银行复核工作总结.doc

1、银行复核工作总结第1篇：银行复核个人工作总结银行复核个人工作总结从XX年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音

2、较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通

3、话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快

4、速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方

5、法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考;对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。第2篇：银行复核员岗位职责银行复核员岗位职责1、银行汇票复核员岗位职责一、遵守国家有关法律、法规和中国人民银行、城商行清算中心的有关规定。熟悉掌握支付结算办法和城市商业银行汇票管理办法。政治可靠，遵纪守法，认真负责。

6、二、负责对银行汇票业务的复核，保证系统内往来、与城商行往来资金安全，并承担相应的复核责任。三、必须使用经人民银行批准的汇票专用章、汇票凭证。严格执行章、证、押三分管制度。营业终了，负责装箱加锁入保险柜保管。四、签发行原则上使用计算机签发银行汇票，对字库缺省字或超长可使用手工签发。五、签发行必须按中国人民银行支付结算办法的规定签发银行汇票，代理兑付行对持票人提示付款的银行汇票，应按照支付结算制度有关规定审核付款。六、签发银行汇票时，应按支付系统有关规定向城商行清算中心传递签发信息、及时移存资金，代理兑付行兑付银行汇票，应通过支付系统向城商行清算中心发送资金清算的申请，城商行清算中心经确认无误后，

7、实时将实际结算金额和多余款分别汇划代理行和签发行。七、签发行对未用退回的银行汇票，应按照支付结算办法的规定进行审核，并向城商行清算中心发送银行汇票退回申请。八、提示付款期届满一个月后尚未兑付的银行汇票，城商行清算中心于提示付款期届满一个月后下一个工作日，向签发行退回汇票移存资金。九、银行汇票资金清算应日结日清，应实时关注本行备付金充足情况。十、认真做好查询查复工作，做到“有疑必查，有查必复，查必即时，复必详尽”。十一、银行汇票查询原则上通过支付系统办理。对于签发行和代理兑付行有一方为非上线行的查询查复，应通过特快专递办理。十二、签发行不得拖延或不移存银行汇票资金，不得超过备付金余额签发银行汇票

8、，不得无理拒付或拖延支付银行汇票资金，不得发送虚假的汇票业务处理信息骗取资金。十三、负责领导交办的其他工作。2、农村信用社会计复核员岗位职责1.按照金融政策、法规和信用社会计制度、出纳制度，认真全面逐笔复核有关账表凭证，保证复核制度的贯彻执行，一切凭证和账务必须换人复核。2.协助接柜员和对外人员宣传党的政策和信用社的规章制度，解决核算中的问题，积累本柜、组有关资料，对复核出来的问题，随时登记，并向领导和有关部门反映。3.定期检查本柜、组承办的一切业务情况，保证账务“五无、六相符”。3、信贷会计(复核员)岗位职责一、按照贷款管理基本制度规定，负责审查客户经理提供的借款人资料的完整、合规和真实合法

9、性。二、坚持原则，严格审查借款人身份证、结婚证明等有效证件，确保柜面办贷的真实性，并负责签订借款合同、保证合同、打印借款契约。三、负责贷款借据、台帐登记和管理工作，做到帐帐、帐据、帐表相符。四、负责办理借款人还款业务，向客户经理分发贷款逾期催收通知书，做好回执的保管。五、负责审查贷款管理系统的信息录入工作，确保录入信息的真实、准确、齐全。六、依据信贷资产管理规定，按贷款五级分类认定标准，真实、准确地反映信贷资产的质量状况。认真做好超越审批权限认定分类结果的上报工作。七、负责按时填报有关信贷统计报表，定期开展贷款风险状况分析和贷款质量迁徙变化情况监测分析。八、尽职尽责地做好本职工作，加强学习，努

10、力钻研业务技能，适应业务不断发展的要求。九、做好信贷档案资料的收集整理工作。十、做好联社布置的其他工作。主任签字： 信贷会计签字：*信用社4、银行ATM设备复核员岗位职责1、负责保管ATM设备保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙。2、负责配合ATM设备管理员进行清机，复核ATM设备用钞和尾箱库款。3、负责ATM设备的账务处理复核。5、银行复核员岗位职责1.负责对票据签发、资金汇兑、委托收款及相关部门的审批手续等业务的审查及复核；2.负责保管、使用支付系统专用凭证、小额支付系统专用凭证等汇划类系统凭证；3.负责联行来账业务的打印；4.负责客户回单联的退回；5.负责职责范围内的其他相关工作。第

