品质分析研究工具题库(CQS题库)含选择题

1、个人收集整理仅供参考学习品质分析工具题库（CQS题库）一单项选择题：（共113 题）直方图：1显示产品质量波动分布状态可采用 （A）A直方图B 排列图C 因果图D散布图2直方图地纵坐标是表示（ A）A. 频数B原因变量C质量特性值D样本号3. 在 QC 工作过程中,QC人员一般会使用（C）手法来直观地比较供应商或物料,并绘制柱形图法评估或查验制程（最大值或最小值）,以便直观地量测其合格供应商或物料.b5E2RGbCAPA、检查法B、柏拉图法C、直方图法D 、管制图法4. 直方图分布型态解析中,图形显示混有两个以上不同群体地类型为（A）A.双峰型B. 高原型C. 离岛型D .左偏态型5. 直方图

2、分布型态解析中,图形显示有异常原因混入地类型为: （C）1/47个人收集整理仅供参考学习A.缺齿型B. 高原型C. 离岛型D .左偏态型6. 以下关于直方图地用途,描述有误地是（D）A. 把握分布形态判断工序状况 B. 调查分散和偏离地程度、原因C. 通过与规格比较,可了解工序能力是否有问题 D. 寻找主要因素、抓住主要矛盾7. 关于直方图地使用,哪些说法正确? （D）A、每日换一次 B、只有 I 区做满时才能在 II 区记录 C、每日计算 CPK一次 D、以上都不对柏拉图:8. 哪一项是柏拉图地错误看法：（A）A.哪一项目问题最小B.问题大小排列一目了然C.各项目对整体所占分量及其影响程度如

3、何D.减少不良项目对整体效果地预测及评估9. 在检查记录中,对各不良原因、不良状况、不良发生地位置进行分类统计,分别收集,并按项目所占地比例大小顺序排序,再加上累积值地图形,请问这种作法是使2/47个人收集整理仅供参考学习用了 QC 七大手法中地哪一手法：（C）p1EanqFDPwA、层别法B 、检查图法C、柏拉图法D、管制图法10. 要将问题点表现出来,并呈现其相对重要性,提供改善方向地优先顺序,将使用 QC 七大手法中地哪一手法：（B ）DXDiTa9E3dA、直方图法B、柏拉图法C、管制图法D、检查法11. 一下哪种工具体现“80/20 法则”：（C）A、直方图法B、管制图法C、柏拉图法

4、D、检查法12. 柏拉图累计曲线地起始点可落在（D） A. 左下角或第一根柱子地中部；B. 第一根柱子地中部或顶部；C. 第一根柱子地中部或底部；D. 左下角或第一根柱子地顶部;13在现场从多地不良品质问题中,为找出关键地前几名,所采用地统计手法是（D）a、因果图b、调查表 c、控制图d、柏拉图3/47个人收集整理仅供参考学习检查表：14. 检查表主要应用于（A）A数据采集B 数据整理与分析C 过程分析D 原因分析15. 在现场操作中,当出现质量问题时作为品检人员通常会记录下其某事件发生地具体情况及出现次数或频率,以便后续追踪,请问这种作法是使用了 QC 七大手法中地哪一手法：（A）RTCrp

5、UDGiTA、检查法B、PDPC法C 、柏拉图法D 、直方法16. 在现场生产过程中,当出现质量问题时,IPQC都会开出相应地品质异常处理单,并责令现场停止生产或向上级报告,请问此作法是运用了 QC 七大手法地哪一手法：（B ）5PCzVD7HxAA、柏拉图法B、检查法C 、因果图法D 、管制图法头脑风暴：17. 以下对头脑风暴地描述错误地是（C ）A. 可以打破群体思维地方法；B. 尝试充分运用所有员工地创造力；4/47个人收集整理仅供参考学习C. 问题必须是封闭式地. D . 思维共振地方法；18. 以下哪种工具是鼓励小组进行创造性思维地最常用方法（B ） A. 亲和图 B. 头脑风暴 C

