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文档简介
1、莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆
2、膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀
3、肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄
4、芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿
5、肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃
6、莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇
7、膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁
8、蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈
9、芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃
10、聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇
11、莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁
12、膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅
13、莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀
14、芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇
15、聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁
16、莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅
17、膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿
18、莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄
19、艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈
20、肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂
21、芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿
22、膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈肂膁蒂薇袅肇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇聿薆衿罿莈薆薈螂芄薅蚁羈芀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿虿蚁袅莇蚈螄肁莃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁节袀膇莀芁薀羀芆莀蚂膆膂荿螅罿肈莈袇螁蒆莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袈 师范大学校区物业管理方案第一部分:投 标 函 师范大学后勤招标小组:经研究,我们决定参加项目编号为 sdnuhqzb-2005-10 的师范大学新校区各楼宇物业管理服务项目的招标活动并投标。为此,我方郑重声明一下几点,并负法律责任。1、我方
23、提交的投标文件,正本一份,副本五份。2、如果我们的投标文件被接受,我们保证立即开始实施,履行招标文件中规定的每一项要求,可在15 日历天 址:济0000000009号邮政编码: 00000000电 话:0000000传 真:000000000003开户单位:*物业管理有限责任公司开户银行:00000000所帐 号:10000000000006 投标人代表姓名、职务: 投标人单位全称(印章):*物业管理有限责任公司 法定代表人签字: 年 月 日师范大学校区物业管理方案法定代表人授权委托书 师范大学后勤招标小组: *物业管理有限责任公司 法定代表人 授权我公司副总经理 为我单位本次投标授权代理人,