11、3篇：银行复核员岗位职责银行复核员岗位职责一、遵守国家有关法律、法规和中国人民银行、城商行清算中心的有关规定。熟悉掌握支付结算办法和城市商业银行汇票管理办法。政治可靠,遵纪守法,认真负责。二、负责对银行汇票业务的复核,保证系统内往来、与城商行往来资金安全,并承担相应的复核责任。三、必须使用经人民银行批准的汇票专用章、汇票凭证。严格执行章、证、押三分管制度。营业终了,负责装箱加锁入保险柜保管。四、签发行原则上使用计算机签发银行汇票,对字库缺省字或超长可使用手工签发。五、签发行必须按中国人民银行支付结算办法的规定签发银行汇票,代理兑付行对持票人提示付款的银行汇票,应按照支付结算制度有关规定审核付款

12、。六、签发银行汇票时,应按支付系统有关规定向城商行清算中心传递签发信息、及时移存资金,代理兑付行兑付银行汇票,应通过支付系统向城商行清算中心发送资金清算的申请,城商行清算中心经确认无误后,实时将实际结算金额和多余款分别汇划代理行和签发行。七、签发行对未用退回的银行汇票,应按照支付结算办法的规定进行审核,并向城商行清算中心发送银行汇票退回申请。八、提示付款期届满一个月后尚未兑付的银行汇票,城商行清算中心于提示付款期届满一个月后下一个工作日,向签发行退回汇票移存资金。九、银行汇票资金清算应日结日清,应实时关注本行备付金充足情况。十、认真做好查询查复工作,做到“有疑必查,有查必复,查必即时,复必详尽

13、”。 十一、银行汇票查询原则上通过支付系统办理。对于签发行和代理兑付行有一方为非上线行的查询查复,应通过特快专递办理。十二、签发行不得拖延或不移存银行汇票资金,不得超过备付金余额签发银行汇票,不得无理拒付或拖延支付银行汇票资金,不得发送虚假的汇票业务处理信息骗取资金。 十三、负责领导交办的其他工作。第4篇：星级饭店复核工作总结2010年星级饭店复核工作总结根据XX省星评委的工作部署和旅游饭店星级评定标准要求，按照省粤旅管100号文精神，XX市星评委于十月至十一月对本市的星级饭店进行了年度复核，现将有关情况总结如下：一、领导重视，组织得力。在接到省星评委有关文件后，我委领导非常重视，召开专项工作

14、会议，进行了具体的布置和分工，在时间进程上也按省的要求进行详尽安排，并及时通知了各县（市、区）旅游局和相关饭店。二、明查暗访，措施灵活。九月下旬开始，我委由邹俊副主任带队，按照事前的布置和计划，以旅游饭店星级的划分与评定、星级饭店访查规范为标准，根据我市的实际情况，灵活采取明查与暗访相结合的方式，用现场检查和电话检查的办法，对全市各个应复核饭店的安全生产、管理水平、服务质量、设施设备、维修保养、清洁卫生等方面进行了检查，结合今年是亚运会安全生产年和全国旅游服务质量提升年，结合省局要求提倡绿色环保酒店、取消星级饭店免费七小件物品，督导落实，最重要的我们明显地把安全生产放在了首位和重点。三、全市动

15、员、分工负责。考虑到我市地域广、酒店分散、星级差距悬殊等情况，我委动员了全市各县（市、区）旅游局的星评员一同参与了本次年度复核，一、二星饭店由县级负责，我委重点检查三星级酒店各项安全复核检查、四、五星等高级酒店，按省要求，我委由副主任邹俊带队在11月14日至15日到XX市金雁富源大酒店及XX县的千江温泉酒店进行了年度复核，在肯定两家星级饭店重视加强软硬件建设的同时，又对两家酒店的不足之处分别已在现场反馈会上提出，并请XX市星评委监督整改，我委同意两家四星酒店通过年度复核。四、复核结果，基本满意。今年我市应参加年度复核的星级饭店共41家，其中需评定性复核的1家。复核结果：通过年度复核的37家，通

