店长岗位职责

1、店长岗位职责第一节店长岗位说明一、店长角色认知店长是管理者而不是销售者：对店铺一一店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体 各部分的活动；对公司一一是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达;是树杆， 树枝（员工）通过它给予树根（公司）氧气，树根给予树枝水分与氧分。对市场一一是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。二、对店长的要求店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意 识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培 养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理

2、知识、 店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销 售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。三、店长岗位说明书（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行 终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）职责与工作任务：职责一（负责店内综合管理）1、统筹制定每月销售计划和任务分配2、协助落实产品促销和效果追踪3、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4、协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5、定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二（负责业务监督）1、负责员工日常考勤监督2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3、负责对员工服务规范进行监督4、负责监

3、督员工目标完成进度5、负责店铺形象日常维护与管理6、负责店铺内外环境卫生的检查与监督7、负责每日交接班工作记录与盘点8、负责日常维修申请及处理9、负责店铺突发事件的处理10、负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三（负责对店员进行业务指导）1、负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人 及时段并监督完成2、负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总 结分析3、负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常 活泼区域布置与陈列4、负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措 施，确保店内商品库存合理5、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践6、负责

4、每日向公司传送销售日报，莲山并进行总结分析7、负责店铺账目严格管理，做到日清职责四（负责对店内进行业务指导）1、参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行 总结与分析2、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4、负责店铺每日收银现金的正确5、做好货品的补充计划和调拨管理6、建立顾客资源档案7、要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系8、关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户职责五（进行团队管理）1、做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚2、本班次人员日常考勤，考核到严格公正3、早晚班或交接工作协调4、对员工的激励和卖场士气提升，莲保持良好的工作激情5、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理店长职责说明本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店 铺进行管理）职责一（协助店长完成店铺的R常管理工作）1、跟踪落实产品促销计划及效果跟踪2、协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工3、完成每日销售报表的制作，并上传至公司职责二（负责业务监督）1、负责员工日常考勤2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3、观察员工的服务细节及服务是否规范4、与店长一起对店铺形象进行维护与管理5、协