用友制药行业解决方案课件

1、精细管理，敏捷经营精细管理，敏捷经营 用友用友ERP-U8ERP-U8制药行业解决方案制药行业解决方案 提纲 制药行业背景分析2 制药行业关键应用4 用友简介1 用友软件实施服务保障体系5 制药行业解决方案3 用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司 2001年年5月，用友软件股月，用友软件股 票在上海证券交易所挂票在上海证券交易所挂 牌上市。牌上市。 配合产业发展目标，用友软件产业永久基地，专注于软件业世界级、花园 式软件园。全部建成后可容纳1.2万人同时办公。 一期工程建设面积近10万平方米，2006年年底建设完成。股份公司总部、 控股及参股公司等近3000人已入住。 用友软件产业永久基地

2、用友软件产业永久基地 提纲 制药行业背景分析2 制药行业关键应用4 用友简介1 用友软件实施服务保障体系5 制药行业解决方案3 制药企业经营环境制药企业经营环境 高速发展 2008年中国医药经济将重回快速发展的轨道，预计医药工业总产 值将达到7400亿至7600亿元左右，同比增长约20%。 法规严格 药品GMP认证检查评定标准 药品召回管理办法 利润缩水 能源紧张和原材料价格上涨，生产成本不断增加 政府调控，药品价格持续走低 高通胀时代的成本压力 竞争激烈 国内市场同质化竞争加剧 跨国企业全球战略、人民币升值 医药企业业务模式医药企业业务模式 医院医院销售员销售员 医药公司医药公司 销售部销售

3、部/ /医贸公司医贸公司 生产部生产部/ /制药公司制药公司 业绩业绩、提成提成 临床药销售临床药销售 催催款款 开单开单 、收款收款 仓库仓库/ /配送中心配送中心 物流部物流部/ /物流企业物流企业 费用费用、要货要货 订货、付款订货、付款 验收入库验收入库 订订 货货 需需 求求 生产需求生产需求 运输送货运输送货 销售办事处销售办事处 供应商供应商 促促 销销 领领 料料 交交 成成 品品 药店药店 非处方药非处方药 制药企业生产质量管理特点制药企业生产质量管理特点 GMP药品生产质量管理规范 预防性 强制性 循序渐进，不断完善 文件是制药企业一切生产活动的依据，是企业业务的纲要。 物

4、料是制药行业管理的重点，从供应商的管理、到物料的 采购、接收、检验、放行、存储、发放、使用，物流的整 个过程均要进行严格管理。 批次管理和可追溯性是制药行业的管理重点。药品是以 “批”进行管理的，从投料到销售，批号贯穿始终。以药 品批号为切入点，可追踪从采购到生产、再到销售的全过 程。一旦发现批次质量问题，可以最快的速度从流通环节 回收相关药品。 提纲 制药行业背景分析2 制药行业关键应用4 用友简介1 用友软件实施服务保障体系5 制药行业解决方案3 制药行业解决方案制药行业解决方案 全动态全动态全面质量管理全面质量管理 全面成本管理全面成本管理 用友ERP提供一个以GMP文件管理为基础，以G

5、MP质量管理为主线,以 成本管理为目的,实现业务流程的一体化管理的制药行业ERP解决方案。 核心业务流程核心业务流程 提纲 制药行业背景分析2 制药行业关键应用4 用友简介1 用友软件实施服务保障体系5 制药行业解决方案3 MTS MTO 审批流预警系统授权/控制 售前 分析 销售 报价 CRM 商机 合同 管理 销售 订单 MPS MRP 生产 订单 销售 发货单 请检单 抽验标准 GB2828 合格 让步接收 降级数量降级数量 Y N 不良品 处理单 不合格品 记录单 检验单 销售 出库单 销售 发票 防伪 税控 存货 核算 应收单收款单 核消 应收款 ATO ETO 采购 订单 库存 核

