1燃气公司制度、操作规程汇编

1、 运营管理手册 前 言在激烈的市场竞争时代，客户已经成为企业愈来愈重要的资源，服务成为提高企业竞争优势的一个重要组成部分。 燃气深知：客户的保有量是一个服务企业兴衰的晴雨表，企业生存和发展的必由之路是为客户创造价值，把客户服务提到战略高度，不断追求高目标、高品味、高水准的服务，创造有企业特色的服务文化。 “客户的温馨和幸福是奥德人的永远追求”并不应仅仅停留在口头上、理论中，而要靠我们全体员工的努力，把它落到实处，把它与企业的经营管理融为一体，成为企业的理念，用理念来支配行动。一个企业只有在其内部达成创造客户价值、全心全意为客户服务的共识，掌握客户服务的方法，才有可能凭借高超的服务管理水平，赢得

2、不尽财富和商机。 奥德燃气的目标是通过卓越的服务创造客户价值的提升，服务的文化是奥德企业文化的核心。 在燃气公司，客户服务工作渗入到生产经营的各个环节。 本手册作为燃气有限公司安全运营部管理的指导性文件，主要从运营部的岗位职责、各种操作规程和制度、服务规范等方面，对运营部工作的内涵、外延都作了详尽的概述，对与服务相关的工作岗位和工作程序加以明确的规范。本手册作为燃气有限公司运营部统一规范的指导性文件。目 录前 言 01目 录 02第一章 运营部部门职责 05一 组织机构 05二 部门职责 05三 岗位职责06第二章 运营部管理制度 09一 安全生产责任制09二 安全生产责任制意义09三 安全生

3、产责任制内容09四 公司各级员工安全生产职责10五 各管理部门的安全生产职责14六 安全生产责任书18七 巡检制度 20八 设备管理制度21九 设备维护制度21十 调压箱的维护保养 22十一 设备检定制度 22十二 事故报告制度 22十三 奖惩制度 23 十四 维修回访制度 24十五 工业及工福用户计量表管理制度 25十六 用户安全周检制度 31十七 入户安全检查制度 32十八 燃气稽查制度 35十九 接卸气作业安全管理制度 36二十 用电防火安全管理制度 36二十一 防火防爆十大禁令 37二十二 公司车辆管理制度 37二十三 车辆日常检查程序 44二十四 卫生管理制度 47二十五 消防管理制

4、度49第三章 安全操作规程 49一 燃气安全使用规程 49二 管道（设备）置换操作规程 50三 调压设备操作规程 51四 计量设备操作规程 52五 燃气锅炉操作规程 52六 调压箱（柜）维修维护操作规程 55七 电熔焊机操作规程56八 cng运输车安全操作规程 58九 管道放散降压安全操作规程 63 十 配电室运行安全操作规程 64十一 天然气门站安全运行技术操作规程 65十二 消防水泵安全操作规程 66十三 户内置换操作规程 68十四 检修计量设施操作规程 69十五 过滤器排污及清洗滤芯操作规程 70十六 抢修抢险操作技术规程 70十七 气焊、气割安全技术操作规程 73十八 城镇燃气管网抢修

5、和维护技术规程 75十九 自力式调压器调试操作规程 88二十 切断式调压器调试操作规程 89二十一 放散降压操作规程 90二十二 带气作业操作规程 91二十三 开关阀门（旋塞阀）操作规程 94二十四 管道压力检测操作规程 95二十五 灶前压力检测操作规程 95二十六 工福户置换操作规程 95二十七 大锅灶调试操作规程 97 二十八 灶具、热水器通气点火操作规程 97二十九 压力变送器排污操作规程 98三十 加臭装置操作规程 98三十一可燃气体报警控制器操作规程99三十二 售气服务操作规程 99三十三 停气检修和检修后投产操作规程100三十四 泡沫灭火器的使用操作101三十五 干粉灭火器的操作1

6、02三十六 柴油发电机安全操作规程102三十七 柴油机机组保养规定104三十八 柴油机用油、用水的规定106第四章 运营部服务规范107一 服务理念 107二 服务规范 107三 服务礼仪篇 117四 服务监督 128五 疑难问答 132第 4 页 共140页第一章 运营部部门岗位职责一、组织结构运营部主任1人，资料兼计量员1人，巡线2人，客服接待1人，置换 员1人，安全员1人。运营部主任客服接待员资料员置换员 安全员巡线员计量员二、部门职责1、负责安全生产的宣传、教育、培训工作，增强全员的安全生产意识，配合公司实现安全运营管理目标。2、负责拟定公司安全运营工作计划、总结、各种活动方案和上级领

