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文档简介
1、金融中介如何与银行合作本人从事深圳一家股份制银行,担任零售客户经理职位, 主要的工作就是揽储放贷做按揭。也许每个地方有每个地方 的金融环境,我这里之举代表性的深圳。 这个问题首先 题主你要了解,客户经理业的绩完成方式,了解他们需要什 么,这样就可以和他们合作, 他们也很愿意和你合作。 前 文提到,客户经理的考核方式基本上就是增创利,而增创利 的主要渠道就是揽储,放贷,理财保险等产品。贷款是银行 获取收入以及客户经理完成业绩的主要手段,因为相比于单 纯的揽储而言,贷款使得银行成为强势的一方,不需要低三 下四,不需要拿给客户费用。我周围的很多零售客户经理都 是以贷款为主要创收手段的。 那也就是说,
2、 题主的想法很棒, 抓住了银行客户经理需求的基本点,你和他合作,帮助他完 成了业绩,你赚到了钱。 入正题 第一,首先题主 要确定你要从事一个什么样的公司,市场上的这种公司分为 三种 1. 小贷公司 自有资金放款, 可能会不上征信 (如 果客户有小贷进入征信, 再去银行基本都会被拒 ),主要收入 为贷款利息。利息高,主要业务为信用贷居多。抵押主要为 押车 (或押证不押车 ),押房,押设备,有的还做股票配资。主要客户来源于手下专员展业,走访同行,贴牛皮癣,电销 等。客户质量偏低 ( 好客户都跑去银行了有你们啥事 ),风险 较高。2.担保公司自有资金,但不做短中长期贷款业务。主要做短拆,赎楼,过桥等
3、阶段性担保业务。主要收 入为客户手续费,短拆利息。风险相比小贷公司而言降低许 多,因为赎楼短拆等业务是银行方直接打到公司账内再转回 客户。一般银行不会受理短拆赎楼等业务,所以许多客户都 会跑到担保公司来做过桥。相比于小贷公司,个人认为从各 方面来说都优于前者。也是当前个人金融公司形式最多的一 种。 3. 中介公司 这种公司不受理任何形式的现金业 务。旨在帮客户寻找银行或小贷公司等金融产品的对接匹配。 主要收入为中介费。此种公司基本无风险,客户如果出现不 良也没你们什么事,钱一收屁股一抬责任退了个干净。和其 他行业的中介一样,玩的就是信息不对称。但是有一些客户 比较无良,如果不能及时把握可能会和
4、银行私自达成协议, 跳过你们。而且客户比较难以寻找。客户质量不稳定。我所 接触到的中介公司推来的单大多数都是比较烂的。因为银行 都是遍地大把,客户一般都没什么办法了才去找中介。 第二,如何和银行对接? 首先你要展业,银行虽多,但 是竞争激烈,平均每个客户经理都会有 50-100 左右的中介 公司电话 (90%都是中介上门找的 ),但是其中我只和 3-5 个 中介进行稳定的合作 (我们有的同事更少 ),所以说,想要打进客户经理的圈子,和他们形成稳定有效的合作方式很重要。 1.如何展业?(1) 跑银行,最好的选择,我们客户经理不会闲着没事跟你在电话微信上面聊。刚做这行的话肯定是陌 拜,跑到大堂直接
5、喊我要贷款,一般都会吼出一个客户经理 来。表明立场,一般客户经理不会拒绝你的。(2) 利用网络,我手里一般都会有 20-30 个金融群,每天都在发一些七 七八八的广告,我从来不会看,我也懒得看。但是只要我把 群备注改了,肯定有一些中介公司的业务员加我和我聊。题 主可以从微信群入手,找一些银行业的个贷员工,先简单了 解下产品,然后上门拜访 (一定要上门 ),和其深入交流,不 失为一种很好的方式。 2. 如何建立稳定的渠道? 前 期可以派业务员简单的和客户经理吃吃饭,拍拍马屁,争取 他们对你的好感。然后回去要深入的学习该银行的产品,一 个优秀的中介公司对业务员的培训必不可少。中期就可以邀 请他们来
6、你们公司喝茶,如果题主是公司老板,你亲自出面 的话他们会感觉到你对他的尊重 (毕竟客户经理只是员工 )。 久而久之该客户经理就会对你们产生了兴趣与好感,这个时 候切入合作,如果进展顺利他们一般都不会换地方。永远记 住你是要和他们做朋友, 而不是单纯的合作关系。 第三, 合作的细节有哪些?1. 产品学习前文提到,如果和客户经理进行良好的对接,必须先吃透该银行的产品。一个 优秀的业务员被客户哪家银行什么利息应该是张口就答,而不是掏出本子或手机看。其实主要抓准以下各大银行产品的不同点, 学习银行贷款业务不是一件很难的事。 (1) 准入 条件 (年龄,有无房,工作性质,社保年限 ) (2)贷款额度 (
