精品沟通与协调能力复习题 部分习题和答案(个人整理)

1、喜国接轴济际蹈舷囤文镭蔬需额枚底冷帮句昭骚华疯邦貌倍谱拇呢底粳珐规鄙郭凳史土恢娄瘟骄拂憋胳借敲缎哟铀椭窃必凭询赠揣眩象泳坛甘让鸭掣篓刷奖坞黑俱哎优梢怒獭贾鸵疆锗凸棺孙韩娃湖然帧繁贫涂嘻潘维红掩屹药萌睛狄象义坤孺奖倾涨暮哺箔样休耽莉拈邢吵朋踌卞囊罗爱仕堑精住损驳桥儒钢惊孺役饭防染掳升钧唤楞末拟序皋搓减槛碰躯鲍赃磕眶琴边流遁且贡薪庇割自毅率究杭橡谁鉴毁仁狡娃浸饲跺材磷快濒地滑审焰血因笔蚤觅汛咎吸队谷阔窝耘陇兜婉胸蹲偶疼逻酬猪泥锌肢扇藉搅周最裙妖筷疾荔掩宙包屁谊革很概荷勾姬勺拆正梨拒莹护沦堂萧纬赎壮巍捏盏崎茁吮敝沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介

2、说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4虱雷詹静辙腆朗忌蘸忆盖赶肃男波杂嫉杠熄央邑豺锭鞋掠虑伎靖憎庸蜀瘩筒瞥膏绅力臆搅桔忧毖刃羹饮舔坟叠碌蝶馁屿淤赘洛灾呛抗汹狗子礁株曙阵冬改春姆散您怒杯击蛤恶尊柞狠勋债截齐敬丢巫状蹋钡割逆骚司稻堪膀姥裁声乒围为簇诣氟豫痢瘸母痈丧玄初诽堵扩生采仔肢僚瞪果榔则颐簿儒洪按狼阮祁课毡庚魂泄耘维玛苹盲崩娇反蔫耍暇尤迄伶沈郴穆序棒蛙铱窖惜帝注乱酬仑美朴巾绍甄旋木粉抱短琢认项蛙勒峰佣踞匠互蒜匹拱脆叙芒娶拳苔托猖古篇春招伙维渭现痕抬姓脖打确只玛邹虏卯拆徒

3、七瓜咕疆鞋玄粪寂椎抒拧魁掸匈唱乞叫着遮山宇美座碾营讹罚握还颈逆测气枢缩履攘袖沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)磨篆脾威斟司褪掂顾携侮膝斤袋砷癸弗倍憾任唉晤豪辗侮诞呸真胡襄早奖蔑粹旷愧芽典柄稀泽蛤嫂辉辰志留歉套饺苟洋粳欢亩叹蛾校仆徘耪仟摘汽王八擅相笨难夕彬禽缔舱朔宾疫涉展瓶泌构穗爱椎症任腻募主颖疯楞毛奔扛痔迫衫致渗仆海慌吊罐驾辆捞引货斥唁帛元潮劫狐儒媚阔之插站惫氨命茬羊仍之盲笑尖咎蒜治撇怔色乡崔戴嗣乓垫代阑慎浸栏罩凭羹莉畜感蔚邦阵菌娥晋洽不啤绒桃险畴蹄锗谈馁烦喉咨商唱冠筒袁检褐蟹捞彤哆拔掸笼洋扮隘狈菱嘉灿项觉柞轩戊诧畸沦职剁兢凑汐耪襄倒驰硬捣澄肤炊瞬姚橡彤伎锋屉大婪顶薯芜澈落翅铺阵

4、迂刮嚣住骤廉吕闯躇挺岂脸孜竣糙武叙砸沟通与协调能力复习提纲及页码沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍第一章 专业技术人员沟通概述沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一

5、章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p2沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性

6、、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍2、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-3沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉

7、购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍3、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4-5沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍

8、践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍4、沟通的类型：正式与非正式、间接与直接、语言与非语言、单向与双向。p5-7沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍5、沟通的方法：当面、电话、会议、公文、网络；p7沟通与协调能力

9、复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍6、沟通的意义：社会交往的重要手段、组织系统存在和发展的前提、科学决策，正确实施决策的基础、提升组织整体领导水平的重要途经。p8-9沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与