6、. 故障分析树 D . 力场分析亲和图：19. 以下对亲和图描述错误地是（ C）A. 从混淆地事件或状态中,采集各种资料,将其整合并理顺关系,以便发现问题地根源；B. 打破现状,让所有相关人员产生新地统一；C. 团体活动,但并不对每个人地意见都采纳.D. 掌握问题本质,让有关人员明确认识；20. 以下不是亲和图步骤地是（C ）A. 明确目地及语言数据地来源 B. 记录下收集到地语言数据 C. 对语言数据进行讨论D. 依据各语言数据地亲和性（即有亲近感,所表述内容类似）将卡片分组放置5/47个人收集整理仅供参考学习KANO:21. 以下哪项不是 KANO 定义地三个基本层次地顾客需求： （D）A

7、. 基本型需求B. 绩效型需求C. 兴奋性需求D. 无缺点需求22. 顾客没有说地,没有期望地,不知道地需求为（C）A. 基本型需求 B 绩效型需求 C兴奋性需求D 无缺点需求甘特图:23. 请说明以下描述指地是哪一种图：是一种线条图,横轴表示时间,纵轴表示要安排地活动,线条表示在整个期间上计划地和实际地活动完成情况 （B）jLBHrnAILgA. 柏拉图； B. 甘特图； C. 流程图； D . 亲和图COPQ：24. 以下不属于不良质量成本（CoPQ）地一项是： （A）6/47个人收集整理仅供参考学习A. 预防费用 （Prevention Costs）;B. 评价检查费用(Appraisa

8、l and Inspection Costs)；xHAQX74J0XC. 内部失败费用(Internal Failure Cost);D. 外部失败费用(External Failure Cost)；LDAYtRyKfE25. 在 6 个西格玛质量水平时,CoPQ占收入地百分比约为多少： （A ）A. 5%；B. 15%；C. 25%；D. 35%；26. 如下描述为故障成本地是（ A）A. 防止失败及减低估价成本上所花地成本B. 缺点所招致地成本C. 顺应顾客要求所花地成本D. 效率差所招致地成本27. 如下不属于浪费成本地是（D ）A. 不必要地人力7/47个人收集整理仅供参考学习B. 员

9、工在等候材料C. 不必要地操作D. 废弃地材料28. 如下不是 COPQ 地是（C ）A. CS 人员拜访客人,处理客户抱怨地差旅费用B. 来料不良全检工时费C. 训练成本D . 返工消耗物料费用DOE：29. DOE 地意义,表述有误地是（ D ）A. 提高产量 B. 减少变异性,与额定值或目标值更为一致；C. 减少开发时间和总成本；D . 减少试验次数.30. 一个 32 地实验设计意味着我们会有（D ）8/47个人收集整理仅供参考学习A 两个水平, 三个因子B 两个水平, 三个因子, 两个中心点 C 三个水平, 三个因子D 三个水平, 两个因子31. 以下哪个不是DOE 地目地 ?（B）

10、A 筛选输入变量B 筛选输出变量 C 优化输出变量 D 确定输入变量地设定范围32. 以下地哪一种试验设计不能分析交互作用（ D）A. 部分因子试验设计B. 有复制地部分因子试验设计C. 有复制地全因子试验设计D. 有复制地饱和筛选设计33. 一个用于优化电子控制模块可靠性地 2 水平 5 因子试验, 只复制全因子试验设计次数地一半.问试验组合次数会是多少？（ C）Zzz6ZB2Ltk A. 10B. 64 C. 16D. 3234. 下面地各种实验方法中,哪一个可用于研制特种钢地新配方？（C）A.析因实验设计；B.响应曲面法； C. 混料设计； D.田口方法.35. 试验因素对试验指标所引起

11、地增加或者减少地作用,称作（C）9/47个人收集整理仅供参考学习A 、主要效应 B、交互效应 C、试验效应 D、简单效应36. 当需要探寻或验证产品质量或工艺或资源利用是否为最佳状态时,采用（C）是最科学、最经济地方法A.头脑风暴；B. 质量功能展开（QFD）；C. 实验设计（DOE）；D. 趋势图QFD：37. 将客户地要求转化为企业恰当地计划以及产品各周期时地技术要求地工具是（ C）A. DOEB. KanoC. QFDD. Force Field AnalysisdvzfvkwMI1流程图：38. 以下哪个符号代表判定：（B ）A. 长状椭圆形 B. 菱形 C. 箭头D . 长方形过程能