7、金 额,年限,还款方式 ) (3)征信要求 (逾期情况, 查询次数, 小额贷款情况 )(4) 利息(5) 还款能力 (个人流水, 对公流水 )(6)担保方式 (信用,个人担保,房屋抵押,存单质押,车辆抵押, 设备抵押 )(7)其他(上门考察, 单方签字,押品审核等等 ) 前六条基本大同小异, 就是数字不同而已, 加以培训的话,相信手下大部分业务员都能掌握。但是第 7 条,也就是最重要的一条。需要下很多功夫,有的时候业务 员脑子会乱,就是银行的一些小细则不同。觉得这个客户条 件不错, 和客户经理对接发现楼龄超了不能抵押。 久而久之, 客户经理会产生厌烦。进而失去了一次合作的机会。想要掌 握细节不
8、是一件容易的事情,需要下一些功夫。 2. 准备 工作 客户来了之后,根据客户的情况先选好银行,然后 再按照客户经理的要求,把所有的资料准备好。前期要和客 户经理打好招呼,让客户经理对客户先有一个了解。如果觉 得问题不大,就可以和客户去银行签约了。通常情况下中介 要和客户先签署一个合同,就是大概说下如果放款收取多少 多少费用之类的。别让客户跑了。剩下的工作就是交给银行 客户经理了。但是这个时候你也不要闲着,要持续跟紧该客 户的贷款处理情况,如果银行对某方面有异议,要积极主动的配合。 注意,切忌不要和客户合作欺骗客户经理!否 则你将以后无法开展任何业务! 如果客户资料出现问题 (征信不好,流水不够
9、,产权不清晰,婚姻不稳定),一定要和客户经理商量解决方案,切忌不要欺骗客户经理,提供虚 假资料,如果不能解决,宁可放弃也不要投机取巧。永远不 要将客户经理和银行评审当傻子。 原因无非有二: 1. 客户经理觉得你在耍他。2.信审员如果发现客户经理提供了虚假资料将会给予客户经理处分,他会直接告诉所有同 行你的劣迹,你以后的日子绝对不好过。 除非你和客户 经理真的能搞出解决的办法,哪怕提供虚假资料也要征得他 的同意。3. 后期工作客户放款的话,我们行规定超过 30 万以上的贷款必须通过第三方收款账户进行受托支付, 其实如果题主有心的话,前期可以和客户说明该款项要先打 到公司账内,扣除相关费用后再转回
10、余款给客户,这样会把 客户栓住,防止客户私自和银行对接。但是有些客户可能会 不放心,这个时候如果你和银行客户经理关系好可以让客户 经理出马帮忙说两句,毕竟客户还是比较信任银行的。 担保公司通常就是帮客户赎楼之前,先通过客户申请贷款拿 到银行批复 (客户没有红本可以先行申请贷款 ),然后帮客户 赎楼拿到红本。去银行抵押放款之后款项直接打到公司账内, 扣除相关费用后返还客户。4. 相关细节在和银行对 接的过程中肯定难免发生一些麻烦事,比如资料不齐,银行放款拖沓等事情。只要和客户沟通到位,情况在控制范围内 的话,这些都不算什么大事情,毕竟都处于磨合期,如果两 笔单都比较顺利搞定的话,我相信客户经理会
11、很愿意和你这 个中介合作的。 一些能自己跑腿的事情尽量不要让客户 经理去做,比如送资料,去国土局抵押,拿回件。让他们舒 服就是让自己舒服, 永远是中介业务员多, 银行客户经理少。 5. 关于钱第五条的内容导致我自己的匿名。前文同样提到各种中介金融公司的相关业务收入,但是客户经理除了帮 你完成业绩,给一部分相当的费用也是应该的。不要总想着 少给,不给,甚至倒管银行要钱, 那是不可能的。 理由同上: 中介多,银行少。 至于费用多少看你自己和客户经理实 际需求, 我们通常都是客户实际缴纳费用的 30% ,比如你收 客户三个点, 那你给我们一个点就好了。 具体问题具体分析, 不能一概而论,以下就是影响相关费用的一些因素。 1. 客户条件 如果客户质量很好,你意思一下就可以了。如 果客户质量很差,那么你收取客户的费用肯定不菲,同样客 户经理也要费很大的力气去做,同时也要冒着不良的风险来 帮你担责,这样的话,费用就会变得很高很高。 2. 客户 经理自身情况 他如果很专业,很快的帮你搞定这一单, 我觉得辛苦费之类的你多交一些肯定对你有好处。当然他形 式拖沓,办事业余,你象征性的给点下次不找他合作即可。3. 其他毕竟这属于客户经理的灰色收入, 他们可能不提, 但是你们不要装傻,该给是一定要给的。有的客户经理胆子 小,可能只在评估费上收个几百块。有的客户经理狮子大开 口,这个就需
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