维护消费者合法权益教学设计

1、第八课消费者的权益第二框维护消费者权益教学设计一、教材分析：维护消费者权益是人教版八年级思想品德下册第八课第二框的内容。 在第一框学习了消费者的概念和消费者享有的权利后， 第二框的目的是让学生具 有良好的权利意识和自我保护意识，增强自身的判断能力和选择能力，学习消费维权的途径。本框共有两目。第一目“炼就一双慧眼”。第二目“维护权益的 途径”。二、学生情况分析：八年级学生由于自己对社会的认知有限， 再加上一些社会现象的误导，自己 消费权益的意识还很薄弱，鉴别生活中的消费陷阱的能力还很缺乏三、教学目标1、知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益 受到损害后寻求解决的一般途

2、径。2、能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方 面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到 侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。3、情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良 好的权利意识和自我保护意识。四、教学重点和难点1、教学重点：掌握消费知识及维权途径。、2、教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。五、教学方法：情景和案例教学法、小组讨论、小品表演六、教学用具：多媒体课件、小品道具七、教学时间：1课时。八、教学过程；（一）情境创设，导入新课情境创设：家住水西沟镇的王大爷子女都在内地， 为了方便与子女联系

3、打算 买一部手机，他兴高采烈的来到中泉广场，可是面对五花八门的手机王大爷不知 该选哪一种？（二）讲授新课活动一：慧眼辨真假1、请学生以小组为单位选择一款手机，讨论作为销售人员如何推销本产品。（1）分组讨论推销手机广告词。（产品性能、价格、售后服务等） 各小组向王大爷推销各自产品。情境过渡：王大爷被一款“衰哥”手机的促销活动所吸引。我们一起来看看 这款手机为何如此吸引王大爷呢？2、根据讨论的消费知识判断一下“衰哥”牌手机都有哪些功能？价格多少？它 的价格与功能是否相符？（1）全班交流“衰哥手机”功能，教师适时点播面对一款功能如此强大的 手机，价格只有399元，令顾客心动不已，商家这种促销活动到底

4、利用了消费者 的什么心理？（图便宜）（2）作为消费者我们面对商家的促销活动，怎样做到理性消费呢？你有哪 些锦囊妙计？（理性选择、看商品质量、消费者个人需要等）（3）我们要掌握哪些知识？（消费知识、消费者权益保护知识） 板书：学习和掌握有关消费者的知识掌握有关消费者权益保护的知识 活动二；智慧大比拼过渡：作为消费者我们掌握了哪些消费知识呢？考考大家 1、你去超市买鲜奶，洗发水你都注意什么？消费者在购物时要不要索要发票? 价格、生产日期、保质期、用途、产地、 主要成分、合格证明、使用说 明书等。消费者在购物时要索要发票，这是发生消费纠纷时消费者依法维 护自己合法权益的重要证据。2、我国专门保护消费

5、者权益的法律是什么？其中明确了消费者具有哪些权利？中华人民共和国消费者权益保护法、安全权、知情权、自由选择权、公 平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊 重权、监督权等九权项权利活动三：帮助王大爷维权情境过渡：王大爷没能经得住诱惑，被“衰哥”手机的多功能和低廉的价 格所吸引，花了 399元买了这款手机高高兴兴的回家了。 可是回家之后张大爷发 现这款手机并不象广告中说的如此， 有那么多的功能，通话时还出现时断时续的 问题，这可怎么办呢？1、合作探究a、王大爷的哪些权利受到侵害？b、王大爷采取了哪种维权途径？c、除此以外现实生活中还有哪些维权途径？d、你看到、听到或

6、亲身经历过哪些侵害消费者权益的现象？面对这些现象怎么 做？2小组讨论交流上述问题。教师适时小组内指导。3、学生汇报，之后(请学生联系生活并结合课本 96页总结出完整答案)根据屏 幕中所给的关键词快速记忆维权的五种途径。4、教师指导学生对五种维权逐一理解透彻 (1)与经营者协商。（2）请求消协调解。（消费者协会是民间群众性组织，是专门从事消费者权益保护工作的公益性组织。）（3）向有关行政部门申诉。（如：工商、物价、卫生、商检、技术监督等部门）向这些行政部门申诉的方法和途径？（拨打投诉电话，直接到工商局反应、写信、 官方网站、官方微博）（4）根据经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁,（仲裁：指争

7、议双方在争 议发生时或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三方（仲裁委员会）作出裁 决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。）（5）向人民法院提起诉讼5、请学生畅所欲言看到、说说自己听到或亲身经历过哪些侵害消费者权益的现 象？面对这些现象怎么做？四、智慧大比拼情境过渡：王大爷拿起法律的武器依法维权， 经营者最终给王大爷退货，并 赔礼道歉，工商部门对经营者做出相关处理， 王大爷心里可舒坦了，他想给家人 和周围的邻居宣传维权的知识，大家能帮帮他吗？（2）请说出下列属于那一类投诉电话？12315 消费者维权投诉电话12358价格投诉热线12365产品质量监督热线（4）在消费时，假如我们的权益受到侵害

8、，应该怎么做？是选择忍气吞声还是 依法维权？我们要有良好的权利意识和自我保护意识，勇敢地拿起法律的武器维护自己的合 法权益。三、梳理总结1、请学生自己总结梳理本节课的知识点，然后进行同桌交流。2老生和学生一起对本节课知识点进行梳理总结 3课后探讨：为了避免消费者的合法权益受到侵害，国家、社会以及经营者分别 应该做些什么？ 4结束语：维护消费者合法权益需要全社会共同努力，营造美好的社会环境我们 青少年同样具有一份不可推卸的责任， 让我们学会并维权，从现在做起：理性消 费，依法维权，做一个聪明合格的消费者，最后把消协会歌当你需要的时候 送给大家。5播放消协会歌当你需要的时候，随机播放消费者维权相关图片结束本课