厂家彩电促销员管理制度.doc

1、厂家彩电促销员管理制度 1我是一间连锁家电商场经理，员工为商场自己的员工与厂家派来的促销 员，厂家促销员的工资不在商场出，因此管理上有一定的难度，经过一些时间 的磨合，对彩电的促销员我给他们制定如下制度，希望对需要的人有以帮助。彩电促销员管理制度本制度旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本商场宗 旨，竭诚为宾客服务。促销员必须严格遵守制度的规定。市场瞬息万变，新的问题不时涌现，本商场管理部门有权对本制度的条件 及规则进行修改和补充。一、入职要求1、促销员必须身体健康，对本职有浓厚的兴趣，遵守商场规章制度，维护 商场利益。2、促销员统一向商场交纳纪律违约金 300 元，商场根据奖罚

2、制度：若户 头少于 300元促销员要及时补够；若户头多于 300 元商场在次月把多出的金额给促销 员。二、上班时间安排及处罚厂家促销员与商场员工一样打手指模上班（上班时间见附表），奖罚制度 与商场员工相同，促销员一个月有 2 天休假、海信促销员只能休假 1 天（不包 括厂家促销员开会时间，节假日不准休），如超出天数罚 30 元 /天，需要休假 的促销员须提前写请假条交彩电组长并征得同意后方可休假，否则当旷工处 理，口头请假后回商场立即要补上之前的请假申请，当班班长、经理有权监督整个程序的有效执行，发现弄虚作假的行为将处以重罚。三、岗位职责1、严格遵守商场的各项规章制度，坚决按照商场的原则宗旨办

3、事，工作认 真、有责任心。2、尊敬领导、听从彩电主管的指挥、精诚团结、互敬互助（包括共同搞卫 生、有货到来共同搬运）、维护商场利益，保守商场机密，树立良好的个人形 象。3、精确记录自身产品的库存数量、存放地方（包括样机纸箱），做到随时 存取，心中有数。4、保障商场的销售利润，禁止为了自己的提成而低价售机的行为，商品至 少要高于 6 个点销售；特殊情况要请示商场经理或老板同意方可进行。老板或 经理有权销售高利润机型，厂家促销员不能干扰。未经商场领导批准的无利润 或亏本销售，要赔偿损失。5、销售节能补贴机型一定要与顾客解释清楚相关政策并取得相关证件，自 身也要熟悉本商场的操作流程，否则造成一切不良

4、后果由促销员本人负责。6、因工作中促销员疏忽跟顾客解析不清楚或销售产品后少拿东西给顾客 （如漏拿电源线、赠品、底座、挂架等），因而造成顾客给商场带来的麻烦或 损失，促销员要负全责。7、收集、记录其他商场的信息及顾客反馈的各种消费需求并及时反馈给营 业主管或经理。四、工作行为规范1、上班、下班离店时（1）、按规定时间出勤，不迟到，不早退。（ 2）、禁止打卡离场做与工 作无关的事情。（ 3）、自动搞好自己展区的卫生：地板、展区的桌椅、烟灰缸 这些在晚上下班时搞完成；机柜、样机的卫生在早班时进行，清洁标准以用手 指抹过不沾灰尘为干净，养成习惯日日如此，商场领导采取不定时检查的方 式，对不符合卫生标准

5、的展区视情节轻重罚 550 元不等，情节严重的兼罚停 岗一个星期。（ 4）、上班时必须佩带工作卡（挂在胸前，正面向外），工作卡 由自己保管，严禁转借他人，如有丢失需重做时，每张工作卡交工本费 30 元， 上班不带工作卡让抓到罚款 5 元/次。（ 5）、彩电促销员不能同时二人或二人 以上坐电视公司发来的沙发（非彩电促销员的商场员工不准坐沙发），违者都 罚款 5 元/人，重犯者停岗三天。（ 6）、促销员要洁身自爱，不能利用职权之 便谋取私利或盗取商场商品，就是厂家发来的促销礼品也不能取走。商场对举 报不良作风的员工给予奖励。（ 7 ）、商场茶具、一次性杯是用来招待顾客用 的，员工不能使用，员工饮水

6、要自己备杯。（ 8）、节约用水用电，爱护商场设 施。（ 9）、离店时，要清扫整理好周围环境，检查好电源、火源是否关闭后方 可离开；（ 10）、离店时必须主动接受防损员的检查。2、营业中（1）、精神饱满、动作标准、语言规范，热情接待顾客、推销商品，为顾 客提供满意服务。（ 2）、岗上不准聚堆聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、化妆、梳 头、照镜子、剪指甲、吃东西、看报看杂志、唱歌哼曲、打瞌睡或睡觉、长时 间接打手机等等的一些与工作无关的事情。（ 3）、严禁沉迷看电视片，以免造 成怠慢顾客，见顾客到来应立即站起来笑脸相迎。（ 4）、上班时未经批准不得 在商场内随意窜岗、离岗，若是到其它岗位联系工作 ,只允许

7、做相关工作 ,不得停 留聊天，有事离岗要向彩电组长或班长报告，征得同意后方可离开，否则按旷 工处罚，出去帮客户调机所带工具物料要经商场主管认可，并留下客户的电话以便商场回访。（ 5）、不准对商品做引人误解的虚假宣传，以免给商场带来难 以解决的难题。（ 6）、不准为推销自己商品而故意贬低他人商品，若经发现有 此类行为则毫不留情罚款 50 元/次。（ 7）、在介绍自己商品时若顾客离开到其 他品牌展区，若该展区有促销员上班则原促销员不能越过该展区。（ 8）、自觉 保持环境卫生，即使不是自己负责的区域，发现纸屑、垃圾、空纸箱后应立即 拾起，进行整理。（ 9）与工作无关的私人物品不许带入卖场。五、行政处罚本商场有权立即辞退有严重违纪行为的员工。违反上述规定的不准、不能、禁止类行为累计超过三次或有下列行为之一 者，立即辞退，永远取消其在兴业电器工作的资格，并视情节追加处罚厂家 500-1000元。A:私拿商品（包括促销礼品）或接触销售货款（商场交代让其 代收货款的除外）。 B ：与顾客发生争吵（含与其他促销员、营业员之间争吵 打架）；C :顶撞领导或不服从管理；D:其他影响商场信誉的行为。E:利用 工作之便把顾客拉去其它商场购买收取回扣或暗中让自公司直卖给顾客而造成 商场利益损失的行为。F :有盗窃行为或包庇盗窃行为立即辞退并交公安机关 处理。六、罚金处罚以上未列举的违纪行为或