药店营业员年工作计划与药械生产单位监督检查计划汇编

1、药店营业员年度工作计划范文 一、工作计划 1、工作立场和心态： 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我 价值。 2、行为举止和仪表： 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度： 热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满 意。 4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方： 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进

2、货验收和退换。 8、做好药品养护 ： 掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。 12、贯彻落实 gsp。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。 2、准备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需 及时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示

3、商品不足和摆放 零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划 ”并通知补货，做到所 有商品无断货现象。 6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或 货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友 善、真诚地为其提供各种服务。 7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其 他同事协同处理。 8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指 掌。 9、随时保持商品及环境的卫生。 10、交接班时，应对接班人员

4、告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补 货无重复。 11、维护店内设备、设施，爱护公物。 12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做 好委托。 怎么样 ?这篇 药店营业员年度工作计划 范文是不是可以帮到您！想要了解更多相关内容，请 关注超市营业员年度工作计划 XX 年药店营业员工作计划 药械生产单位监督检查计划 根据我局 20* 年药品、医疗器械监管总体工作思路，现结合本县实 际，特制定 20* 年度药械生产、经营、使用单位监督检查计划如下： 一、总体思路和目标 坚持以科学发展观为指导， 深入贯彻实践科学监管理念， 不断提升药 械监管工作水平

5、，扎实履行药械监管工作职责，进一步维护和保障好广大 人民群众使用药械安全、有效。 二、监督检查对象 全县药品零售（连锁）企业、胶囊生产企业、药包材生产企业、医疗 器械经营企业、医疗机构。 三、监督检查重点 （一）生产企业 1、整改情况； 2、关键岗位人员变更及培训； 3、胶囊企业生产过程规范化管理、药包材企业实验室规范化建设； 原料供应商审计、配方工艺执行及原料、半成品、成品检验工作等情况。 （二）药品经营企业 1、采购渠道是否合法； 对首营企业和首营品种是否按规定审核批准； 药品收货验收、养护等记录是否真实完整； 2、购、销、存数据上报远程监控平台情况； 3、药品零售企业的审方人员是否在职在

6、岗；必须凭处方销售药品及 含特殊药品复方制剂的管理是否符合规定；药品零售连锁门店药品是否统 一由总部配送； 4、新版 GSP实施情况。 （四）医疗器械经营企业 1、质量管理制度执行情况；购进验收、养护、销售或验配记录是否 真实完整； 2、经营条件有无降低； 3、隐形眼镜经营企业，重点检查供货企业及产品的供货凭证、资质 证件、有无产品使用说明书、佩带室是否专室专用、管理人员及制度执行 是否到位、初始佩带者眼科医生的适宜性检查是否到位。 （五）医疗机构 1、对医疗机构使用医疗器械的监督检查关注从采购到销毁各环节， 重点检查体外诊断试剂、一次性使用无菌医疗器械；医疗设备（仪器）的 使用，重点检查是否

7、建立操作规程和保养维修记录，使用人员是否经过上 岗培训持证上岗等； 2、骨科植入器械是否实行统一招标采购、采购渠道是否合法、手术 室使用是否先验收后上手术台使用、验收和使用登记等记录是否齐全且具 有可追溯性； 3、口腔诊所重点检查有关质量管理制度有否建立并执行到位、产品 及购进渠道是否合法、验收和使用记录是否可追溯； 4、药品采购渠道是否合法、购进验收和近效期药品养护记录是否真 实完整、药品陈列储存环境是否符合规定，急救药品是否存在过期使用和 未按月养护情况 ; 5、购、销、存数据上报远程监控平台情况。 （六）其它 1、国家基本药物目录药品； 2、违法广告； 3、非药品冒充药品； 4、违法经营

8、、使用终止妊娠药品； 5、上年度信用等级评定为 C级、 D级的单位； 6、上年度经检查被立案查处的单位； 7、药品不良反应、医疗器械不良事件监测报告； 8、药品、医疗器械监督抽样及快检。 四、监督检查频次 1、全年对生产企业的检查不少于 2 次；对特殊管理药品经营使用单 位的检查不少于 2 次；对药品、医疗器械经营企业的检查次数依据信用等 级分类管理规定统筹安排；对医院类医疗机构和乡镇卫生院不少于 2 次， 其他医疗机构不少于 1 次，检查覆盖面达 100%。检查一般采取不预先通知 的飞行检查方式，检查时间、责任分工详见检查方案 （附件 1）。 2、检查相关记录，严格按照“有检查必有笔录”、“谁检查，谁保 存”的原则定期归档，并按月上报检查情况统计表 （附件 2），并将检 查笔录复印送报药械监管科。医疗机构的信用体系评定，由各基层站所在 12 月评定后上报药械监管科。 3、各业务科室和基层所工作人员