汽车销售工作总结1与沈阳科仪中心转制工作总结合集

1、汽车销售工作总结 1 与沈阳科仪中心转制工作总结合集 汽车销售工作总结 汽车销售工作总结 XX年是苏州万事得海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车 市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公 司的日常经营和发展造成很大的困难。 在全体员工的共同努力下， 苏 州万事得海马汽车销售公司取得了历史性的突破， 整车销量、 利润等 多项指标创历史新高。 作为海马汽车分公司的总经理， 同时也很荣幸 的被评为“杰出领导贡献奖”。 回顾全年的工作， 我感到在以下几个 方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下

2、达的经营指标，结合邢总经理在 XX年商务大会 上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提 升营销服务质量两个方面。 面对市场愈演愈烈的价格竞争， 我们汉阳 分公司没有一味地走入“价格战”的误区。 我常说“价格是一把双刃 剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的， 可是无限制的价格战却无 异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了 一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理 对策二：细分市场，建立差异化营销 1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分， 不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 06 年的销售形势，我们确定了出租车、集

3、团用户、高校市尝零散用户等 四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。 对政府采购和 出租车市场， 我们加大了投入力度， 专门成立了出租车销售组和大宗 用户组，分公司更是成为了企业用车单位， 更多地利用行业协会的宣 传，来正确引导出租公司， 宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上 门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年 xx 市场 出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系， 主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租 车公司每周进行电话跟踪， 每月上门服务一次， 了解新出租车的使用 情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机

4、的 使用技巧与维护知识进行现场培训。 针对高校消费群知识层面高的特 点，我们重点开展毕加索的推荐销售， 同时辅以雪铁龙的品牌介绍和 文化宣传， 让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。 另 外我们和 xx 市高校后勤集团强强联手， 先后和 xx 理工大后勤车队联 合，成立校区 xx 维修服务点，将 xx 的服务带入高校，并且定期在高 校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象， 带动了高校市场的销售。 对策三：注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝， 残酷而激烈的竞争无时不在， 科学的市场 预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之 际，每一条

5、销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销 售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专 人负责的制度， 通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和 信息，制定以往同期销售对比分析报表， 确定下一步销售任务的细化 和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部 相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了 工作的盲目性； 在注重销售的绝对数量的同时， 我们强化对市场占有 率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。 今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。 对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分

6、滞销 件，最大限度减少分公司资金的积压。 由于今年备件商务政策的变化， 经销商的利润空间进一步缩小， 对于新的市场形势， 分公司领导多次 与备件业务部门开专题会讨论， 在积极开拓周边的备件市场， 尤其是 大客户市场的同时，结合新的商务政策， 出台了一系列备件促销活动， 取得了较好的效果。备件销售营业额 xx 万元，在门市销售受到市场 低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售， 不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。 XX年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们 确定了全年为“服务管理年”， 提出“以服务带动销售靠管理创造效 益”的经营方针。 我们挑选了从

7、事多年服务工作的员工成立了客户服 务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。 每周 各业务部门召开服务例会， 每季度结合商务代表处的服务要求和服务 评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识， 将服务工作视为重中之重。 同时在内部管理上建立和完善了一线业务 部门服务于客户， 管理部门服务一线的管理服务体系； 在业务部门中 重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重 点强调服务销售售后一线的意识。 形成二线为一线服务， 一线为客户 服务这样层层服务的管理机制。 积极响应总部要求， 进行服务质量改 进，强化员工的服务意识， 每周召开一次服务质量例会，

8、对上周服务 质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质 的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不 足，提出下一步改进计划。 分公司在商务代表处辖区的各网点中一直 居于服务评分的前列， 售后服务更是数次荣获全国网点第一名。 在加 强软件健身的同时， 我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整 改，陆续建立了保养用户休息区， 率先在保养实施了“交钥匙”工程； 针对出租车销量激增的局面， 及时地成立了出租车销售服务小组， 建 立了专门的出租车销售办公室， 完善了用户休息区。 根据当期市场特 点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大 礼”、“夏季送

9、清凉”、 “金秋高校校区免费检查”、 小区免费义诊、 “冬季送温暖”等一系列活动， 在客户中取得很大的反响， 分公司的 服务意识和服务质量也有了明显的提高。 沈阳科仪中心转制工作总结 完成转制规划未来 一、建立了现代企业制度的雏形 沈阳科仪中 心作为科学院京外第一家完成转制单位， 于 XX年 4月 18日领取了公 司法人工商营业执照， 5月 18日举行了挂牌仪式。随着沈阳中科仪 技术有限责任公司注册的完成， 沈阳科仪中心实现了由传统体制下的 科研事业单位向具有现代企业制度的有限责任公司转变的历史性跨 越。 实现了产权清晰、权责明确； 科仪中心经过转制，完成了财务 清算清产核资和核销不良资产及资

10、产评估等项工作， 明晰了产权。 建 立了公司法人治理结构； 职工精神面貌焕然一新对公司未来充满信 心。 由于旧体制产权不清、权责不明、政企不分，导致职工没有忧 患意识，对企业的命运、对企业资产的增值保值漠不关心。由于科仪 中心的体制改革是把产权清晰作为切入点来推动整体转制的， 通过经 营、技术、管理骨干持股，实现了产权制度改革质的飞跃。使职工充 分认识到： 科学院将不再为科仪中心经营负无限责任， 双方将以产权 关系代替以往的行政隶属关系，企业的命运完全掌握在我们自己手 里。当这样一个本质性的变化出现后， 所有职工对公司发展的关心程 度要远远大于过去那种传统的模式， 从而调动了职工的积极性， 职