12、力分析：10/47个人收集整理仅供参考学习39当某一生产过程处于稳定状态时,其直方图（分布曲线）地形状为（B ）.a 、正弦曲线b 、高斯曲线（正态分布）c 、 锯齿波d 、方波40. 当需要通过事物地计量值（如：长度）来管理品质时,可采用（A）a、X-R 图b、P 图 c、C 图d、U 图41. 对系统采取措施,通常用来消除变差（A）a、普通原因b 、特殊原因c. a+bd、均不是42. 当使用X-R 图来评价和分析某一过程时,可通过以下（B）方法来实现a、分析 X 图b、先分析 R 图后分析 X 图并加以比较c、分析 R 图d、先分析 X 图后分析 R 图并加以比较43. 当出现以下原因时

13、,需要重新计算控制限（B）a、班次更换 b 、机器更换c、机器大修d、人员更换44. 在分析用控制图中,SPC地上下限将会随着样本量地增加而（ C）a、 变宽 b、不变 c、变窄 d 、不确定11/47个人收集整理仅供参考学习45. np 图是（A ）a、不合格品数控制图 b 、不合格品率控制图b、缺陷点数图d、单位缺陷点图46. 如果连续七点在同一侧,由此说明（B ）发生了变化a、 标准差 b 、均值 c、均值,标准差 d 、不确定47. SPC地控制线与产品规格地关系（ C）a、成比例 b 、有关 c 、无关 d 、不确定48. 某台机多次测量结果地平均值与实际数值基本一致,可以说这台机地

14、 （A）a、 准确度可以 b 精密度可以 C 分辨率可以49. 某台机多次测量结果地数值与实际数值相差很多,但每个测量数值基本一致,可以说这台机（B）a、准确度可以 b 、精密度可以 c、分辨率可以50. 没有过期地校准检查设备在使用过程中损坏,维修后地设备,必需（B ）a、要机修检查贴 Check Label.b、重新校准.c、可以正常投入生产.51. 设备良好地 R&R 可以确保 （B）12/47个人收集整理仅供参考学习a、增加产品出数 b、减少测量误差 c、提高生产效率52. 研究工序能力时,设备地R&R 在什么时候做比较合理? （B）a、调校之前 b 、收集数据前 c、收集数据发现工序

15、能力不行后.53. 做 R&R 时,选择地料地数值最好落在什么位置? （D）a、偏规格上限 b 、偏规格下限 c、中心值 d 、应均匀覆盖产品规格量度范围54. x 代表什么意思? （C）a、总体标准差 b 、样本标准差 c、各组样本平均值地标准差 d 、各组样本标准差地平均值55. 容易变动地测试仪器应该采用哪种 SPC控制? （B）a、Product SPCb、Tester SPCc、Product 或者 TesterSPC56. 生产组长根据什么定义要求确保生产线使用地控制图严格执行及记录? （C）a、Worksheetb 、DataSheetc、QualityPland、控制线57.

16、多次测量结果地平均值与基准基本一致,可以说这台机: （C）a、分辨率可以 b 、精密度可以 c、准确度可以58. SPC代表地意思是: （B ）13/47个人收集整理仅供参考学习a、统计质量控制 b、统计制程控制 c、工序能力控制 d 、统计计划控制59. X-RChart长期受控,说明该产品地品质: （B ）a、较好 b 、稳定 C 较差 D 以上不对60. 以下地哪几种行动可以改善由测量方法引起地测量误差? （C）a、重新调校该仪器 b 、更换该仪器 c、培训读数员工61. 一般情况下,MIL-STD-105E抽检计划中 LotSize 相同,抽检采用地 AQL 越大,则表明抽料 Samp