16、过评定性复核的1家；年度复核取消了3家（三星1家、二星2家），新增三星级酒店1家，复核结果符合我市实际情况，总体是满意的。目前我市一共有星级饭店39家，其中五星1家，四星6家，三星23家，二星8家。五、查找问题，总结经验。经过两个月来的全面检查，XX市星评委对全市星级饭店的情况有了更进一步的了解。各星评员检查时提出的整改意见，各酒店都有跟踪落实，大部分的星级饭店都能保持评定星级时的服务水平，保证各项服务设施设备的正常运行，少数饭店还能不断追加投入或引入新的管理观念、新的管理人才甚至专业的酒店管理公司，有1家四星级饭店在今年进行了大规模的装修或翻新。但是由于种种客观原因，已经完全不符合现有星级应

17、有的水平，被取消星级。通过检查，我们还发现全市的星级饭店经营情况各有千秋，部分星级饭店特别是民营企业能不断增加投入、不断引入新的管理观念、不断在管理和服务上下功夫，效益相当不错；部分因循守旧未能增加投入的饭店的效益就相对较差一些。通过检查，我们认为我市星级饭店发展存在的主要问题有以下几点：内资饭店竞争力不强；低星级饭店环保观念弱；基层员工待遇低；专业技能培训院校不足。通过此次检查和调查研究，我们认为我市星级饭店经营管理面临的主要困难有以下几点：人力资源缺口较大，人员流动性大，造成服务水平难以保持；内资饭店的品牌未形成较大影响力，需要大力扶持；恶性竞争问题严重。针对这些问题，我市星评委今后的工作

18、思路重点是引导、推进特色酒店的发展，并提供更多的行业信息咨询、培训、行业指导等服务。 附表三份：1、XX市星级饭店名录2、2010年度全市星级饭店复核情况统计表附件3、2010年度星级饭店复核处理饭店登记表附件第5篇：信用社银行计算机操作复核人员职责信用社（银行）计算机操作(复核)人员职责一、正常开、关计算机。开机前认真检查电源电压及机器接线是否正常，开机时，先接通电源，打开UPS，打开主机显示器，开启主机，再打开终端、打印机；关机时先关打印机、终端，再关主机和主机显示器，最后关UPS。二、正确录入数据。根据审核无误的会计凭证或原始凭证录入数据，不得输入与业务无关的数据。输入计算机后认真审核屏

19、幕显示内容及打印内容，做到原始凭证与所录入信息完全一致。三、各项业务必须实时处理，做到日清月结。四、及时、完整地打印账、表、簿资料，打印资料必须序时整理，装订成册，归档保管，保管年限按会计档案管理的规定执行，不准外借；对废弃资料要及时彻底销毁，严防丢失和泄密。五、认真登记计算机运行日志。六、离岗必须签退，严禁在计算机处于工作状态下脱岗或交给他人使用。七、保管好自己的操作号，并对密码严格保密，定期更换，对本人操作号经办的所有业务及结果负责。八、录入操作与复核操作换人进行，不得越权处理会计业务。 九、严格执行交接手续。十、严守机密，不向本单位外的任何人和本单位未授权的人讲授计算机系统的操作方法，不

20、得允许本单位的任何人上机调试程序或检索系统。第6篇：爱婴医院复核工作总结篇1：爱婴医院复核工作总结(传) 爱婴医院复核工作总结一、进展与成效1994年以来，医院坚持以“爱婴医院”统领全局,以“儿童优先、母亲安全”为宗旨，紧紧围绕“母婴同室、母乳喂养”“关爱母婴、呵护健康”为目标，不断完善管理制度，认真执行爱婴医院标准,强化责任考核，夯实基础管理，重视科技进步，一步一个脚印，扎实开展各项工作，推进爱婴医院综合实力整体提升。二、开展的工作（一）领导重视，组织健全94年以来在班子变动时，均及时调整了爱婴医院的领导小组和母乳喂养技术指导小组，2014年上半年医院对班子调整后，高度重视爱婴医院的建设，于