7、导对公司安全、运营检查的汇报材料；拟定、调整、修改、完善安全运营相关管理制度。3、负责管网及管网设备的巡查、检测工作，解决管网运行中出现的问题，做好抢修、抢险、维修、维护工作，保证管网及管网设备的安全运行。4、负责用户天然气置换工作的组织与实施及安全检查工作，并向居民用户、工福用户、工业用户销售气量，做好气量的回款工作，合理调配气量。5、负责制定天然气应急预案，负责制定天然气的宣传方案，做好天然气的安全使用常识和社会效益的宣传工作。6、负责制定天然气知识的学习培训计划，负责本部门岗位技能培训工作。7、负责本部门的各种日常事务。8、负责本部门各种数据资料整理归档。9、负责24小时值班工作。10、

8、完成领导交办的其它事项。三、岗位职责（一）主任岗位职责1、负责本部门的各项工作，负责部门各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度。 2、负责公司运营业务的指导工作。3、负责拟定运营部的各种工作计划，并组织实施。4、负责解决管网运行中出现的问题，保证管网的正常运行。5、负责运营部安全运营目标的分解与落实。6、负责协调气源，合理调配气量，确保供气稳定。7、完成领导交办的其它事项。（二）巡线员岗位职责巡线员负责整个燃气管网的巡视和检测工作，同时负责交叉施工监护，巡线组长负责巡线工作的监督和、检查和交叉施工问题的协调处理。1、负责对管辖区内的所有高中低压管网及设备的安全巡视工作。2、负责对

9、整个高中低压管网的检测、定位。3、对影响管线安全的施工现场进行监护。4、负责检查管线上方有无施工、占压等情况。5、负责检查所巡视区域内的燃气设备的运行情况。6、发现问题及时进行汇报。7、完成领导交办的其它事项。（三）计量员岗位职责1、负责本部门的行政事务工作。2、负责运营部档案的管理工作。3、负责对一定周期的统计资料进行统计分析工作。4、审查报表数据的真实性，核对、检查数据是否有误。5、负责各种报表的上报工作。6、负责制定置换方案。7、完成领导交办的其它事项。8、负责运营部的技术工作。9、负责拟定中压管线、低压管线、户内置换方案。10、负责设备档案和工程竣工资料管理。11、负责代表运营部参加工

10、程竣工验收。12、负责管网运营设备的监督、检查与维修。13、负责本部门员工的岗位技能培训。14、完成领导交办的其它事项。（四）收费员的岗位职责1、熟知燃气安全使用知识，掌握各厂家ic卡表的使用原理和要求。2、掌握各种收费程序的操作方法，维护微机正常工作。3、负责燃气收费工作，向用户讲解磁卡使用方法和注意事项。4、完成领导交办的其它工作。（五）充值员的岗位职责1、熟知燃气安全使用知识，掌握各厂家ic卡表的使用原理和要求。2、掌握各种充值程序的操作方法，维护微机正常工作。3、负责填写各项台帐，每日上报各公司磁卡售气报表。4、负责燃气充值工作，向用户讲解磁卡使用方法和注意事项。5、负责燃气安全使用的

11、宣传工作。6、负责客服接线工作。7、完成领导交办的其它工作。（六）抢修人员岗位职责1、参与组织抢修演练，组织实施具体抢修任务。2、负责抢修机械、设备的维护，材料的管理，确保抢修设备正常工作。3、负责施工现场清理工作。4、负责管网置换工作。5、负责协助燃气灶具的维修工作。6、负责燃气管道设备安检工作。7、完成领导交办的其它事项。（七）置换人员职责1、负责调压箱、调压柜、调压站、流量表；工业、商业用户燃气设备所有安全装置的维修、维护、检查并上报设备的运行状态。2、负责燃气中压管网置换工作，设备调试工作。3、负责户内置换工作。4、负责燃气灶具维修工作。5、参与抢险、抢修、安全检查工作。6、负责工具、

12、各种附件的管理。7、负责调压箱内的压力记录工作。8、负责燃气管道、设备安检工作。9、完成领导交办的其它工作。第二章 运营部管理制度一、安全生产责任制 安全生产责任制是企业最基本的安全管理制度，是所有安全、健康与环境管理规章制度的核心。公司实行“分级管理，分工负责”经理为安全生产主要责任人，对本公司的安全负领导责任；各级管理部门负责人对分管部门（或职责范围内）的安全工作负直接领导责任；每位员工对工作职责范围内的安全工作负直接责任。二、安全生产责任制的意义安全生产工作是渗透到企业各个部门和各个层次的工作，只有明确分工，各尽其责，协调一致，才能实现。因而安全生产责任制是企业的一项基本制度，是所有劳动