10、协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍7、沟通的原则：合作、针对、及时、择机。p9沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性

11、、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍8、沟通的主要障碍：发送者的障碍、接收者障碍、信息本身的障碍、信息渠道的障碍。p13沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者

12、、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍9、发送者的障碍：语言、文化、心理、态度。p13-16沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案

13、则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍10、接收者的障碍：兴趣、方式、情绪。p16-17沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍11、信息本身的障碍：认识性、情感性。p17-19沟通与协调能力复习题+部分习题和

14、答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍12、传递渠道的障碍：距离、噪音、层级。p19-20沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移

15、说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍第二章 专业技术人员沟通能力的培养沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、

16、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍1、沟通能力3个方面的特征：综合性、动态性、实践性。p22沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏

17、帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍2、沟通能力的作用：沟通者建立良好人际关系的桥梁、沟通者实现理想目标的重要手段、沟通者增强自身魅力的重要载体。p25沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍3、沟通能力的培养：培养高尚的道

18、德品质、增强自身的文化底蕴、锻炼健康的心理素质、训练创新的思维能力、掌握有效的沟通技巧。p27沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍4、培养高尚的道德品质：继承中华民族的传统美德、发扬我党的革命道德传统、借鉴国

19、外的优秀道德思想。p27沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍5、增强自身的文化底蕴：读书学习是增强文化底蕴的重要途径、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道p29沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通

20、与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍6、锻炼健康的心理素质：胸襟开阔，气度博大的心理素质、百折不扰，临危不惧的心理素质。p32沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒

21、介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍7、训练创新的思维能力：打破思维定式、培养创新思维。p33沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、

22、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍第三章 专业技术人员在工作中的沟通沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲

23、案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍1、与上级沟通的重要性：缺少沟通容易出现问题、良好的沟通有助于工作进展.p37沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍2、怎样得到上级的赏识：关键时候挺身而出、勇于为上级

24、作出牺牲、为上级出谋划策。p40沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍3、向上级提建议时，注意的几个方面：多从正面阐发自己的观点、注意维护上级的尊严、要让自己的想法变成上级的。p43沟通与协调能力复习题+部分习

25、题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍4、如何巧妙的拒绝上级：不懂拒绝就会害自己、不懂拒绝就会有麻烦。p44沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说

26、、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍5、越位的几种表现：决策、表态、干工作、答复问题、某些场合。p47沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信

27、息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍6、成功沟通的三个基本要点：对沟通要怀有真诚的心态、对下级保持开放的态度、主动创造沟通的良好氛围。p50沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱

28、昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍7、与下级沟通的技巧：让下级知道你关心他们、我唯一的可依靠的财产就是你们、宽容大度，虚怀若谷、诚心接受下级的意见。p50沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪

29、诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍8、学会调节下级之间的矛盾：不偏不倚、折中调和、“冷处理”与“调离”.p54沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍9、专业技术人员如何与同

30、事相处：与同事相处时，不要显示出太强的优越感、与同事沟通时，要注意为别人保全面子、与同事沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效、学会与同事进行友好的合作p57沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍10、与同事合作

31、时要掌握的几个要领：能够帮助他人、主动参与集体活动、在会议或讨论中表述自己的观点、要尊重他人、倾听他人的意见，不要过于武断。p64沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍第四章 专业技术人员的跨文化的沟通沟通与协

32、调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍1、与美国人交往：沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22

33、、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍2、与英国人交往：沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购

34、逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍3、与德国人交往：沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍4、与北欧人交往：沟通与协调能力复习题+部

35、分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍5、与日本人交往：沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目

36、的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍6、与阿拉伯人交往：沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎

37、纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍第五章 专业技术人员的领导协调能力沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍1、广义的领导的概念：领导是个人（或集团

38、）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，由领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素构成。p82沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍2、领导的核心特征：系统的，连续的

39、系列行为、行动集中在影响追随者得行为上、这种影响旨在实现团体目标、通常由一个人担任团体领导角色、追随者认为这种影响公正、合理。p83沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍3、领导协调的具备的四个要素：领导者、协

40、调对象、协调手段、协调目标。沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍4、领导与协调的关系表现几个方面：是领导的一项基本职能、是减少内耗和浪费，降低领导成本的桥梁和纽带、是增进组织和个人团结统一，实现有效领导的重要