21、6月5日调整了以院长为组长的爱婴医院管理领导小组及以业务副院长为组长的技术指导小组，下设四个小组，管理组、护理组、儿科组、产科组，每组进行明确职责分工，由医务科牵头落实爱婴医院工作，使爱婴医院工作制度化、规范化，确保爱婴医院母乳喂养工作的顺利实施。（二）完善制度，强化培训1、制定爱婴医院母乳喂养具体制度。（1）本院遵照who促进母乳喂养成功十项措施、国际母乳代用品销售守则、母乳代用品销售管理办法和医疗机构新生儿安全管理制度等规章要求制作了促进母乳喂养成功十项措施、母乳代用品销售管理办法和仙居妇幼保健院新生儿安全管理制度展板，在产科、儿科和保健科的门诊、病区、候诊区和公共区域展示。（2）将住院期

22、间纯母乳喂养率大于80%和全院剖宫产率低于43%、儿科医疗质量管理体系等纳入产科、儿科医护人员岗位责任目标体系，制定考核制度，每月有质量考核小组进行考核，并与当月奖金挂钩。要求各组每年有爱婴医院年度工作计划、总结、督导检查记录和改进措施。我院近三年纯母乳喂养率达到80%以上。 （3）建立有关母乳喂养长效管理机制。 制订母乳代用品配置和使用管理制度。严禁医疗机构及其人员推销宣传母乳代用品。 除母乳外，不给新生儿吃任何食物或饮料，除非有医学指征，有医学指征的新生儿，需要添加配方奶时，应遵循医嘱。在医疗文书中做到有记录、有医嘱。设置配奶区，做到现配现用，不接受母乳代用品生产经营单位的馈赠和赞助，不给

23、母乳喂养的新生儿吸人工奶嘴或使用奶嘴作安慰物。建立母乳喂养咨询门诊，解决在母乳喂养过程中遇到的困难和问题，利用各种形式，为出院产妇提供母乳喂养支持服务。设立本机构母乳喂养热线咨询电话，并告知出院产妇。 促进母乳喂养支持组织的建立，建立监督管理制度。把即将出院产妇信息转给产妇常住地基层医疗卫生机构妇幼人员，帮助社区建立母乳喂养支持组织，并每月开展妇幼人员、保健员培训，将出院的产妇转给这些组织，并提供后续服务。2、开展健康教育，提高母乳喂养率、降低剖宫产率 （1）对全体医护人员进行必要的管理和技术培训 2014年对新上岗和新调入职工进行集中岗前培训，其中爱婴医院知识培训时间大于18小时，培训考核合

24、格后上岗；对全体员工进行爱婴医院母乳喂养相关知识和技巧进行复训3小时以上，特别是对产儿科医务人员进行强化培训，为保证达到标准一致、认识一致、质量一致、效果一致，进行了理论考核，要求合格率100%；使他们能运用母乳喂养知识和技巧指导产妇正确哺乳，保证母乳喂养工作的实施；产科主任、护士长经常利用晨会对科室医护人员进行爱婴医院母乳喂养知识和技能的强化培训。（2）通过多种形式向孕产妇传播母乳喂养的知识和技能 加强孕前、产前门诊的管理力度。门诊医务人员加强对婚前检查的新婚夫妇、产前保健的孕妇进行相关母乳喂养知识的宣教，在医院宣传栏、体检中心、健康教育场所张贴“世界母乳喂养宣传周”主题宣传标语、宣传画；发

25、放母乳喂养宣传手册及健康处方， 并利用孕妇学校这个阵地，每2周1次对广大孕妇和家属进行母乳喂养知识和孕妇营养及孕期保健知识讲座，以及通过电子屏幕等途径宣传母婴同室的重要性和母乳喂养好处等知识，进一步了解母乳喂养的重要性。 围绕“世界母乳喂养宣传周”主题，在街道组织开展“愿做母乳喂养妈妈百人签名活动”。活动中医务人员给签名、咨询者发放母乳喂养的好处、母乳喂养技巧、母乳喂养成功十项措施等相关知识资料；并当场解答有关母乳喂养的提问。有针对性对孕妇指导和讲解分娩知识，促进自然分娩，降低剖宫产率，提高母乳喂养率。 住院后由责任护士加强母乳喂养的知识和技能宣教入院后医护人员加强爱婴医院日常工作各个环节的管

