规划局为民办实事实施方案与规划局亲切服务工作方案汇编

1、规划局为民办实事实施方案 一、指导思想 以“十八大”精神为指导， 以构建和谐社会、 建设富庶美丽幸福新为 目标，以服务经济发展、服务社会稳定、服务人民群众为切入点，通过开 展“法治为民办实事”活动，着力解决社会关注、群众关心的热点难点问 题，为全市济社会健康有序地发展营造良好的法治环境。 二、主要内容 1、大力开展法制宣传教育活动。坚持从群众需要和城乡规划工作实 际出发，积极开展城乡规划法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学 校、进企业、进单位活动，以通俗化、形象化的宣传教育内容，增强法制 宣传工作效果。 牵头单位：政策法规处 协办单位：办公室、监察室、机关党委 时限要求：全年 2、加强干部

2、职工法律知识学习培训。组织全系统干部职工认真学习 城乡规划法 、城乡规划违法违纪行为处分办法 、行政许可法 、行 政处罚法及其它有关行政法律法规，进一步增强全系统干部职工的法制 意识，提升依法行政能力。 牵头单位：政策法规处 协办单位：办公室、监察室 时限要求：全年 3、认真落实重大事项社会稳定风险评估制度。严格按照局重大事 项社会稳定风险评估实施办法要求，坚持风险评估先行，坚持防范与化 解联动，坚持建设与调解并进，积极主动落实重大事项社会稳定风险评估 的各项要求，做到“应评尽评”。 牵头单位：政策法规处 承办单位：规划管理处、用地规划处、工程规划处、市政规划处、各 分局、清河新区规划办、盐化

3、办、规划监察支队 时限要求：全年 4、着力化解规划管理和实施过程中的矛盾纠纷。按照行政调解工 作制度的要求，本着自愿、合法、公平、公正、及时主动、依法处理的 原则，通过行政疏导，解决矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。 牵头单位：政策法规处、监察室 承办单位：规划管理处、用地规划处、工程规划处、市政规划处、各 分局、清河新区规划办、盐化办、规划监察支队 时限要求：全年 5、进一步拓宽群众诉求的渠道。严格执行城乡规划公示制度，增强 规划工作透明度，提高群众参与度；全面落实政府信息公开各项要求，做 到“应公必公”；充分利用听证会、座谈会等形式认真听取群众意见，实 现规划决策的过程民主化、 公开化、科学化；

4、 认真调查核实人民群众举报、 媒体网络反映的问题。对社会影响较大的问题，及时将处理结果向社会公 布。通过“阳光纪检”、“美丽”等网络平台广泛吸纳民意，对有关涉及 城乡规划的帖子，要及时回复。 责任单位：局属各单位、机关各处室 时限要求：全年 6、全力做好规划服务工作。在规划审批过程中，牢固树立管理就是 服务的观念，努力为建设单位提供优质高效的服务。充分运用行政指导手 段，对建设项目进行辅导。及时帮助建设单位优化规划方案。对重点建设 项目和民生工程提前介入、主动对接、全程跟进；在批后监管过程中，树 立为民形象。 秉持“预防为主、 教育纠正、 苗头预警、 轻违告诫”的理念， 推行人性化执法，将行政

5、指导贯穿于行政执法工作的各个环节。依法、及 时查处违法建设行为。 牵头单位：政策法规处、监察室 承办单位：规划管理处、市政规划处、各分局、清河新区规划办、盐 化办、规划监察支队 时限要求：全年 三、工作要求 1、提高思想认识。开展“法治为民办实事”行动，是贯彻落实省、 市 20* 年八件实事的重要举措，是服务发展、服务民生的一项具体行动， 对于维护社会稳定，促进社会和谐，营造良好的法制环境具有十分重要的 现实意义。各单位、各处室要增强承办“法治为民办实事”的政治责任感， 增强服务意识和为民意识。按照任务要求和序时进度，确保此项工作取得 实实在在的效果。 2、认真组织实施。各单位、各处室要紧紧围

6、绕“法治为民办实事” 活动的具体内容和工作重点，细化措施，落实责任，明确专人牵头负责。 通过新闻报道，网上发帖等形式，及时向社会公布实事项目的实施进展和 工作成效。 3、加强督促检查。局政策法规处负责“法治为民办实事”活动的督 促检查工作，积极协调，落实督促检查措施。各单位、各处室上下半年要 各上报一次半年工作开展情况，由政策法规处整理汇总后按时上报市依法 治市领导小组办公室。 规划局亲切服务工作方案 为深入开展党的群众路线教育实践活动， 着力解决机关作风和效能建 设方面存在的突出问题，根据县党政机关推行“亲切服务”工作实施方 案要求，特制定以下“亲切服务”工作方案。 一、工作目标 通过开展“

7、亲切服务”活动，进一步转变工作作风，提高办事效率， 提升服务水平，打造更加便捷高效、规范透明的服务环境，增强公务人员 的百姓情怀、公仆意识，提升群众对党和政府工作满意度。 二、活动范围 局机关及下属单位。 三、活动内容 1、加强“亲切服务”宣传，营造社会氛围。公共场所张贴“亲切服 务”公益广告，各单位设立“亲切服务”提示牌。 2、加强干部教育，提升服务意识。教育广大党员、干部牢记群众宗 旨，坚持群众观点，站稳群众立场，把群众当朋友、当亲人，切实为群众 办实事、办好事、解难事。倡导微笑服务，推行“您好”“请”“谢 谢”“对不起”“再见”十字文明用语，坚持有问必答，诚恳待人。 3、加强审批监管，推

8、进高效服务。规范行政审批，按时办结，对超 时办结实行红黄牌警告。 4、清理行政审批项目和收费项目。进一步减少行政审批项目，简化 审批环节，缩短审批时限。 5、设立工作“四牌”（工作牌、职责牌、去向牌、办事指南牌） ，推 进阳光服务，窗口单位工作人员实行挂牌上岗，方便群众办事，发挥群众 监督作用。 6、积极推进政务公开工作，推进办事公开。本着“以公开为原则、 以不公开为例外”的原则，利用政府网站和政务公开栏等途径推进政务公 开，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。 7、完善投诉受理反馈机制。加大投诉调查处理力度，重点解决“门 难进、脸难看、话难听、事难办”、工作中推诿扯皮、吃拿卡要报等问题。 8、加大明查暗访力度。 围绕县委、 县政府的中心工作开展监督检查， 确保重点工作、重大项目、重点工程按计划和要求实施到位；围绕规范机 关秩序、严肃工作纪律开展监督检查，坚决查处工作日午间饮酒、上班炒 股、网上购物、玩电脑游戏、迟到早退、单位之间相互吃请等损害机关形 象的行为。 9、加大组织推动力度，