企业战略管理——理念与方法

1、1 2 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 3 企业战略管理是系统整合各个职能战略基础上，从管企业战略管理是系统整合各个职能战略基础上，从管 理学层面分析和揭示理学层面分析和揭示“企业为什么能够获得回报企业为什么能够获得回报”和和 “如何获得持续回报如何获得持续回报”的基本经济学命题。的基本经济学命题。 核心问题核心问题 企业企业“能做什么能做什么”、“拟做什么拟做什么”、“如何做如何做” 核心内容核心内容 外部环境分析外部环境分析识别机会挑战识别机会挑战 内部条件分析内部条件分析确定目标使命确定目标使命 业务选择发展业务选

2、择发展培育竞争优势培育竞争优势 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 4 小处着手小处着手 能认知、体会到战略与每一员工行为是融合在一能认知、体会到战略与每一员工行为是融合在一 起的，战略贯穿在企业生产经营活动的全过程。起的，战略贯穿在企业生产经营活动的全过程。 大处着眼大处着眼 管理学知识系统整合起来考虑战略问题，能把管理学知识系统整合起来考虑战略问题，能把 市场营销、人力资源、生产运作和研究开发等市场营销、人力资源、生产运作和研究开发等 职能战略与企业总体战略结合起来系统分析。职能战略与企业总体战略结合起来系统分析。 结合

3、企业内外部环境，从长远发展高度概括、结合企业内外部环境，从长远发展高度概括、 总结，提出可操作性思路；总结，提出可操作性思路； 系统规划持续竞争优势和核心竞争能力。系统规划持续竞争优势和核心竞争能力。 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 5 （1 1）能够融会贯通管理学基本理论，系统思考职能战略，）能够融会贯通管理学基本理论，系统思考职能战略， 领会领会“资源有效配置，企业整体优化和持续发展资源有效配置，企业整体优化和持续发展” （2 2）能结合企业实际分析）能结合企业实际分析“企业为什么能够获得回报和企业为什么能够获得回报

4、和 如何获得回报如何获得回报” （3 3）结合三个核心问题，运用战略管理理论，分析并制）结合三个核心问题，运用战略管理理论，分析并制 定具体战略思路和手段：识别机会挑战、确定目标定具体战略思路和手段：识别机会挑战、确定目标 使命、培育竞争优势。其中竞争优势培育关键在于使命、培育竞争优势。其中竞争优势培育关键在于 构筑核心能力、实现竞合互动、完善管理体系。构筑核心能力、实现竞合互动、完善管理体系。 （4 4）认识到战略制定和实施过程中，不能让战略成为装）认识到战略制定和实施过程中，不能让战略成为装 饰品，而是一个能够实实在在指导具体行为的思路。饰品，而是一个能够实实在在指导具体行为的思路。 浙江

5、大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 6 课程基础课程基础 管理基本理论、微观经济学、生产运作管理、财务管理基本理论、微观经济学、生产运作管理、财务 管理、市场营销、人力资源管理、技术创新与管理管理、市场营销、人力资源管理、技术创新与管理 成绩考核成绩考核 - 课程结业考试（课程结业考试（40） - 案例分析（案例分析（30） - 小组大作业：为现实企业设计战略（小组大作业：为现实企业设计战略（20） - 平时课堂讨论（平时课堂讨论（10） 课前准备课前准备 教材内容预习、团队案例讨论与准备、案例分析教材内容预习、团队案例讨论与准

6、备、案例分析 报告、案例分析的报告、案例分析的powerpoint. 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 7 案例讨论要求案例讨论要求 本课程本课程3次较系统案例讨论，由教师提供案例，次较系统案例讨论，由教师提供案例， 学生课前准备，课堂案例讨论，小组必须有准备好学生课前准备，课堂案例讨论，小组必须有准备好 的的powerpoint，由专人演讲，随后，教师和同学，由专人演讲，随后，教师和同学 提问，由分析小组的非演讲者回答问题。提问，由分析小组的非演讲者回答问题。 由教师和同学共同对案例分析结果打分。由教师和同学共同对案例分

7、析结果打分。 小组大作业小组大作业 课程学完后，实地调查一家企业，为该企业设计课程学完后，实地调查一家企业，为该企业设计 发展战略，完成总体报告。发展战略，完成总体报告。 课堂纪律课堂纪律 缺课缺课1/31/3以上，取消考试资格。以上，取消考试资格。 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 8 魏江魏江 主编主编 企业战略管理：理念、方法和案例，浙江企业战略管理：理念、方法和案例，浙江 大学出版社，大学出版社，20032003年年9 9月。月。 （该书是本课件备课的第一参考书）（该书是本课件备课的第一参考书） 项保华项保华 著著

