快乐E读网店经营策划书

1、 网店经营策划书 小组成员：邝叶罗琴 陈晓丹赵凤梅 姚小燕 制作时间：2008年4月19日 刖言 腾讯科技讯1月17日下午13时30分，CNNIC发布第21次中国互联网 络发展状况统计报告数据显示，截止 2007年12月31日，我国网民总人数达 到2.1亿，目前中国网民仅以500万人之差次于美国，居世界第二，CNNIC预计 在2008年初中国将成为全球网民规模最大的国家。根据计算，2007年每天增加 网民20万，平均每分钟新增网民数140人，其中上半年每分钟新增网民数 100 人，下半年每分钟新增网民数180人。从数据看出，中国网民网络购物也将不断 增长，未来的竞争将是电子商务的竞争，谁先把握

2、电子商务这个商机，谁就能把 握住未来的市场。 而现在，网上购物已经成为现在人们的生活方式之一。越来越多的人选择在 网上购买文化娱乐产品。文化娱乐商品容易赶时髦，成为时尚。通过分析， 2005 年中国最受欢迎的网上商品就还是书籍，超过一半以上的网上买家（56 ）为书 籍是在网上购买比较好，经济、实惠又方便，通过在网上书店的搜索功能很快的 寻找自己想买的书。 而经济管理，儿童教育这一类的产品无疑是最实用最有使用价值的商品这类 产品一向以来都是网上热销产品之最。越来越多的消费者依赖书籍来解决他们生 活，工作方面的问题。于是我们本着着眼于现实，服务广大消费者的原则，打算 开一个以经济管理，儿童教育为主

3、，兼以诗歌小说，各种专业书籍的网上书店。 以下是关于我们书店的一些设想。 一店铺主题 卓越亚马逊心灵鸭汤 二店铺设计 店名：快乐 E 读 店铺简介：本店铺主要围绕学生跟白领阶层设计，主要以经营管理、成才励 志，儿童教育等各种书籍，本店将以最优的产品和最好的售后服务面向每一位顾 客。 LOGO :用一幅富有创意动态图片，展示快乐 E读主题，时也展示了动态的 世界能给消费者带来快乐。 LOGO 风格：具有个性，新颖，独特，表意准确、美观、富有新意、图形、 符号比较简练、概括、又能说的主题，具有创意的 LOGO 展示店铺独特的风格。 三市场分析 通过此次活动的平台我们计划以优质、廉价与完善的售后服务

4、来进入这个 市场，逐步推广各类产品。 消费群体： 中新社北京 2007 年七月十八日电 （记者刘育英翁阳 ）中国互联网络信息中心 今日发布的第二十次中国互联网络发展状况统计报告显示，中国一点六二亿 网民结构总体呈现年纪轻、学历高、收入低三大特点。 报告统计显示，截至今年六月底， 中国二十五岁以下网民总规模达到近八千 三百万人，占据了总网民人数的半壁江山，特别是十八岁至二十四岁的网民在网 民年龄构成中占据最大比例，这个年龄段每十个人中就有四个是网民。而随着年 龄段提高，中国网民数量则呈明显下降趋势，以五十岁以上的中老年人为例，每 五十人中才有一人上网 在中国网民中， 大专及以上学历网民超过四成，

5、 这些网民中又有一半是本科及 本科以上学历。但从历史变化来看，中国网民学历结构正出现新的趋势，即高学 历网民比例逐步下降，学历较低人群逐步增多，这意味着互联网在中国未来将逐 渐成为普通民众了解世界的平台 就收入而言， 中国网民总体收入偏低， 月收入一千五百元人民币及以下的网民 占到总网民的三分之二，其中有收入但收入在五百元以下的网民比例较高，这主 要源于学生在网民总数中比重较高的原因 在网民结构的其他方面， 中国女性、 男性网民数量大体平衡， 分别为七千三百 万和八千九百万，其中未婚网民比例近百分之五十八；因经济发展原因，城镇网 民占到网民总数近八成，农村互联网普及率依然很低 通过对上网行为进

6、行分析， 可以发现中国网民第一选择是在家上网， 其次是网 吧上网；上网费用绝大多数自掏腰包；上网“勤奋度”男性优于女性，整体属于 世界先进水平，平均每周上网十八点六小时，并且逐年提高；每天晚上八点是网 民上网的超级“峰会”；最喜欢上网聊天、搜信息、听歌看片玩游戏；最头疼网 络。 根据上述资料显示，我们主要确定如下的消费群体： 消费主要群体：网上顾客、学院学生（职院、民院、理工）等 商品定位： 主要以经营管理、成才励志，儿童教育书籍为主，适当穿插小说和专业指导 方面的书籍。 四竞争优势与劣势分析 优势： 1 满足各层次消费者的需求（无年龄限制，无国界限制）。 2、所有商品有着质量保证，都是正品。

7、 3、所有产品由卓越提供，具有一定的品牌效应。 4、绝对低价吸引消费者，以多样化产品，来满足不同的消费者。 5、店内产品丰富多样，为广大顾客提供多方面的服务 6、提供消费者需求平台（征求顾客需求，我们提供一定时期供应商品，顾客可以 提前预定他们所需的的产品） 劣势： 1 、新上市知名度低。 2 、竞争对手过多（比如淘宝店、易趣等一些相关的大型网站上的店铺） 3、各类产品与专营某类产品的店铺相比之下，可能想的不够专业和全面 4、产品个性化可能达不到每位消费者的需求。 通过以上分析可知：我们的网上书店虽然在某些方面有着一定的挑战，但是 机遇与挑战是并存的。我们相信，凭借卓越亚马逊这个品牌，加上我们

