员工六西格玛知识培训总结企业质量体系管理方案PPT模板

1、汇报人：汇报人：XX时间：时间：XX.XX.XX 六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量大幅提高 六西格玛培训 SIX SIGMA TRAINING 基本内容 BASIC CONTENT 管理实施 M A N A G E M E N T I M P L E M E N T A T I O N 主要原则 C A R D I N A L P R I N C I P L E 项目实施 P R O J E C T I M P L E M E N T A T I O N 目录 CONTENTS 基 本 内 容 B A S I C C O N T E N T 六西格

2、玛是一种改善企业质量流程管理的 技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带 动质量大幅提高、成本大幅度降低，最终 实现财务成效的提升与企业竞争力的突破 六西格玛 六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）是一种管理策 略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔 史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。这种策 略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分 析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷 管理策略 基 本 内 容 基 本 内 容 是一种质量尺度和追求的目标， 定义方向和界限；是一套科学 的工具和管理方法，运用DMAIC （改善）或DFSS（设计）的过程 进行流程的设计和改善；是一 种经营

3、管理策略 三层含义 六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多 少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项 目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准， 那么它的出错率不能超过百万分之3.4 六西格玛原理 六西格玛在20世纪90年代中期开始被GE 从一种全面质量管理方法演变成为一个 高度有效的企业流程设计、改善和优化 的技术，并提供了一系列同等地适用于 设计、生产和服务的新产品开发工具 发展演变 六西格玛包括两个过程：六西格玛 DMAIC和六西格玛DMADV，它们是整 个过程中两个主要的步骤 两个过程 六西格玛 DMADV则是对试图达到六 西格玛（6 Sigma）质量的新产品或

4、 项目进行定义、度量、分析、设计和 验证的过程 六西格玛 DMADV 六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格 的项目进行定义、度量、分析、改善以及 控制的过程 六西格玛DMAIC 所有的六西格玛项目是由六西格玛绿带 或六西格玛黑带执行的，然后由摩托罗 拉创建的六西格玛黑带大师监督 六西格玛项目 基 本 内 容 主 要 原 则 C A R D I N A L P R I N C I P L E 6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工 绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的 需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡 量绩效 真诚关心顾客 6西格玛的首要规则是厘清，要评定绩效，

5、究竟应该 要做哪些衡量（measurement），然后再运用资料和 分析，了解公司表现距离目标有多少差距 根据资料和事实管理 无论是设计产品，或提升顾客满意，6西格玛都把流 程当作是通往成功的交通工具，是一种提供顾客价 值与竞争优势的方法 以流程为重 主 要 原 则 改进公司内部各部门之间、公司和供货 商之间、公司和顾客间的合作关系，6 西格玛强调无界限的合作，让员工了解 自己应该如何配合组织大方向，并衡量 企业的流程中，各部门活动之间，有什 么关联性 协力合作无界限 在6西格玛企业中，员工不断追求一个 能够提供较好服务，又降低成本的方法。 企业持续追求更完美，但也能接受或处 理偶发的挫败，从

6、错误中学习 追求完美，容忍失败 企业必须时常主动去做那些一般公 司常忽略的事情，例如设定远大的 目标，并不断检讨；设定明确的优 先事项；强调防范而不是救火；常 质疑“为什么要这么做”，而不是 常说“我们都是这么做的” 主动管理 主 要 原 则 项 目 实 施 PROJECT IMPLEMENTATION 项 目 实 施 辨认需改进的产品或过程，确定项目所需的资源 定义 定义缺陷，收集此产品或过程的表现作底线,建立 改进目标 测量 分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重 要程度排列的影响质量的变量 分析 优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项 目质量改进目标 改进 确保过程改进一旦完成能

7、继续保持下去,而不会返 回到先前的状态 控制 管 理 实 施 MANAGEMENT IMPLEMENTATION 6sigma管理是一个不断改善的过程。在其 标准下，企业永不间断地寻求质量的提高 和质量的稳定，而没有终点。在这个过程 中，企业要借助于不同的辅助分析工具使 6sigma的实施更有效果 6sigma管理 6sigma的具体实施有7个步骤：找问题； 研究现时生产方法，收集现时生产方法的 数据，并作整理；找出原因；计划及制定 解决方法；检查效果；把有效方法制度化； 结成效并发展新目标 具体实施步骤 企业实施六西格玛管理的具体步骤：六西 格玛实施前准备制定企业战略；六西 格玛项目选择；制

8、定并实施六西格玛项目 计划；项目阶段评审；项目效果评价；建 立属于自己的六西格玛管理模式 企业实施步骤 6sigma管理是系统工程，有两个条件不能 缺少。一是团队合作。6sigma管理需要跨 部门（跨企业）的协调工作，在这个协调 团队中一定要包括一线的工作人员；二是 领导层的参与支持 两个条件 管 理 实 施 管 理 实 施 企业提升竞争力往往会选择六西格玛管 理法或者精益生产，但是，不论是六西 格玛管理法还是精益生产都会存在自己 的优势和缺陷 存在优势和缺陷 精益六西格玛的力量在于整个系统，精 益六西格玛不是精益和六西格玛简单的 相加，而是把精益与六西格玛有机结合 起来，处理整个系统的问题 有机结合 为了能更好地提升企业竞争力，达到改 进企业流程的目的，质量专家们提出精 益六西格玛的理论，