8、 战略管理：艺术与实务，华夏出版社，战略管理：艺术与实务，华夏出版社， 20032003年年6 6月。（该书同样是本课件重要参考书）月。（该书同样是本课件重要参考书） arthur a. thompson, jr. a. j. strickland iii , 1998. strategic management: concepts and cases. 10th ed., mcgraw-hill. johnson g. and scholes k. 1999. exploring corporate strategy: text and cases. 5th edition. prentic

9、e hall. johnson, g., k., scholes, 金占明，贾秀梅译，金占明，贾秀梅译，1998. 1998. 公司战略教程，华夏出版社。公司战略教程，华夏出版社。 科利斯，蒙哥马利著科利斯，蒙哥马利著 王永贵王永贵 杨永恒译，公司战略：杨永恒译，公司战略： 企业的资源与范围，东北财经大学出版社，企业的资源与范围，东北财经大学出版社，20002000年。年。 9 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 10 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心

10、11 战略是组织长期发展的方向和范围，它根据组织环战略是组织长期发展的方向和范围，它根据组织环 境的变化合理配置资源，并通过满足市场和利益相境的变化合理配置资源，并通过满足市场和利益相 关者的期望，构筑组织的竞争优势。关者的期望，构筑组织的竞争优势。 (johnson g. and scholes(johnson g. and scholes k., (1999) exploring k., (1999) exploring corporate strategy, 5th, prentice hall) corporate strategy, 5th, prentice hall) 战略特征战

11、略特征 -长期发展方向长期发展方向 -关注竞争优势关注竞争优势 -组织活动范围组织活动范围 -活动环境匹配活动环境匹配 -稀缺资源培育稀缺资源培育 -各方价值期望各方价值期望 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 12 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 层次一层次一 层次二层次二 层次三层次三 经营单经营单 元战略元战略 公司公司 战略战略 职能战略职能战略 一组织为满足股东和利益相关一组织为满足股东和利益相关 者的期望，创造整个组织价值者的期望，创造整个

12、组织价值 而确定的总体意图和活动范围。而确定的总体意图和活动范围。 在某一特定市场或特定领域如在某一特定市场或特定领域如 何使竞争取得成功的设计何使竞争取得成功的设计 组织内各部门根据公司战略和组织内各部门根据公司战略和 sbusbu战略要求，合理组织资源、战略要求，合理组织资源、 过程、人员及其技能的操作性过程、人员及其技能的操作性 策略。策略。 13 企业存在的理由企业存在的理由使命使命 企业未来期待的状态和战略意图企业未来期待的状态和战略意图 愿景愿景 企业意图的总体描述企业意图的总体描述战略目标战略目标 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业

13、组织与发展战略研究中心 战略控制战略控制 对行为步骤的控制对行为步骤的控制: : 对战略和行为的效率评价对战略和行为的效率评价 对战略和行为的必要修正对战略和行为的必要修正 战略建构战略建构资源、过程和技能的组合保证战略目标实现资源、过程和技能的组合保证战略目标实现 战略战略长期的发展方向和范围长期的发展方向和范围 核心能力核心能力 能为组织提供竞争优势的资源和技能能为组织提供竞争优势的资源和技能 具体目标具体目标 总体目标的细化和衡量总体目标的细化和衡量 14 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 15 大企业和小企业战略差

14、异大企业和小企业战略差异 跨区域发展中的文化陷阱跨区域发展中的文化陷阱 企业资源与范围动态平衡企业资源与范围动态平衡 多元扩张与风险控制程度多元扩张与风险控制程度 家族企业治理结构的重构家族企业治理结构的重构 总公司与子公司控制体系总公司与子公司控制体系 企业发展国际化边界设置企业发展国际化边界设置 . 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 16 讨论题讨论题 根据战略计划学派和设计学派的观点，企业可根据战略计划学派和设计学派的观点，企业可 以而且应该制定长期发展规划。但由于环境不以而且应该制定长期发展规划。但由于环境不 确定