13、保护、安全生产管理制度的核心，只有实行安全生产责任制才能建立、健全和执行安全管理规章制度，才能使企业安全工作纳入运行经营管理活动的各个环节，实现全员全方位、全过程的安全管理，保证企业安全健康运行。三、生产责任制的主要内容1、经理对本公司的安全工作负领导责任，各级管理部门负责人对分管部门的安全工作负直接领导责任；2、经理应保证国家有关劳动保护、安全生产、职业卫生方面的法律法规。在公司的生产经营过程中，应同时负责组织公司安全工作的计划、布置、检查、总结及评比；3、各个管理部门负责人应负责组织各自业务和职责范围内的安全技术、劳动保护、职业卫生工作的计划、监督和检查；4、安全管理部门应落实本公司安全管

14、理工作的计划、布置、检查、总结及评比；5、各部门、班组负责人应落实本生产部门的安全管理工作，并对本生产部门的安全生产负主要领导责任；6、公司全体员工应接受本公司的安全“三级教育”，积极友加各种安全活动，自觉遵守安全生产的规章制度，对工作职责范围内的安全工作负直接责任。四、公司各级员工安全生产职责：1、经理的安全生产职责（1）经理全面负责本公司的安全生产工人作，应认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规，将安全工作列入公司管理重要议事日程，每月亲自主持召开一次安全生产工作会议我，参加公司组织的一次安全大检查，批总上级有关安全管理文件上，签发有关安全工作的重大事项。（2）负责落实本公司各级安

15、全生产责任制，督促检查同级副职及各管理部门负责人安全管理工作的执行情况；（3）建立健全安全管理组织体系，充实配置专（兼）职安全管理员，定期听取安全管理部门的工作汇报，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题；（4）审批公司安全规章制度、安全技术规程和重大安全技术措施，落实安全技术措施费用；（5）按照事故处理的“四不放过”原则，组织对事故的调查处理；（6）部署各项安全活动，审定安全管理的经济奖惩措施。（7）安全管理部门、安全管理人员的调整，征询安全主管领导的意见。2安全主管领导的安全生产职责（1）在经理的领导下，主管安全工作的安全执行人（安全主管领导）负责本公司的全面安全管理工作及安全技术规程

16、和编制安全技术措施计划，并组织落实；（2）组织制订本公司安全大检查，落实重大理故隐患的整改；（3）组织安全大检查，落实重大事故隐患的整改；（4）组织开展各类安全活动，推广总结安全运营先进经验，奖励先进部门和个人；（5）审核安全技术措施费用；（6）定期组织召开安全会议，分析公司安全生产动态，及时解决安全运营中存在的问题。3、安全管理部门负责人的安全生产职责（1）组织开安全技术研究工作，积极采用先进技术和安全防护措施，研究并落实重大事故隐患的整改方案；（2）按“三同时”原则，在新建、改建、扩建等基建项（工程）、新装置以及技术改造项目的设计、施工和投运时，做到安全（消防）、卫生设施与主体工程同时设计

17、、同时施工、同时投产。（3）审核各岗位安全技术操作规程和安全技术措施项目，保证技术上切实可行；（4）负责制订生产岗位对人体有害物质的治理方案，使之达到国家标准要求；（5）参加事故调查处理，落实防范措施防止事故再次发生，并对事故责任者提出处理意见；（6）负责组织工艺技术方面的安全审核及质量方面的栓查，及时改进技术质量方面存在的问题；（7）掌握公司主要运营过程中事故产行的特点，经常深入基层监督检查，监督落实事故隐患的整改；（8）负责带气、动火等危险作业的审批，监督危险作业各项安全措施的落实；（9）制定年度、月度安全工作计划，认真组织实施；（10）负责安全工作的总结，评比，行使安全奖惩建议权。4工程

18、、运营等管理部门负责人的安全生产职责（1）保证国家安全生产法规和公司规章制度在本部门贯彻执行，把安全生产工作列入议事日程，做到“五同时”；（2）组织制定、实施本部门安全生产管理规定，安全技术操作规程和安全技术措施计划，进行不定期检查；（3）组织对新进人员、转岗人员（包括实习、代培人员）进行部门安全教育和管网所、储配站等班组安全教育，对职工进行经常性的安全思想，安全知识和安全技术教育；开展岗位技术练兵、并定期组织安全技术考核；组织并参加每周一次班级安全活动日，及时处理员工提出的正确意见；（4）组织部门安全检查，落实隐患整改，保证生产设备、管线及其附属设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具等

19、处于完好状态，并教育职工回强维护，正确使用；（5）及时上报本部门生产运营中发生的安全事故，注意保护现场；（6）建立部门安全管理网络，配备兼职安全技术人员，充分发挥班组安全管理员的作用；5、运营部的安全生产职责（1）贯彻执行公司对安全运营的规定和要求，组织学习燃气专业知识，全面负责本所、站（班组）的安全生产；（2）组织所、站（班组）职工学习并贯彻执行公司各项安全规章制度和安全技术操作规程，教育职工遵纪守法，制止违章行为；（3）组织并参加安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全；（4）负责组织对新入厂职工、转岗人员（包括实习、代培人员）进行岗位安全教育；（5）组织安全检查， 发现不安全

