[制造业ISO9000]管理评审会议记录(标准范本)

1、会 议 名 称日期：2002 年 01 月 16 日2001 年度管理评审会议时间：19:0021:00主持 总经理 地点：1f 会议室出席人员总经理管理代表管理部生产部工程部制造一组制造二组制造三组制造四组制造五组抛光组线切割电火花仓 库 设计/品管会议目的评审质量管理体系，确保其持续的适宜性、充分性、有效性会议记录1. 总经理：我们厂自 2001 年十月导入 iso9000 以来，已经有三四个月了。这段时间我们在业务、采购、 生产、品管各方面都有不同程度的变化提高。下面请各部门依次报告一下体系的运行情况。2. 管理代表：我向大家汇报一下最近这一次内审的结果：本次审核共计 3 人天，共发现

2、2 个次要不符合 项，审核范围涉及质量体系运行全过程，不符合项情况如下：不符合项描述 未见产品质量计划作业员对质量方针/目标不熟悉责任部门工程部生产部不符合项11纠正情况已于 1/16 完成从审核前各部门准备工作到审核结果来看，一些部门和主管都尚未完全熟悉 iso9000 质量体系程序文件， 尚未把程序要求贯穿在日常工作中。这就是我们必须继续努力的地方。3. 管理部：年底我们依 iso9000 程序要求进行了客户满意度调查，结果如下：客户名称客户1.客户2.客户3.客户4.客户5.客户6.客户7.客户8.客户9.尺寸精度满意 100尚可 75尚可 75尚可 75满意 100满意 100尚可 7

3、5尚可 75尚可 75使用情况尚可 75满意 100尚可 75满意 100满意 100尚可 75尚可 75满意 100尚可 75交期达成率 满意 100满意 100满意 100满意 100尚可 75尚可 75尚可 75满意 100满意 100配合度满意 100满意 100满意 100满意 100满意 100满意 100尚可 75满意 100尚可 75客户满意度 93.75%93.75%87.5%93.75%93.75%87.5%75%93.75%81.25%分项满意度88.3% 86.11% 91.67% 94.44% 总满意度备注 满意为 100 分, 尚可为 75 分, 不满意为 60 分

4、, 非常不满意为 40 分 满意度=分数累加/90090.13%4. 工程部：工程部是公司生产技术的龙头,自导入 iso9000 以后,我们对设计图纸工艺都加强了管理：设 计方面增加了互相审核，防止个人疏忽和技术上的局限性；图纸管制纳入文件管理范围，有登录、 分发签收、回收存档、更新审批等，使设计图纸真正成为现场管理依据。目前已逐步实施。5. 生产部：生产现场目前已按照体系文件的要求，应用相关表单如设备点检记录表、制造加工单 进行质量记录，因实施时间短，尚有一个适应过程。6. 制造组：一直以来我们都是根据图纸加工，几乎没什么记录。因此也经常发生加工失误无从追溯、责 任不清的情况，推动 iso9

5、000 之后，虽然多了不少记录对我们来说一时难以适应，但确实减少了出错 机率，责任也明确化了，技术上也得到传承和提高。我们要把iso 要求习惯化，这确实是提高公司层 次及个人能力的好机会。7. 总经理：老丁的认识是正确的。我们厂这几年发展得很快，一个很重要的原因就是永远在追求更好， 所以我们才敢干在厦门模具业第一家来推动 iso9000。我告诉大家：我们推动 iso9000 不是要混一张 证书，而是要真真正正得到完善和提高。所以全体员工一定要按程序文件规定去做，不能有应付了事 的心理。管理代表你给大家说一下 2001 年公司质量方针目标落实情况。8. 管理代表：我们的质量方针是：品质第一，永续

6、经营。其意义是每个员工都要把品质摆在第一位，以 长远的眼光来看问题，力求客户满意，达到永续经营。经过不断宣传贯彻，所有员工都能理解并作为 工作指南。后续还要坚持宣贯特别是对新员工。质量目标方面请生产部葛厂长报告一下。9. 厂长：我们的质量目标是 模具试模次数3 次。在最近开的模具中完成得较好，前半年开的模具试模 次数一般都在三次以上，这有一些是我们加工失误，但更多的是已符合要求，客户又设变造成模具改 了又改。10. 总经理：从以上各位主管的汇报和这段时间我在各部门的工作抽查来看，公司的质量体系虽然刚建立 不久，但一切都已走上正轨。为了保持其持续的适宜性、充分性、有效性，各部门还是要兢兢业业， 如履薄冰，把份内的事一次做好。几个决议；a) 2002 年的质量方针和质量目标暂维持不变。b) 为配合业务拓展，公司在设备方面已再购置了一台线切割和一台 cnc，精密铣床也将在近期评估 纳入。大家要发挥出应有的水平，争取明年度接更多的单，使质量体系更完善、更成