15、性和决策有限理性，有观点认为企业要制确定性和决策有限理性，有观点认为企业要制 定长期战略定长期战略( (如如5 5年发展战略）是不可能的。你年发展战略）是不可能的。你 认为企业制定认为企业制定5 5年或更长时间的发展战略可能年或更长时间的发展战略可能 吗？如果企业希望制定吗？如果企业希望制定1 1年、年、5 5年或年或1010年战略，年战略， 可以确定的是什么？可以确定的是什么？ 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 17 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心

16、 18 战略管理是战略管理是“以不变应万变以不变应万变”的艺术的艺术 “经经”与与“权权”的统一的统一 “学习学习”和和“学习如何学习学习如何学习”的统一的统一 以核心能力构筑应对外部环境变迁以核心能力构筑应对外部环境变迁 战略是确定性和不确定性之间的权衡战略是确定性和不确定性之间的权衡 确定的什么？确定的什么？ 不确定的是什么？不确定的是什么？ 战略演变是系统进化的过程战略演变是系统进化的过程 长期、中期和短期战略的统一长期、中期和短期战略的统一 动态性和动态性和灵活性的统一灵活性的统一 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心

17、 19 三个基本问题：三个基本问题： “能做什么能做什么”？ “拟做什么拟做什么”？ “如何做好如何做好”？ 战略管理的本质在于回答企业存在的理由，战略管理的本质在于回答企业存在的理由， 也即：企业为什么能够得到也即：企业为什么能够得到( (持续）回报？持续）回报？ 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 20 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 21 总体要求总体要求 战略管理课程体系总体认识；战略管理课程体系总体认识； 建立解决问题整体思路框架建立解决问题

18、整体思路框架; ; 明确战略思路框架分析前提明确战略思路框架分析前提. . 具体要求具体要求 战略管理体系前提战略管理体系前提 战略管理整体框架战略管理整体框架 战略管理过程分析战略管理过程分析 战略管理根本任务战略管理根本任务 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 22 核心能力核心能力 竞争优势培育竞争优势培育 竞争合作互动竞争合作互动 特殊使命特殊使命 使命目标确定使命目标确定 业务选择组合业务选择组合 环境分析环境分析 外部环境分析外部环境分析 内部条件分析内部条件分析 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博

19、士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 23 environment analysis(环境分析环境分析)(swot) strength（内部优势）内部优势） weak（内部弱点）；内部弱点）； opportunity（外部机会）外部机会） threat（外部威胁）（外部威胁） -业务环境分析业务环境分析 organizational special mission(特殊使命特殊使命) -业务选择战略业务选择战略 core competency(核心能力核心能力) -竞争优势和互动战略竞争优势和互动战略 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研

20、究中心企业组织与发展战略研究中心 24 第二部分：业务选择与发展第二部分：业务选择与发展 业务选择环境业务选择环境 目标与使命目标与使命 业务发展战略选择业务发展战略选择 第三部分：竞争优势战略第三部分：竞争优势战略 竞争优势源泉竞争优势源泉 竞争优势获取竞争优势获取 竞争优势持续竞争优势持续 竞争合作互动竞争合作互动 第四部分：战略实施措施第四部分：战略实施措施 战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制 第一部分第一部分 战略管理总论战略管理总论 smsm性质与发展性质与发展smsm体系架构体系架构smsm本质与基本问题本质与基本问题 浙江大学管理学院

21、浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 25 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 26 制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，制定、实施和评价使组织能够达到其目标的， 跨功能决策的艺术和科学跨功能决策的艺术和科学（fred r. david, 1996) 认清现状：符合实际、相互协同认清现状：符合实际、相互协同 采取行动：上下同欲、积极投入采取行动：上下同欲、积极投入 确认结果：动态调整、灵活适用确认结果：动态调整、灵活适用 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博

22、士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 27 战略制定战略制定 战略实施战略实施 战略选择战略选择 资源与能力资源与能力 目标愿景目标愿景 环境分析环境分析 战略选择战略选择 战略选择战略选择 基础基础 战略评价战略评价 和控制和控制 组织结构组织结构 设计设计 资源配置资源配置 与控制与控制 战略变革战略变革 28 愿景愿景 使命使命 价值观价值观 目标与衡量指标目标与衡量指标 主要战略的选择与组合主要战略的选择与组合 战略实施计划战略实施计划 企业未来境界企业未来境界 业务定义范围业务定义范围 企业经营理念企业经营理念 战略实施绩效战略实施绩效 战略决策纲要战略决策纲要