20、因素及时组织力量加以消除，并报告上级；发生事故立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录；协助事故调查、分析，落实防范措施；（6）搞好运营设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查工作，使其经常保持完好和正常运行；督促和教育职工使用劳动保护用品，正确使用的消防设施和防护器材；（7）搞好“安全月”等安全活动和班组安全生产活动，总结安全生产先进经验；（8）发动职工搞好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。6、员工的安全生产职责（1）认真学习和严格遵守各项规章制度，并对燃气专业知识有所掌握，遵守劳动纪律，不违章作业；（2）认真操作，严格执行岗位安全操作规程，做好各项记录；交接班必须交接安

21、全生产情况；（3）正确分析、判断和处理各种事故隐患，把事故消灭在萌芽状态。如发生事故，要果断正确处理，及时、如实地向上级报告，并认真保护现场，做好详细记录；（4）按时认真进行巡回检查，发现异常情况，及时处理和报告；（5）加强设备、设施的维修保养，保持作业环境整洁，搞好文明生产；（6）上岗必须按规定着装，会报警，学会正确使用消防设施和防护器材；（7）积极参加管种安全活动；（8）有权拒绝违章作业的指令，并劝阻制止他人违章作业。五、各管理部门的安全生产职责1、运营管理部门的安全行产职责（1）贯彻国家有关安全生产方针、规章制度和设备检修、维护、保养的安全规程和规定；遵照公司有关安全运营管理制度，做到生

22、产和安全“五同时”；负责制定本部门的关设备及运行、储运、调度、维修、巡线等各项内容的操作规程和管理制度；（2）组织制定和实施本部门安全运营管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施计划；（3）负责对本部门的机械、电器（气）、动力、仪表等设备、设施进行维护管理；组织对灶具、采暖炉、压力容器、安全阀、防静（雷）电装置、电气、高压管件、管道及其附属设备、消防设施等设备、设施进行定期检查、校验；（4）对运营中出现的不安全因素、险情及时处理；对事故处下要果断，防止事态扩大，保护好现场，发生事故及时上报；（5）积极配合公司安全巡查和抽查，组织要部门日常安全检查，掌握安全运营动态，对查出的有关问题应有计划地及

23、时整改，按时完成安全技术措施计划和事故隐患整改工作；（6）组织对特殊工种安全培训或考试，按规定进行部门和岗位的安全教育定期组织召开部门安全例会，提高部门员工整体安全素质；（7）强化重点要害部们的安全管理，制定门站、储配站等场站的事故抢救预案和消防预案，定期组织进行抢救演练和消防演习；（8）参加安全事故的调查处理，负责本部门事故的统计上报；（9）组织建立本部门安全运营管理网络，配备专（兼）职安全管理员。2、技术部门安全生产职责（1）认真执行工程施工质量验收标准，严格执行“三同时”规定、国家安全技术规范和公司技术标准。（2）负责安全技术措施项目的推广，积极推行采用先进技术和安全装备；（3）在编制或

24、修订技术标准、操作规程、工艺技术指标时必须符合安全生产要求，并经常检查执行情况；（4）负责组织工艺技术方面的安全检查，及时改进技术上存在的缺陷；（5）组织工程、运营管理部门加强对生产操作人员的技术标准学习，严格执行工艺操作规程，确保质量与安全；（6）参加安全事故调查处理。 3、工程管理部门的安全生产职责（1）严格贯彻执行国家颁发的建设安装工程安全技术规程及其相关安全规定，制定或审查建筑安装施工的安全措施，并监督检查执行情况；（2）参加建设项目的设计审查，保证设计符合安全防火和工业卫生要求，并保证落实“三同时”；（3）做好基建、运营部门的联系、配合、交接工作，防止事故发生；（4）负责与外来施工队

25、签订安全协议，组织外来施工队伍的安全教育，发生事故时按协议书的原则进行处理；（5）保证工程项目的施工质量，特别是隐蔽工程的质量，使新建项目不留隐患；（6）在规定权限内协助负责施工质量事故、工程安全事故的调查、处理、统计上报工作。4、财务管理部门的安全生产职责（1）在编制基本建设和工程计划时，应检查安全技术措施计划的落实；（2）在编制运营计划和总结统计运营情况进，必须同时计划和统计安全运营工作，并经常检查执行情况；（3）负责审核各类事故的处理费用支出，纳入公司经济活动分析江总；（4）保证本部门的安全消防，及重点部位保卫工作的落实；（5）采取防范措施，保证资金安全。 5、物资供应管理部门的安全生产

