电子商务重点

1、电子商务概述1. 电子商务对传统商务的影响 ：使传统商务活动多快好省的进行；使商务活动突破时间、 空间的限制；促进了新的商务模式的出现和发展2. 从应用的角度来看， 从事电子商务工作的人员可以分为三类：技术人员；电子商务实务操作人员；电子商务管理人员3. 电子商务的内涵（四点）：1）.商务是本质，电子（信息技术）是手段；2）.电子商务是社会系统，其核心是人； 3）.电子商务是信息流、资金流、物流的集合；4）.电子商务的基础是电子工具的使用二、电子商务与企业竞争优势1. 金融电子商务：指传统金融服务企业（银行业、证券业、保险业）借助计算机、通信及 互联网等信息技术全方位提升自身的运营能力。2.

2、信息技术对金融行业的影响：（1）降低了交易成本；（2）减少了交易过程中的信息不对称问题；（3）推动金融体系由银行主导型向市场主导型转变；（4）信息技术成为网上交易的关键；（5）信息技术是金融市场国际化的重要动力3. 具有战略潜力的能力具备 4个条件时就可转化为竞争优势所必需的核心能力：1、价值性；2、稀缺性；3、不可模仿性；4、无战略层次的替代4. 电子商务的竞争优势：一.树立企业的良好形象； 二.增强企业的成本竞争优势； 三.创 造新的市场机会；四.缩短产品的生产周期；五.提高顾客满意度三、电子商务模式与创新1. 商业模式的内涵（8点）:（1）价值，企业通过其产品和服务能够向消费者提供的价值

3、。这是一个企业赖以生存最基本的前提条件。（2）目标客户，即企业所瞄准的消费群体。（3）渠道，企业通过什么样的途径接触目标客户，渠道的规划说明了企业开拓市场的方式，涉及到企业的市场和分销策略。（4）客户关系，企业得以持久发展的关键。（5）核心能力，是企业在长期经营过程中积累的知识或技能（技术、管理等），是一家企业区别于其竞争对手或者潜在竞争对手的经营能力。核心能力是企业保持持续竞争优势的基础和源泉。（6）合作伙伴，即企业与其他企业为有效的提供价值而形成的合作关系网 络。（7）成本，（8）收入。2. 商业模式的创新有两种途径：（1）设计一种新的产品或服务。（2）改进现有的产品或服务销售方式3. 商

4、业模式案例（见 PPT）四、电子商务与信息技术1. 信息爆炸与信息匮乏：从量的角度，信息爆炸指由于信息技术的进步及互联网的普及，信息呈海量级增加。从质的角度，海量信息鱼龙混杂， 质量参差不齐，使得真正有价值的信息被大量垃圾信息所淹没，用户面对庞杂的信息反而无所适从，这就是信息的相对匮乏。2. 推荐系统的种类：1、基于内容推荐系统；2、基于协同推荐系统；3、混合推荐系统3. 数据挖掘：就是从大量数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的过程。4.数据挖掘的流程五、电子商务网站的建设1. 电子商务网站的建设方式 主要有三种，主要根据不同企业实际情况的不同进行选择：（1）租用虚拟服务器

5、；（2）服务器托管；（3）独立服务器网站建设2. 域名，是由一串用点分隔的名字组成的In ternet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置）。六、电子商务与电子支付1. 支付包括三个过程：支付是经济活动中，引起的债权债务清偿以及货币资金的转移。1、交易。确认当事人身份；确认支付工具；查证支付能力。2、清算。对支付指令进行发送、核对的过程。3、结算。清偿当事人之间资金债务的行为。2. 信用：指在现代市场经济交易活动中，建立在信任基础之上的能力，不用立即付款就可以获取资金、物资、服务的能力。信用在商品社会的必然性是由交易成本来定义的。3. 支付与信