26、理和制度的落实，坚持母乳喂养，严格掌握剖宫产指征，降低剖宫产率，做好 “四个坚持”“两个不准” ：坚持早接触、早吸吮、早开奶；坚持母婴 同室；不 准在医院接受奶粉商的馈赠， 不准在医院范围内张贴婴儿奶粉广 告和使用宣传代乳品的物品。（三）强化质量，督导落实，持续改进由爱婴医院技术领导小组落实各个环节质控，每季对爱婴医院母乳喂养相关内容进行检查，并召开一次指导小组工作会议，及时反馈检查中存在的问题，并提出整改措施，使爱婴医院母乳喂养工作质量得到持续改进。注重质量，关注两率，如出现母乳喂养率下降、剖宫产率上升，质控组人员找科室负责人进行谈话，并要求在短期内整改，如发现向孕产妇推销宣传母乳代用品者给

27、予责任护士及相关负责人相应的处理。三、经验体会1、领导重视，制订爱婴医院相关制度，并做好督导落实，持续改进。2、加强母乳喂养知识宣教，提高医护人员及全社会对母乳喂养好处的认识。3、增强医护人员责任心，耐心细致指导产妇母乳喂养，指导正确的哺乳姿势，防止奶胀，预防乳头皲裂发生，如发现奶胀或乳头皲裂要及时解决，鼓励按需哺乳，促进乳汁分泌，帮助产妇建立喂奶信心。4、做好早吸吮，母婴同室，按需哺乳，杜绝奶瓶奶头作为安慰物。四、存在问题1、宣传力度不够，尤其是孕前宣教欠充分,产妇乳头皲裂时有发生；2、因房屋缺少，没有规范的配奶室；3、产科医护人员对新生儿疾病早期症状的识别能力有待提高；4、剖宫产率偏高，非

28、医学指证剖宫产率也较高，2011年剖宫产率为 %，非医学指证剖宫产率%；2012年剖宫产率为，非医学指证剖宫产率为；2013年剖宫产率为%，非医学指证剖宫产率为五、工作建议针对存在的问题，下一步在继续巩固取得成绩的基础上，一是加大宣传力度，普及科学喂养知识，提高母乳喂养率；二是进一步规范院内爱婴措施，重点提高早接触率、早吸吮率、母婴同室率和纯母乳喂养率；三是积极宣传顺产的优点，掌握剖宫产指证，降低剖宫产率，提高产科质量；四是加大爱婴医相应配套设施投入；五是定期组织医务人员开展爱婴医院业务培训，提高他们的业务水平，为孕产妇提供专业、优质的服务；六是加强医德医风教育，提高广大医务人员的责任心。二0

29、一五年五月十九日篇2：爱婴医院复核汇报黔西县妇幼保健院关于对爱婴医院复核工作的汇报 各位领导、各位专家： 上午好！首先，我代表院领导班子和全体职工向莅临我院检查指导爱婴医院复核工作的各位领导、各位专家，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 我院自1994年创建爱婴医院工作以来，始终将爱婴工作作为一项重点工作来抓。通过规范管理，加强监督考核，进一步强化了医护人员法律意识与职业道德意识，做到医疗保障到位、健康宣教到位、护理责任到位，提高了产科质量，使院内新生儿纯母乳喂养率保持100。下面，我向各位领导、各位专家汇报一下我院爱婴医院复核工作的基本情况。一、单位概况我院创建于1952年8月,属全额拨款事业单位

30、。建院60多年来，始终坚持妇幼卫生工作方针， 以保障生殖健康、提高出生人口素质为重点，以妇女儿童健康服务为宗旨，优化服务模式，拓宽服务领域。经过几代保健院医务工作者的不懈努力，逐步发展成为集妇幼保健、临床服务和教学于一体的综合保健医疗机构。 我院现有在职职工41人，其中高级专业技术人员4人，中级10人。业务用房2000多平方米，开放床位47张。拥有麻醉呼吸机、心电监护仪、b超、全自动生化分析仪、5分类血球分析仪、微量元素分析仪、阴道镜、胎心监护仪、高危妊娠诊断仪、红外线乳腺诊断仪、耳声发射听力检测仪、新生儿胆红素监测仪、高压消毒锅等高新设备。年住院分娩人数达1600余人。二、主要工作（二）完善