26、职责（1）建立健全部门安全规章制度；（2）建立原材料检验制度和检测手段，严格把住原材料质量关，确保工程质量；（3）加强易燃、易爆、剧毒化学危险品管理，严格执行物资发放制度，保证账、物、卡一致；（4）按计划保证供应安全技术措施项目所需的设备材料；（5）严格出入库制度和物资存放管理，建立防火、防洪、防盗、防破坏预案（措施），配备消防器材和防护设施，做好库房的保卫工作。6、后勤（行政）管理部门的安全生产职责（1）定期采购劳保用品，负责各类劳保用品的管理和发放，并监督使用部门合理配置；（2）搞好食堂的巡全防火管理和饮食卫生，防止食物中毒；（3）认真做好车辆的维护保养工作，确保安全行驶，协同车管部门做好

27、交通安栓管理及各类次通事故的调查、正理、统计、上报工作；（4）建立健全安栓保卫制度，认真做好要害部位安全保卫工作；（5）负责监督有关部门做好易燃、易爆、剧毒物品的管理，认真做好存放地点的保卫工作；（6）负责各类重大安全事故的现场保卫工作；（7）参加有关安全事故的调查、处理、统计上报，参加安全检查，组织好管主管业务范围内的检查工作。六、安全生产责任书为保护公司财产和员工人身安全及公众安全，遏制重特大责任事故的发生，切实履行公司安全管理职责，从而保证公司生产经营工作的顺利进行，根据国家有关法律法规，结合公司实际状况，制定本制度：一、公司安全生产工作坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持生产经营服从

28、安全生产需要的原则，确保安全生产和文明生产。二、公司建立安全生产（安全生产委员会或安全生产领导小组），负责日常安全生产管理工作，明确公司（总）经理为安全第一责任人。三、要坚决贯彻执行“谁主管、谁负责”的原则，层层落实安全生产责任制，明确安全生产工作的重点，定岗定人做到事事有人管，在安全生产工作中不留空白。四、必须加强本公司安全生产教育工作，务必使员工树立起“安全第一、预防为主”、“生产必须安全、安全就是效益”的思想是，在工作中严格执行各项安全管理规定，遵守安全生产规章制度。五、公司各部门负责人为本部门安全生产责任人，负责本部门的安全生产和安全教育工作，贯彻落实公司安全生产管理制度，制订并组织实

29、施本部门的安全生产工作实施细则，同时督促检查，确保安全生产工作的顺利开展。六、公司必须设立生产检查员（安全员），负责日常安全生产督促检查工作，及时发现问题、解决问题并做好记录，每月将安全检查记录上报集团公司（或区域公司）安监部，积极配合安监部落实安全生产责任制是。七、如实告知作业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危险因素、防范措施，提高本公司员工的安全保护意识，做到“三不伤害（不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害）。八、依法对从业人员进行安全生产教育和安全知识培训，做到按要求持证上岗；公司负责人要教育引导本公司员工积极参与安全生产工作，尊重从业人员在安全生产方面应有的权益，提供符合国家或行业标

30、准要求的劳动防护用品，鼓励员工多提有助于安全生产的合理化建议。九、公司根据实际情况制定突发事故应急抢险预案并定期演练和修订。落实重大危险源监控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控和整改；十、发生重大交通、设备及火灾、爆炸等事故，在做好事故抢险求援和善后处理工作的同时，必须按规定如实、及时上报；事故处理要坚持“四不放过“的原则（事故原因没有查清的不放过；事故责任人没有严肃处理的不放过；事故发生后没有整改、防范措施未落实的不放过；责任者和员工没有受到教育的不放过）。十一、自觉接受各级安全监督管理部门和集团（或区域）的监督检查，绝不弄虚作假。十二、履行法律法规规定的其它安全生产职责。七、巡检制度第

31、一条 为加强燃气管线安全管理，强化管道巡视检查，结合公司实际，制定本制度。第二条 凡从事此项工作的员工必须经过相关专业和操作技能培训考核合格后，还必须经过必要的相关实践，才能持证上岗。第三条 必须熟悉公司所使用燃气的一般物理化学特性、工艺流程，熟悉有关检测设备的使用和保养，熟悉相关安全操作规程。第四条 必须熟悉燃气管网简图和区域内阀门、调压站（箱）的位置，熟悉管道地域、走向、管径及埋深和周围地形道路、工厂等基本情况。第五条 对站内设备的岗位巡查每4小时至少进行一次（专人负责，重点部位应适当增加巡查次数），并按要求做好巡查记录。组织专人每月至少对所辖区域内的阀门、调压设施等轮流检测一次，按要求做

32、好检查记录。第六条 凡遇施工、过重车等可能造成管道漏气的重点部位，必须重点监测（必要部位要24小时现场监控）。第七条 妥善保管各种巡视检查记录，以备查验。第八条 维修检查人员必须认真做好维修检查工作，并对自己的工作负责，如出现工作不负责或因自己工作疏忽大意而造成的有关事故的，则应按照公司相应规定进行处理。第九条 本制度由运营部负责解释。第十条 本制度自颁布之日起实施。八、设备管理制度为了进一步作好设备管理工作，保障公司各类设备工作正常，提高设备使用效率，明确工作流程,完善设备管理制度,特制定本补充规定。 1、设备使用部门负责所属设备的维护保养工作，每季度会同安全管理部联合组织一次设备大检查。

