用工荒下清洁行业如何减少员工流动性

1、用工荒下清洁行业如何减少员工流动性春节过后，一场大规模的用工荒席卷全国。广州深圳东 莞等珠三角地区城市缺工超 200 万人，部分生产线已处停工 状态。企业纷纷上调工资，调低学历、年龄等限制，希望缓 解用工荒。广州加工制造、服务等行业，缺工最为严重，缺 工量预计达 15 万。而在号称“世界工厂”的拥有 500 多万 外来打工者的东莞，缺工过百万。随着经济形势的好转，长 三角江浙沪等长三角众多企业自去年下半年就开始面临招 工难的问题。据报道， 2009 年 9 月 3 日，浙江宁波市外资、 外贸企业专场招聘会上，现场推出了 8000 个岗位，主要需 求是一线工人和外贸业务员（ 其中普通熟练工人的需

2、求占50% 以上 ），而来参加招聘会的有 3000 人，最后达成意向的 仅为 1000 人。环渤海地区也出现 “用工荒”。随着经济转暖， 企业订单增多，青岛企业节后用工需求强劲，青岛各劳动力 市场也迎来用工高峰，由于之前金融危机导致的经济性裁员 出现的用工缺口仍没有完全恢复，生产需求的增加导致了补 员和新增用工双向叠加， 青岛本地各类企业的用工缺口达 12 万人以上，其主要集中在加工制造业、服务业等。作为劳动 密集型行业的清洁行业也受到了严重冲击，新员工招不上 来，老员工性流动增大，稳定队伍成为清洁行业新的课题。分析清洁行业的用工荒，主要有以下几个原因：一是经济好转，各单位用工需求增加，现有低

3、端劳动力 短缺。随着国家经济的转暖，社会用工需求量逐步增加，新 一代劳动力大多受过基础技能训练，低端务工人员大幅减 少，给人以“脏” 、“累”、“繁”印象的清洁行业自然少人问 津。二是清洁行业薪酬不高，难以满足劳动力薪酬预期，城 市生存成本提高，就业人员生活压力增大。目前使用清洁服 务的大多在大中城市。随着物价，特别是房价的上涨，城市 居住和生活成本急剧上升，清洁行业薪酬较低，平均水平为 城市最低保障工资的 160% ，难以满足在城市生活的需要。 难以做到待遇留人。三是清洁企业资本较少， 难以重视长远， 招工多是应急， 缺乏适当储备。清洁企业普遍规模小，资本少，大多数企业 生存尚且不易，因此对

4、员工的长远发展很少考虑，难以做到 事业留人，招人时满打满算，不留富裕，急用时没有人员储 备。四是清洁企业用工观念僵化，墨守成规，自我限制用工 条件。目前劳务市场已经不是前些年供给充足的局面，这意 味着企业难以招收到可急用的熟练工，若不肯投入培训员 工，就会影响本单位用工。五是没有建立良好的用工保障机制。保险、福利、劳动 条件等基础保障水平太低。一些企业仍然漠视劳动法，不肯 为员工办理五金，不肯投入改善员工劳动条件，致使员工得 不到温暖，没有归属感，难以做到感情留人。六是行业优势不明显，企业员工就业选择多向。由于清 洁行业目前还是普通服务业，因此不具备明显的行业优势， 不能通过行业特征集聚人才，

5、对员工来讲，一些具备行业优 势的行业显然更有竞争力，这就要求具体企业要有企业优势 才能稳定员工队伍。针对上述原因，笔者认为应从以下几个方面采取措施， 稳定员工队伍。一、要加强对清洁服务业的认识。树立以人为本的经营 理念。清洁行业是提供劳务的服务行业，服务质量决定着企 业的生存，这一点在业界具有广泛的共识。但企业的服务是 由具体员工完成的，员工的精神面貌、工作态度、敬业水平、 技能水平决定了提供服务的质量水平。因此清洁服务业不仅要重视客户界面的管理，更要注重员工界面的管理。既要把 客户当作“上帝”，更要把员工当作“人”，只有树立以人为 本的经营理念，才能使员工和客户都满意，相互促进，和谐 共赢。

6、二、要提高清洁行业的技术含量。摆脱清洁行业雇佣低 端劳动力的局面。目前清洁行业的劳动技术含量较低，不得 不雇佣大量低端劳动力从事该项工作。由于技术含量低，所 提供的劳动价值不大，制约了企业和员工的发展。企业要从 劳动技能、技术装备、服务品质三个方面提高清洁行业的技 术含量，使行业的发展跟得上劳动力发展的水平，这样才能 摆脱雇佣低端劳动力的局面，目前我国的用工荒主要是结构 性的低端劳动力缺乏，受过基础教育的中级劳动力供应相对 富足，提高清洁行业的技术含量，有利于企业摆脱低端劳动 力缺乏的局面。三、加强经营管理，提高清洁企业的劳动效率。调高员 工薪酬上涨空间。一些企业本身是愿意提高员工薪酬水平 的

7、，但企业经营管理水平较低，企业的劳动效率较低，盈利 水平较差，限制了员工薪酬上涨空间。应该看到，清洁行业 目前在中国还是朝阳产业，企业的发展空间还很大，企业通 过提高自身经营管理水平提高盈利，从而为员工提升员工薪 酬上涨空间还是能够实现的，在发展中解决员工薪酬问题是 解决企业用工矛盾的根本途径。四、要因时因地适当提高劳动报酬。 完善员工基本保障 就眼下而言，用工荒是不争的事实，各企业只有根据自身企 业情况，因时因地适当提高劳动报酬，切实完善员工基本保 障，认真遵守 有关规定，建立养老、医疗、失 业、住房、工伤保险制度，才能从制度上保障企业的员工稳五、要对员工有长远规划和职业生涯规划。使员工真正热爱本职工作。员工都有自身的发展需求，员工的发展是企 业发展的重要组成部分，因此，不仅企业需要长远规划，职 工也需要职业生涯规划。只有员工真正感受到企业的发展就 是员工的发展，员工的忠诚度才会真正提高，企业无论遇到 怎样的风雨，员工可以风雨同舟。因此帮助员工规划好未来 就可能赢得员工未来对企业的支持，做好员工职业生涯规划 才能做到事业留人。六、要转变经营模式，开展规模化集约经营，提高清洁 行业的行业地位。每个人都有被尊重的需要。由于清洁行业 的行业地位不高，在行业中还有被歧视的情况发生，一些客 户对企业的过分要求也常常出现。就行业而言，在大力提高 服