24、全权处理此次师范大学新校区各楼宇物业管理服务项目招标活动的一切事宜。 特此授权。 (授权代理人身份证明复印件) 投标人名称:*物业管理有限责任公司 法定代表人签字: 法定代表人授权人签字: 年 月 日师范大学校区物业管理方案物业管理业绩一览表 师范大学校区物业管理方案拟派驻项目经理及主要主管人员简历表 师范大学校区物业管理方案 师范大学校区物业管理方案第二部分:开标一览表 项目编号:sdnuhqzb-2005-10 项目名称:新校区各楼宇物业管理服务 投标人名称:*物业 投标人代表签字:管理有限责任公司 2005年9月10日 2005年9月10日师范大学校区物业管理方案 二、教学、办公楼等 投
25、标人名称:*物业 投标人代表签字:管理有限责任公司 2005年9月10日 2005年9月10日师范大学校区物业管理方案 校区公寓日常服务费用测算表 师范大学校区物业管理方案师范大学校区物业管理方案 公寓开办物资明细表 师范大学校区物业管理方案 信息教育楼、活动中心等日常服务费用测算表 师范大学校区物业管理方案师范大学校区物业管理方案 信息楼、后勤楼、活动中心开办物资明细表 师范大学校区物业管理方案 理科综合楼日常服务费用测算表 师范大学校区物业管理方案师范大学校区物业管理方案 开办物资明细表 师范大学校区物业管理方案 优惠条款:开荒优惠:前期开荒预计15天,费用约10万元,作为优惠条件,我们将
26、免费进行前期开荒勤工俭学:利用集团的便利条件为学生提供实习和勤工俭学的机会 助学服务:开展多种多样的助学服务,解决学生日常生活学习娱乐所必需的物品和功能房车一体化:利用集团汽车服务优势可为每一位业主提供车辆购置、维修、美容装潢、置换、租赁、旧车评估、交易的代理等一条龙优惠服务。花木公司:拥有济南市最大的花木公司,可为业主提供会议租摆、庆典花卉、购花等优惠。师范大学校区物业管理方案第三部分:物业管理方案 第一章 管理构想物业管理高屋建瓴的后勤改革举措师范大学此次面向社会,公开招标新校区学生公寓及教学楼的物业管理,是在国家要求后勤服务社会化的背景下,该校领导又一高屋建瓴的历史性决策。目前,行政机关
27、、医院已走在后勤社会化改革的前列,学校后勤改革也渐呈蔓延之势,师范大学作为全省的领航名校,此举必定带来连锁效应,势必推动我省高校后勤服务社会化进程的步伐。随着社会的发展及高等学校办学规模的普遍扩大,以及学生对学校环境要求的不断提高,原来的校园管理模式已经不能适应形势的需要。后勤社会化改革的重要目的是为学校减轻后勤管理上的负担,以保证用更多的精力去抓学校的教学及科研质量。因此,在这些背景下,学校更需要适合学校发展的校园管理模式。专业物业管理模式的引进给学校管理带来新的生机,例如:大学齐鲁软件学院已完成了将学校后勤保障交由社会物业管理的改革模式,进一步转变了管理方式,更大程度地发挥市场机制的作用,
28、从单纯依靠行政指令实施管理,转变为市场经济时代更多地依靠经济和法律手段实施管理,更大程度地发挥市场机制的调节作用,实现物业管理制度规范化、工作程序化、服务标准化的目标。物业的概况与特点师范大学新校区位于济南西部高校科技园,毗邻开发区,地理优越,景色秀丽,环境幽雅。校区整体依山而建,由实验区、教学区、生活区和运动区等几部分组成,具有明显的现代化 师范大学校区物业管理方案建筑格局。园区总规划建筑面积70余万平方米,一期工程建筑面积30万平方米,主要包括理科教学楼,综合实验楼、信息技术楼、学生食堂、风雨操场、活动中心、后勤综合楼及15栋学生公寓等。学校尖端仪器设备齐全、配套设施完善,是一所集教学、育
29、人、科研、生活于一体的大型综合性高校园区。大新校区有四大特点,其一:建筑风格错落有致、层次明朗,具有开放的空间格局;其二:文化底韵深厚,有着得天独厚人文环境,居住人群属纯知识型,文化层次高;其三:业主(学生)特点鲜明,日常起居、学习具有较强规律性。同时,在校期间也是学生人生观、价值观的形成的关键时刻,有着寻求个性释放及对自然、健康环境的渴望;其四:学校地理位置的特殊性,需要有全方位多元化的服务和管理。大此次对外公开招标的范围包括:建筑面积为50196平方米的学生公寓楼,居住学生为5300人;建筑面积为77777平方米的理科综合教学楼,计划启用50%;建筑面积为29000平方米的现代教育技术楼、
30、建筑面积5900平方米的大学生活动中心和建筑面积2600平方米的后勤综合楼。针对大校区地理位置偏远、学生生活单一、配套设施不健全、施工教学混杂的情况,引进物业管理后,有以下几方面管理重点:1、在首批学生入住后,很长时间 师范大学校区物业管理方案2、施工建设期环境污染严重,采取措施诸如隔离、提高清洁频次、调整工作流程以保证保洁质量;3、由于分批入住,未启用教学楼成品保护保养亦是当前物业管理的特点;4、学生本身流动性大、集中、自我保护意识差,由于流动性大、人员较多,学生警惕性,宿舍是盗窃事件多发地点。特别是暑假期间,老生毕业,新生报到,非常混乱,容易发生突发事件。5、防火是重点,由于学校有统一的熄