31、制度，强化意识。一是按照爱婴医院复核方案、爱婴医院标准2014版和黔西县妇幼健康年活动实施方案的要求，对爱婴医院工作制度进行全面的修订和完善，建立健全了母乳喂养工作制度、母乳喂养宣教制度、消毒隔离制度和母乳喂养常规、正常新生儿护理常规、健康教育常规等，使爱婴工作有章可循，并逐步走向制度化、标准化、规范化、科学化管理。二是在提供母婴系列服务的同时，将母乳喂养管理措施纳入各班护士岗位职责，责任到人，开放式的护理与服务对象融为一体，既增加了工作责任心，又激发了家属积极参与促进母乳喂养的热情，形成了全民参与、社会支持关注的崭新局面。三是每年年初将爱婴医院工作纳入年度工作目标，与日常工作同布置、同落实、

32、同考核。（三）强化培训，提高能力。利用每年的“世界母乳喂养周”活动，对全体职工进行一次母乳喂养知识的强化培训。每年对新分配的医、技、护、工勤人员进行8小时以上的系统岗前培训，重点培训“三十条”及有关母乳喂养知识，培训后进行考试，做示范演练，合格后方可上岗，新上岗人员的培训率达100。对分配到产科、产房的医护人员再由科室强化培训与实地跟班学习，经科室考核合格再上岗，以后每年仍然坚持强化培训与考核，不断巩固其掌握的母乳喂养知识与技巧。通过培训，提高了医护人员对母乳喂养咨询的交流技巧和处理母乳喂养问题的能力。对每次来所检查的孕妇登记入册，并发放孕期保健手册及母乳喂养宣传单，使孕期保健和母乳喂养知识在

33、每个孕妇中得到普及教育。不断拓宽孕妇学校授课内容，包括孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、产褥期及新生儿的特点与保健等健康教育知识。（四）广泛宣传，争取支持。每年的“世界母乳喂养周”，我院组织相关人员上街开展母乳喂养好处的宣传教育，发放母乳喂养宣传资料，把母乳喂养及创建爱婴医院的活动推向社会，我院室外显示屏滚动母乳喂养的好处，做到宣传不停步，教育不松手，不断提高广大孕产妇、群众对母乳喂养的认识，争取社会来支持。同时，对母乳喂养健康教育的对象扩大到孕产妇家属及其主要照顾者，这样对保证出院后纯母乳喂养的坚持有更大的帮助。为营造浓厚的宣教氛围，我院在孕产妇所到之处，都张贴母乳喂养的宣传内容。我院要求全院

34、职工积极参与爱婴医院复核工作，统一思想，提高认识，使院内自始至终呈现出复核爱婴医院工作的热情和浓郁的气氛。（五）加强建设，优化环境。为给来我院的孕产妇创造一个整洁、舒适的环境，让每一个新生宝宝感受到人间的美好，我院在不断加强业务人员专业素质、提高服务水平的同时，重点加大了产科硬件建设力度。去年，投资30万余元，对妇产科、新生儿病区重新进行了装修，新购置了办公桌椅、电脑，每间病房和办公室安装了空调。标准化的层流洁净手术室、产房和婴儿洗浴室，为产、儿科各项工作的正常、规范开展创造了条件。增加了病区的温馨、人性化的服务条件，赢得了社会和服务对象的赞誉。（六）落实措施，严格管理。我院让每个孕妇入院第一

35、天就置身于一个良好的健康教育氛围中，从产科门诊到病房均有护士做好母乳喂养的宣教。一进病房责任护士就会发给宣教资料，随后有专职人员做好孕期保健和母乳喂养知识宣教。临产妇进入产房后，助产士将母乳喂养的好处宣传资料发给临产妇及家属，并严密观察产程，减少难产的发生，最大限度的减少分娩过程中对母婴造成的伤害；新生儿出生后半小时内进行早接触、早吸吮；母亲在产房期间婴儿不能离开母亲。阴道分娩要求护士半小时内床旁进行母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次，实行24小时母婴同室，鼓励按需哺乳；剖宫产的产妇在手术室实行部分皮肤接触，回病房能作出反应后，由工作人员帮助母亲与她们的孩子补做皮肤接触不少于30分钟，并协助进

