公司质量管理体系运行情况总结报告三篇

1、公司质量管理体系运行情况总结报告三篇第 1 条公司质量管理体系运行总结报告， 质量管理体系运行总结报告， XXXX 公司 XXXX 年度质量管理体系总结报告，部门管理者代表提交给目标总经理的总结报告， 报告日期， xxxx * ，* * ，1 月 1 日、制定适合企业的质量方针和目标。根据 ISO9001-XXXX 的培训计划，组织培训，将公司的相应文件作为培训所有员工的教材， 在文件内容、技能和培训内容之间达到适当的平衡，依靠文件、技能和人员培训的有机结合，保持执行和实施程序的协调， 以确保承担质量管理体系规定的职责的人员具有相应的履行职责的能力，确保质量体系的有效运行。4 、及时内部质量审

2、核为了确保体系适合满足公司质量方针和目标的要求，质量管理体系得到了持续改进， 提高了质量管理水平。公司应及时组织对管理体系的评审， 通过发现不符合项找出不符合的原因，并制定相应的纠正和预防措施。质量体系运行以来， 在提高产品质量、 和管理水平方面取得了明显的效益，赢得了客户的信任。取得这些成果离不开以下政策1、领导关注是关键在建立和运行质量体系的过程中，总经理一直非常重视和关注。他多次主持特别会议。 无论在管理职责还是资源配置上，他都把质量体系的建立放在首位， 这样质量体系的建立和运行才能顺利进行。2、质量改进在质量体系建立和运行的全过程中，我们考虑到员工整体素质教育水平低的现状，制定了年度培

3、训计划并实施。然而，从目前的情况来看， 提高员工素质仍然是我公司未来的一项重要任务。3、所有的动员和参与都是为了确保任何工作，没有大多数员工的积极投入，这些工作是无法完成的。质量体系也是如此， 它必须在整个过程中得到控制， 必须得到充分投资。我们充分意识到这一点， 因此，已经召开了几次会议， 宣传、发起、大力开展培训，提高广大员工的认识，增强他们的投资意识。4、持续改进和改进为确保质量体系的适宜性和有效性，有必要持续改进质量体系， 并将质量改进的结果作为标准程序，以巩固和确保质量体系的持续改进和改进。五、质量体系运行中的主要问题 1.思想认识上仍有差距。一些部门领导或员工不了解标准实施的重要性

4、和长期性， 不能正确处理标准实施与生产管理、 生产之间的关系。 传统的管理模式没有与 ISO9001 标准的管理模式有机结合。 不履行职能部门的质量职能；按照质量管理体系作为负担，开展标准工作有应对心理、 敷衍行为、形式、走过场。2.系统文件的符合性和可操作性之间仍有差距。首先，自 12 月将 ISO9001-XXXX 引入 ISO9001-XXXX的管理评审和外部评审以来，公司相关部门针对管理评审中提出的问题、外部评审不符合项和整改建议进行了全面整改，并坚持根据实际经营情况持续改进，不断完善和完善我们的管理体系。系统在过去一年的运行总结如下:1 、前言。针对GB/T19001-XXXX的实施

5、，为确保公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理、管理者代表的指导下，在各部门的配合下，办公厅编制了新版质量手册和程序文件， 多次征求公司领导和各部门的建议和意见，并反复修订和完善。5 月 1 日， XXXX公司开始全面运行RSFZ-SC-D/0-XXXX质量管理体系。与此同时， 为今年的外部监督和审计做了准备。办公室今年组织各职能部门实施内部审计。其中，不符合项和纠正观察项虽然比第一次内部审计有所改进，但比外部审计有所放松。 这种分析主要是由于对整体思维的重视不够。今后，应加强定期学习，提高注意力。3 、质量体系运行的成就和成果公司开始在XXXX建立和实施 ISO9001XXXX 。公司不仅

