义工联盟2010年度总结

1、义工联盟 2010 年度总结 义工联盟 2010 年度总结 展望 2010，一个灾难与盛世相交融的特殊年，令人勉怀，令人庆幸 的一年。西南干旱， 玉树地震，舟曲泥石流，一个个催人 泪下，令人心酸的自然灾害，无情夺走多少生命与鲜血，支离破碎、 家破人亡。然而，因为有你有我，我们众志成城，万众一心，大爱无 疆，用爱共筑胜利堡垒。然而，值得庆幸的是 2010 上海世界博览会 的隆重召开，如此盛会的成功举办，夺得了全球上百个国际，数千万 人旅客和国民的充分肯定和认可， 同时广州亚运会也随之相继成功举 办。 2月初，一个特殊的公益组织呈现在我们众多草根人士面前，这是个 公益组织， 或许更是我们的一个“家

2、”， 在团市委各界领导的密切关 怀下，经过相关政府领导的审核批复， 2 月的这一天，杭州青年社会 公益服务中心诞生了。 杭城数十家公益组织欢聚一堂， 共庆新组织的 成立。杭州青年公益社会组织服务中心是由共青团杭州市委负责业务 主管，并在杭州市民政局注册登记的民办非企业单位。她旨在联系、 组织、协调、整合青年公益社会组织，开展社会公益活动；争取政府 及社会各界支持， 促进青年公益社会组织成长； 为相关部门提供青年 公益社会动态信息和发展建议； 开展理念和技能培训， 促进公益青年 成长；表彰、奖励对公益事业做出突出贡献的人士；开展对外联络交 流，促进社会公益事业跨地区合作等。 这一年，浙江义工联盟

3、在紧紧围绕联盟特色主题活动为中心， 积极创 新寻突破，同时， 紧密联系杭城各大草根公益组织，相互交流学习互 助，协同其他组织和团市委各界政府领导机关积极开展各相关公益活 动，为促进杭州的社会发展， 公益事业的创新突破积极作出自己应有 贡献。 其中：本年度开展西湖断桥指路活动 48 余次，且在活动当中曾多次 受到杭城相关新闻媒体关注 , 四方游客及杭城市民的赞许更是比比皆 是。一年来，我们在主题活动断桥指路中不断创新思路，寻求突破， 积极组织开展活动同时注重细节，注重品质，更为人性化服务，在约 束自我、注重形象同时不断综合各方因素提升服务水平、服务质量、 服务形象、走特色、突亮点、树品牌。积极促

4、进杭州旅游业发展，提 升旅游业的品质风貌， 为杭州品质休闲之都增光添彩。 一年来接待五 千余人次来自五湖四海各界游人的咨询， 得到了各界人士的充分肯定。 一年内，组织前往福利院探望老人活动有 7 余次，在腊八节、中秋节 等一些特殊的传统节日组织义工关爱老人， 每逢佳节倍思亲， 在特殊 的日子里让老人不再感到孤独，用博爱温暖老人，温暖社会。我们的 活动受到老人及院内护理人员的一致肯定， 部分老人还将我们给他们 所拍的照片粘贴床头， 以示尊重， 在积极发扬尊老爱幼的中华传统美 德同时，让我深刻感受到， 年迈的老人要的并非物质需求，更多的是 精神上的关爱。 另外，我们还组织去爱心聋儿语训中心探望小朋

5、友活动有 4 余次（组 织小朋友前往杭州动物园户外春游一次） 。语训中的孩子们是来自全 国各地，从 2 周岁至 12 周岁不等年龄段的有着一定听力和语言障碍 的孩子们，每一次活动， 我们都会为他们带去丰富多彩的互动节目以 及一些小礼品，通过我们特有的方式方法，促进孩子多开口说话，促 进孩子们的语言和听力能力， 得以早日康复回到正常课堂接受教育学 习。关注弱势群体，通过我们特有的方式方法去关爱他们，帮助他们 是我们联盟一直所推广的。 也受到了中心老师及家长们的欢迎和认可， 尤其是孩子们的欣然接受。 同时，在杭州青年社会公益服务中心的组织领导下， 协同 杭城其他各公益组织共同开展、 配合组织的活动

6、 10 余次，其中有“渴 望”支援西南地区抗旱救灾大型公益活动， 年初，我国西南五省市旱 情不断，截至 2010年 3 月 23 日，据民政部统计，严重旱情已导致广 西、重庆、四川、贵州、云南 5 省市 6130.6 万人受灾，饮水困难人 口 1807.1 万人，饮水困难牲畜 1172.4 万头，农作物受灾面积 503.4 万公顷，绝收面积 111.5 万公顷，直接经济损失达 236.6 亿元。贵州 省更是出现了 80 年一遇的严重秋冬连旱，部分地区的旱情甚至百年 不遇。面对严重旱情我们联盟积极协同滴水公益、 第九世界等杭城九 大公益组织积极配合， 在杭州青年公益社会组织服务中心、 杭州市慈