36、行早吸允。产科护士每12小时巡视母婴一次，进行母乳喂养知识的督导与评估，同时加大了产科基础护理质量管理，使病房整洁、美观、家庭化。坚持落实产科查房制度，确保母婴安全；出院前护理人员再次作好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后与母乳喂养支持组织取得联系的方法，使母乳喂养工作深入社会的每一个角落、每一个层次。（七）强化督查，确保质量。爱婴工作领导小组将每项爱婴工作质量要求分解、下发给科室，再由科室责任到人，让每个人对质量标准和评分方法都有明确认识，使层层有活动，人人有责任，实行制度约束，人人参与质控，人人又被质控，保证爱婴医院质量的提高。领导小组采取不定期的查房对爱婴工作进行督查，及时反馈爱婴工作中

37、存在的问题，并制定改进措施，确保爱婴工作成果。自我院创建爱婴医院工作以来，产科不断改革服务模式，产科质量不断提高。同时，我们还不断总结经验，勇于创新，结合妇幼保健工作的难点和重点，加强了爱婴医院临床和保健的紧密联系，在做好母乳喂养咨询、孕产妇营养咨询门诊、产后门诊随访管理的同时，提供产褥期保健、母乳喂养及新篇3：爱婴医院复核工作总结 中医医院爱婴医院复核工作汇报尊敬的各位领导，同志们： 大家好！中医医院创建于年，是一所中医药特色优势明显的甲等中医医院。医院占地面积平方米，建筑面积平方米。现有正式在册职工人，其中高级职称人，中级职称人，开设个病区，实际开放床位张。（其中妇产科病区设床位张，儿科设

38、床位张）设置内、外、妇、儿、急诊等临床科室个，ct、放射、b超、心电图、检验、病理等医技科室个。拥有16排螺旋ct、dr、数字胃肠机、彩超、全自动生化分析仪、全自动煎药机等先进医疗设备100余台（件）。是我县新型农村合作医疗定点单位、城镇职工医保定点单位和县交通事故救治中心。 按照中、省、市各级卫生计生委的安排，我院按照上级要求，认真开展爱婴医院复核工作。按照爱婴医院复核标准的要求，成立组织，明确分工，落实责任，加强督导，为爱婴医院复核顺利通过，做了大量的工作。现将工作汇报如下：一、成立组织、明确分工：为确保爱婴医院复核的顺利通过，医院成立了爱婴医院领导小组，由院长常建民任组长，主管副院长赵建

39、民任副组长，医务科科长、护理部主任、院感科主任、妇产科、儿科主任、护士长为成员的领导小组。职责是负责爱婴医院的相关制度制定，落实工作责任，安排、指导、督查落实情况。同时成立了爱婴医院工作技术指导小组，负责爱婴医院工作的宣教，培训，技术指导，质量评估，检查督导等工作。二、制订制度：医院以“母亲安全，儿童优生”为服务宗旨。以“保护、促进支持母乳喂养，提高母乳喂养率，降低孕产妇、婴儿发病率和死亡率”为工作目的。根据中国儿童发展刚要（2011-2020年）中提出的“改善儿童营养状况，加强爱婴医院建设管理，完善和落实母乳喂养的要求”。医院先后转发了促进母乳喂养成功十条措施、国际母乳代用品销售守则、母乳代

40、用品销售管理办法、医疗机构新生儿安全管理制度等制度。制订了洛南县中医院2014年母乳喂养工作计划、洛南县中医医院促进母乳喂养成功的十点规定等相关制度，为爱婴医院创建和复核工作奠定了制度构架。三、重点培训，确保质量：为使爱婴医院的各项制度措施落实到位，首先对全院医务人员实行全员强化培训，特别对妇产科、儿科医护人员进行多次培训考核，统一认识，使他们任务目标一致、质量效果一致。强化对新上岗人员的知识培训、技术操作指导、示范演练，并考核合格后方可上岗。全年共培训十余次，累计26学时，接受培训人员达到100%。妇产科、儿科医生全员轮换到省内三甲以上医院进修学习一年以上，提高了产儿科一生的诊疗水平。三年来