6、心业务流程核心业务流程订单到收款订单到收款 客户信用控制客户信用控制客户档案客户档案 客户价格客户价格 客户资质审批客户资质审批 销售业务追溯销售业务追溯 客户管理客户管理 关键应用关键应用灵活的价格机制灵活的价格机制 渠道维度(Place) 批发商零售商中间商 时间维度 最新成本加成 最新售价 对象维度 产品A 产品B 产品C 最低价格控制 Price (Product) 提供价格 的历史记录 三维取价模式： 时间维度：价格历史 渠道维度：客户类 对象维度：产品类 促销价 自定义取价优先级 批量折扣 商品 客户商品 关键应用关键应用完善的信用控制完善的信用控制 售 前 售 中 售 后 客户资

7、信调查 客户 部门 业务员 信用查询 应收款管理 收款 信用额度/信用期限 信用检查 信用审核 销售管控销售管控 关键应用关键应用深入的纯销管理深入的纯销管理 销售的延伸销售的延伸 流向财务生产成本供应销售 客户 客户供应商 供应商 终端 终端 纯销 客户的客户 客户的客户 纯销，是销售的延伸，关注商品的流向和销售的最后实现。只有 完全的、彻底的完成销售全过程，才算是实现了纯销。即使商品 已经售出，只要它还积压在客户的仓库里，或者积压在客户的客 户的仓库里，都不能算作纯销。纯销管理理论认为，只有被最终 用户消耗掉的商品才算是最终实现了销售，厂家对商品的责任才 算最终解除。 纯销管理拓展了 ER

8、P业务半径 传统ERP业务 范围 关键应用关键应用深入的纯销管理深入的纯销管理 流向跟踪流向跟踪 及客户库及客户库 存管理存管理 用友用友ERPERPU8U8 纯销管理纯销管理 客户分管客户分管 销售提成销售提成 活动管理活动管理 临床费管临床费管 理理 资金拨付资金拨付 费用预算费用预算 及考核及考核 回款返利回款返利 任务返利任务返利 高开返利高开返利 借款还款借款还款 费用报销费用报销 费用还原费用还原 角色：分销商角色：分销商 角色：终端商角色：终端商 基础：纯销管理基础：纯销管理 角色：办事处角色：办事处 角色：业务员角色：业务员 基础：费用管理基础：费用管理 关键应用关键应用深入的

9、纯销管理深入的纯销管理 可按区域、业务员、医院、医生 、药店、药品多角度分析纯销变化趋势 既提供纯销的总括数据，又提供纯销分月和分项的业绩 纯销趋势分析，用户可进一步加工作同比或环比分析 纯销结构分析提供横向的业绩构成，揭示品种的重要程度和市场潜力 费用的管理类与会计类：妥善管理带金销售费用的管理类与会计类：妥善管理带金销售 费用报销与支付费用报销与支付 间接费用处理间接费用处理 费用分月统计与分项统计费用分月统计与分项统计 l可以按区域、报销人、医院、可以按区域、报销人、医院、 药品多层次、多角度透视费药品多层次、多角度透视费 用构成用构成 l分月统计是将费用在时间轴分月统计是将费用在时间轴

10、 上的分解，把握变化趋势上的分解，把握变化趋势 l分项统计帮助用户分析费用分项统计帮助用户分析费用 比重，定位费用控制的重点比重，定位费用控制的重点 项目项目 费用报销费用报销 费用分析费用分析 提取、支付提取、支付 销售费销售费 用管理用管理 关键应用关键应用深入的纯销管理深入的纯销管理 n可按区域作投入产出分析 n可按业务员作投入产出分析n可按医院作投入产出分析 n可按药品作投入产出分析 n可按医生作投入产出分析n对投入费用作产出纯销跟踪 关键应用关键应用深入的纯销管理深入的纯销管理 关键应用关键应用发货核销发货核销 对发货单做回款核销形成销账单。对发货单做回款核销形成销账单。 发票核销与

