和衷共济-促进员工与企业共成长

1、和衷共济促进员工与企业共成长.、八、-刖言：和衷共济是神龙公司应对挑战、成事兴业的文化追求，公司始终致力于构建“人、车、自然、社会的和谐”，尊崇以人为本，视人为企业发展的终极目标， 致力于员工与企业的共同成长，倾情服务客户，倾力回报股东，追求人与企业、 人与人的和谐；致力于经济的发展与活跃，致力于社会的文明与进步，致力于人 的尊严与幸福，追求企业与社会的和谐。员工与企业共成长，是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的 必然要求和基本内容。作为社会的重要组成单元，工厂是社会的“经济细胞”。员工是工厂最宝贵的财富，工厂的发展和员工的发展是统一的， 密不可分的，员 工渴望能得到的是，工厂能够

2、提供更多的学习培训，展现自身价值的机会与平台， 工厂则更需要员工积极、创造性的工作。神龙公司武汉一厂通过党、工、团等组织构建合理的引导、解释机制。通过 谈心、调研、座谈等多种渠道，了解员工的思想动态，帮助员工解决工作、生活 中遇到的问题和难题，引导广大员工理解岗位的重要性，支持公司的改革发展举 措，进而增强公司的凝聚力和向心力，增强员工的归宿感。关键词：员工与企业共成长员工合法权益 和谐劳动关系1.实施背景：当今，许多工厂内曾出现过员工合法权益得不到保障，干群关系紧张、团队意识淡薄等“不和谐”的现象，神龙公司武汉一厂始终抓住“人”这个根本，通过近几年不断的探索、创新，在建立和谐的劳动关系、公平

3、的绩效管理，帮助员工成长成才，维护员工合法权利，稳定员工队伍等方面进行了有益的探索；并且充分发挥工会桥梁和纽带作用，将民主管理融入企业管理中、满意度不断提升； 实现工厂与员工双方互利双赢，取得了较显著的成绩。2013年一厂各项指标再创新高，2010年武汉一厂66.6辆/人年，2013年80.7辆人年，劳动生产 率提升21% 2013年全年KPI得分位于公司前列。共生产 401627辆整车，一举 站上40万辆的新高度，同时还涌现出一批先进人物，例如，总装分厂女职工陈 凡，从一名普通女工，成长为一名工段长，并荣获武汉市五四青年奖章”荣誉称号，焊装分厂杨祉刚，从一名劳务工成长为一名钣金专家， 湖北省

4、五四青年奖 章金奖、五一劳动奖章，全国总工会十五大代表，全国五一劳动奖章，武汉城市 精神代言人，达到了 “出车育人”的目的，实现了组织目标与个人需求相一致。 这些研究成果对目前的合资企业有借鉴及推广价值。2.内涵神龙公司武汉一厂始终抓住“人”这个根本，通过近几年不断的探索、创 新，在人力资源管理上放弃了传统人事管理中的管制，控制思想和一些逆人性的措施，更多采取人性化的色彩来促进员工对工作、组织的忠诚。通过构建高效畅 通的矛盾疏导渠道，在制度建设上、劳动合同与用工管理、薪酬福利与劳动保护、 劳动争议调解等方面广泛征求员工，在劳动争议调解工作上，公平、公正、客观 地处理在工资分配、福利待遇，劳动合

5、同变更、终止、解除，劳动条件和劳动保 护、职业培训等方面出现的争议调解， 维护劳动者的合法权益，推动建立和完善 劳动争议预警机制。同时在建立公平的绩效管理，维护员工合法权利，稳定员工 队伍等方面进行了有益的探索，实现工厂与员工双方互利双赢，真正实现“工厂 的发展与员工的全面发展相和谐”。达到了“出车育人”的目的，实现了组织目 标与个人需求相一致。形成了以发展促进和谐，以公平保证和谐，以温暖增添和 谐，以企业文化引领和谐，以提高素质支撑和谐，以制度规范保障和谐，以互利 共赢维护和谐的局面和“工厂关心员工权益，员工关心工厂发展”的良好的氛围。3.主要做法：神龙公司武汉一厂结合工厂实际，研究制订实施