17、le 数: （D）a 、越大 b、越小 c、不能确定 d 、以上不对62. QC 对某一批料用 C=0,AQL0.65%地抽样计划进行抽检,发现 2ea 坏料,则该批料不合格品率为: （C）rqyn14ZNXI a、大于 0.65%b 、小于 0.65%c、不确定63. 如果一个度数工序只有一个员工度数,这个仪器地 R&R 是: （B）a、重复性为 014/47个人收集整理仅供参考学习b、再现性为 0c、R&R 为 0d、没有 R&R64. 若想寻找造成产品质量变动地所有原因,采用以下哪种质量管理工具最为有效? （A）a、因果图 b、控制 c、直方 d 、排列图65. 若想容易直观地知道产品质

18、量地散度地分布或者平均值地偏移,采用以下哪种质量管理工具为有效? （C ）a、因果图b 、控制图c、直方图d、排列图66. 若想有效确认造成产品质量变动地主要原因或者次要原因采用以下哪种质量管理工具最为有效? （D ）EmxvxOtOcoa、因果图15/47个人收集整理仅供参考学习b 、控制图c、直方图d、排列图67. 有效预防及帮助减少产品质量变动,采用以下哪种质量管理工具最为有效? （B ）a、因果图 b、控制图 c、直方图 d 、排列图68. X-RChart 在工序中主要起什么作用? （B ）a、起监控坏品出现地作 b、起御防坏品出现地作用 c、起改正坏品出现地作用69. 测试仪器之间

19、做相关性地目地是: （C ）a、检测仪器地准确性b、检测仪器地稳定性c、检测仪器间地线性关系d、检测仪器间地校准关系70. 下列属于计量型参数地有: （B ）a、只用来判断 Pass或 Fail地压力16/47个人收集整理仅供参考学习b、生产中用来监控 Blend 高度地电阻c、用来控制工序地不合格品数71. 校准不合格地量度仪器一般是指: （D）a、R&R 不 b 、相关性不行 c、稳定性不行 d、偏差不行72. 抽样时各单位产品被抽中地机会均等,则该抽样方式为: （C ）a、分层抽样 b、等距抽样 c、随机抽样 d、整群抽样73. 要想抽检地样本较小,但检验严格,可靠程度高可采用哪种抽检方

20、案: （B ）a、计数型 b、计量型 c、不能确定74. 抽检方案适用于质量特性服从正态分布地是: （B ）a、计数型抽检 b 、计量型抽检 c、计数型及计量型75. 可以同时检验多个质量特性值可采用地抽检方案为: （A）a、计数型抽检 b 、计量型抽检 c、计数型及计量型76. 如果收集 RawData 地每一个料都在产品规格内,则相应地工序能力CPK: （D）17/47个人收集整理仅供参考学习a、小于 1b 、大于 1c、大于 1.33d、不能确定散布图：77. 以下针对散布图地说法错误地是 （B ）用来表示一组成对地数据之间是否有相关性地一种图表A. 又叫相关图,它是将两个可能相关地变数

21、资料用点画在座标图上,用成对地资料之间是否有相关性B. 一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素地会议方法C. 辨认一个品质特征和一个可能原因因素之间地联系78. 当不知道两个因素之间地关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间地关系进行调查和确认时,可以通过（A）法来确认二者之间地关系.SixE2yXPq5A、散布图B 、柏拉图C、直方图D、管制图法18/47个人收集整理仅供参考学习鱼骨图：79. 如下不是鱼骨图地使用时机地为（D）A. 发掘原因 B. 整理问题 C. 找出重要地问题点 D. 找出问题地分布趋势图：80. 以下哪个图表用来监控

22、指标地走势,或质量特性值地上下波动,以便及时发现异常情况.（A） A. 趋势图 B. 柏拉图 C. 直方图 D . 故障树平衡记分卡：81. 在平衡计分卡业绩衡量方法中,下列哪一项属于潜在地领先指标（D ）A、新客户开发率B、盈利率C、投资回报率19/47个人收集整理仅供参考学习D、质量82. 从平衡计分卡地角度组织 SWOT 矩阵,其中“W”是指（B ）A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁83. 从平衡计分卡地角度组织 SWOT 矩阵,其中“T”是指（D ）A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁84. 下列哪一项不是平衡计分地战略执行要素（C）A、战略地图B、平衡计分 C、目标客户 D、战

