(完整word版)智慧生活服务平台建设方案

1、 15 分钟生活圈智慧社区方案通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合，并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造 15 分钟生活圈。二、功能需求2.1 基本生活提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。比如2.1 配套设施提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣店等日常配套资源的登记、信

2、息发布、服务预约、网上购物等功能。2.3 公共服务提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的登记、信息发布、服务预约等功能。2.4 政务服务结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。2.5 交通出行提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。 2.6 娱乐休闲提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、

3、信息发布、服务预约等功能。三、应用层面4.1 智慧生活网页版智慧生活网页版是在 pc 端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下：1 、政务服务针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。2 、生活服务此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统

4、一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。3 、公共服务此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。4 、交通出行此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通 工具的线路、运行时间等。同时链接跳转驾驶员记分、车辆违法查询、车辆信息查询、驾照查询。跳转城际、省际大巴查询：用

5、户输入目的地，平台推荐荷塘区可乘车的车站以及车站工作时间表，分班次的大巴注明开车时间。跳转长株潭城际铁路查询：城际铁路站点、时刻表查询5 、社区地图提供基于地图信息的社区楼栋、道路、配套设施、服务提供商等信息的地理位置标示，提供地图导航和距离测量等功能。6 、我的问题公众用户登录后，可以在此模块提交对社区文体的反馈，并可查看自己提交过的问题，问题处理的阶段流程信息以及回复的意见和处理结果。并可查询登录账号在平台的浏览记录。4.2 智慧生活移动版智慧生活移动版是通过手机 app 和微信公众号、小程序等方式，实现平台提供的服务在移动端的应用。移动版和网页版都是基于同一的平台后台支撑同步进行服务的渠

6、道提供。移动版主要应包括以下模块：1、用户管理提供注册和市民认证功能，用户可在此板块对注册资料进行填充完善和认证，此功能通过平台的统一身份认证与网页版互通，时间一次注册，多点认证。同时提供注册用户在网页版和移动版上活动轨迹查询，了解用户在平台上的活动记录。2、社区互动提供使用注册在社区互动，资讯内容评论的功能，用户可以在此版块发布信息，回复信息，发表评论等。也可以通过此版块对社区提出意见，提交问题，实现居民对社区的监督，后台管理人员将对居民提交的问题进行审核和回复，并将问题反馈至相关部门进行协调解决。3、社区生活 此版块提供社区资讯、信息公开、生活服务等功能。社区资讯功能提供社区咨询发布，提供

7、图片、文字、视频、录音等文件格式的支持，并提供注册用户的评论功能。信息公开主要提供政策发布和解读，提供社区各类活动和相关服务信息的发布，并提供活动报名入口。生活服务主要提供社区商户、公共服务提供商等相关服务资源的发布，用户可以通过此功能查询相关服务信息，并进行网上预约和网上购买服务。4、交通出行提供共享单车停放点查询配合社区地图，自动定位手机所处位置，并自动提示附近共享单车停放点并标示出距离。公交查询：提供社区周边公交站点的地图定位，同时用户输入出发地和目的地，平台推荐公交线路（说明出发站点和目的地站点）；或输入某条公交线路，可查询该线路站点。跳转驾驶员记分、车辆违法查询、车辆信息查询、驾照查

8、询。跳转城际、省际大巴查询：用户输入目的地，平台推荐社区就近可乘车的车站以及车站工作时间表，分班次的大巴注明开车时间。跳转长株潭城际铁路查询：城际铁路站点、时刻表查询5、公共服务跳转社保、公积金、交通违章查询社区周边社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施列表及详情，点击了解基本情况，具有导航功能，可以直接进行服务预约和上门服务申请等6、政务服务提供社区公共服务和行政审批事项网上预审、预约和材料提交功能，办事指南的查看。按照部门职能将该部门所办的事项分门别类呈现，用户点击某类事项， 下级页面呈现该类的所有事项。比如办养老保