6、方案，落实工作措施，全力 构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系。经过几年的积极探 索、创新实践，形成了以发展促进和谐，以公平保证和谐，以温暖增添和谐，以 企业文化引领和谐，以提高素质支撑和谐，以制度规范保障和谐，以互利共赢维 护和谐的局面和“工厂关心员工权益，员工关心工厂发展”的良好氛围，主要工 作如下：3.1.加大协调劳动关系的力度，构建高效畅通的矛盾疏导渠道。广大员工是工厂的主力军，处理好劳资关系，对于保持员工队伍的稳定，构 建和谐工厂具有重要作用。因此，工厂要把建立协调和谐的劳动关系作为推进构 建和谐工厂的重要途径，在建立科学有效的利益协调机制、 诉求表达机制、权益 保障

7、机制上下功夫，积极开展创建劳动关系的谐工厂活动， 使劳动关系各方各尽 其能、各得其所、和谐相处、共谋发展。在工作中，他们发现：由于工作竞争压力较大，工作任务重，考核机制不完善，管理者与员工之间易产生矛盾，劳动争议时有发生。对此，他们认真执行劳动合同法、神龙汽车有限公司集体合同、工会 法，通过职代会等形式，在制度建设、劳动合同与用工管理、薪酬福利与劳动 保护、劳动争议调解等方面广泛征求员工，对公司不适合岗位员工管理等办法的修改意见，先后审议和通过了神龙公司劳动合同管理办法、溢价工资方 案、一线员工工资、劳务工转聘政策、员工薪酬调整方案、岗位津贴优化 试点办法等规章制度，切实维护了员工的合法权益。

8、其中， 2013年，武汉一 厂通过对焊装和总装的重体力岗进行摸底和核实， 并结合人机工程学对岗位进行 评价，先后完成了 1450人的岗位津贴申报和发放工作。在实施职级体系通道的 过程中，武汉一厂先后有670余人得到了不同层级的晋升，岗位待遇得到了提高。开展劳动争议调解工作。在建立企业劳动争议调解委员会的同时， 建立人事 管理员每周与员工谈话机制，开通员工服务热线，建立反馈台账，将员工提出的 问题进行记录汇总，集中答复。发挥调解委员会的职能，公平、公正、客观地处 理在工资分配、福利待遇，劳动合同变更、终止、解除，劳动条件和劳动保护、 职业培训等方面出现的争议调解，维护劳动者的合法权益；同时要推动

9、建立和完 善劳动争议预警机制。逐步形成先预防、再调解、后仲裁的工作模式。对违反公 司规章制度的员工，在处理前，各级工会组织参与违纪事实的调查。处理中，提 出工会组织的意见，先后给员工两次申辨的机会，处理后，及时做好思想教育工 作和善后工作。2013年，共为2名员工进行了劳动争议调解，未出现因处理违 纪职工而发生激化矛盾的现象。32放弃传统逆人性的措施，体现各项制度的人性化人力资源管理放弃了传统人事管理中的管制， 控制思想和一些逆人性的措施, 而更多采取人性化的色彩来促进员工对工作、 组织的忠诚。女口，充分尊重人的多 层次需求通过业绩管理、职业生涯规划、目标量化管理等为手段，调动他们的积 极性，

10、使员工的潜力得以发挥。保证工厂工作目标的实现，合理配置、开发人力 资源，促进人事管理工作的公正、公平，提高工作热情和劳动生产率。工厂员工队伍年轻、文化素养高，需求层次也高，通过激励机制，给了他们 一个看得见的希望，一个目标值，如岗位升职、出国培训、工资上调等。工厂充 分认识到这一点，以此为激发动机的驱动力，起到了导向作用。以业绩管理、职 业生涯规划、目标量化管理等为手段，调动他们的积极性，使员工的潜力得以发 挥。达到“出车育人”的目的。实现了组织目标与个人需求相一致。通过近几年扎实的工作，我们帮助员工了解他们应该做什么和为什么要这样 做，使员工明确业绩管理不是以反光镜的形式找出他们的不足，而是

11、为了防止问题的发生，找出通向成功的障碍。是在讨论成功和进步的问题，当员工认识到业 绩管理是一种帮助而不是简单的评估的过程，他们会与管理者更好地合作和积极 交流，达到激励士气，提高劳动生产率的目的。这种人性化管理深刻体现了对员工权利的尊重， 体现了用人理念彻底性革命， 与构建和谐劳动关系在价值理念上具有高度契合点。33建立企业文化建设的创新机制，稳定员工队伍。工厂始终坚持以人为本的生产理念，实现工厂与员工的和谐共处，从2010年开始先后开展了多项工作，稳定员工队伍。首先，深入开展工会“建家”活动，为服务职工提供组织基础。神龙公司武 汉一厂是一个以年轻人为主体的工厂， 员工平均年龄28岁，其中还有

