提高领导权威++增强领导魅力——沟通与协调的领导艺术

1、提高领导权威 增强领导魅力 沟通与协调的领导艺术 主讲人：邱伟光 华东师范大学教授 执政能力建设是党执执政能力建设是党执 政后的一项根本能力建政后的一项根本能力建 设。设。 一、有效沟通是实现 目标的基础 沟通是我们实现目标、满足需要的重要 工具。 沟通过程 接收者 发送者 信息源 编码： 制作信息 渠道或 媒介 译码 反馈 沟通要素 发送者接收者信息渠道环境 发送者 信 息 接收者 反 馈 渠道选择 环境 沟通技巧 给予正确信息：用你自己的观点说明问题 收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问 题 注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果 以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力 因人而异的个

2、性沟通：掌握沟通中的自我角色 无障碍沟通：倾听在沟通中的应用 领导沟通的忌讳 傲慢无理傲慢无理 任意评价任意评价 讽刺挖苦讽刺挖苦 过分或不恰当的询问过分或不恰当的询问 发号施令发号施令 命令命令 威胁威胁 多余的劝告多余的劝告 回避回避 模棱两可模棱两可 保留信息保留信息 转移注意力转移注意力 二、协调艺术是事业 成功的关键 调度有方的领导协调艺术 统一认识思想的协调 坚定信念目标的协调艺术 实现愿景行为的协调艺术 v领导多维的协调艺术领导多维的协调艺术 有效合作的团体协调艺术 发现团队的价值 树立成功团队的精神 形成合作共进的统一行动 角色冲突的协调艺术 正确对待矛盾和冲突 选择正确的协调

3、方式 彼此谦让 等待时机 迂回前进 泄愤释怒 审时度势的语言协调艺术 谈话的语言艺术领导语言信息的传递 对话的语言艺术正确对待分歧、避免 争辩得失、学会巧妙拒绝、勇于自我道歉 说服的语言艺术挖掘潜能，创造有效 的说服 幽默的语言艺术化解僵局、摆脱被动、 融洽人际关系 沉默的语言艺术只可意会，不必言传 v领导协调的误区领导协调的误区 直接加入充当“裁判员” 认识与行为的错位 感情用事，处理不公 以“我”为中心，忽视整体利益 协商调节与指令制约相对立 v突破领导协调误区的方法 求同存异，善于疏导和平衡 保持“超然”地位，运用“超脱”艺术 刚柔相济，灵活统一 着眼大局，平等协调 坚持领导者协调的超前

4、性、持续性和信 息化 三、现代领导的艺术化 从排斥差异到重视差异从排斥差异到重视差异 o排斥差异是传统领导的主要特征排斥差异是传统领导的主要特征 o容忍差异是现代领导的基本要求容忍差异是现代领导的基本要求 o重视差异是领导创新的必由之路重视差异是领导创新的必由之路 o利用差异是提高绩效的有效途径利用差异是提高绩效的有效途径 o排斥差异是传统领导的主要特征排斥差异是传统领导的主要特征 导致领导方式的简单化导致领导方式的简单化 导致领导方法的导致领导方法的“一刀切一刀切” 导致领导方法行政化导致领导方法行政化 导致领导决策导致领导决策“一言堂一言堂” o容忍差异是现代领导的基本要求容忍差异是现代领

5、导的基本要求 对师生个性差异的容忍对师生个性差异的容忍 对师生能力差异的容忍对师生能力差异的容忍 对师生价值差异的容忍对师生价值差异的容忍 o重视差异是领导创新的必由之路重视差异是领导创新的必由之路 能够打开创新空间能够打开创新空间 能够用人所长能够用人所长 能够对师生尊重能够对师生尊重 o利用差异是提高绩效的有效途径利用差异是提高绩效的有效途径 从共性领导到个性领导从共性领导到个性领导 o从领导群众到领导个人从领导群众到领导个人 o从从“机械机械”领导到领导到“人性人性”领导领导 o从普遍主义到特殊主义从普遍主义到特殊主义 o从领导群众到领导个人从领导群众到领导个人 个性的发展和差异性的凸显

6、个性的发展和差异性的凸显 人与人之间的距离扩大，个人的空间上升人与人之间的距离扩大，个人的空间上升 提高生活质量，重视个人利益的满足提高生活质量，重视个人利益的满足 o从从“机械机械”领导到领导到“人性人性” 领导领导 o从普遍主义到特殊主义从普遍主义到特殊主义 从领导科学化到领导艺术化从领导科学化到领导艺术化 o从经验领导到科学领导从经验领导到科学领导 o从科学领导到艺术领导从科学领导到艺术领导 o正视正视“领导悖论领导悖论” o从经验领导到科学领导从经验领导到科学领导 领导科学指导下的领导活动领导科学指导下的领导活动 科学领导离不开依法行政科学领导离不开依法行政 科学领导与定量化模式化是不可分的科学领导与定量化模式化是不可分的 科学领导与科学管理是结合的科学领导与科学管理是结合的 o从科学领导到艺术领导从科学领导到艺术领导 o正视正视“领导悖论领导悖论” 理性与非理性理性与非理性 共性与个性共性与个性 科学与艺术科学与艺术 领导与管理领导与管理 进入21世纪，领导