7、善总会、杭州电视台综合生活频道等相关部门的组织下， 共同积极伸 入开展抗旱救灾活动， 最终取得决定性的重大胜利。 得到相关媒体和 社会各界的高度评价。另外在“你在，我在，公益在”杭州公益组织 高校巡回图片展活动中， 在“杭州青年公益沙龙”成立与活动陆续开 展中，“热波音乐节，低碳公益”活动上、“ 2010 品质公益峰会 ? 杭州”全国公益峰会上、在“ 12? 5 志愿者日广场公益主题秀”活动 中等以及相关学术交流中都作出了自身应有的贡献。 尤其是品质公益 峰会，此次峰会迎来全国各地 80 余家草根公益组织，一百五十多位 公益人士以及团市委领导和省慈善总会领导的高度关注， 且在大会上 发表重要讲

8、话。会上，大家围绕低碳、环保、社区扶贫、贫困助学等 各项突然事项积极探讨， 同时通过交流相互学习典型示范性题材经验， 为品质公益的共同宏伟目标推波助澜。 此次峰会， 是历届来杭州首次 组织规模最大， 影响范围最广的草根峰会， 峰会的成功举办得到了全 国各地各公益人士的充分认可。 近年来，我们积极组织开展各项公益 活动，已基本形成周周有活动，月月有主题，在紧密围绕本联盟主题 活动同时， 积极配合各兄弟公益组织共同开展相关公益活动， 为杭州 公益事业的积极发展作出决定性贡献， 也得到了社会各界以及兄弟公 益组织的高度评价和充分肯定。 微笑，是一种美，更是一种认可，同样也是一种成就，指路活动时过 往

9、路人和游客对我们的微笑， 福利院内老人的微笑， 聋哑语训中心孩 子们的纯真微笑， 大家的笑容是对我们的服务的一大认可， 而面对他 人的微笑，我们的微笑更显得很欣慰，很有成就。或许这就是义工的 一种无形的“收获”。 明年工作计划： 回首一年来，我们所走过的点点滴滴，综合各方面因素， 面对新一年的到来，我们将一如既往，积极组织各项公益活动。 一、认真组织各项常规活动、使活动做到常规化、规范化 每周六的断桥指路继续雷达不动，照常组织开展，同时，在常规化操 作下做到规范化服务，注重文明用语、多做换位思考，时刻为服务对 象考虑，多一些微笑，多一点关怀，服务态度不断优化、把服务做细 做精，更为人性化服务。

10、及时做好相关信息的更新，如公交线路、景 点的票价、开放时间等。 二、人员招募、规范管理 在活动中继续招募各界爱心人士加入， 在新成员加入同时做好规范化 管理与宣传，不盲目吸纳， 理智招募，面对新成员要认真耐心介绍组 织性质，使其理智认识、了解组织及相关流程。不过于盲目发展新成 员，同时，通过活动考核，选拔一些龙头骨干 , 积极分子扩大管理层， 且同时做好规范化管理。 每一次活动认真做好相关登记考勤工作， 随 时提醒新成员在活动中存在的一些细节问题，促进其不断完善自我， 从而提高整体服务水平。面对特殊群体（主要针对新闻媒体）注重自 身言语严谨，注重集体形象与荣誉。 三、台帐化管理、规范化、透明化

11、 针对人员考勤理性化、细化、规范化； 新义工的考核申领 台帐化做到透明、规范化， 要求申请人理智深刻了解义工、义工的性 质与义务，不要过于盲目。 制定规范化申请表，要求每位申请人认真 如实填写，在做好纸制义工档案同时做好相关的文字电子义工档案。 关于一些涉及个人隐私认真做好相关保密工作， 未得到他人允许绝不 随意泄露一丝他人相关隐私。 四、关爱义工生活，丰富群外活动 在纯公益的活动中，下一年度，将综合各方因素，尽可能积极组织开 展一些群外互动活动，比如：不定期组织群友聚餐，不定期组织一起 爬山，夜游西湖， 若时间允许可组织一些短途一日游之类的相关活动 等，为促进各义工间友情 , 多多联谊 , 丰富义工业余生活， 增进彼此友 情，促进集体凝聚力，加强团队合作能力，增强集体荣辱观。 五、结合实际，与兄弟公益组织多相互交流、学习 根据活动需要，积极配合杭州市青年社会