第六章组织市场

1、 第六章 组织市场 和购买行为分析 第一节 组织市场的类型和特点 第二节 生产者市场和购买行为分析 第三节 中间商市场和购买行为分析 第四节 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析 本章结构提示 学习目标 了解组织市场的概念、类型、特点 掌握对生产者市场购买行为的分析 了解中间商市场购买行为的分析 了解非盈利组织市场及政府采购市场的购买特点 第一节组织市场的类型和特点 、组织市场的概念 二、组织市场的类型 三、组织市场的特点 营销视野 组织机构消费者和最终消费者的主要差异 一、组织市场的概念 组织市场 工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营 利组织为履行职责而购买产品和服务所构成

2、的市场。 二、组织市场的类型 三、组织市场的特点 1购买者比较少 2购买数量大 3供需双方关系密切 4购买者的地理位置相对集中 5派生需求 6需求弹性小 7 .需求波动大 &专业人员采购 9 .影响购买的人多 10 .直接采购 11 .互惠购买 12 .租赁 13 .系统购买 营销视野1 组织机构消费者和 最终消费者的主要差异1 : 采购差异 组织机构消费者 1、采购为的是进一步生产、经营使用或转卖给他人；而最终 消费者的采购则是为个人、家人或居家使用。 2、通常采购设备、原材料或半成品；而最终消费者却很少采 购这些商品。 营销视野1 组织机构消费者和 最终消费者的主要差异2: 3、采购常常参

3、考规格和技术资料；而最终消费者常常参考的 是说明、时尚和风格。 4、比最终消费者更经常地采用多重采购和依据小组决策。 5、更适合于使用正式的价值和卖家分析。 6、更经常地租赁设备。 7、更频繁地使用竞争性投标和谈判。 营销视野1 组织机构消费者和 最终消费者的主要差异3: 市场差异 组织机构消费者 1、从最终消费者身上衍生获得需求。 2、需求状态比最终消费者的需求更容易有周期性波动。 3、同最终消费者相比，数量上更少，地理位置更集中。 4、通常雇有采购专家。 营销视野1 组织机构消费者和 最终消费者的主要差异 4 5、与面向最终消费者的营销相比，要求较短的分销渠道。 6、可能要求同卖家有特殊的

4、关系。 7、与最终消费者相比，更有可能自己生产和承担服务，以替 代采购物品和服务。 资料来源：乔尔埃文斯，巴里伯曼市场营销教程（上）第240页北 京：华夏出版社， 2001.1 。 第二节生产者市场和 购买行为分析 一、生产者购买行为的主要类型 二、生产者购买决策的参与者 三、影响生产者购买决策的主要因素 四、生产者购买决策过程 一、生产者购买行为 的主要类型 1直接重购 2修正重购 3新购 二、生产者购买决策的参与者 1发起者 2使用者 3影响者 4决策者 5批准者 6采购者 7信息控制者 三、影响生产者购买决策 的主要因素 四、生产者购买决策过程 第三节中间商市场和 购买行为分析 一、中间

5、商的购买类型 二、中间商购买过程的参与者 三、中间商购买决策过程 四、影响中间商购买行为的主要因素 一、中间商的购买类型 1新产品采购 2 最佳供应商选择 3改善交易条件的采购 4直接重购 二、中间商购买过程的参与者 不同的中间商，采购方式也不尽相同。以连锁超市为例，参 与购买过程的人员和组织主要有： 1商品经理 2采购委员会 3分店经理 三、中间商购买决策过程 四、影响中间商购买 行为的主要因素 环境因素 组织因素 人际因素 个人因素 购买风格 购买风格 忠实采购者 随机型采购者 最佳交易采购者 创造性采购者 追求广告支持的采购者 斤斤计较的采购者 琐碎的采购者 第四节非营利组织市场 和购买

6、行为分析 一、非营利组织的类型 二、非营利组织的购买特点 三、非营利组织的购买方式 四、政府市场及购买行为 课堂研讨 营销视野工业市场营销的技巧 亠、非营利组织的类型 1履行国家职能的非营利组织 2促进群体交流的非营利组织 3提供社会服务的非营利组织 二、非营利组织的购买特点 1限定总额 2价格低廉 3保证质量 4受到控制 5程序复杂 三、非营利组织的购买方式 1公开招标选购 2议价合约选购 3日常性采购 四、政府市场及购买行为 政府市场的购买目的是维护国家安全和社会公众的利益。 政府市场购买过程的参与者 1 .行政部门的购买组织。 2 .军事部门的购买组织。 影响政府购买行为的主要因素 与生产者市场和中间商市场一样，同样受到环境、组织、人 际关系和个人因素的影响，但还受制于以下因素： 1 .受到社会公众的监督； 2 .受到国际国内政治形势的影响； 3 .受到国际国内经济形势的影响； 4 .受到自然因素的影响。 课堂研讨 您认为向组织市场推销其产品或服务时，最重要的卖 点是哪些？ 营销视野2 工业市场营销 的技巧 了解你的顾客如何经营他们的业务； 展示你的物品和服务如何适合顾客的业务； 确认你的销售眼前会获