23、具体行动安排具体行动安排 战战 略略 制制 定定 战略战略 实施实施 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 29 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 30 总体要求总体要求 以以“为顾客为顾客/ /用户创造独特的价值用户创造独特的价值”为根本，确立为根本，确立 企业愿景、使命和目标，建立具有企业自身特征企业愿景、使命和目标，建立具有企业自身特征 的目标、使命表述，作为企业指导思想。的目标、使命表述，作为企业指导思想。 具体内容具体内容 业务选择根本业务选择根

24、本 价值导向理念价值导向理念 战略目标表述战略目标表述 企业使命表述企业使命表述 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 31 愿景愿景 使命使命 价值观价值观 目标与衡量指标目标与衡量指标 主要战略的选择与组合主要战略的选择与组合 战略实施计划战略实施计划 企业未来境界企业未来境界 业务定义范围业务定义范围 企业经营理念企业经营理念 战略实施绩效战略实施绩效 战略决策纲要战略决策纲要 具体行动安排具体行动安排 战战 略略 制制 定定 战略战略 实施实施 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究

25、中心企业组织与发展战略研究中心 32 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 企业战略使命愿景表述企业战略使命愿景表述 两实例：两实例： 电信设备制造商电信设备制造商 航空服务承运商航空服务承运商 33 优化优化 业务业务 投资投资 组合组合 健全销健全销 售网络售网络 加强市加强市 场渗透场渗透 增强员增强员 工技能工技能 加强团加强团 队精神队精神 建立客户关建立客户关 系管理系统系管理系统 、知识管理、知识管理 和电子商务和电子商务 加强加强 政府政府 关系关系 管理管理 加强加强 产品产品 研发研发 能力能力 降低营降低

26、营 运成本运成本 与费用与费用 提升与提升与 xxxx公公 司之间司之间 的关系的关系 投资投资 收益收益 率率 营运收入营运收入 利润利润 市场份额市场份额 品牌知晓率品牌知晓率 销售费用销售费用 应收帐款应收帐款 周转率周转率 员工员工 流动流动 率率 员工员工 满意满意 度度 客户满客户满 意度意度 内容贡内容贡 献献 电子商电子商 务收入务收入 组织组织 及协及协 办政办政 府活府活 动的动的 次数次数 产品产品 上市上市 时间时间 研发研发 投入投入 强度强度 新品新品 产值率产值率 制造制造 成本成本 管理管理 费用费用 占总占总 收入收入 比例比例 制造制造 成本成本 管理管理

27、费用占费用占 总收入总收入 的比例的比例 建立世界级通信产品研发和建立世界级通信产品研发和 生产基地，致力于向中国移生产基地，致力于向中国移 动通信运营商和消费者提供动通信运营商和消费者提供 富有竞争力的产品和网络解富有竞争力的产品和网络解 决方案，并成为中国移动通决方案，并成为中国移动通 信运营商优选业务合作伙伴信运营商优选业务合作伙伴 提升在中国提提升在中国提 供移动通信产供移动通信产 品和网络解决品和网络解决 方案领航地位方案领航地位 务实创新务实创新 团队合作团队合作 以人为本以人为本 追求卓越追求卓越 34 目标目标 指标指标 战略战略 行动行动 所有者价值观和期望所有者价值观和期望

28、 一致的前提一致的前提 对目的和结果的一般对目的和结果的一般 说法说法 目标的量化（若可能）目标的量化（若可能） 或更精确的描述或更精确的描述 根据目标和环境变化配根据目标和环境变化配 置好关键战略性资源置好关键战略性资源 战略实施的各个步骤战略实施的各个步骤 努力成为航空业最佳、努力成为航空业最佳、 最成功的企业最成功的企业 全球领导者、保证全球最全球领导者、保证全球最 大份额，重要地位重要份额大份额，重要地位重要份额 保持增长率、更好的快速保持增长率、更好的快速 反应、利润每年反应、利润每年20亿英镑亿英镑 控制成本的能力，营销联盟，控制成本的能力，营销联盟， 扩张核心业务，质量革新服务扩

29、张核心业务，质量革新服务 与联合航空结成行销联盟与联合航空结成行销联盟; 投资投资3.5亿收购世界航空亿收购世界航空70% 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 35 讨论题讨论题 1 1 决定企业生产什么的最终因素是什么决定企业生产什么的最终因素是什么? ? 2 2 企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么? ? 3 3 用户为什么要购买你的产品用户为什么要购买你的产品? ? 4 4 生产同样产品的两家企业生产同样产品的两家企业, , 为什么为什么1 1家能成功家能成功, , 另一家则