6、用的关系：1、商业信用和银行信用的出现，促使了交易环节与支付环节的分离，才得以产生以银行为中介的支付结算体系。2、一定的信用关系与信用制度是支付体系得以建立于完善的基础。3、支付体系的完善和发展也能促进信用体系的进一步发展。4. 现代支付系统：1、下层是商业银行与客户之间的资金交付活动，称之为支付服务系统。2、上层是中央银行与商业银行之间的资金支付与清算，称为支付资金清算系统。主要 包括同城清算、大额支付、电子批量处理、政府债券簿记、银行卡授权等。5. 电子银行：泛指银行利用计算机技术提供的各种服务活动，它包括传统的柜台业务电子化、银行卡业务系统、无人银行、电话银行；以及借助互联网技术而得以迅

7、速发展的纯 粹的在线银行（狭义的电子银行）、家庭银行、企业银行和手机银行等银行业务。6. 支付协议：是指在电子交易过程中用于保障交易各方支付信息正确、安全、保密进行的网络通信规范和约定。电子支付中的常见安全协议有安全套接层协议和安全电子交易协议。7. 支付网关：是互联网和银行专用网络之间的接口，支付信息必须通过支付网关才能进入银行支付系统，进而完成支付的授权和获取。8. 认证机构：指在电子商务交易及相关活动中，为用户提供一个中立、公正、值得信赖的第三方认证服务的机构。9. 电子货币，是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的电子数据，通过使用电子化方法将该数据直接转移给支付对

8、象，从而能够清偿债务。10. 信用货币的特点：这是一种优秀的货币形式， 非常有利于降低交易成本。现金、银行系统的存款货币、流动性较强的证券和债券都属于信用货币。信用货币的缺陷：现金交易在时间和范围上的局限；在安全性和流通携带中的局限；传统的转账支付在交易中的时间滞后的局限。11. 第三方支付平台：指与国内外银行签约， 具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提 供的交易支持平台。七、物流与供应链管理1. 从物流的目的和出发点来分类，物流可以划分为：社会物流、行业物流以及企业物流三种类别。2. 社会物流：以社会为范畴，面向社会为目的的物流。由专门的物流经营人承担，以全社会为范畴、面向广大用户物流机

9、构。社会物流涉及在商品的流通领域所发生的所有物流 活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。3. 行业物流：在行业内部发生的物流活动被称为行业物流。一般情况下，同一行业内的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又常常互相协作， 共同促进物流系统的合理化。4. 企业物流：指企业内部各种物质资料的流动，包括企业各项物流活动的总和。5. 物流对企业的重要性：物流在西方国家被称为“第三利润源泉”。物流技术以及物流管理水平的提高可以有效提升企业物流的效率，并且帮助企业节约成本，带来了企业净利润的显著上升。6. 供应链管理：指产品从原材料及零部件的供应商

10、至制造商、代理商、零售商，直至最终消费者之间所有发生的信息流、物流、资金流和商流的所有活动。7. 电子商务物流系统的建设方式：电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；利用第 三方物流配送服务；自建新的物流系统8. 第三方物流：指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。9. 配送中心：是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货， 以高水平实现销售和供应服务的现代流通企业。八、电子商务与信息安全1. 电子商务面临的安全威胁：1、技术风险；（1 ）

11、互联网的开放性，资源共享与信息安全的矛盾。（2）传统信息传输协议（TCP/IP）没有采取任何保护措施。（3）软件漏洞（操 作系统）。（4）安全技术的不完善。2、社会风险；（1）商业信用的缺失（买方信用、卖 方信用）。（2）社会信用的缺失（用户隐私泄露）。（3）司法体系的缺失。3、管理风险；严格管理是降低网络交易风险的重要保证。2. 实现电子商务安全的典型技术策略包括：（1）物理隔离（2）虚拟专用网（3）防火墙（4）加密技术（5）认证技术3. 虚拟专用网：运用特殊的安全技术在公用网络上建立的如同自己专用网络的安全数据网 络。4. 防火墙：是一种在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立的 一层保护。5. 数字签名技术：原理：散列编码和非对称加密两种技术的结合。目的：解决所传送信息的完整性与不可否认性。九、电子商务环境1. 数字签名的法律地位：签名：传统的商业活动中，签名是对于行为人的行为进行认证的一个重要方式， 使得行为人对于自己的行为有不可否认性。数字签名：电子商务环境中，传统的签名变得不可能，电子方式实现的数字签名