31、灯时间,学生使用蜡烛较多,宿舍 一是为师生生活提供良好的生活环境及活动空间;二是为学校管理、教学、师生生活提供全方位、多元化、实效性的服务;三是确保高校物业的保值和增值。为更好地实现物业管理的内容和服务,我们将为大新校区广大师生提供“完善、高效、文明、现代化”的校园物业服务。大新校区的物业管理将着重营造一种文明的氛围,使来师范大学校区物业管理方案自各方的学子在此有亲切感、归属感,进而产生一种自然的、优美的人之本性的释放。强调学术与人文环境、建筑与服务气氛的和谐,突出尊重文化环境营造宗旨,回顾历史折射人文情怀,追求服务特色的自然体现。强调时间的紧凑性和教学、科研的程序化,以保证学术的拓展和知识的
32、传播,为学生在各方面得以提高提供全方位的支持。“完善、高效、文明、现代化”的物业管理定位: 完善 高标准、全方位的物业服务,着力为广大师生提供优美、舒心、安逸的工作生活环境; 高效 适应广大师生快节奏的生活方式,追逐时代步伐,以迅捷高效的物业服务满足师生各方面的要求; 文明 重视自身素质的提高,着眼于细微之处,将文明服务贯穿于日常工作之中,给人以亲切的感受; 现代化 迎合当今大学生的心理,把现代化管理、个性化服务融于日常工作之中,方便广大师生的学习生活。*物业优势作为“百年*”规划下的*物业,对于大新校区的物业管理工作,我们拥有突出的优势:现代企业制度优势:*集团作为省首批51家现代企业制度试
33、点单位之一,一直处于现代企业管理制度探索与实践的前沿,并行成了独具特色的管理模式。优秀企业文化优势:师范大学作为国内著名高校,历来是文化缔造和传播的源泉。*集团以“创神州伟业,润中华大地”为己任,全心全意回报社会,*所倡导的企业文化,寓文化于经营中,使之不再是单纯的商业行为,更注重的是文化的建设和传播,每年一届的“省汽车文化艺术节”、时时云集书画大家的*书画院、书墨飘香的经营场所,都是“以人为本”企业文化的有力诠释;集团近十年来,引进了国内知名高校的数千名优秀毕业生,打造了*年轻、高 师范大学校区物业管理方案素质的管理团队,使企业文化驶向纵深。物业公司秉承企业文化底蕴,将“文化”作为企业与高校
34、合作支点,致力于服务中的文化建设。“让企业走进校园,让校园了解*”,达到企业文化与校园文化携手发展的双赢目标,是我们追求所在。集团支持优势:*物业为*集团股份有限公司全资子公司,依托实力强大的*集团,在人力、物力资源上均有可靠保障。配套优势:除物业管理主业之外,公司下属的花木公司是济南市最大的综合性花木公司之一,集花卉销售、花木租摆、绿化园林工程等业务于一体;公司曾经管理过北京惠沁园宾馆、*世纪大酒店及*集团职工餐厅,有着丰富的餐饮业管理经验。物业管理品牌优势:*物业已通过iso9001国际质量体系认证,管理理念与国际接轨;*保安部自2001年起,连续四年被济南团市委、济南市公安局授予“青年文
35、明号”荣誉称号;2003年,*物业工程部在济南市房管局组织的工程技能比武中荣获第一名;2003年度,*物业在齐鲁晚报、生活日报等多家媒体组织的评选活动中,获得“济南市物业管理品牌企业”称号。物业管理总体构想师范大学新校区物业管理处根据校园内各建筑的不同特点、用途,将工程、保安、保洁等基础服务部门融于校园物业的整师范大学校区物业管理方案体管理之中,建立起一套科学、高效、运转协调的运行机制,体现了社会物业管理模式与学校校园管理模式相结合的理念。它不仅有助于将专业化的管理经验移植到实际运作中,同时又有利于突出学校物业管理为教学服务、为师生生活提供方便的特点,体现了*物业重人本关怀、重氛围营造的管理理
36、念。管理过程中坚持以下两条原则:(一)以人为本的服务理念。服务乃发展之本,以服务促管理,服务紧紧围绕业主。面对具有特殊的生活习惯、特殊年龄段、较高文化层次的高校学生群体,所提供的服务不能是一种固定模式,应该是一种以人为本的、动态可变的、人性化服务,满足学生的合理需求,了解业主的潜在需要。(二)规范科学的管理。参照公司的iso9001质量体系,我们将建立健全各项规章管理制度,全面推行iso9001国际标准质量管理体系,所有从业人员都要按标准实行规范化管理与服务。员工按照岗位职责,有章可循、照章办事,保证工作质量,把人治变为法治,实行“说到、做到、记录到”的程序化操作。 环境卫生服务:要确立专业操
37、作、保持整洁、服务教学的目标。在具体操作当中,一方面要全面引入iso9001质量标准,并严格参照标准进行规范化、程序化地实施;另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作,利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对高校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如,学校的各种大型活动开展较为频繁,每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理,以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中,全面提倡量化和细节管理,促使各项环节都能够进行数字化的表示。1、保洁区域分析:(1)、楼层地面为全瓷地砖,需进行定期机洗清洁日常推尘,以 师范大学校区物业管理方案保持其光泽。(2)