8、精心的策 划，营销方案以及优质、廉价与完善的售后服务。我们一定能在网上书店这个大 市场中占有一席之地。 五人员及组织结构 此次参赛共五人，此次创业团队是兴趣与实力的组合，我们的专业有三名电 子商务专业的，市场营销二名，在专业知识上我们的队伍有着很大的优势互补， 同时我们都有着丰富的网络营销经验，目前已经组建成一支具有强大实力的电子 商务队伍，可以经历得起各类变幻莫测的市场网络竞争。 下面是我们团队人员的介绍： 邝叶：电子商务专业，主要负责网店设计和管理 罗琴：电子商务专业，主要负责网店销售产品 陈晓丹：电子商务专业，主要负责货物管理和上架 姚小艳：市场营销专业，主要负责货源接管和整理 赵凤梅：

9、市场营销专业，主要负责顾客关系管理 六营销策略 我们的营销策略以网络营销为主，赋予必要的传统营销。同时我们的营销策略 氛围两部分 . 前期营销策略： （一）网络营销 1 、要在网络中推广我们的产品就必须要在质量、 价格和售后服务上达到优势， 而我们的各类产品是由卓越网商提供的，无论是质量还是售后服务都相对其他店 铺产品更加有优势，在这一点上我们会更加强调，吸引更多的顾客。 2、搜索引擎优化，关键词广告。对于产品的介绍和产品的名称我们都会经过 一番思考，利用有效的关键词， 提高我们店铺在百度或 google 的被搜索到的机会， 吸引更多的顾客，增加我们店铺的知名度。 3、我们将在阿里旺旺群、Q群

10、、E-mail等通讯工具发出我们店铺的信息，叫 同学、朋友帮忙宣传，形成一个广阔的网络直接宣传我们的店铺，同时在淘宝论 坛和相关知名度的论坛发贴，吸引顾客光顾我们的店铺，提高店铺的知名度。 4、开发新的渠道， 与其他店铺沟通， 扩大我们业务范围， 扩大产品的知名度。 5、团购的利润空间很大，通过团购优惠的营销手段，可以获得更多的利润。 6 、店铺开了一阵子后，我们将私下里和别人联系，交换友情链接，通过交换 链接，形成一个小的营销网络，能增进彼此的影响力。 7、店铺美观对吸引顾客有很大的影响力，因此我们邀请了专业人士对店铺进 行了装修。 8、加强对卓越的网络资源的利用，建立与卓越官方网站、卓越售

11、后服务网以 及全国卓越店铺和其他淘宝旺铺相互间的链接。 （二）传统营销 现在我们工作地点都在岳阳职业技术学院，而且附近还有几所高校（民族学 院、理工学院）因此我们不会错过学校的商机，希望获得更多的盈利。我们主要 通过印刷广告在学校允许的地方贴出，同时印发广告到各个宿舍去宣传。同时借 助我们广阔的朋友群去帮忙在同学间宣传，在学校形成良好的口碑，提高销售量 发展期营销策略： 我们的营销范围不可能局限于中国电子商务就业创业服务工程公共服务技术平 台，我们还会向其他购物平台继续发展。在发展期，我们会在加强前期策略的前 提下，继续在其他购物平台销售我们的产品，如趣易、新浪商城、拍拍网等平台 进军，争取更

12、大的盈利。此时我们在前期的营销策略上再加大我们店铺在各网点 的广告投放。 （三）广告营销 广告策略制定广告目标 1. 宣传企业形象和产品形象 2. 拓展销售渠道，稳定销售网络。 3. 联络公共关系，创造销售社会环境。 广告诉求对象 直接对象：商品的直接使用者及对购买行为起决策作用者 （1）在校师生 （2）网上顾客 可知对象：公共关系的主要目标对象 （1）相关行业的政府官员及管理者 （2）商品销售的经销商 3）业内人士（包括就业行业及相关行业，需求合作机会） 4）媒体 未知对象：对企业经营活动产生影响的目标人群 （1）关注企业事业发展的公众人物 （2）热衷于投资企业事业的投资商 广告产品诉求：

13、（1 ）产品权威形象（国家品牌产品） （2）直接、迅速的完美打造 （3）独特的形象塑造 广告语： （1）遨游书海，“快乐 E 读”助你成长 （2）知识引领世界，读书改变未来 （3）入书香之地，摘智慧之果 广告表现手法： （1）媒体选择主要以电子广告为主：旗帜广告、全屏广告等 （2）表现主题：快乐 E 读，让你感受人生的乐趣 （3）表现类型：产品形象 + 企业形象组合、观念传播以及信誉招商三种广告； （四）具体营销 根据不同的消费群体我们给予不同的形象打造 网上推广： 1. 在店铺上我们会有详细的商品介绍， 方便顾客快速和准确的找到自己所需的 商品。 2. 我们采用关键词搜索 （书籍名称以及相关书籍内容） 可以快速寻找到消费者所需 要的产品 3. 上传相关图片供消费者参考，能更好的了解店铺产品 4. 对来访顾客做相应的调查， 对顾客留言仔细