11、发货核销互动，避免重复劳动：发票核销与发货核销互动，避免重复劳动： 对发票做核销，可以自动的把发货单核销掉。 如果先核销了发货单，后开发票，在发票审核时自动继承发货核销 痕迹把发票核销掉。 按客户按客户+存货做信用控制存货做信用控制 以发货核销为基础的多张分析报表以发货核销为基础的多张分析报表 销账单：反映哪些发货收回了货款销账单：反映哪些发货收回了货款 商业折扣：发票比发货少开的金额 现金折扣：收款比发票少收的金额 本次核销回款金额=本次核销发货金 额-商业折扣-现金折扣 本次核销发货金额：核销掉的发货 单的金额 销售返利销售返利 回款返利，是指只要某个客户有回款就按一定的比例计提回款返利，

12、是指只要某个客户有回款就按一定的比例计提 返利。返利。 任务返利，常见的是给客户制定一个年回款任务，只有达任务返利，常见的是给客户制定一个年回款任务，只有达 到回款任务才能享受到的返利。到回款任务才能享受到的返利。 高开返利，是指在实际结算价基础上高开销售发票，高开高开返利，是指在实际结算价基础上高开销售发票，高开 部分返利给客户（或中间商）的一种返利模式。部分返利给客户（或中间商）的一种返利模式。 市场返利，包括陈列支持费、破损补贴、铺货支持费等，市场返利，包括陈列支持费、破损补贴、铺货支持费等， 系统还预留多个自定义的返利类型。市场返利用于处理厂系统还预留多个自定义的返利类型。市场返利用于

13、处理厂 家对于分销商在市场环节的各项支持费用。家对于分销商在市场环节的各项支持费用。 核心业务流程核心业务流程采购到付款采购到付款 请检单 抽检标准 GB2828 采购 发票 合格 让步接收 报废数量报废数量 审批流 降级数量降级数量 Y N 客户 订单 销售 预测 临时采购 MPS MRP 请购 ROP PTO 采购合同 不良品 处理单 不合格品 记录单 到货单 采购 计划 采购 订单 应付 系统 采购 结算 采购 入库单 比价 生单 配额 生单 人工 比价 供应商存 货价格表 接受报价 询价 供应商 管理 供应商 评估 检验单 预警系统授权/控制 供应商资质审批供应商资质审批 供应商档案供

14、应商档案供应商供货控制供应商供货控制 供应商价格管理供应商价格管理 供应商交货情况供应商交货情况 供应商质量情况供应商质量情况 供应商价格情况供应商价格情况 采购业务追溯采购业务追溯 关键应用关键应用严格的供应商准入体系严格的供应商准入体系 关键应用关键应用灵活的证照管理及预警机制灵活的证照管理及预警机制 供应商供料范围控制、供货价格控制供应商供料范围控制、供货价格控制 关键应用关键应用全面的供应商绩效分析全面的供应商绩效分析 关键应用关键应用采购订单执行情况和进度追踪采购订单执行情况和进度追踪 订货数量订货数量 入库数量入库数量 到货数量到货数量 累计付款累计付款 关键应用关键应用高效的运输

15、管理高效的运输管理 及时的配送可提高企业对 市场需求的响应速度，增 强客户满意度，而高效的 运输管理还能降低产品成 本、增强产品竞争力。 用友ERP-U8运输管理包括 客户送货信息管理（支持 多地址）、运输车辆管理、 运输申请管理、运输派车 管理、运输途耗管理、运 费结算管理等 运输管理与其它业务模块关系运输管理与其它业务模块关系 U8运输管理 U8客户管理 U8供应商管 理 U8应收应付 U8存货核算 U8库存管理 U8销售管理 U8采购管理 客户信息 承运商信息 应收/付单出（入）库 调整单 调拨单、其他出库单 其他出（入）库单 采购订单 销售发货单 企业经常遇到的问题企业经常遇到的问题