33、2、设备的检修、维修费用由使用部门制定维修方案，报公司批准后组织实施。3、建立使用设备维修台帐，设备的维修要建立设备维修记录，设备的大、中修记录由设备使用部门负责，并要备案。设备小修记录由使用部门自我留存，定期进行检查。4、对工器具的维修，原则上由使用部门自行负责。测漏仪、仪表、仪器由厂家负责维修,由使用部门上报物资部，由物资部协调联系厂家。 5、仪器、仪表、安全附件,到期后应及时送检维修。 6、已报废的物品，由使用部门暂时存放在本部门，并建立报废物品台帐。九、设备维护制度1、安排人员对调压箱、调压柜、流量表、工福、工业户燃气设施及所有安全装置的巡视检漏、测压工作，测试安全装置，检查并上报设备

34、隐患。2、建立燃气设备、设施台帐。维修工具等要定期进行检查和维修，保证其灵敏可靠，并将记录、资料归档保存。3、阀井、管线等设备的维护每天必须检查阀井盖和阴极保护是否有破损或丢失等情况，如有异常应及时维修或更换。巡检阀井时，正确使用检漏仪检测天然气浓度。若发现漏气，用井钩拉开井盖，待通风换气后再下井查看漏气点，并做好记录。对阀门要进行维护保养，确保阀门灵活、无锈蚀、无泄漏。要按照施工方案做好停气及放散工作，设置施工作业牌，一人下井，一人监护，注意疏离行人，站在放散的上风口处，并禁止携带任何火源进入井内作业。十、调压柜的维护保养每月应对调压柜进行维护保养一次。应检查计量表的铅封及旁通阀门上所加的锁

35、是否完好，观察涡轮表的运转情况。保持高压柜设备的干净、整洁，检查部件设施是否完好，是否存在天然气泄漏；检查运行压力是否正常，对需要加油的计量设备进行油位油质检查；每年应请计量管理部门对计量设备和压力表校验一次。十一、设备检定制度1、定期对运行中的燃气设备、设施进行巡视。2、巡视过程中负责打扫设备、设施的卫生。3、定期巡检调压箱（柜）、流量计、皮膜表、阀门、用户的用气设备等，查看是否有漏气、损坏和其它隐患。4、定期开闭所运行的阀门，检查其灵敏度。5、定期检查安全装置的气密性和灵敏度。6、检查压力计、流量计、皮膜表等设备是否运行正常。7、对发现的问题及时进行处理，无法处理时，向部门负责人及时报告。

36、8、巡视过程中做好巡视记录。十二、事故报告制度1、事故发生时，当事人和现场人员应认真做好报告、抢救和保护现场等事项，事故有预案的按预案操作。一旦发生事故，当事人及现场人员要立即向事故发生部门、安检部或有关领导报告（发生火灾、应先报火警）；同时立即设法控制事故蔓延和抢救伤员。事故发生后，要立即封锁保护现场，除抢救需要外，禁止无关人员入内，防止人为或自然因素破坏现场。有条件的要进行现场录像、拍照。未经企业安全管理部门或事故调查组现场勘察同意，不得借口任何理由擅自清理现场，造成真相被掩盖。死亡事故现场需经当地劳动、公安部门同意才能清理。有关领导及部门接到报告后，应当迅速采取应急措施，减少事故损失，防

37、止事态扩大，并应根据事故的性质亲自或指派专门人员立即赶赴现场临时负责现场处理。要立即组织抢救；重大事故要迅速成立临时抢救领导小组，统一指挥。需要向地方政府部门报告的，按国家有关规定报告。重伤事故由事故单位负责人组织报告，死亡事故由公司组织报告，重大死亡事由集团组织报告。2、安全管理部门要建立专门事故台帐，事故登记要在接报当天进行。登记基本内容包括：事故单位、时间、地点、大致情况、报告人、报告时间、登记人等。每月末，进行事故统计， 每年年中、年末两次对本公司事故分别进行统计分析，编写分析报告。十三、 奖惩制度一、对有下列情况之一的员工,公司将给予奖励:1、能认真执行公司、本部门、本岗位管理制度及