41、我院剖宫产人数明显下降，由2012年的剖宫产率25%下降到2014年的21%，住院分娩人数逐年上升。逐步使产科、儿科全体医护人员的工作水平都能达到标准化、规范化，科学化。四、落实母乳喂养工作： 落实母乳喂养工作，使每个孕妇入院第一天就置身于一个良好的健康教育氛围中。从产科门诊到病房，均有护士做好母乳喂养的宣教，走进病房责任护士就会发给相关宣教资料，随后有专职人员做好孕产妇保健和母乳喂养知识宣教。临产妇进入产房后，助产士以胎儿给妈妈一封信的形式，将母乳喂养的好处宣传资料发给临产妇及家属，并实施“一对一”助产士全程陪伴分娩服务；助产士严密观产程，减少难产的发生，最大限度的减少分娩过程中对母婴造成的

42、伤害；新生儿出生后半小时内进行早接触、早开奶、早吸允；新生儿在产房期间不能先离开母亲。阴道分娩要求半小时内床旁进行母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次，实行24小时母婴同室，鼓励按需哺乳；产科护士每1-2小时巡视母婴一次，进行母乳喂养知识的督导、评估、记录等工作。五、加强儿、产科感染管理，确保母婴安全：在院感科督导下，对产儿病区实行严格的消毒，严格控制探视人数；对特殊孕妇按照要求进行隔离，规范接生、护理流程；接生完毕后按要求对产房进行擦拭和消毒；新生儿恒温箱按规定进行消毒和管理。对婴儿淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品；沐浴完毕，进行紫外线空气消毒。通过严格的院内感染控制，3年来未发现1例

43、孕产妇及新生儿院内感染。六、抓好孕产妇学校和产前宣教及咨询工作：1.抓好孕产妇学校工作。医院投资5万余元，购置电脑、音响等宣传器材和宣传资料、培训师资力量，对孕产妇进行全方位的健康知识教育，并做好登记。并通过院内闭路电视宣传孕产妇及新生儿保健知识、母乳喂养知识等。2.对问题乳房进行有效的指导，确保分娩后母婴喂养能顺利实施。3.继续搞好母乳喂养咨询门诊，开通咨询电话，对产妇在母乳喂养中存在的问题要给与及时指导。4.继续做好叶酸的发放工作，使其知晓和依从率达目标要求。 5.做好艾滋病、梅毒、乙肝的咨询检测工作，预防母婴传播。6.做好优生优育宣传，新生儿疾病筛查，新生儿听力筛查，达到98%以上。七、

44、规范医学出生证明管理。按照相关规定，医院派专人从妇幼保健院领取出生医学证明，保存在医务科，建立台账。再由专人申领后，按照规定签发审核，最后经盖章人审核后盖章发放，登记造册。切实做到专人、转账、专册、证章分离。以上汇报如有不妥之处，敬请批评指正，请各位专家对我院爱婴医院创建及复核工作进行实地考核评估。谢谢大家！洛南县中医医院2014-12-10第7篇：星级复核工作安排星级复核工作安排大厦相关部门负责人，北京市旅游发展委员会星评领导小组工作要求：6月13日至24日填写饭店星级申请报告，提交后经星评办初步审核通过后，饭店方可进行填写旅游饭店星级的划分与评定，旅游饭店星级的划分与评定提交后20个工作日

45、，星评办将安排对饭店进行实地评定；全市饭店重新评定工作于9月15日前完成；限期整改饭店的复查工作应在10月15日前完成。大厦星级复核领导小组根据市星评委有关工作安排，将大厦星级复核工作的具体要求安排如下：一、大厦各部门明确本次重新评定的工作目的：进一步提升星级饭店的经营与管理水平，促进饭店行业实现设施标准化、服务规范化、管理科学化，推动本市饭店行业健康、可持续发展。二、星级复核工作的要求：（一）各部门应高度重视此项工作，明确分工，责任到人，做好各项准备工作，通过重新评定进一步提升管理与经营水平。（二）当前工作编排： 1.待整改工作通知：1) 外包经营场所：作为大厦营业区域内的一切经营场所，都是本次星级复核工作的检查范围，直接影响到大厦星级评定的最终结果，首先请各单位主要领导高度重视，认真在本单位开展规范服务教育，针对大厦的星评工作提出具体的整改意见，并监督付诸实施。大厦租务部已经就日常工作管理要求与各单位签订了责任书，请各单位负责人认真履行相关责任，配合大厦完成本次星级复核工作。 l 大厦统一制定了大