16、按销售预测生产或接单生产 生产按产能排产，需考虑因素较复杂 制药企业计划的重点在物料采购环节 在供产销过程中 如果供产脱节，会造成物料库存积压，或停工待料； 如果产销脱节，会造成产品积压，或不能及时满足客 户需求，供给不足。 MRP是连接供产销的信息纽带，是企业管理 的核心。 核心业务流程核心业务流程计划到资源计划到资源 审批流预警系统授权/控制 销售 订单 MRP 采购 计划 工厂 日历 BOM 生产 计划 生产 订单 有效期有效期 销售 预测 采购 订单 材料 出库单 完工 检验 产成品 入库 配额 分配 采购 订单 来料 检验 材料 入库 库存 处方保密性处方保密性 处方变更处方变更 M

17、RP逻辑逻辑 供需追溯供需追溯 计划调整计划调整 现存量查询现存量查询 存货档案存货档案货位管理货位管理 保质期管理保质期管理 批次管理批次管理 呆滞呆滞/近效近效 期品管理期品管理 如果只考虑数量，不考虑时间因素，会造成以下情况： 库存积压 停工待料 时间时间 生产计划完工日生产计划完工日采购到货日采购到货日 生产计划开工日生产计划开工日采购日采购日 生产周期生产周期 检验周期检验周期 采购周期采购周期 采购计划采购计划 时间时间+数量数量 MRP的核心逻辑的核心逻辑 关键应用关键应用严格的配方管理严格的配方管理 制药企业大多按配方化生产，制药企业大多按配方化生产， 配方需要保密，每次配方的

18、改配方需要保密，每次配方的改 进都需要保管历史记录，以便进都需要保管历史记录，以便 于后续跟踪于后续跟踪 规范统一的配方清晰的反应了规范统一的配方清晰的反应了 物料的构成关系，为控制产出物料的构成关系，为控制产出 与损耗提供了依据与损耗提供了依据 标准的生产工艺路线数据可规标准的生产工艺路线数据可规 范药品食品加工过程，保证质范药品食品加工过程，保证质 量安全量安全 灵活的灵活的BOM变更管理及变更管理及BOM多多 版本的支持为制药行业根据市版本的支持为制药行业根据市 场需求，快速灵活调整产品配场需求，快速灵活调整产品配 方提供了强有力的支持方提供了强有力的支持 胶囊药品胶囊药品 包装盒包装盒

19、一板胶囊一板胶囊说明书说明书 药用药用PVCPVC填充后的胶囊填充后的胶囊药用铝箔药用铝箔 空心胶囊空心胶囊原料药原料药药用淀粉药用淀粉 关键应用关键应用动态安全库存动态安全库存 1 23456 传统安全库存 动态安全库存 需求期间 需求曲线 数量 传统安全库存：传统安全库存： 1、为应对客户需求的周期性变动，常需要 保证较高的库存水平 2、在需求旺季，仍然会出现脱销现象 3、在需求淡季，仍然会保持较高库存水平， 导致资金占压 动态安全库存：动态安全库存： 1、对安全库存根据需求的数量进行动态调整 2、在需求旺季，保持较高安全库存水平；在 需求淡季，保持较低安全库存水平 3、优化库存结构，在保

20、证供应的前期下，降 低资金占压 核心业务流程核心业务流程生产业务生产业务 客户 订单 销售 预测 请检单 生产 计划 生产 订单 检验单 工序 计划 工序 控制 10工序 20工序 准产证 工序 清场记录 工序 物料平衡 工序 放行单 准产证 工序 清场记录 工序 物料平衡 不合格品 处理流程 N Y 工序 放行单 30工序准产证 工序 清场记录 工序 物料平衡 工序 放行单 请检单 检验单 Y不合格品 处理流程 N 领料 作业 退料 作业 成品入库 作业 审核 MPS MRP INV 成品完工后成品完工后 入库 标准工序资料标准工序资料 准产证准产证 准产项目设置准产项目设置 准产方案设置准