38、、楼内玻璃附着灰尘时,污渍明显,需及时清洗。(3)、教学楼、公寓楼层房门为木质,易变形和干裂,需进行木质打蜡保养。(4)、 办公区外围地面为石材构成,需定时进行及时清扫和定期彻底清洗,以阻断污染物进入楼内。(5)、栏杆、扶手为不锈钢,需定期进行保养2、保洁措施及标准(1)、楼梯、电梯、电梯外门及轿箱内壁、地面、楼梯扶手、踢角线及内侧玻璃每周冲洗擦拭一次,每日用不锈钢保养液打光一次,并随时巡视清扫、擦拭、保持清洁。(2)、卫生间1)天花板、墙面部分,使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行彻底清洗,去除烟及灰尘,使其洁净光亮。2)地面部分:首先进行表面酸化处理,除去污物及异味,而后采用xtas42d
39、s擦地机,百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗,去除表面及缝隙中的残留污垢,并且每日进行拖拭。3)便池、尿斗,使用桶刷,进行日常保洁,做到无异味,无污物、无尿碱。每日清洗、消毒一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米;洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭,保持无灰尘、污渍;拖布池随时清洗,保持畅通;便篓垃圾随时倾倒。(3)、公共部位的照明灯具每年进行三次擦拭、除尘,对因灯具烧毁等造成的污迹随时擦拭,保持清洁、无污。不锈钢面光亮如初。 师范大学校区物业管理方案(4)、不锈钢部分不锈钢耐腐蚀性强,光亮美观,如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀,失去光泽,降
40、低使用寿命。我们将根据实际情况,采取如下保养措施:1)安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。2)随时除尘、除锈。3)保持无污渍,光洁明亮。4)不锈钢烟灰桶:随时清理、倾倒,没有积存,保持桶内外及周围地面的洁净。(5)杀虫灭鼠消毒1)为保证大楼的环境卫生符合国家规定,公司在夏季每月6次、春秋季每月2次、冬季每月1次进行空气消毒,重点部位每日喷一次杀虫剂杀灭蚊蝇。2)春秋季节每季度对后楼梯地下室设备层等隐患处灭鼠一次,确保大楼不受“四害”侵扰。(6)、公共区域内侧玻璃1)用玻璃专用清洗剂每月清洗一次;2)日常随时抹灰,去除污渍。3)做到光亮、无手印、无污渍。(7)外墙、玻璃清洗1)外墙
41、根据板材特点,选用中性清洁剂进行每年1次集中高空作业彻底清洁,使用升降平台进行日常清洁维护。 师范大学校区物业管理方案2)选用玻璃清洁剂每年对外玻璃1次高空作业彻底清洁。(8)楼的外围进行日常清扫,每月集中用高压水枪配以中性清洁剂进行冲刷和拖拭。(9)楼层师范大学校区物业管理方案有序、师生方便的目的。具体的内容可以涉及:协助教室的分配使用、教学器具的管理和发放、特殊教室的管理和维护、宿舍内务检查评比、协助组织文化活动等等。 楼宇管理及公共秩序维护:由于人员流动性较大、楼宇设计和使用功能复杂等原因,高校物业的安全管理难度极大,各种安全事故突出、学生防范意识不足等。因此,要确立安全第一、规范操作、
42、责权统一的目标。我们将安全及消防工作作为物业服务工作中的重中之重,它直接关系到学生的切身利益,关系到学校的利益、稳定和发展。我们将通过严谨、科学、规范的管理,充分利用各种安全防护技术,确保楼内处于有序、安全、健康的状态。()确保护卫员的综合素质l、素质管理。对护卫员实施准军事化管理,采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序,做到“五统一”“三集中”,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。2、意识培养。大力培养护卫员的服务意识,树立“业主需要就是工作”的观念,改变原来护卫员单一的护卫功能,使我们的护卫员成为“护卫员、迎宾员、服务员”的统一体。(二)安
