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文档简介
1、 如何做好现阶段医院后勤管理工作 在现阶段 医院管理中,我们要注重社会效益,同时也要注 重经济效益,因此就要打造医院的高效运行,可持续良性发展。 目前医改的成功模式还没有确定, 但是改革的方向和趋势已经是 无可避免的显示出来, “以病人为中心, 全心全意为人民服务” 是我们改革思想的核心体现。现在医院后勤的改革处于摸索阶 段,很多人有些困惑而停顿是不可取的,我们思想上、行动上应 该积极参与到改革发展的浪潮之中, 确立后勤的主动地位, 争取 更大的发展。 笔者结合自身工作就现阶段医改环境转变过程中我 们医院后勤管理工作中注意的问题谈一下自己的想法。 首先是思想上要先行并高度重视。 就目前医改政策
2、的发展来 看,改革现有制度,改变管理模式等是在所难免,思想上要早有 准备;由于事业单位及老员工的编制待遇, 以及老的体制与机制 还没有改革完善, 导致很多员工安于现状, 大多数公立医院中都 存在员工“混时间”的现象; 同时后勤人员普遍存在整体文化程 度不高,领导不够重视等问题。 作为我们管理人员, 要认清形势, 要善于把握上级的各种改革信息,坚持有所为有所不为的方针 , 紧跟医改 ,明确目标 ,调整思路 ,顺应潮流 , 创造需求;提早做好各 项实施准备。不管是人事改革,流程改革,方向转变等都要认真 研究,积极部署。思想上时刻准备好,更新理念 , 转换观念,做 好各种调研和应急预案。因为任何改革
3、都会触动原有利益群体, 总有一些阻挡的声音; 但是正如历史的发展总是前进一样, 医院 也必须不断的改革, 才能不断的发展壮大。 思想上一定要有坚强 的信念, 改革有时候就是伤筋动骨, 但是只要能沿着正确的改革 之路出发,总会达到脱胎换骨的改变。 其次是转变后勤分项工作的管理方式。 合理分解工作, 注意 管理方式的转变,完善后勤架构 , 明确职责范围。医院后勤涵盖 了保洁、运送、洗涤、维修、食堂、绿化等等各种琐碎的事情; 很多如保洁、运送为劳动密集型,技术要求低,可以外包给专业 公司;同时随着很多高科技产品的运用, 技术要求高的设备维护 也需要外包给专业公司。因此原有的办后勤要部分转变为管后 勤
4、;后勤很多项目可以社会化,通过医院与社会化、专业化的公 司共同努力,市场化以后可以达到节约成本, 提高满意度的目的; 且医院后勤人员密集型岗位社会化是趋势。 外包服务不是推卸责 任,不是为减少自身麻烦;而是为了抓重点,抓关键,更加凸显 医院的强势项目。 对社会化公司要硬管理与软管理相结合, 专业 性与社会性相结合; 合适的医院后勤社会化模式选择是其成功与 否的基础, 专业公司选择是前提, 而有些部门我们院方也要保留 一定职位的专业技术骨干, 如应急系统的电源装置, 抢修队伍的 骨干等, 确保医院运行的万无一失。 另外后勤各项成本支出一定 要有计划,有预算,改变以往漫无目的的投入;因为后勤费用支
5、 出的显性化,预算化更有利于医院对后勤成本的控制, 成本核算, 提高投入与产出。 要适时的人为打造出竞争机制, 让尚未外包的 正式员工产生危机意识; 在后勤系统中逐步形成一切以“病人和 医疗一线”为中心的工作理念。 对社会化公司也要打造竞争环境 机制,加大公司压力, 提高公司工作效率, 提升医院后勤满意度。 发挥后勤人员的潜力,创造并维持好医院的环境。 再次是要持续推动精细化管理。 医院的各项管理工作要制度 化,常态化,杜绝人为因数,以防万一;强调精细化管理,改变 以往靠老员工, 老法师的经验管理。 精细化管理最基本的特征就 是重细节,重过程,重基础,重落实、重质量、重效果、讲究专 注的做好每
6、一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。精细 化管理是一种文化,是一种意识,一种观念,是一种认真负责的 态度;是一种管理理念的体现, 以最经济的管理方式获取最大的 效益,达到可持续发展为目的的管理方式。 它通过规则的系统化 和细化,运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段,使组织 管理的各单元精确、高效、协同和持续运行。科学管理实现了能 源的节约, 延长了设备的使用寿命。 精细化管理可以运用科学的 手段推行全成本核算, 协助临床科室做好成本管理, 节约后勤支 出的同时提高后勤服务的质量。 同时运用精细化管理可实行绩效 管理 , 完善后勤激励机制。 最后要加强创新意识在管理中的运用。 处于改革
7、之中的医院 后勤系统没有可以遵循的成功模式, 因此需要我们在工作中勇于 探索、大胆改革,严格管理;医院的管理层,要将创新意识引入 医院的管理中,创新要贯穿在整个活动之中,实施管理创新,服 务内涵创新,后勤复合型人才培养创新,技术创新。不断的引进 社会上成功的新思维,新技术,新方法;对于遇到的问题要总结, 要改进,要不断的创新,保持活力,创新是医院的生存的源泉、 是医院发展的动力;只有这样才能永远前行。鼓励员工、外包单 位多提建议,多方位思考,如环保改造,服务创新等;要不断通 过技术与管理方式的创新带动工作效率的提高。特别是医院作为 能耗大户,“能耗大”一直是我们后勤管理的心病,以前的节能 意识有些还停留在“少用、 不用”上;节能不是以牺牲临床环境 为代价,而是需要我们合理提高能源的利用效率。例如我们可以 采用合理配置光源性质改善照明环境的同时节约用电量;合理设 定室内温湿度与时间控制系统来节约空调系统能耗;充分回收院 内的各种余热等等。 总之,目前医院后勤管
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