2021年信访自查报告

1、2021年信访自查报告信访工作自查报告范文(一)今年，在市委、市政府的领导下，在市委、市政府信访办的指导下，按照信访条例的要求，我局在畅通信访渠道、维护信访秩序、强化工作职责、解决公民信访问题等方面做了大量工作，有效维护了正常的信访秩序和社会稳定。根据市委办公室和市政府办公室的要求，我局对2014年信访工作进行了认真的自查，现将自查情况报告如下：第一，加强组织领导，落实目标责任我局领导小组高度重视信访工作。围绕市委办公室和市政府的目标要求，多次召开党组会议、主任办公会议和局务会议，分析当前水务工作面临的新形势，树立做好信访工作对推动水务新发展的新认识，进一步增强信访工作促进和谐稳定的整体意识，

2、强化信访工作的责任。我局坚持分级负责、集中管理、谁主管、谁负责、领导干部两责的原则，形成了主要领导负总责、分管领导抓好、班子成员共同管理、职能处室具体承办的信访工作格局。为了畅通信访渠道，我局在局办公室设立了信访接待室，并确定专人负责信访工作，方便市民来信来访；认真听取公民的意见和建议，化解矛盾，及时解决问题。建立健全信访工作机制，从源头治理、事中监督、事后解决等方面积极处理信访问题，根据各自目标任务明确责任，狠抓落实，将信访纳入各部门20*年目标绩效管理，确保全年信访目标任务顺利完成。二、畅通信访渠道，促进信访有序发展(一)认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。在接待公民来访工作中，信访工

3、作人员耐心听取投诉人的讲述，认真记录，及时举报，热情为公民解答涉水事务法律法规，认真解答公民的各种询问，千方百计为公民解决问题。文明礼貌，服务热情；对市民反映的问题和市委、国防和互联网交办的群众来信，及时调查情况，督促其限期处理发现的问题，以便登记、落实和答复。局党委书记、局长徐飞迪等党内领导也高度重视信访反映的问题，亲自指示有关部门具体落实。在处理完每个信访案件后，及时回复当事人，并对有代表性的当事人进行回访，得到当事人的认可。同时，对于省市认定的重要信访案件，将及时向上级机关报告办理情况。据统计，截至今年12月1日，20*件，我局共受理各类信访10件，均得到及时处理，办理率100%；受理市

4、长信箱投诉和建议6件，办理案件6件；店员邮箱投诉建议4条，得到及时处理和回复。(二)积极做好领导干部来访工作。在一整年里，布雷亚的接待日(三)做好特殊敏感时期信访稳定的维护工作。一方面根据要求，对累计的信访案件进行清理解决100天，积极解决累计的信访案件。另一方面，在国庆、十八届三中全会等敏感时期，进一步加强制度建设，根据矛盾纠纷的特殊性，制定了信访工作方案，认真调查、梳理、及时报告，没有发生越级信访。真正分担市委、市政府和市领导的后顾之忧，为我市社会稳定、经济发展和构建和谐社会服务。由于信访的重要性，今年北京没有出现信访异常情况，重要会议、重大事件、法定节假日也没有出现省市信访异常情况。三是

5、完善工作机制，推进信访制度化、规范化(一)加强制度建设。对于可能形成信访的问题，我局组织专题调研，提前研究工作措施，建立健全化解矛盾纠纷体系，建立稳定的信访风险评估体系，对外公布信访工作流程，极大提高了信访工作水平。(2)加强情报信息报送。建立由分管领导和办公室主任实施的市县水务信息系统报送机制，及时掌握涉及水务部门的信访工作动态，按照分级负责、信息上报、准确及时的原则，及时报送关系社会稳定的重要信息。一年来，我局认真完成了信访工作的目标任务，积极创新信访工作的思路、方法和措施，有效推动了信访工作总体目标任务的全面完成，为全市改革、发展和稳定做出了积极贡献。今后，我局将全面贯彻信访条例精神，进

6、一步严格落实信访维稳责任制，耐心接待每一位来访公民，认真对待每一封来信来访，做好投诉调查和处理工作。要专门研究信访工作，制定措施，努力解决基层信访案件，化解地方矛盾，努力做到信访不扩大、矛盾不激化、问题不移交，切实做好信访工作。信访工作自查报告范文(二)市信访联席会议办公室：20*年，在市委、市政府的正确领导和市信访局的大力支持下，我局紧紧围绕维护稳定、促进和谐，加强调查调解、科学预警预报，加强调查研究，狠抓落实责任，坚持以办实事为核心，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，做好信访工作。根据信访工作目标管理考核内容及评分标准，结合我单位工作实际，我局做好了信访目标考核和重点信访监督调查工作。

7、现将工作自查情况汇报如下。一是加强组织领导，确保信访责任制落实。局领导高度重视信访工作，教育全体职工工从维护社会稳定、促进改革发展，进一步提高对信访工作重要性的认识，树立平安信访的观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局长为组长，局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长，办公室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组，健全基层信访工作网络，每个企业设有信访员，进一步完善了信访工作责任制，做到专人负责，责任到人。并与各企业签订了信访工作目标管理责任书，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。

8、二、分清职责，理顺程序，全力做好信访工作。由局长与各企业签订信访工作责任书，进一步了完善信访工作责任制，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，谁主管、谁负责的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。规范了各单位的责任范围及办理流程，局接到信访件后，由办公室提交局领导批示，根据职责范围由各科室协同责任单位处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到100%。同时将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责

9、人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。我局认真做好信访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，分析总结，确保信访工作落到实处。三、加强检查考核，提高信访工作水平。我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核，对在工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年

10、，我们采取以会代训等方式对各单位信访人员组织了业务培训，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动和人民建议征集工作，鼓励个人在党委政府官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究信访工作的高质量的信息稿件或征集归纳的人民建议，获取稿酬。同时及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，信访工作质量和效率有了明显提高。三是切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题。针对历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。通过市总工会、社保部门和街道社区在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮助职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了信访事件的发生

11、。在处理信访事件过程中，我们严格遵循信访制度规定事要解决的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年以来，全系统没有新的信访案件，没有出现集体上访，有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局。我们在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府和信访局的要求，相差很远，还存在一些问题，如：不能按时上报业务统计报表，信访制度改革任务落实工作相对滞后，究其主要原因是我们没有进京、赴省、到市上访事项及通过网上信访提出信访事项问题而忽略了网上信访等工作的推进落实。在今后的工作中，加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为粮食局密切联系群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、网上信访须知、网上信访程序等，大力提高网上信访的知晓度。不断增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。对各科室(单位)接待来访和处理来信情况，加大督办检查力度，继续认真抓好信访和维稳工作，加大信访条例的宣传力度，以信访法治建设年活动为抓手，以信访条例修订实施十周年为契机，按照市委政法及全市信访工作会议精神要求，加大信访法规政策宣传力度，引导信访人依法理性有序反映诉求，牢固树立法定职责必须为、法无授权不可