43、控管理体系的建立1、我们针对教学楼的特点,制定相应的作息管理办法和清楼方案,禁止闲杂人员进入教学区,确保物业始终处于安全控制下。2、在巡逻上,我们拟采用轮换巡逻的方式,突出巡逻重点,对时间进行严格控制,确保不出现安全盲区。3、在车辆、人员、大宗货物出入登记上,严格遵循“对人、对证件、对车辆”的三对原则,严格控制、及时疏导人车流量、保持秩序始终井然,重视安全制度的执行力度,完善交接班确保工作衔接严 师范大学校区物业管理方案密,杜绝隐患和疏漏。4、强调全员管理。我们要求管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务,建立起“快速反应,快速支援”体系。在防范的策略上强调辖区内各岗位的联防意识,发挥备岗
44、、备勤人员的规模优势。(三)安控管理的动态重心模式在正常管理期内,安全防范主要以人防、技防相结合,着重体现技防的威力。安全管理对象主要针对外来闲杂人员、楼内工作人员,工作重点是杜绝闲杂人员进入社区,上下班高峰期重点疏导车辆和学生,防盗和公共秩序维护。(四)预警、应变措施1、安全应急计划和措施(1)目的:在发生紧急、突发事件时,以最有效的方法,在最短的时间内控制事态的发展,或保证出色完成上级交办的临时任务。适用范围:1)治安突发事件,如突然发生的重大抢劫、杀人、业主或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。2)受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。3)其他重大意外情况。(2)职责:1)对可能
45、发生的由物业管理处负责制定安全应急计划,报物业管理处或分管副总经理审批,必要时报总经理审批;2)对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施,同时向上级汇报。(3)计划:1)对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由物业管理处组织制定应急计划和预防措施,并安排岗位人员按部署执 师范大学校区物业管理方案行。2)处理治安突发事件时,由值班员迅速向派出所报案,安全主管临时确定应急方案,安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口,封锁出事现场,严格盘查出入现场的人员,直到公安人员到来。3)制定的应急计划必须慎重,考虑周详,在制定自然灾害应急措施时,要根据灾情的程度、特性而定。(
46、4)实施:1)在执行过程中,发现偏离实际情况应及时纠正,并上报相应审批人员认可。2)对发生的每一事件必须总结,如果是人为原因造成损失,应立即查找原因,认真填写纠正措施报告,严防类似情况的发生。3)保存事件全过程的有关记录,存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。(5)要求:为增强应变能力和战斗力,平时每个护卫队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。(五)、强化消防管理意识1、消防管理目标坚持“预防为主,防消结台”的消防工作方针,严格实行防火安全责任制,并树立“全员防消”的管理观念,实施全员义务消防员制。2、加强消防教育宣传和培训演练工作1)、消防教育宣传工作:管理处将在校区内不间断
47、地传播消防法规、防火知识,并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座,张贴消防宣传画,向业主进行消防知识宣传。2)、做好消防培训及演练工作:师范大学校区物业管理方案重点加强护卫员的消防实战演习,每年组织义务消防队员和广大师生共同参与的消防演练,提高全员的“自救”意识和能力,防患于“未燃”。3、积极落实防火安全“三级”检查制度,重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作,确保在火灾多发期的消防安全工作。4、建立健全消防档案。5、建立消防快速反应队结合以往的工作经验,我们将在护卫员中选拨一批队员组建大校区“消防快速反应分队”,以保证一旦出现火警时,我们能迅速作出反应,立足“自救”,最大限度地减少火灾损失
48、。6、善后与收复火势完全熄灭后,护卫员负责现场警戒,保护现场,并协助消防部门查明火因并统计损失,向上级提交事故报告。 水电等能源的节约管理:为了充分体现物业管理的管理效益,让业主省心、省力、节省行政开支,对于物业公司的每一名员工,我们都要求做到:1、保洁员认真负责所管楼层的用水用电,根据天气控制公共部位电灯的开关,认真检查各区域卫生间水管阀门有无跑、漏、滴的现象,及时报修。2、维修人员认真巡视检查教学楼及公寓所有机电供水设备,防止超负荷运转等现象引起的能源消耗,保障设备设施安全。3、保安人员认真巡视检查夜间不关电灯、电扇、空调的教室和其他部位,作到及时开启及时关闭,作好有关记录。 师范大学校区
