如何经营门诊

1、如何经营门诊（疼痛） 一、诊室装修 要求：突出专科特色、专科形象、专业、温馨、轻松。 1、突出专科特色：针灸挂图、针灸模型、疼痛相关的科普类物品在设置一些体现自身技术 特色的物品。（专科特色与自身技术特色） 2、 突出专科形象：在墙上设置专科介绍专栏：主要包括专科主要技术介绍、专科治疗特色、 就诊流程、主诊大夫简介、与一些专家或同行的合影等一些活动相关照片、荣誉展示（如证 书、奖杯、奖牌、牌匾、专家题词等）、一些患者好评、收费标准、优惠政策等等。 3、文化内涵：以传统、古典为方向，如字画等（字画如：梅、以及疼痛课相关字画等 ） 4、轻松:音乐、植物、治疗床中有布帘隔开等 5、 教育:（1）VC

2、D、电视播放健康知识讲座（2）墙上设置健康知识专栏,最好以图文并茂的形 式。（3）墙上设置病例专栏，展示一些治疗的较好的病例，增加患者治疗信心。 6、病例及患者管理体系：如电脑等 】、市场定位 早期定位：普通患者为主 1、 收费要低 2、在治疗的同时要给每一位患者详细讲解自己治疗方法的特点。 3、 增加一些优惠措施，以吸引人气。 4、 施加一些小恩小惠给患者，让她帮您宣传。 5、让患者在诊室待的时间长一些 ，可以加一些拖延时间的一些方法 ，主要的目的就是积累人气 后期定位：高端患者为主 1、 收费提高，排除一些费力的患者，减轻压力，提高治愈率。 2、增加辅助治疗手段，增加收入。 3、快速解决，

3、减轻压力。 4、推行预约制。 5、绿色通道，专门针对重点的高端患者。 三、技术的选择 请大家记住这几个关键词：安全、高效、投资小、简便、痛苦小、医生省力、人无我有（特色） 多种方法综合使用 ,效果快的先用 , 同时配合一些辅助治疗 , 以增加收费。 比如:可以理疗、拔罐等为收费筹码 , 以针灸等特色疗法为治疗后盾 ,后期可以再配合一些相 应的设备 , 增加收益。 四、宣传营销 【第一阶段】 : 相识 （让您心仪的人找到您或者您找到您心仪的人） : 如何让自己的形象被更多的目标客户群体找到？ 展现方式 : 宣传语、标志 传播途径 : 门头、门诊一切的宣传物品、各类宣传广告、网站、网上发布的信息等

4、。 1:设置门诊就诊代金券或者优惠卡 , 与各大药店、饭店、商场等公众集中的场所合作或者到 目标客户群体集中的场所去发散 ,如公园、各村各户、 中老人活动中心。 比如,与某某饭店合 作, 做一些代金券放到饭店 ,与饭店的经理谈 , 这个可以做她饭店一种优惠措施 ,互惠互利 ,前 期可以找一些经营环境不就是特别好 , 自身也需要宣传的机构合作。 2: 名片 3:健康手册 : 做点健康手册 ,以患者所关注的一些健康信息为基础 ,这个可以极大宣传作用 , 从节省的角度来说 ,可以少印一些 ,以到门诊就诊的患者为基础 , 让她们进行传递。 4: 宣传单页 : 5、条幅 6、门诊的各类检查的报告单等 7

5、、利用穷人做广告 , 免费为一些穷人治病。 8、与周围同行合作 , 前提就是关系较铁 ,您们之间要有一定的利益关系。 9、经常出席当地的一些公众类活动 , 让更多的人知道您 10、条件允许的话可以做一些电视广告或者冠名一些活动, 记住一点 , 目的不在于宣传您能治 疗什么病 ,而就是宣传您有什么特色 , 给患者树立一个健康顾问或者健康管家的感觉。 五: 医生的一些小技巧 1、对当地地域的了解 （找地图 ）, 这样可以增加与患者之间的亲切感。 2、对当官的病人 , 不要以职位相称 , 以免引起其它病人的不满与疏远其她病人。 3、病人来时要主动打招呼 , 热情招呼 , 增加感情。 4、给名片 ,

6、最好让患者可以用手机拨一下 5、针对熟人带的病人 , 要及照顾到熟人、所带的病人及诊室里的其它病人 ,可以这样说 , 放心 吧, 我一定尽力做 , 因为我们对所有病人都就是一样的尽全力做好。 6、不显富 ,装穷 ,干净;利索,但尽量不要戴贵重首饰 ,以免让患者猜疑 ,从而产生厌恶心理。 7、宴请的处理 :在没有治疗结束时一定不要接受宴请 ,结束之后可以 , 与病人之间要保持一定 的距离 , 不要走的太近。 8、当别人吹捧您的时候 ,不要上当 ,一般可以说 : 我会尽力的 , 我们就是合作把病治好的。 9、熟人带病人插队时 , 要注意平衡 , 可以先让前面的病人量血压、测体温等附加免费的服务 ,

7、 同时满足双方的感受。 六: 病人的分类及相关对策 1、穷人 : 特性 : 确实没钱 , 一般不讲价 , 私下会跟大夫说 , 能不能帮忙照顾下。如农民等 对策 : 私下给她优惠 , 但一定要说明这就是对您个人的特殊照顾 , 您帮我多带几个病号 就行了 , 宣传她多带病号。 2、中产阶级 : 爱讲价 , 爱摆礼。如教师 ( 特别就是小学老师 ) 、上班族等。 对策 : 坚决不优惠 , 讲道理 , 从道理上说服她 , 也可以采用这样的策略 , 比如说正常收费 在 60, 她非要说只给 30, 可以这样说 :30 就是吧 , 可以 , 但就是只能享受 30 的治疗 , 二本身的 60 享受的却就是

8、80 的治疗 , 物有所值 , 物超所值。 3、富人 : 不在乎钱 , 在乎面子 , 如当官的 , 做生意的。 对策 : 不巴结 , 不卑不亢 , 就是怎样就就是怎样 , 礼节性的尊重 , 一定要专业。 4、困难户 : 确实没钱 , 不在乎面子 , 如困难户、残疾等。 对策 : 给她们半价或者免费 , 尽量让在场的所有人都知道 , 并且告诉她们只要周围有这样的病 人都可以叫来 , 也免费治疗 , 既然在经济上都不到效益 , 就在口碑上得到价值。 5、自以为就是的人 : 有一点知识 , 但就是不全懂 , 自以为什么都懂 , 爱挑刺的这类。 对策 : 先听对方说 , 先肯定对方的说法 , 然后试着

9、概念转换 , 突然提一个专业的问题 , 让她回答 不上来 , 进而打击她 , 然后拉拢她 , 不要道听途说 , 要找专业的医生做朋友 , 这样能学到真东 西。 6、 把医生当敌人的人 : 大多有上当经验的人 , 或者就是精神有障碍的人。 对策 : 找出敌对原因 , 对症下药。 (1) 可以直接问 , 您就是不就是在其她地方上过当 , 能否告诉我大致的情况 , 让对方倾诉 , 在倾诉的 过程中 , 试着拉拢对方 , 但就是不能攻击她所谈到的医院或者医生, 然后告诉她 , 我不敢说我 的医术比您说的大夫高明 , 但就是有一点可以肯定 , 就就是我就是专业的 , 专业治疗这个病的 如果相信我可以尝试。 (2) 如果对方确实不讲理的 , 可以说 , 我现在跟您治病了不？没有吧 , 那么 , 您对我的技术了解不？ 不了解吧？我跟您说的那个大夫有关系不？没有吧, 所以说您说的这些跟我一点关