12、1800多名 “90后”员工。这样的年龄构成，决定了武汉一厂的员工群体特性为精力充沛、 思想活跃、个性鲜明，打个可能不太恰当的比方，这个群体是一张色彩斑斓、活 力洋溢、有待勾勒的画纸。对于青年员工而言，他们希望自己的生活是丰富多彩， 充满激情的，除了工作时间以外，大量的业余时间如何打发是摆在员工和企业面 前的共同问题，对此神龙公司武汉一厂的思路是，用多种形式的文体活动丰富员 工业余生活，以造车育人的理念创新、加强企业文化建设并落到实处，从而于根 本上提高员工满意度。为了使工厂开展活动更加面向基层，扩大覆盖面，在公司工会的大力支持下， 下拨了专项活动经费到班组，通过实行“班组管理，自行使用”的原

13、则，基层班 组开展了形式多样内容丰富的各类文化体育和团队活动， 丰富了员工业余文化生 活。在工厂层面，立足工厂员工活动中心、单身公寓，开展了丰富多彩的文体活 动：如乒乓球比赛、棋类比赛等，不仅可以娱乐员工、缓解员工的工作压力，更 重要的是提供一个平台给员工张扬个性，同时也为各项目标的达成起到保驾护航 的作用。其次，未雨绸缪，加强对意向流失人员职业辅导，在春节前，为应对春节后 人员流失，在节前开展系列人文关怀工作。女口：厂办主任与春节期间意向流失的人员进行座谈，进行职业生涯辅导、收集现场真实案例，总结去年全年收入， 通过人事信息快报密集宣传、每个班组向员工家属发送新春祝福慰问短信，工厂 统一向员

14、工家属邮寄厂长、书记签名的致全体员工家属的春节慰问信等。第三，按照神龙公司建设“星级员工之家”达标活动实施办法，规范了工会的基础台帐，加强了组织记忆，使工会基础工作做到规范化、标准化、制度 化。同时，为适应打造卓越工厂的要求，工会组织和人员及时得到调整补充，进 一步明确工作内容和职责，实现精干高效的工作模式。此外，加强工厂文化建设，提升员工满意度，开展了 AM1督导工满意度评价， 提高基层管理能力、劳务工转聘向进公司一年以上的员工倾斜、设立武汉一厂四大分厂操作工招聘标准以及分配方案等。34发挥工会桥梁和纽带作用，将民主管理融入企业管理中。积极推行厂务公开，打造阳光透明的工厂。坚持定期例会制度，

15、厂工会每季 度要召开一次工作会，分会每两月召开一次例会，研究讨论工会工作，工会小组 每季度开展一次主题活动。坚持每年一次的员工代表大会制度，充分发挥员工代 表大会的工作职能。落实了员工代表的知情权、参与权、建议权、监督权，充分 体现了全心全意依靠员工办企业的工作方针；通过邀请员工代表参加工厂政工例 会、厂部会、工会委员会等形式，定期通报工作情况。建立完善人才选拔机制。工厂实行 AM1技术员、室经理三级人才公开竞聘 模式，对主任层级干部，在实行民主推荐的基础上，全面推进公开招聘。在劳务 工合同转聘、评先评优等工作中全面采取公平、公正、公开的办法。3.5.大力营造和谐氛围，关爱员工点点滴滴3.5.

16、1传递人文关怀。工厂通过员工自发捐款成立的爱心救助会，及时对困 难员工进行帮扶，仅在2013年，就帮扶6名困难员工，帮扶金额达2万元；按 照“五必访”工作原则，对生病和生活困难员工进行走访慰问，2013年，工厂慰问员工近200人次，发放特殊困难补助近14万元，为12名员工建立了困难员 工档案。3.5.2帮助解决员工的实际困难。厂工会通过定期召开员工代表座谈会、员 工满意度会议，利用厂长、书记邮箱、领导干部基层联系点、QQ群等方式，多渠道收集员工的意见和建议。先后协调解决了工间休息时间、 工间饮水、更衣室 配备板凳、卫生间改造、单身公寓分区管理、食堂饭菜质量改善、劳务工转正比 例提高等问题。同时