30、可能走向失败另一家则可能走向失败? ? 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 36 用户导向的基本理念用户导向的基本理念 “人所欲，施于人人所欲，施于人” “人所欲，已所为人所欲，已所为”+“+“已所欲，施于人已所欲，施于人” 企业与用户关系的界定企业与用户关系的界定 顾客是上帝；顾客是上帝； 顾客总是对的顾客总是对的 帮顾客排忧解难（急顾客之所急，忧顾客之所忧）帮顾客排忧解难（急顾客之所急，忧顾客之所忧） 顾客是衣食父母；顾客是衣食父母； 尽量让顾客满意。尽量让顾客满意。 问题检核问题检核：（1 1）用户需要什么？）用户需要

31、什么？ （2 2）我能为用户提供什么？）我能为用户提供什么？ 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 37 价值定位：价值定位：质量、服务、成本、速度、创新质量、服务、成本、速度、创新 服务顾客：服务顾客：目前和潜在目前和潜在 留住顾客：留住顾客：回头率和推荐率回头率和推荐率 满足顾客价值：满足顾客价值：-随时站在对方立场随时站在对方立场, , 把对方把对方 的价值满足作为首要问题；把这种思想融入的价值满足作为首要问题；把这种思想融入 自己的事业，那你终究会得到自己的幸福。自己的事业，那你终究会得到自己的幸福。 浙江大学管理学院

32、浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 38 四满意四满意 导向导向 顾客满意顾客满意 社会满意社会满意员工满意员工满意 股东满意股东满意 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 39 作作 用用 -明确业务发展方向和主题明确业务发展方向和主题 -协调组织内部和外部关系协调组织内部和外部关系 -建立顾客导向理念建立顾客导向理念 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 40 使命表述使命表述: 对组织最重要意图的总体

33、陈述。对组织最重要意图的总体陈述。 愿景愿景 主要意图和追求主要意图和追求 主要活动和期望获取的地位主要活动和期望获取的地位 顾客、股东、员工和社会价值定位顾客、股东、员工和社会价值定位 能力和资源能力和资源 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 41 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 技术技术 经营理念经营理念 自我意识自我意识 企业形象企业形象 员工职业发展员工职业发展 企业内部企业内部 市场市场 顾客顾客 企业外部企业外部 产品产品/ /服务服务 连

34、接点连接点 生存、发展和盈利生存、发展和盈利 目标目标 42 第一条第一条 追求追求 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦 想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为 世界级领先企业。世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入 信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永 远处于激活状态。远处于激活状态。 第二条第二条 员工员工 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财

35、认真负责和管理有效的员工是华为最大的财 富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事 业可持续成长的内在要求。业可持续成长的内在要求。 第三条第三条 技术技术 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成 果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上， 开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产 品自立于世界通信列强之林。品自立于世界通信列强之林。 第四条第四条 精神精神 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的

36、我们凝爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝 聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们 企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。 43 第五条第五条 利益利益 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成华为主张在顾客、员工与合作者之间结成 利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。 我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。 第六条第六条 文化文化 资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切资源是会枯

37、竭的，唯文化生生不息。一切 工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自 然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大 煤矿煤矿。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于 巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方 针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操 ，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条第

38、七条 社会责任社会责任 华为以产业报国和科教兴国为己任，华为以产业报国和科教兴国为己任， 为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛， 为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 摘自：华为公司摘自：华为公司“基本法基本法” 44 parioldpariold：不断完善和营销即时成像系统以满足：不断完善和营销即时成像系统以满足 美国和西欧较富有家庭在亲情、友情、美好记忆美国和西欧较富有家庭在亲情、友情、美好记忆 和幽默等方面的需要。和幽默等方面的需要。 mcdonalds：在洁净友好的

39、餐馆里为世界在洁净友好的餐馆里为世界 范围内广泛的快餐用户提供有限种类的、迅速可范围内广泛的快餐用户提供有限种类的、迅速可 口的、物有所值的热食。口的、物有所值的热食。 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 45 讨论讨论 提高生产力是否是企业的目标？提高生产力是否是企业的目标？ 提高市场占有率是否企业目标？提高市场占有率是否企业目标？ 企业的目标应该是什么？企业的目标应该是什么？ 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 46 最终目标是利润最终目标是利润 (f