38、操作规程,工作无差错,无事故,表现积极,成绩突出者。2、能及时排除重大事故隐患,或抢险救灾不顾个人安危,使公司免遭重大损失者。由公司安全生产领导机构每年组织一次评比，并予奖励。二、对有下列行为之一的员工，公司将给予处罚：1、在危险场所（库区、码头、零售店内或公司的禁烟禁火场所）抽烟或擅自动火者。2、不听劝阻，违章操作，造成燃气大量泄漏，严重危及安全者。3、发现重大隐患，不及时报告，不采取果断措施，造成严重后果者。4、玩忽职守，违章操作，造成重大事故者。5、发生事故后，不积极参与抢救，不听指挥，临阵脱逃者。6、拒不执行日常管理机构下达的隐患整改通知书的整改指令者。7、泄露商业机密，使公司声誉受到

39、恶劣影响或公司蒙受重大损失者。8、偷盗、变卖或侵吞公司财物者。9、打架斗殴、蓄意破坏或发生刑事犯罪者。十四、维修回访制度为进一步促进管理并提高服务质量，特制定本制度。1、公司设立服务投诉电话，随时听取用户的服务监督意见。2、客服中心定期对报修、维修用户及我公司工作人员的服务质量、服务效率、服务态度等情况进行跟踪了解，进行用户满意调查。3、设立服务电话，服务监督电话并将电话号码公示，欢迎用户及有关部门随时监督我们的服务工作。4、根据回访记录，及时发现问题并及时处理。5、回访人员对用户必须热情服务，认真做好解释工作。言语要文明，态度要诚恳。接到报修信息后，派专业人员及时到达现场进行维修。十四、燃气

40、抄收充值制度为规范燃气费充值、抄收的管理工作，提高管理水平，保证燃气费及时收缴到位，特制定本制度。1、 每天对所有工业用户和公服用户要安排专人抄收，专人管理。2、 抄表人员与工业、公福用户进行气量核对确认无误后，将所收取钱款及时上缴财务。3、 要制定欠费催缴计划，确保气款回收率达到100%。4、 对磁卡充值用户，要仔细确认售气量与金额是否一致，保证充值准确率达到100%。5、 对安装磁卡燃气表的民用户，在实际使用第一个月进行入户抄表，以后每三个月入户抄表一次。十五、工业及公福用户计量表管理制度一、 总则1 为及时了解工业及公福用户计量表使用情况，保证计量系统的正常运行，确保计量准确性，特制定本

41、制度。2 本制度适用于公司所有运营中的工业及公福用流量计。二、 拨交与管理1 计量表的调试与移交1 计量表的调试由表具管理部门负责，符合计量要求后方可向使用管理部门移交，整个调试应分如下两个阶段进行： 设备入库验收时应对如下项目进行检查和调整 核对型号是否与设计要求相符合 压力传感器是否符合运行需要（量程、常压下的压力值） 温度传感器是否符合运行需要（量程、常温下的温度值） 完成表头k系数设定 完成体积修正仪密码设定 通气调试 压力是否正确 温度是否正确脉冲信号是否正常 检查k系数是否设置成功2 资料建档与管理1 各相关部门应对不同用户建立独立的档案资料。2 工业及公福用户燃气表设备卡：由使用

42、管理部门建立，并将设备卡置于设备旁。主要内容为： 涡轮流量计表号、规格型号、量程范围、表底数 修正仪设备编号、规格型号、修正仪表底数（工况和标况）、表头k系数、压力传感器型号、基准压力值、温度传感器型号、基准温度值、压缩因子 设备维护保养记录3 表具出厂资料：一式三份，表具管理部门、使用管理部门、用户各持一份，其中正本由表具管理部门管理。主要包括： 涡轮表使用维护手册 修正仪使用维护手册 涡轮表出厂及落地标定证书 出厂参数设置清单4 设备参数变更单：一式三份，表具管理部门、使用管理部门、用户各持一份，其中正本由表具管理部门管理，用户单置于表具附近。5 表具运行情况记录表：由使用管理部门负责填写

43、，此表须置于表具附近。6 设备维修单：一式三份，表具管理部门、使用管理部门、用户各持一份，其中正本由表具管理部门管理，用户单置于表具附近。3 计量路的使用与管理1 表具管理部门在拨交前按照如下原则确定计量路的启用和关闭，并登记备案。 优先选用修正仪测量的压力值较高、温度值较低的计量路 若两者不能统一，选压力值较高计量路2 备用计量路为常闭路，使用管理部门不得擅自开启使用备用计量路，备用计量路的开启应由表具管理部门操作或经表具管理部门同意由使用管理部门操作。3 如下情况可以使用备用计量路： 主计量路需要检修维护时，可以开启使用备用计量路 用户由于流量增加需要开启备用路的4 备用计量路的启用应按如

