医院推行8s管理系统地实施方案设计

1、 实用文案榆三医发2018168 号xxxx 人民医院关于推行 8s 管理的实施方案各科室：8s管理是一个需要全体员工共同配合参与的持续性质量改善活动。对医院而言，是医院进行标准化建设和精细化管理的基础。行之有效的8s管理，能够为患者提供一个安全的就医环境，激发员工的向心力与凝聚力，继而提高医院的服务品质与专业形象。在xxxxxx医院专家的指导下，我院前期xx科与xx科2个科室的8s管理试点工作已率先进行，取得了显著效果。鉴于8s管理对医院标准化建设的积极推动作用，经院务会会讨论决定在我院全面推行8s管理，特制订实施方案如下：一、目的在全院所有科室、部门推行 8s 管理，建立一个舒适安全文案大

2、全 的工作环境和职业场所，提高工作效率及员工积极性，提升医院服务品质，强化质量与安全管理体制，塑造医院良好形象，提升医院经营管理效率和效益。二、8s 制定方针（一）人人做好 8s，管理更上一层楼；（二）全员参加，从我做起；（三）自觉、规范、制度、持续、习惯。三、推行原则全员参与，专人负责，督导管理，持续改善。四、具体步骤（一）成立 8s 管理推行委员会1.成立 8s管理推行委员会：由院长 xxx任督查，副院长xxx、xxx任主任委员，质控科质控科副科长 xxx任副主任委员，护理部主任 xxxx任副主任委员，各科室主任、护士长为委员会委员，推行委员将有组织、有划分、有系统地推动 8s成为日常管理

3、活动。2. 以科室为单位组成 8s推行小组，由科主任指定 1人担任组长，落实专人负责。规定各职位职责。2019年 1月 10日完成（二）8s 管理推行内容及日期1.宣传、讨论、拟稿试行阶段。首先各科室领导负起责任，认真贯彻医院的管理理念，要组织自已管辖系统下的各科室制定 8s实施标准和规则（需提交质控科）。完成日期：2019年 2月 10日2.实施完善：（1）区域分工（办公区域、治疗换药室、值班室、库房）；（2）明确职责；（3）落实具体工作 ；（4）检查督导 ；（5）宣传激励。2 完成日期：2019年 3月 10日3.检查：（1）每周各小组进行自检；（2）每月有推行委员会指定成员进行检查；（3

4、）不定期检查；（4）每季度推行委员会进行综合评选；（5）推行委员会确认成效；（6）实施奖惩。完成日期：2019年 4月 10日4.维持：（1）8s宣传学习 ；（2）分析，改善的措施；（2）持续完善。完成日期：2019年 5月 10日（三）8s 管理制度化1.制定 8s管理手册完成日期：2019年 6月 1 0日2.为方便各部门理解和执行，在此对 8s做出解释：（一）8s的含义8s就是整理（seiri）、整 顿（seiton）、清 洁（setketsu）、规范（standardize）、素养（shtsuke）、安全（safety）、节约（save）、学习（study），简称为“8s”。（二）8s

5、的具体定义与目的1s整理实施要领：（1）自己的工作区域全面检查，包括看得到和看不到的；（2）制定（要）和（不要）的判别基准；（3）将不要物品清除出工作区域；（4）对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置；（5）制订废弃物处理方法；（6）每日自我检查。3 定义：将工作区域任何东西区分为有必要的与不必要的，把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来， 不必要的东西要尽快处理掉。目的：腾出空间，防止误用、误送；塑造清爽的工作场所。2s整顿实施要领：（1）前一步骤整理的工作要落实；（2）流程布置，确定放置区域；（3）规定放置方法、明确数量；（4）划线定位；（5）场所、物品标识。定义：要用

6、的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。目的：不用浪费时间找东西。3s清洁实施要领：（1）建立清扫责任区（室内、室外）；（2）执行例行扫除、清理脏污；（3）调查污染源，予以杜绝或隔离；（4）建立清扫基准，作为规范。定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。4s规范实施要领：（1）落实前面 3s 工作；（2）制订考评方法；（3）制订奖惩制度，加强执行；4 （4）高层主管经常带头巡查，以表重视。定义：将上面 3s 实施的做法制度化，规范化，并维持成果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。5s素养是 8s的核心实施要领：1.制订

7、共同遵守的有关规则、规定；2.制订礼仪，行为规范守则；3.教育训练（所有人员强化 8s 教育、实践）；4.推动各种精神提升活动（晨会、礼貌动作等）；定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。6s安全定义：清除安全隐患，保证工作现场工人人身安全及产品质量安全，预防意外事故的发生。目的：杜绝安全事故规范操作确保产品质量，保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。宽广明亮、视野开阔的工作区域，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。7s节约定义：就是对时间空间资源等方面合理利用，

8、以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。目的：以自己就是主人的心态对待医院的资源；能用的东西尽可能利用；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使5 用价值；秉承勤俭节约的原则，建设资源节约型医院。8s学习定义：医院的本质就是服务与被服务的关系，是以整体利益的最大化作为准则，以提高竞争力、政府满意度、患者满意度和医务人员满意度为追求目标，进而形成以服务为特征的竞争优势 。目的：强化服务意识，倡导奉献精神，团队精神，团队精神每一位医务人员经过前面 8 个“s”的洗礼后，养成良好习惯，恪守规定与准则，做到“以院为家，以院为荣”。五、奖惩1.医院设立 8s 管理奖励基金，用于奖励、

9、表彰 8s 管理先进科室。2.医院设置流动红旗和黄旗，按 8s 管理办公室考核成绩进行发放。3.医院定期进行 8s 管理评比（每季度一次），对先进科室进行奖励。4.科室 8s 管理考核成绩纳入科主任及护士长目标考核体系。5.对科室上交的并通过 8s 管理推委会认证的改进提案进行奖励。6.本考核持续时间为期两年。六、组织保障（一）8s 管理推行委员会医院成立以院长为主任，副院级领导为副主任，部分相关科室主任、护士长为成员的 8s 管理推行委员会（简称“推委会”），下设 8s 管理办公室在质控科。8s 管理推行委员会及8s 管理办公室负责全院 8s 管理的推进、标准制定、定期考核、6 督导等事宜（

10、具体名单见附件一）。（二）8s 管理执行小组成立医疗 1 组、医疗 2 组、护理组、行政组、后勤组、药械组 6个 8s管理执行小组，各组由相应的职能科室人员组成，负责本小组所辖科室的 8s管理（具体分工负责科室见附件二）。（三）科室 8s 管理小组各科室成立由科主任和护士长担任组长，2-3名科室人员担任 8s管理员的科室 8s管理小组，负责本科室 8s管理的具体实施。（四）建立 8s 管理内训师队伍发挥标杆科室的示范作用，建立医院 8s管理内训师队伍，深入推进 8s管理。附件：1.8s管理推行委员会名单2.8s管理组织架构图3.8s管理具体分工xxxxxx人民医院2018年 12月 22日抄送：xxxxxxxxx附2018年12月22日印发xxxxxxx人民医院办公室7 件 1：榆中县第三人民医院推行 8s 管理委员会名单一、组织领导：主 任：xxxxx 院长副主任：xxxxx 副院长xxxxx 副院长成 员：xxxxx 医务科兼质控科科长xxxxx 护理部主任xxxxx 办公室主任xxxxx 总务科科长xxxxx 药械科科长xxxxx 质控科副科长xxxxx 护理部副