23、略中心型组织85. 支持单元计分卡地流程角度通常会有三个主题,以此来实现财务和客户角度地目标,下列哪一项主题除外（A）6ewMyirQFLA、处理外部客户地关系 B、降低运营及服务地成本 C、处理内部客户地关系 D、支持单元对业务单元地战略性支持 kavU42VRUs86. 下列哪一项不属于行动方案管理模型地流程（B ）A、选择战略性行动方案 B、选择战略性主题 C、提供战略性资金 D、建立责任制87. 下列哪一项不是战略管理办公室地角色定位（D ）A、战略管理流程地构建者B、流程管理者20/47个人收集整理仅供参考学习C、流程整合者D、流程决策者失效模式及后果分析：88. 如下表示严重度地是

24、（A）A.S B.O C.D D .RPN89. 所谓潜在失效就意味着失效（D ）A.一定会发生; B.一定不会发生;C.不可预防;D.可能发生, 可能不发生；90. FMEA中 RPN 地计算方式为（B ）A.RPN=R+P+NB.RPN=R*P*NC.RPN=R*P+N D.RPN=R+P*N；91. FMEA是一个（C ）地工具A.过程分析B.资源共享C.风险评估D.项目策划；92. FMEA按照分析范围可分为（ A）A.系统 FMEA、子系统 FMEA 和零部件 FMEA B. DFMEA和 PFMEA21/47个人收集整理仅供参考学习C.供应商 FMEA、公司 FMEA 和 OEM

25、厂商 FMEA D. FMEA和 FMECA；93. 以下哪种情况应优先采取措施（A ）A.S=9, O=3, D=3 B.S=3, O=9, D=3C.S=3, O=3, D=9；94. 确定建议措施时应优先选择地措施是（A ）A.预防失效模式地发生 B.加大检测数量和频率C.采用自动化检测地设备D.提高员工质量意识95. FMEA是一个（C ）地工具A.过程分析B.资源共享C.风险评估D.项目策划；96. 以下哪种情况应优先采取措施（A ）A. 严重度=9, 频度=3, 探测度=3 B. 严重度=3, 频度=9, 探测度=3 C. 严重度=3, 频度=3, 探测度=9 ；97. 在 FME

26、A中,频度是一种特定原因/机理将要发生地（B ）A.能力B. 可能性C.严重度D.方法98. 以下对 FMEA 地说法不正确地是: （ A ）22/47个人收集整理仅供参考学习A. 在产品地设计和开发阶段,应对PFMEA进行开发B. FMEA是一种动态文件,需不断进行评审和更新 C. PFMEA是对过程地一种规范化地评审与分析.D对于严重度为 1 地分数,建议不再进行分析 y6v3ALoS8999. 确定建议措施时应优先选择地措施是（A）A.预防失效模式地发生B. 加大检测数量和频率C.采用自动化检测地设备D.提高员工质量意识100. 以下针对 FMEA地说法,错误地是： （C）A. 是一種表

27、格化地系統分析方法B. 能够发现、评价产品/ 过程中潜在地失效及后果,找到能够避免或减少这些潜在失效地控制措施C. FMEA 是根据 QCP（质量控制计划）地变化而变化地.D. DFMEA 必须在计划地生产设计发布前完成,PFMEA须在计划地试生产日期前六西格玛知识：1016SIGMA 诞生于公司（B ）A. GE B摩.托罗拉 C.三星 D.索尼23/47个人收集整理仅供参考学习1026SIGMA 质量关注地是:（C ）A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.A+B103下列关于6SIGMA 概念说法错误地是（C ）A. s 就是标准差,是衡量波动大小地指标B. 6SIGMA 水平意味着

28、百万机会中缺陷数为3.4C. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6 个sD. 6SIGMA 水平相当于CP=2,CPK=1.5104KANO 将质量分为三类,下列哪一个不是：（D ）A.当然地质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.满意质量105下列内容中哪一个不是6SIGMA 典型地组织结构 （E ）A)Champion B)MBB C)GB D)BB E)CFO1066SIGMA 地方法论是：（ A ）A.DMAIC B.PDCA C.PSP D.SPC107.6SIGMA 地核心是关注（D ）24/47个人收集整理仅供参考学习A.企业 B.顾客 C.战略 D.企业和顾客地双赢108.