11、工 精神振奋，干劲倍增。 XX年中心创总收入、产品销售收入、利润和 为 XX 年准备合作任务四个历史新高， 这在中心历史上是前所未有的。 二、解决了困扰科仪中心发展的一些难题 （ 一） 实施了机构和人事、 分配制度改革 机构改革一是是取消了研究所模式的研究室，成立适 应市场竞争机制的事业部。 调整了各事业部主营业务和产品方向， 优 化了资源配置， 以利逐步形成定型批量产品。 克服了原研究室之间产 品领域交叉， 互相竞争项目所造成的资源浪费和成本高、 市场丢失等 弊端。二是成立了产品开发部， 从组织上加强了新产品开发的领导力 度，公司一位副经理兼任产品开发部部长。 三是成立了综合办公室 （ 办

12、公室、人事、教育、党办、工会、纪检合属办公 ） 。交叉兼职，管理 人员大精减。 用人制度改革主要是打破职务、职称界限，实行按需 设岗，竞争上岗， 择优聘任。根据各部门职责和任务确定内部编制和 岗位，除中心领导和党群干部外，实行全员下岗。自上而下逐级竞争 上岗，择优聘任， 职工竞争意识和危机感明显增强。由于打破了论资 排辈的界限，充分调动了职工的积极性。 分配制度改革主要是封存 职工原事业单位工资标准，作为档案工资管理。按照岗位职责，重新 制订了工资标准和发放办法。以岗定薪，绩效挂钩，动态管理。分配 制度改革后， 中层以上干部和青年科技骨干工资有较大的提高， 最多 的可增加一倍；普通工人工资降低

13、幅度较大，最多达 40%；其他管理 人员、科技人员及技术工人工资基本保持原有水平，略有升降；而资 力老的非骨干人员工资有所下降。 （ 二） 清理了中心下属公司 在计划 经济体制下，中心根据当时的工作需要，先后投资创办了五个公司。 这些公司的成立， 曾经为解决人员分流、 创造就业机会和社会经济发 展做出过贡献。 但由于内部管理不善和市场变化等原因， 逐渐失去了 生存和发展的能力， 有的公司还产生了法律纠纷， 给中心造成了不同 程度的经济损失。通过转制，中心清理并撤消了四个公司。（ 三） 妥 善安置和处理了待岗人员 由于中心多年来用人制度是只进不出，造 成大量冗员。 除极少数是因管理部门减员下岗外

14、， 大多数下岗人员是 因为个人原因下岗的。对此，中心采取措施分类管理下岗人员，对距 离退休五年内的实行内部退养； 对愿意竞争上岗的提供岗位； 对愿意 交自身费用保留中心籍的， 允许其保留在册职工的身份； 对因个人原 因离岗和出国不归的， 分期按自动离职处理； 以及对待岗期仍无工作 岗位的办理调出、辞职、终止合同、解除合同等多种方式。 上述问 题的解决，为中心顺利实现整体转制创造了有利条件。 三、公司发 展战略及任务 公司决策机构经反复研究，确定的发展战略是：加强 现有产品经营，实现平稳发展；开发新产品，实现快速发展；加强资 本运作，实现跳跃式发展； 引进现代科学管理模式， 实现可持续发展。 （

15、一）加强现有产品经营，实现平稳发展应是新公司成立后的首要任 务。 我们必须从提高产品质量，降低成本入手，增加盈利能力。从 公司的实际情况来看， 产品的质量管理和成本管理确实是我们管理中 的薄弱环节，应该重点抓好。我们要在获得 ISO-9001 质量认证的基 础上，投入资金，购置必要的硬件设备，全力把产品质量提高上去， 这样做不但会极大地提高我们产品的整体质量， 而且会赢得更多的国 内用户并有足够的勇气进入欧美、 日本市场。 我们必须走质量效益的 道路，实现向管理要效益。 （ 二） 开发新产品实现快速发展是新公司 成立后的重要任务 开发出具有市场竞争力的产品，是企业生存与发 展的根本所在，企业的

16、竞争力就是通过产品的竞争力来体现出来的。 鉴于公司现有产品非标、单件、小批量，市场面窄的特点，没有规模 效益，已不能满足公司未来发展的需要， 尽管它还将在今后的经营中 起到重要的作用， 但为了能使公司从规模中求效益， 从创新中求发展， 步入快速发展的良性循环，必须加强批量产品的开发工作。 今后公 司将加大新产品的开发力度， 在认真总结过去开发新产品工作经验的 基础上，做到四落实：落实负责人、落实开发资金、落实相关政策、 落实具体任务。目前，已安排一位副总兼任产品开发部部长，加强了 组织领导， 及时制订并落实研发人员的待遇问题和研发条件， 要缩短 产品开发周期。 争取在较短时间内， 开发出具有高

17、新技术含量的批量 产品，为企业创造良好的经济效益和社会效益。 （ 三） 创造条件，抓 住机遇，争取成为上市公司 科仪中心转制为有限责任公司只是自身 体制改革的阶段性目标， 下一步我们还要变更为股份有限公司并组织 上市。 由于整体转制后的公司是具有现代企业制度的有限责任公司， 在转制工作实施中已经兼顾了公司下一步上市的问题， 我们要在适当 时机，将有限责任公司变更为股份有限责任公司，寻找机会上市，扩 展融资渠道， 使公司的产权结构更趋于合理， 真正实现投资主体多元 化，增强公司的盈利能力，并借助资本市场发展壮大自己。（ 四） 引 入现代科学管理模式，实现可持续发展 科学规范的管理是一个企业 生存和发展的基础。 也是企业管理永恒的主题， 是建立现代企业制度 的灵魂。因此， 公司领导经过讨论，决定借鉴经有关部门论证和实践