44、下工作流程进行： 使用管理部门（或用户）向生产部门提出申请 经技术部门核准后，以书面形式通知使用管理部门 表具管理部门派员（使用管理部门同时派员协助）或使用管理部门直接派员去现场开启备用路，操作后将回单上报表具管理部门备案4 表房检查1 表具管理部门应定期对表房进行检查2 表房检查应包括如下内容 压力是否正常 温度是否正常 表头运行情况 是否有脉冲丢失 修正仪是否有报警 备用计量路启用情况 检查表具的日常维护记录 检查表具运行情况记录表5 表具的维修和参数设置1 修正仪内参数设置和调整由表具管理部门负责，并以设备参数变更单的形式登记备案。2 使用管理部门不得私自修改修正仪内的参数。3 表具的维

45、修由表具管理部门负责。4 表具的维修应按如下工作流程进行： 发现如下情况应及时通知表具管理部门（以设备维修单的形式），记录下表头度数和修正后的度数，并关闭故障路。 表头不转 压力异常 温度异常 脉冲丢失 修正仪故障 表具管理部门现场检查后确定故障原因，如果需要拆除表具应通告使用管理部门。 维修完毕后，应提供设备维修单。三、 抄表、巡检及日常维护1 抄表：工业计量每天抄表一次，公福用户每月抄表一次抄表员除了抄录表数外，应根据表具运行情况记录表要求认真记录表具的运行参数。以便于掌握表具使用情况。2 巡检：使用管理部门应定期组织人员巡检，并应根据表具运行情况记录表要求认真记录表具的运行参数。巡检周期

46、按如下原则确定： 500nm3/h以下的场站，每月检查一次 500-1000nm3/h的场站，每月检查不少于一次，全年不少于18次 1000 nm3/h以上的场站，每两月检查一次3 当发现如下现象，须及时向技术管理部门通报：1 表具铅封损坏2 电池电量低3 有系统警报信息4 压力异常5 温度异常6 表头不动或有表头脉冲丢失现象7 表具机械损伤8 修正仪及附件电气故障9 修正仪操作系统故障4 配有注油泵的流量计应每隔3个月加油润滑，加油量参见下表：单位：冲程尺寸初次润滑定期润滑danielelster苍南danielelster苍南dn5043307152dn8050307152dn100573

47、014152dn20020308154dn25020101045dn3006106461 初次润滑在拨交时完成，备用流量计在启用前进行润滑2 为了防止灰尘和湿气污染油料，应该在加完油后旋紧储油罐的盖子5 对于无外部供电模块的体积修正仪，应按如下要求及时更换电池：1 苍南表：电池量显示40是，应注意电池欠压，20时应领取新电池并安排在一月内更换电池，不足10时应在一周内更换上新电池2 爱托利系列体积修正仪：当面板显示“剩余40天”时，应领取新电池。剩余时间不满一月时，应在一周内更换上新电池6 若维护表具过程中需要启闭前后阀门的，应按如下规程操作：（1） 开启阀门：首先缓

48、慢的微微开启表前阀门，待阀门前后压力平衡后，全开表前阀门，再全开表后阀门。（2） 关闭阀门：首先关闭表前阀门，再关闭表后阀门十六、用户安全周检制度为加强用户安全用气保障，需要对燃气管线及燃气设备、设施等进行定期检差，形成周检模式，以确保安全平稳供气，对此作出明确规定；一、安全员任职资格1、凡从事此项工作的员工必须经过相关专业和操作技能培训考核合格后，还必须经过必要的相关实践，才能正式上岗。2、 必须熟悉公司所使用燃气的一般物理化学特性、工艺流程，熟悉有关检测设备的使用和保养，熟悉相关安全操作规程。3、 必须熟悉燃气管网简图和区域内阀门、调压站（箱）的位置，熟悉管道地域、走向、管径及埋深和周围地

49、形道路、工厂等基本情况。二、工作要求4、检查项目：调压站“严禁明火”警示标语，消防通道的畅通情况、调压器出口压力详细数据等，冬季调压站（箱）宜采取保暖措施。5、检查本公司铺设管网区域内的阀门、调压设施等是否完好健存，并按要求做好检查记录。6、管网投入运行后按规定进行检查，每周对管线至少进行1次巡查。对超龄、腐蚀、堵塞的管道要认真记录并及时向有关领导反映。对阀门井统一编号设专职人员的检查是否到位进行抽检；各阀门应做到不锈、不漏、开关灵敏。7、按技术标准的要求，每月对阀井进行一次巡回检查。阀门井应整洁、无积水、设施齐全、标志明显。8、周期检查时应认真记录，认真落实，不得马虎大意。9、在周期检查中发现不安全因素及隐患要及时上报，及时采取临时应急措施，防止事态进一步扩大。10、妥善保管好周期检查记录，以备查验。11、周检期间不得在严禁烟火区域做打火、吸烟等危险事项。十七、入户安全检查制度为保证燃气用户安全用气，保障居民、工业、公服用户的生命和财产安全，应定期或不定期对燃气用户进行安全检查。1、民用户1、对民用户每年进行至少一次的入户安全检查，检查时员工要统一着装，佩戴公司工作牌。2、