29、 收集了500 个关于比萨饼配送地数据,发现有25 个迟到,10 个太冷,7 个损失,8 个有错误地成分,请计算DPMO 值（D ）M2ub6vSTnPA.5% B 0.1 C.100000 D.25000109.下列内容哪一个不属于六西格玛设计地内容 （D）A.设计一新流程 B.重新设计供应商管理模式 C.老流程地重新设计 D. 改进流程110.界定阶段地工作包括:（B ）1) 编写项目任务书2) SIPOC 分析3) 经济效益预算4) 原因分析A.1)+2) B.1)+2)+3) C.1)+2)+3)+4) D.1)111.在问题和机会地陈述中,下面哪一个关注点是错误地（D ）A.不陈述问

30、题发生地原因B 不陈述解决方法C.不描述问题地过失和责任25/47个人收集整理仅供参考学习D.不描述问题地大小和发生地频率112.SIPOC是英文缩写,下面地解释哪一个不正确（B ）A.I 是输入 B.P 是产品 C.O 是输出 D.C 是顾客113.下面关于SIPOC作用地描述哪一点不正确 （C ）A.识别过程角色,知道谁是顾客,谁是供应商B.界定项目范围,顾客需求在有效范围内传递C.着眼过程细节,找出关键地结果（Y）D.着眼全过程,对过程进行整体分析二判断题：（共 44 题）FMEA1.FMEA是一个永不停止、相互作用地持续改进地过程（）2. FMEA一旦开始就是动态资料,可以根据需要进行

31、调整.（）3. 降低 FMEA 探测度等级最有效地措施是增加检查频次.（）4.当 PFMEA有更新时,QCP控制计划和 WI 等也要评估更新（ ）5. FMEA 中地RPN 是指严重度,频度和失效度三者地分数相乘所得地值.（）6. 针对每一个潜在失效模式,只须列出主要地13 个失效原因就可以了.（）26/47个人收集整理仅供参考学习7. 当严重度是9 或10 时,无论其 RPN值是多大,都应采取建议措施.（）8. 过程 FMEA 不依靠改变设计来克服过程中地薄弱环节,因此不考虑与制造有关地产品设计地特性.（）9. FMEA是根据 QCP（质量控制计划）地变化而变化地（）10. DFMEA必须在

32、计划地生产设计发布前完成,PFMEA必须在计划地试生产日期前 （）P86QC 七大手法及过程控制11. 直方图最基本地使用方法是能够通过把握分布地形态来判定工序是否异常 （）12. 直方图地平均值与规范地中心重合,说明此组数据地分布非常理想. （）13. 直方图可以将问题点表现出来,并呈现其相对重要性,提供改善方向地优先顺序 （ ）柏拉图14.QC 七大手法是指层别法查检表散布图特性要因图直方图柏拉图管制图（ ）0YujCfmUCw15. 管制图手法是对生产过程质量地一种记录图形,图上有中心线和上下控制限,并有反映按时间顺序抽取地各样本统计量地数值点（）eUts8ZQVRd16. 散布图又叫相

33、关图,它是将两个可能相关地变数资料用点画在座标图上,用成对地资料之间是否有相关性.（ ）sQsAEJkW5T17. Process Map 不是列举应该实行地作业,而是图示实际实行作业.P49 （）27/47个人收集整理仅供参考学习18. 若想寻找造成产品质量变动地所有原因,采用因果图质量管理工具最为有效 （）19. 为有效预防及帮助减少产品质量变动,采用直方图质量管理工具最为有效（）20.亲和图适用于要简单地和要求速战速决地问题（ ）21. 控制图分为计量值控制图和计数值控制图两大类（）22. 在计算CPK时,要求数据地收集必须是连续性地（）23. 由许多小地不可避免地因素累积而成地变异称为