40、inance terms). 如何评判企业获利水平大小？如何评判企业获利水平大小？ 三个关键指标三个关键指标: -净利润净利润 -roi (投资回报投资回报) -现金流现金流 47 目标表述要素目标表述要素 期望实现的效果期望实现的效果 灵活性灵活性 可衡量性（操作性）可衡量性（操作性） 长期和短期的一致长期和短期的一致 目标特征目标特征: smart原则原则 specific（具体性）；（具体性）； measurable（可衡量性）；（可衡量性）； attainable（可实现性）；（可实现性）； relevant（相关性）；（相关性）； time-bound（时间期限）（时间期限） 浙江大

41、学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 48 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 49 总体要求总体要求 掌握内外环境对企业战略制定的作用，以及内外掌握内外环境对企业战略制定的作用，以及内外 环境的交互匹配。重点在于理解环境分析思路和环境的交互匹配。重点在于理解环境分析思路和 内外环境作用价值，初步了解资源观、能力观、内外环境作用价值，初步了解资源观、能力观、 制度观等理论背景和环境分析最新理论发展制度观等理论背景和环境分析最新理论发展, , 并并 掌握运用环境分析

42、工具掌握运用环境分析工具swotswot分析、波特分析模分析、波特分析模 型、六力互动模型、内部资源定位等。型、六力互动模型、内部资源定位等。 具体目标具体目标 环境战略互动框架环境战略互动框架 内部条件决定论内部条件决定论 外部环境影响论外部环境影响论 环境分析工具环境分析工具 50 内部环境内部环境 组织结构组织结构 组织文化组织文化 战略资源战略资源 组织能力组织能力 外部环境外部环境 社会环境社会环境 特殊环境特殊环境 （任务环境）（任务环境） 行业分析行业分析 优势与劣势优势与劣势机会与威胁机会与威胁 业务和战略的确定业务和战略的确定 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博

43、士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 51 组织外部组织外部 主主 观观 解解 释释 客客 观观 资资 源源 组织外部组织外部 市场市场:进入障碍、行业进入障碍、行业 集中、产品差异集中、产品差异 资源资源:有形资产有形资产 亚文化亚文化:知识、信念、形象知识、信念、形象庞文化庞文化:信誉、认知、成败信誉、认知、成败 行行 业业 范范 围围 响响 应应 企企 业业 战战 略略 构构 思思 资源分配资源分配 成败界定成败界定 资源分配资源分配 资源分配资源分配 52 机遇总是垂青有准备的人！机遇总是垂青有准备的人！ 优势和劣势的相对性和可转化性优势和劣势的相对性和可转化性 机

44、遇与威胁的相对性和可转化性机遇与威胁的相对性和可转化性 内因是根本；外因是条件内因是根本；外因是条件 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 53 组织意图组织意图 使命使命 目标目标 企业运营企业运营 组织应该为谁服务？组织应该为谁服务？ 意图应该如何决定？意图应该如何决定？ 业务伦理业务伦理 哪些意图应该是优先的？哪些意图应该是优先的？ 为什么？为什么？ 利益相关者利益相关者 组织为谁服务？组织为谁服务？ 文化背景文化背景 哪些意图是优先的？哪些意图是优先的？ 为什么？为什么？ 资源和资源和 战略资产战略资产 竞争力竞争力

45、和能力和能力 54 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 55 评估环境的性质评估环境的性质 确认环境的影响确认环境的影响 鉴别关键的竞争力量鉴别关键的竞争力量 鉴别竞争地位鉴别竞争地位 鉴别主要的机会和威胁鉴别主要的机会和威胁 战略战略 地位地位 56 简简 单单 静静 态态 动动 态态 复复 杂杂 历史分析历史分析 预测预测 组织分权组织分权 组织分权组织分权 情景规划情景规划 环境分析环境分析 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 57 什么环境因素正在

46、影响着组织？什么环境因素正在影响着组织？ 这些因素中哪些是当前最重要的因素？下一年呢？这些因素中哪些是当前最重要的因素？下一年呢？ 政治政治/ /法律法律 垄断立法垄断立法 环境保护法环境保护法 税务政策税务政策 外贸管制外贸管制 雇佣法雇佣法 政府稳定性政府稳定性 社会文化因素社会文化因素 人口统计人口统计 收入分配收入分配 社会流动性社会流动性 生活方式的改变生活方式的改变 对工作和闲暇的态度对工作和闲暇的态度 消费特征消费特征 教育水平教育水平 经济因素经济因素 商业周期商业周期 gdp gdp 趋势趋势 利率利率 货币供应货币供应 通货膨胀通货膨胀 失业率失业率 可支配收入可支配收入