6、强化了管理机制，增强了市场竞争力和客户满意度，还树立了良好的企业形象， 为公司的进一步发展奠定了一定的基础。(一 )建立了科学完善的质量管理体系和系统的运行循环模式。所有工作都在严格控制之下。公司的业务文件、 行政文件、系统文件和技术文件已按照文件控制程序的要求得到有效管理和实施。所有部门都建立了外部文件和质量记录清单等。合理使用各种管理机制和形式进行工作控制，便于日常管理。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查，运用数据分析等多种科学方法，对体系的适宜性、充分性、有效性进行评价，努力持续改进工作，促进体系管理水平的持续改进，确保预期质量方针、目标的实现。(二)推进公司工作规范

7、化管理，提高工作效率。为了确定管理人员的职责， 所有内部事务工作都制定了成文的工作程序。每个部门、每个环节、每个岗位都有明确的工作程序和工作质量要求， 这样所有的员工都可以了解质量管理体系的内容，知道他们应该做什么、如何做以及如何做、如何自我评价和自我控制。要求全体员工按照规定开展工作，形成全面控制、 高效运行的质量管理体系， 克服以往基于经验的不规范管理做法，解决基础管理薄弱、内部协调差的问题，使管理工作达到科学、体系、标准的要求。(三)制定各部门的质量目标。该部门的目标管理意识已大大提高。通过质量目标检查， 各部门基本实现了自己的质量目标，各部门按照质量体系文件的要求严格控制质量，产品质量

8、合格率达到100、用户满意率达到85%以上。四、存在的问题及纠正和改进措施ISO9000 质量体系有效运行的最基本要求是 ”说=写=做”。也就是说， “写下你想做的，做你写的，检查你做的。”质量体系管理的这三个基本要求看似简单，但在实际工作中仍存在一些问题，需要进一步改进。(一)对进口制度的理解不完全到位。在实施 ISO9001 标准的过程中，经过多次内部质量管理体系审核和工作质量检查，发现一些人员没有充分了解 ISO9001 质量管理体系在公司的实施情况， 不能在实践中充分有效地应用 ISO9001 提供的管理理念和方法，导致一些工作出现死记硬背的现象。(2)由于 ISO9000 标准中的概

9、念太多，不容易掌握。虽然公司现有的控制程序非常规范， 每件事都有记录， 但过于详细，不便于实施，影响工作效率，造成工作成本上升等问题。因此，有效的操作系统需要长期的坚持和持续的实践， 并在实际操作中不断改进。 ISO9001 标准的管理理念应与现有的行政管理模式有效整合，以促进公司各项工作的持续改进和代理效率的整体提升，最终实现工作质量和效率的提高。有鉴于此，改进措施如下 :(1)管理层非常重视促进质量管理体系的有效运行。提高质量管理体系运行有效性的关键是促进管理者，尤其是最高管理者对体系的有效运行。首先，管理者应该树立质量意识， 成为履行质量职责的明确的人、领导者。所谓 “智者 ”是指各级管

10、理者必须明确自己在整个质量管理体系或某个过程中的地位，应该履行什么质量职责，如何履行，以及履行到什么程度，以满足质量管理体系的要求。所谓领导，就是要求各级管理者以身作则， 完成他们所负责的质量职能和质量活动，并推动各级相关人员完成质量责任。其次，建立质量责任制， 将组织的质量职能活动层层分解到人，实施质量目标管理，并严格考核、奖惩。第三，提供指导文件和评价标准， 以满足质量管理体系的要求，如操作说明、 评价和验证规范，并为相关过程的质量职能质量活动分配必要的资源、。最后，管理者应做好组织协调工作， 加强日常监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况及各部门、 岗位的绩效和问题

11、，并对发现的问题采取纠正和预防措施。(2)提高质量意识，增强质量培训质量体系的有效性，离不开员工的质量意识和能力。要提高质量意识，加强质量管理水平，就必须特别重视质量管理培训。质量管理培训包括质量意识、质量知识和质量技能培训， 这是一个需要持续改进的垂直过程；对于培训对象来说， 从高级领导到质量管理人员再到一线操作人员的全面培训是一个横向过程。这表明质量教育和培训贯穿于公司全面质量管理和所有质量相关过程的所有人员，质量培训的重要性是显而易见的。质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识。首先，要求各级员工了解其工作在质量管理体系中的作用和意义， 明确并履行各自的工作职责，为公司质量目标的实现做