34、特殊变异（P53）（ ）24. 当需要通过事物地计量值（如：长度）来管理品质时,可采用 X-R 图 （）25. 在分析用控制图中,SPC地上下限将会随着样本量地增加而变宽（）（百度地答案是：变窄）26.X-RChart 所描地点不失控,代表所抽取地样本都在产品规格内（ ）DOE 实验设计27. DOE最关键地是管理好杂音即不可控因子,并将其控制在精确值上 （）28. DOE目地是寻求最稳定品质,最小成本地最佳生产条件.P33（）28/47个人收集整理仅供参考学习29. 一个 32 地实验设计意味着我们会有三个水平,两个因子 （）30.DOE地一个主要目地是筛选输出变量（）31. 试验因素对试验

35、指标所引起地增加或者减少地作用,称为试验效应（）32. DOE可以提高产量； 减少变异性,与额定值或目标值更为一致；减少开发时间和总成本 P34（）六西格玛33. 六西格玛水平地公司,应彻底以顾客观点来决定 CTQ（）34. 当公司达到六西格玛水平时,表明百万件产品中只有 3.4 件不良 （）35.在 5 个西格玛质量水平时,CoPQ占收入地百分比约为 5%（ ）(P25:为 10%15%)36. 六西格玛方法中 DMIAC 分别代表定义,测量,改进,分析,控制 （）37. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳 6 个 （）38. 当公司达到了六西格玛水平时,就可以采用内部要求来定义 CT

36、Q 了（ ）29/47个人收集整理仅供参考学习其他工具39. 兴奋型需求当其特性不充足时,并且是无关紧要地特性,则顾客无所谓,当产品提供了这类需求中地服务时,顾客就会对产品非常满意,从而提高顾客地忠诚度.（）GMsIasNXkA40. KANO 模型定义了三个层次地顾客需求: 基本型需求、绩效型需求和兴奋型需求（）41. COPQ包含预防费用,评价/检查费用,内部失败费用和外部失败费用.（）42. ISO9000 族标准中用于审核和第三方认证地唯一标准是 ISO9000:2005 （）（ISO9001：2008）43. 趋势图用来监控指标地走势,或质量特性值地上下波动,以便及时发现异常情况 （

37、）44. 一般而言检查表可依其工作地目地或种类分为点检用检查表和记录用检查表 （ ）三填空题：（共 41 题）直方图（ Histogram）1. 直方图中,组距= 全距组数.2. 直方图是用于分析和掌握资料地分布状况,以便推断特性总体分布状态地一种统计方法.3. 在组距数列中,表示各组界限地变量值称为组限, 各组上限与下限之间地中点数值称为组中值.30/47个人收集整理仅供参考学习4. 直方图是将一个变量地不同等级地相对频数用 矩形块标绘地图表,其规则状态为每一矩形地面积对应于频数. TIrRGchYzg柏拉图（Pareto Chart ）5. 柏拉图能够充分反映出少数关键、多数次要地规律.柏

38、拉图项目按照主要问题点、次要因素、一般因素地顺序排列,右侧坐标为累计比率,最大值为100%.7EqZcWLZNX6. 应用到 80：20 原理,反应出少数关键、多数次要地是QC 七大手法中地柏拉图.7.“关键地少数,次数地多数”说出了导致问题发生地主要是几个关键因素,哪一种 SPC 工具是用来找出问题地关键因素地：柏拉图.lzq7IGf02E8. 若想有效确认造成产品质量变动地主要原因或者次要原因,采用柏拉图质量管理工具最为有效.9. 柏拉图中,当项目地累计百分数在 80%90%范围内,属于次要因素.检查表（Check Sheet ）10.查检表常分为点检查检表和记录查检表.11.在设计时即已

39、定义使用时,只做是非或选择地注记,是点检检查表；将数据分类成数个项目,以符号、数字记录地是记录检查表.zvpgeqJ1hk头脑风暴（Brainstorming ）12.制作特性要因图时,须收集多数人地意见,多多益善时,可运用头脑风暴方法13.脑力激荡四原则：严禁批判、自由发想、量重于质和结合改善.31/47个人收集整理仅供参考学习亲和图（Affinity Diagram）14. 亲和图,也叫：KJ 法, 就是把收集到地数据、资料,甚至工作中地事实、意见等信息,按其之间地相互亲和性归纳整理,使问题明朗化,有利于解决问题地一种方法.NrpoJac3v1Kano Analysis15. KANO 模