17、厂工会还结合公司历次工资调整，积极提出意见和建议，督 促和配合职能部门妥善处理了职工加班费问题， 争取到岗位津贴和400元/人年 班组活动经费，增加了加班费和全勤奖3.5.3注重发挥女职工在工厂生产建设中的作用，积极推进“女职工素质工 程”开展创建巾帼文明示范岗，女职工立功竞赛活动，为女员工成长成才创造 条件。全厂女职工通过自学和业余学习取得大专以上学历的有120余人次，占女职工总数的68%工厂女工委员会结合工厂计算机的实际应用环境，组织开展了 女职工计算机技术比赛活动；在公司和工厂举办的十大技术工种技能比武中，共有40多名女工参加了技术练兵，并取得了不错的成绩。同时在每年的“三八妇 女节”活

18、动期间，开展评选十户“文明和谐幸福家庭”、“十名优秀女员工”的“双 十”评选活动。先后举办了“迎奥运，全民健身”女职工趣味运动会，成立了工 厂时装表演队开展表演活动，丰富了女职工的文化生活。3.6.搭建发展平台，促进员工成长成才。坚持开展“两杯五星”劳动竞赛。在总结前些年劳动竞赛成功经验基础上， 厂工会坚持在全厂开展了 “两杯五星”主题竞赛活动。即在四个分厂开展“精益 管理杯”劳动竞赛，在四个后方单位开展“精益服务杯”劳动竞赛活动；在全体 员工中开展了质量明星、安全明星、成本明星、技术明星、管理明星评比活动。 2013全年，武汉一厂共评选出7个最佳文明单位，评选出“五星”员工 400余 名。在

19、武汉一厂总装分厂，“成长树”助员工成长。2010年初，总装分厂提出了“尊重用户，尊重自己，尊重工作，尊重人生”的口号，奠定了成长树的基础。 2011年，总装分厂结合实际提出了“成长树”的构想，创新性地为员工的成长 规划设置了两棵“成长树”一一技能通道和管理发展两条路径。2013年3月，总装全面启动A、B类职级体系，从年度考评、多技能水平、班组业绩考核3个 维度作为评价标准，A类涵盖5层级岗位：初级工、中级工、高级工、操作师、 高级操作师；B类：初级班长、中级班长、高级班长。即员工在进入公司后，通 过纵深发展，即使岗位等级没有得到晋升，但随着个人经验和技能的提高，可以 从初级工、中级工、高级工、

20、高级技师发展。“一切让工作业绩说话，随着职级体系待遇的兑现，工资收入比过去增加了 不少，更为重要的是，体现了自身职业生涯的价值！ ”目前建立的职级薪酬制度 体系和分厂的“成长树”活动，让员工感觉有干头，有奔头！总装分厂成长树的意义在于：按照这种途径，每个人可以很好地找到自己的 目标定位，同时又有一定的发展空间。“成长树”模式是该厂培育人才的一种创 新形式，通过可行性的通道设计、职业定位、明确的目标设定，为企业快速稳定 提供人才保障和技术保障，在员工与企业间实现“双赢”。促使员工成长的“成 长树”，现在得到了越来越多一线员工的关注和重视。截止目前，总装分厂的“成 长树”已经成功培养和输送了大批急

21、需人才，已有553名员工推荐到公司职能管理部门和晋升管理人才，24名技术员晋升为室经理（工段长），98名班组长晋 升为技术员，124名员工调入到公司及工厂各管理岗位，为员工成长成才提供了 施展才华、提升素质的广阔舞台，员工成长成才进入快车道。4.实施效果：发展改革的成果与职工分享是构建和谐劳动关系的重要措施之一。通过创建和谐劳动关系这样一个系统工程， 支撑公司战略目标。随着公司的发展，员工在 收入得到不断提高的同时，各项福利待遇也有了较大改善。2013年度生产一线员工工资的发放情况，对比2012年，不但2013年每月工资标准提高了，而且发 放总数相比2012年也增加了约1.4个月，员工总收入提升明显。2013年一厂实 现了高产与安全两者得兼。2010年武汉一厂66.6辆/人年，2013年80.7辆人年,劳动生产率提升21% 2013年全年KPI得分位于公司前列。共生产 401627辆整 车，一举站上40万辆的新高度，同时还涌现出一批先进人物，例如，总装分厂 女职工陈凡，从一名普