47、能源供应的稳定性和费用能源供应的稳定性和费用 技术技术 政府对研究的支出政府对研究的支出 政府和产业的科技政策政府和产业的科技政策 新技术研究开发新技术研究开发 技术转移的速度技术转移的速度 淘汰率淘汰率 58 风险且高收益 风险和低收益 稳定且高收益 稳定且低收益 高高 进入障碍进入障碍 低低 高高 退出退出 障碍障碍 低低 进入障碍：规模经济、产品差异性、资本需求、进入障碍：规模经济、产品差异性、资本需求、 转移成本、促销渠道、政府政策转移成本、促销渠道、政府政策 退出障碍：资产专一性、内部战略关系、情感退出障碍：资产专一性、内部战略关系、情感 障碍、政府和社会制约障碍、政府和社会制约 浙

48、江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 59 全球化 战略 贸易政策贸易政策 技术标准技术标准 所在国政所在国政 府政策府政策 规模经济规模经济 资源效率资源效率 所在国所在国 特殊成本特殊成本 高产品开发高产品开发 费用费用 相互依赖性相互依赖性 全球性竞争者全球性竞争者 高出口高出口/ /进口进口 相似的消费者需求相似的消费者需求 全球性消费者全球性消费者 可转移的市场营销可转移的市场营销 全球化全球化 竞争竞争 全球市场全球市场 聚焦聚焦 政府政府 影响影响 费用费用 优势优势 60 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博

49、士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 61 程程 序序 鉴别组织环境的主要变化鉴别组织环境的主要变化 (不多于不多于 78点点) 鉴别资源概况和组织竞争力方面的关键变量鉴别资源概况和组织竞争力方面的关键变量 (8点点) 对关键变量的描述性分析（分析不要过于笼统）对关键变量的描述性分析（分析不要过于笼统） 提供一些有用的战略远景提供一些有用的战略远景 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 62 主要优势主要优势 创新能力创新能力 + + + + + 7 0+ + + + + 7 0 good gp l

50、inksgood gp links + + + + + 5 0 + + + + + 5 0 员工忠诚度员工忠诚度 + + + 0 + 4 0+ + + 0 + 4 0 与社会服务机构与社会服务机构 间良好合作间良好合作 + 0 + + - 3 1+ 0 + + - 3 1 主要劣势主要劣势 缺乏产出量测度缺乏产出量测度 - - - - - 0 5- - - - - 0 5 信息测量体系信息测量体系 - - - - - - - - 0 60 6 受供应商支配度受供应商支配度 0 0 + 2 6+ 2 6 无财务增长无财务增长 + - - - + 2 32 3 + 5 3 5 3 7+ 5 3 5

51、 3 7 - 2 5 5 5 4- 2 5 5 5 4 关键环境变量关键环境变量 政治政治/ / 新技术新技术 日益增长日益增长 人口统人口统 竞争性竞争性 立法立法 的公众期望的公众期望 计趋势计趋势 的市场的市场 + -+ - 63 行业内企业行业内企业供应商供应商用户用户 潜在进入者潜在进入者 替代品替代品 威胁威胁 威胁威胁 谈判谈判谈判谈判 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 64 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 65 总体要求总体要求 不管

52、维持原状、收缩，或扩张，企业都需在业务上作不管维持原状、收缩，或扩张，企业都需在业务上作 战略性调整。本章重点要求分析企业如何根据内外环战略性调整。本章重点要求分析企业如何根据内外环 境条件的变化，来选择相应的业务发展战略，以及在境条件的变化，来选择相应的业务发展战略，以及在 选择相应战略时应考虑具备的条件。选择相应战略时应考虑具备的条件。 具体目标具体目标 业务展开途径选择业务展开途径选择 纵向整合拓展战略纵向整合拓展战略 横向多元发展战略横向多元发展战略 业务组合重构战略业务组合重构战略 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中