49、物业管理方案同时,除了严格执行学校统一安排的作息时间,对于广大师生,我们将定期展开宣传:1、公用卫生间内制作醒目的提示标语,每一宿舍内张贴温馨提示,注意关闭室内电源。2、充分发动全体学生的力量,定期发放宣传材料或者组织活动,如:“节约水电”摄影大赛,“如何杜绝我们身边的浪费现象”征文比赛等,组织参加公益宣传活动等。3、办好墙报、宣传栏、读报栏,宣传党的方针政策,传播环保、免疫、节能等方面的信息,同过各种途径,倡导节约,反对浪费。4、积极组织实施节约小窍门,如:洗衣、洗澡一水多用;采取措施防止水管冻裂;选聘节水、节电宣传员等。教学区管理措施教学楼是学校进行教学活动的重要场所。师范大学理科教学楼、
50、现代教育技术楼处于整个校区内的中心地位,是学生接受知识、获得信息的主要场所,也是学校学术交流的重心所在。为了保证教学楼的安全,保障教学活动的得以有序、顺利进行,同时彰显师范大学的学术风范,我们将按照iso9001质量体系标准认证为指导,结合独有的星级考核标准,对综合教学楼、现代教育技术楼、大学生活动中心、后勤办公楼实施全方位、一体化物业管理,将尽自身最大努力为师大师生装扮一个清新、安逸、服务完善的学术殿堂。(一)教学区管理部组织架构(123人)1、大校区理科综合楼物业管理组织架构师范大学校区物业管理方案 2、大校区教育技术楼、活动中心等物业管理组织架构 师范大学校区物业管理方案3、编制说明(1
51、23人):1)、管理人员3人经理1人,全面负责大校区物业管理工作。主任1人,重点负责教学楼日常物业管理工作。客户中心1人,协助主任负责档案管理、文化开展等工作。质检员1人,负责质量的监督、检查、考核、处理投诉等工作。2)、维修部20人主管1人,负责各项设施的日常使用、管理和维修养护,对各项服务进行整体协调维修水工4人,负责公共部位上下水的维修、疏通。维修电工5人,负责公共部位及教室电器等方面的维修。 维修木工4人,负责公共部位及教室桌椅等的维修工作。设备运行2人,负责空调运行及低压配电运行巡视、检修、保养。 技师1人,负责电梯等设备运行巡检工作。3)、保洁部52人保洁主管2人,负责2个标段保洁
52、的培训、计划、协调、质量监督、工作安排等方面工作。楼内保洁43人,负责信息技术楼、教学楼、活动中心、后勤办公楼等公共部位保洁。以及已经启用的教室卫生的清理工作。楼外保洁3人,负责楼为公共部位及地下室卫生的清理。会议服务4人,负责会议、报告等各类活动的场地布置、会中服务、会后清理等工作。4)、内卫部:50人主管1人,负责保安方面的培训、计划、日常管理、工作安排、协调质量监督等方面的工作。门岗管理22人,负责教学楼人员物品出入、教室钥匙管理。 楼外巡逻9人,三班运转,负责楼外巡视及楼周围车辆的停放管 师范大学校区物业管理方案理。安全监控6人,负责监控室安全、消防值班。楼内巡逻9人,三班运转,负责楼
53、内巡视及教室开关房门。 保安班长3人,协助主管负责班内事务的处理。4、管理处工作职责以实际情况为根据,以先进的管理理念和管理方式为依托,为大教学楼进行科学全面的管理。1)、以服务广大师生为原则,对新校区理科综合教学楼、现代教育技术楼、大学生活动中心、后勤综合楼进行全面的现代化的物业管理。2)、负责理科综合教学楼、现代教育技术楼、大学生活动中心及后勤综合楼的公共区域的卫生清洁工作;负责教学楼内已启用的教室、教师休息室、临时阅览室、会议室的卫生清洁工作;负责大学生活动中心1、2层的已启用部分、会议室的清洁工作;负责各楼整体的消杀、防疫工作。3)、对教学楼进行整体的安防监控,全天候巡逻,保证楼内设备
54、设施的安全,保证教室内教学器材的完好,对有损教学楼内一切设施设备的行为进行制止,杜绝设施仪器失窃、公共器材破坏等事故的出现。4)、负责教学楼内及周围区域的秩序管理,服务区内及地下停车场各种车辆的停放管理,负责学生在教学楼内的各种行为管理。5)、对教学楼进行整体的消防监控,第一时间对楼内出现的各种险情进行处理,防止火灾等事故的发生,保证学生人身安全及教学楼内设备仪器的安全。6)、负责各楼内公共设施整体的日常维护和管理,保证楼内水、电、暖的供应及门窗、桌椅、黑板、办公教学家具等维修和保养,使师生有一舒适的工作、学习环境。师范大学校区物业管理方案7)、为学校举行的大型学术报告、会议、汇报演出等活动提供相应的会议服务,场地布置等服务。8)、负责每日教学楼大门、教室门的开关,及多媒体橱窗的管理,多媒体设备的使用,保证教学质量。9)、负责教学楼师范大学校区物业管理方案理。6)、教学楼内一切公共设施特别是水电、消防设施等,未经批准,任何人不得任意拆除和改装。7)、施工期间,巡逻人员应特别注意对施工衔接区域的巡查。施工人员如非必要,禁止进入教学区域内。2、教学楼秩序管理1)、不得在教学楼内外打闹、喧哗和使用容易造成噪音的设备,以免影响他人。
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