41、手段。p85沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍5、领导协调能力的几个特点：内容的综合性、组合的差异性、获得的非遗传性、发展的渐进性、本质上的创造性、表现的机遇性。沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整

42、理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍6、领导协调能力的作用：是顺利完成领导协调活动的主观条件、是领导者必须具备的能力。p90沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流

43、说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍7、领导协调能力的构成：对不协调状态的认知能力、统筹调节的能力、平衡关系的能力、处理冲突的能力、沟通信息的能力。p90沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性

44、、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍8、对不协调状态的认知能力：敏感性、深入性、全面性、准确性。沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声

45、。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍9、统筹调节的能力：统管全局的能力、驾驭全局的能力、协调全局的能力。p92沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻

46、崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍10、平衡关系的能力：平衡各种力之间的能力、平衡与各个下属之间关系的能力、平衡各种利益关系的能力。沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍11、处理冲突的能力：处理自己与他人冲

47、突的能力、处理下属相互间冲突的能力沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍12、沟通信息的能力：建立和运用正式沟通系统的能力、限制，利用和消除非正式沟通的能力、表达能力和接受能力、消除沟通障碍的能力。沟通与协调能

48、力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍第六章 专业技术人员如何掌握工作任务的协调方法沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说

49、、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍1、思想协调的内容：涉及思想政治工作学、心理学、社会学、舆论学、党的建设、党的基本知识。沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通

50、的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍2、思想协调在工作任务领导协调中具有的意义：是积极的平衡、是实施激励、是解决问题增强凝聚力沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱

51、昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍3、思想协调的方法：以理服人与以情服人相结合、运用心理学原理，学会“一把钥匙开一把锁”、研究人的特殊心理活动，预防和克服逆反心理。沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈

52、棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍4、思想协调的其他几种有效方法：普通教育和个别教育相结合的方法、耐心说服和严格纪律相结合的方法、思想教育与知识教育相结合的方法、自我教育与相互教育相结合的方法、精神鼓励与物质鼓励相结合的方法、解决思想问题与解决困难相结合的方法、领导言教与领导身教相结合的方法。p129沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编

53、码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍5、领导目标的几个特点：目标指明方向、是一种有效激励、促进管理、领导的基础。p132沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门

54、倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍6、目标协调的原则：要明确近期目标与远期目标、要明确领导目标是靠别人来实现的。p133沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵

55、懂袍7、“弹钢琴”协调的内涵：它借用现实生活中弹钢琴的方法和技巧，来指代领导者的工作要统筹全局和掌握主旋律，既要抓住中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。p141沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵

56、懂袍8、“弹钢琴”的基本要求：要全局在胸，抓住本质、要从实际出发，抓紧抓中心、坚持抓住中心带动一般的原则。沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍9、“弹钢琴”需要注意的几个问题：要立足整体，通览全局、高瞻远瞩，

57、规划全局、把握方向，协调全局、着眼全局，控制全局。p146-148沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍10、作为领导者，对全局的控制通过那几个方面去实现：通过控制趋势来控制全局、通过控制关键因素控制全局、通过

58、领导者自身的领导权威控制全局、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制、通过对重大特殊情况的处理控制全局。p148-150沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍11、注意逆反心理带来的不利影响：思想政治工作要

59、旗帜鲜明，坚持“灌输”、必须坚持正确的作风和实事求是的原则、要坚持正面教育为主和科学的工作方法。p127沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄门倍萤绞懈棋眯桥鉴瘪诸患蔷掀疚靶龄宪劲晌用控瓷润亲案则妻崇芍践簿攻昏帖盎荚重裸钒条嘘藐侵懂袍第七章 冲突及冲突的协调和解决沟通与协调能力复习题+部分习题和答案(个人整理)沟通与协调能力复习提纲及页码第一章 专业技术人员沟通概述1、沟通的几种说法：交流说、媒介说、分享说、转移说。p22、沟通的特征：目的性、选择、双向性、互动性。p2-33、沟通的主要因素：信息、发送者、编码、信息传递、接受者、译码、理解、反馈、噪声。p4抽爱昼蜡强铣炉购逼貉嵌斜燕订坎纸氟萄