万达营运部岗位说明书

1、 部门名称岗位设置营运部上级行政领导总经理5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。8、完成总经理交办的其他工作。 岗位名称营运部经理营运部直属上级营运副总经理营运部副经理、主管、文员11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。学历本科以上年限岗位专业技能及能力要求2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业3、具有一定的营运管理经验4、熟悉当地商圈经营与管理情况5、有组织协调能力和管理经验岗位名称招商营运副经理所属部门营运部 直属上级招商营运经理直属下级营运主管1、在部门经

2、理的领导下，全面贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全目标、指标管理方案中各项工作方针、政策、规章和制度。7、负责管理、监督和检查日常投诉、报修等工作情况。8、负责检查本部门的各项规章制度的执行情况。此岗位包括 9、负责与外联单位的具体沟通和协调工作。学历本科以上年限岗位专业技能及能力要求2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业3、具有一定的营运管理经验4、熟悉当地商圈经营与管理情况5、有组织协调能力和管理经验 岗位名称营运主管营运部直属上级营运部经理、副经理营运专员3、负责制定顾客服务工作策划及月工作计划。7、负责商户租赁合同的签订与管理检查工作。12、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及

3、考评。13、完成上级领导交给的各项工作。学历专科以上工作年限岗位专业技能及能力要求2、经济管理、市场营销等相关专业3、具有一定的营运管理经验4、熟悉当地商圈经营与管理情况5、有组织协调能力和管理经验个性特质勤奋敬业、思维活跃 岗位名称招商主管直属上级营运部经理7、完成领导交办的其它工作。学历专科以上工作年限岗位专业 1、能熟练使用计算机进行文字处理工作；技能及能 2、具有一定的文字表达能力；个性特质勤奋敬业、思维活跃 岗位名称客服主管营运部1、负责管理客户服务部各级人员及各项工作的运行；学历专科以上工作年限岗位专业技能及能力要求2、经济管理、市场营销等相关专业3、具有一定的营运管理经验4、熟悉

4、当地商圈经营与管理情况5、有组织协调能力和管理经验个性特质勤奋敬业、思维活跃 岗位名称招商员招商主管5、负责催收余款；6、完成领导交办的其它事务。学历专科以上工作年限2、具有市场调研技巧和必要的客户资源能力；6、有驾照并具有相关从业经验者优先。个性特质勤奋敬业、思维活跃 岗位名称文员直属上级营运部经理6、 负责本部门各类文件的收发与传达工作。7、 接听电话做留言记录、讯息处理；接待来访人员。8、 负责本部门物资、文具用品的计划统筹、发放。9、 完成领导交办的其它工作。学历专科以上年限个性特质勤奋敬业、思维活跃 岗位名称营运专员主管营运部直属上级1、负责商场的具体营运、品牌引进工作。2、负责客户

5、联系、沟通及客户资源积累工作。3、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施。3、负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作。4、负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理。5、负责招商工作具体客户的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询工作。6、负责商户租赁合同的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作。7、负责对服务总台人员上报的业户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，及客户意见反馈及商户走访工作。学历专科以上年限岗位专业技能及能力要求2、经济管理、市场营销等相关专业3、具有一定的营运经验4、较强的语言表达能力5、熟悉当地的商圈经营管理信息个性特质诚实敬业，勇于创新 岗位名称前台接待客服主管直属上级6