21、产方案设置 放行单放行单 放行项目设置放行项目设置 放行方案设置放行方案设置标准工艺路线标准工艺路线 生产订单工序计划生产订单工序计划 生产过程控制生产过程控制:准产准产转移转移（检验）（检验）放行放行 生产订单执行情况生产订单执行情况 关键应用关键应用严格的严格的GMP过程控制过程控制 方便的物料平衡控制方便的物料平衡控制 关键应用关键应用严格的严格的GMP过程控制过程控制 规范的清场管理规范的清场管理 关键应用关键应用全面质量管理全面质量管理 报检单 返工退货 入库放行 生产管理 生产订单 销售管理 发/退货单 库存管理 在库待检表 产品检验产品检验 车间管理 工序转移单 工序检验工序检验

22、 质量管理 留样单 留样检验留样检验 来料检验来料检验 采购管理 到货单 委外管理 到货单 是否检验 检验单 不合格品 处理单 报废 N Y 质量管理系统与业务系统全面集成质量管理系统与业务系统全面集成 检验类型：检验类型：支持原辅料/药品/在库/退货/ 留样/工序检验 抽样规则：抽样规则：提供计划抽样或按国际抽样 质量检验标准：质量检验标准：如2005版药典二部P157 质量检验方案：质量检验方案：符合标准要求的项目和标 准值 退货自定义返工销毁报废 不良不良 品品 降级 不良品判定不良品判定 不合格品处理不合格品处理 处理（销毁）记录处理（销毁）记录 不合格品原因分析不合格品原因分析 不合

23、格品台账不合格品台账 纠正与预防措施纠正与预防措施 多级审批 质量损失 成本量化 严格执行GMP的 不良品处理流程 关键应用关键应用不合格品管理不合格品管理 质量结果分析质量结果分析持续改进的基础持续改进的基础 关键应用关键应用全过程的批次追踪全过程的批次追踪 关键应用关键应用便捷、严谨的文件管理便捷、严谨的文件管理 文件管理系统原则：三个层级文件管理系统原则：三个层级 执行的改进和验证 文件管理流程文件管理流程 GMPGMP认证检查项目与文件、记录对照认证检查项目与文件、记录对照 关键应用关键应用健全的设备管理健全的设备管理 关键应用关键应用轻松的人力资源管理轻松的人力资源管理 订立管理期间

24、管理到期管理 协 商 记录处理 提 醒 记录处理 员工离 职系统 合 同 变 更 合 同 解 除 合 同 续 签 合 同 终 止 员工信息 台帐管理劳动争议记录 统计分 析报表 经济补（赔）金 自动核定与记录 劳动合同管理、培训协议管理、保密协议管理、岗位协议管理 自定义 预警 关键应用关键应用人事合同管理人事合同管理 制定考勤制度制定考勤制度 分配考勤卡号和考勤规则分配考勤卡号和考勤规则 请假、加班、休假、出差请假、加班、休假、出差 排班、调休排班、调休 下载考勤刷卡数据下载考勤刷卡数据 日日/ /月结果处理月结果处理 考勤区间结果汇总考勤区间结果汇总 查询分析查询分析 薪资接口薪资接口 绩

25、效考核绩效考核 如何实现灵活、准确的考勤管理？如何实现灵活、准确的考勤管理？ - -可以自定义考勤规则；可以自定义考勤规则； - -灵活的排班管理，支持多种排班灵活的排班管理，支持多种排班 类型；类型； - -休息日、出差、请假的数据以及休息日、出差、请假的数据以及 考勤机的数据，可以准确记录和考勤机的数据，可以准确记录和 统计；统计； - -自动接收、统计自动接收、统计TXTTXT数据格式的数据格式的 考勤刷卡数据；考勤刷卡数据； - -生成考勤日报、月报等结果；生成考勤日报、月报等结果； - -工资计算自动引用考勤数据核算工资计算自动引用考勤数据核算 工资。工资。 重要提示重要提示 时间就是时间就是 生命！生命！ 关键应用关键应用考勤管理考勤管理 关键应用关键应用培训管理培训管理 培训计划培训计划培训内容培训内容培训记录培训记录培训档案培训档案 关键应用关键应用全面实时的财务管理全面实时的财务管