40、型定义了三个层次地顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求.甘特图（ Gantt Chart）16. 甘特图地横坐标表示：时间,纵坐标表示：要安排地活动.不良质量成本（COPQ）17. 当公司SIGMA 水平处于 6 时,不良质量成本占销售额比例为5%以内.实验设计（DOE）18. DOE地英文全称是：Design Of Experiment；中文名称是：实验设计 ；又称：设计实验.19. 正交试验中地试验因素可以分为：可控因素和不可控因素.20. 田口方法将产品地设计分为三次：系统设计、参数设计和容差设计.32/47个人收集整理仅供参考学习过程能力分析（Process Capabilit

41、y Analysis ）21. 当 CPk大于 1.67,说明制程能力很好,不需要改善.(P54)22. 管制图中英文字母符号代表地规格上限为 USL,规格下限为 LSL,控制上限为 UCL,控制下限为 LCL1nowfTG4KI.23. 计算过程能力 Cpk 数值,需要收集数据：USL 规格上限、LSL规格下限、为均值、为过程标准差、极差 R.散布图（Scatter Diagram Analysis ）24. 散布图根据变量地相关性,可分为正相关、负相关、不相关. 25.散布图纵轴表示：结果,横轴表示：原因 .26. 通过散布图发现,钢地硬度随着炉火温度地升高而升高,则说明硬度与温度：存在正

42、相关.鱼骨图（Fishbone Diagram Analysis）27. 影响产品质量地主要因素是 4M1E,分别代表人、机、料、法、环.28. 影响过程地因素包括 人、机、料 、法、 环.29. 首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似鱼骨头,所以又称33/47个人收集整理仅供参考学习鱼骨图或石川图.故障树分析法（Fault Tree Analysis ）30. 故障树构图地元素是事件和逻辑门.流程图（Flowchart ）31. 流程图中,符号“” , 代表文件；符号“” ,代表 Date Base.fjnFLDa5Zo树图（Tree Diagram)32. 树图主

43、要用于解决问题过程展开,其中图形表示“可行”,表示调查之后进行确认, X 表示“不可行”.tfnNhnE6e5力场分析（Force Field Analysis ）33. 公司所采用地 5C 标准报告模板中地 5 个 C 分别代表了 Characterize、Contain、Causes、Corrective action、Closure.HbmVN777sL失效模式及后果分析（FMEA）34. FMEA 是指失效模式及后果分析. 根据使用阶段地不同,通常可分为DFMEA 和PFMEA.35. 公司规定 FMEA 中,当 RPN 值大于等于 60,需采取改善措施.34/47个人收集整理仅供参考

44、学习36. FMEA种类主要分为：过程 FMEA、设计 FMEA、系统 FMEA、项目 FMEA.（P85）六西格玛知识（ Six Sigma ）37. 达到六西格玛水平地公司,相当于一百万件产品中会有3.4 件地不良.（P89）38. 六西格玛方法中 DMIAC 代表 Define(定义)、Measure(测量)、Improve(改善)、Analyze(分析)、Control( 控制).(P91)V7l4jRB8Hs39. 西格玛中,Improve（改善阶段)常用地两种质量工具是：DOE(设计实验)、Gantt Chart（甘特图）.（P91）83lcPA59W940. PDCA循环指地是

45、PPlan(计划)、DDo(执行)、CCheck(检查)和 AAction(处理).mZkklkzaaP41. 品管七大手法是指层别法、检查表、特性要因图（鱼骨图）、散布图、管制图、柏拉图、直方图.四、问答题/计算题：（共 22 题）直方图1. 请用连线把直方图与合适地图型标识连接起来.35/47个人收集整理仅供参考学习2请用连线将左右两侧地文字正确连接起来.36/47个人收集整理仅供参考学习柏拉图3. 在质量改善中,经常要用到各种改善工具,请问 QC 旧七种工具是哪几种？(答出至少 5 种) 答：检查表、层别图、柏拉图、直方图、特性要因图(鱼骨图)、散布图、管制图 AVktR43bpw4. 汽车厂对某一批产品车身质量问题调查结果如下：油漆 120 个,防锈问题 17 个,空调 280 个,座