12、出积极贡献。然后，将对所有从事质量相关工作的员工进行不同级别的培训。领导培训的内容应侧重于质量管理理论和方法， 以及质量管理的技术内容和人文因素，如质量法律法规、经营理念、决策方法，而基层员工的培训应侧重于其岗位质量控制和质量保证所需的知识。同时，要特别注意技能训练，学习新方法，掌握新技术。(3)人人重视质量，人人参与质量管理不仅仅是某个、几个质量管理人员或质量管理部门的一个部门的事情， 还需要各环节的密切配合和全体人员的共同参与。上到最高管理层，下至每个员工。首先，作为最高管理者质量管理的驾驶员，概念、意识、态度和行为是公司所有员工效仿的榜样， 就像一艘大船上的舵手， 他控制着航行的方向。其

13、次，每个部门和每个基层单位构成质量管理链的每个节点。任何失控的节点都会导致质量管理不善。因此，各部门应积极参与质量管理活动， 共同完成服务实现过程中的工作职能。此外，这是个人参与。个人是团队中最小的单位，是项目建设的具体操作者。 因此，他必须清楚地了解服务符合质量标准或要求的重要性，以及如果服务不符合质量标准或要求将会造成的损失， 然后有意识地识别和解决服务过程中随时可能出现的问题。只有当每个员工 “第一次 ”完成工作，减少错误，防止小错误，才能以最低的成本创造最大的效益，系统才能有效运行。(4)加强质量管理的过程控制质量管理体系通过过程实施。为了提高质量管理体系的有效性，公司必须控制过程。过

14、程控制的重点应该是过程管理。 过程是产品构造和管理过程中最活跃的因素。操作规程 (以下简称人、机、材料、方法、环 )应为企业的操作规程管理、材料管理、材料管理、材料管理、生产环境等提供基本依据。工程质量整合主要是加强施工过程质量管理，严格过程控制，提高工程施工质量的有效途径。这要求管理者识别施工过程中的关键过程并控制关键过程。事实证明，科学、先进 ISO9001XXXX 质量体系上半年运行情况报告如下 :1 、主要工作开展情况1、积极组织系统文件记录的修订和改进。在实际工作中，各部门及时反馈系统中未涵盖的文件内容，并纠正和完善相关记录。特别是，该系统的合规性和有效性已大大提高。2、积极开展内部

15、审计和管理评审工作目前，内部审计的前期工作正在进行，存在一些问题，如各部门岗位职责的划分和确定、相关记录的补充和完善、重要问题的协商和处理等。，得到了有效的改善。接下来，在整个内部审计和管理评审中发现问题，并及时纠正和改进。3、积极关注质量体系的要求，开展各部门的培训工作。各部门根据质量体系和实际工作需要制定了培训计划， 管理者代表编制了公司的 X 年培训计划，围绕体系紧密开展各项工作。目前，各部门正在认真落实这项工作， 重视程度进一步提高。相关培训记录和考核记录逐步完善。 在实施质量体系的同时， 各项工作都有序地进行着。二、的主要问题1、对质量管理体系的理解和重视需要进一步提高。一些员工的执行力有待提高， 尤其是对质量管理体系的重视不够。 有人认为，有些工作不需要做得如此详细， 也不能发挥带头和示范作用。 这就要求各部门负责人不断开展质量体系工作，强化质量管理体系意识。2、质量体系的相关记录仍需进一步规范和改进。在开展各项工作的过程中，发现需要记录的文件时断时续，缺乏完整性，有些记录缺失，需要标准化和改进。当质量管理人员登记和发布记录时，一些相关数据没有首先更新和填写。后期应进一步加强对记录的监控和重视，要求各部门规范和完善相关记录。3、内部监管需要进一步加强这一重大监控问题。部门之间缺乏沟通，存在的问题没有及时解决。 通常只有在发现问题并