53、心 66 业业 务务 范范 围围 集约战略集约战略 整合战略整合战略 多元战略多元战略 点 线 网 横向整合横向整合 纵向整合纵向整合 相关多元相关多元 无关多元无关多元 前向整合前向整合 后向整合后向整合 业业 务务 组组 合合 进入战略进入战略 退出战略退出战略 调整战略调整战略 购并、自创、联盟购并、自创、联盟 出售、转让、关闭出售、转让、关闭 整顿、紧缩、重构整顿、紧缩、重构 67 难难 整整 合合 难难 度度 易易 快快 慢慢 进入速度进入速度 合并或收购合并或收购 并购、自创、联盟？并购、自创、联盟？ 联合开发和联合开发和 战略联盟战略联盟 合资企业合资企业 联营联营 网络组织网络

54、组织 特许特许/ /许可证许可证 内部开发内部开发 问题：并购、自创和联盟各自条件？问题：并购、自创和联盟各自条件？ 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 68 业务发展方向业务发展方向 当当 前前 新新 退出退出 巩固巩固 市场渗透市场渗透 产品开发产品开发 差别化差别化 （b b）（）（c c） (a) 相关发展相关发展 后向后向 前向前向 水平水平 (b)相关多元化相关多元化 财务财务 技能技能 风险风险 其它其它 (c)无关多元化无关多元化 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心

55、企业组织与发展战略研究中心 69 后向一体化后向一体化 原材料生产原材料生产零部件生产零部件生产 产品产品/工艺工艺 研究研究/开发开发 机器生产机器生产 原材料供应原材料供应零部件供应零部件供应机器供应机器供应财财 务务 运运 输输 水平一体化水平一体化 互补产品互补产品 竞争产品竞争产品 前向一体化前向一体化 营销信息营销信息运运 输输分销分部分销分部售后服务售后服务 制造商制造商 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 70 讨论题讨论题 以下面情况为例以下面情况为例, ,说明制定纵向整合决策需要说明制定纵向整合决策需要

56、考虑哪些因素的作用考虑哪些因素的作用? ? -摩托车销售企业向摩托生产发展摩托车销售企业向摩托生产发展( (后向整后向整 合一体化合一体化) ) -洗衣机厂自行生产控制电路板洗衣机厂自行生产控制电路板( (后向整合后向整合) ) -传呼机生产公司向传呼业务发展传呼机生产公司向传呼业务发展( (前向整前向整 合一体化合一体化) ) 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 71 战略战略: make or buy? 横向市场结构横向市场结构 有多少买者？有多少买者？ 有多少卖者？有多少卖者？ 交易频率交易频率 高频率？高频率？ 低频

57、率？低频率？ 产业竞争产业竞争 退出与障碍？退出与障碍？ 竞争互动状况？竞争互动状况？ 更多的收入？更多的收入？ 管理控制管理控制 直接或虚拟控制？直接或虚拟控制？ 横向整合或撤退？横向整合或撤退？ 产业发展产业发展 竞争混乱程度？竞争混乱程度？ 市场成熟度？市场成熟度？ 产业情景？产业情景？ 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 72 涉及因素：涉及因素：设置成本、交易费用设置成本、交易费用 交易风险、协调可能交易风险、协调可能 必要性：必要性：出现以下情况，由于交易不确定、出现以下情况，由于交易不确定、 有限理性、投机性，

58、可考虑纵向整合有限理性、投机性，可考虑纵向整合 买主与卖主数量很少；买主与卖主数量很少； 对交易依赖性强对交易依赖性强( (资产高度专用性资产高度专用性) ) 交易十分频繁交易十分频繁 可能性：可能性：市场进入障碍、现有企业反应、市场进入障碍、现有企业反应、 跨地区文化冲突跨地区文化冲突 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 73 讨论题讨论题 某生产医药中间体的化工企业兼并了水泥厂后，向水泥厂某生产医药中间体的化工企业兼并了水泥厂后，向水泥厂 输出管理机制和模式，并由兼并前水泥厂厂长担任总经理，输出管理机制和模式，并由兼并前

59、水泥厂厂长担任总经理， 第一年第一年(1999)(1999)赢利赢利120120万元；于是，万元；于是，20002000年年3 3月公司进一步兼月公司进一步兼 并了当地的国有仪表厂，同样推行管理机制和模式，也由原并了当地的国有仪表厂，同样推行管理机制和模式，也由原 副厂长担任总经理，但到副厂长担任总经理，但到6 6月被迫退出，损失月被迫退出，损失200200万元。像这万元。像这 些通过无关多元进入新产业可能有哪些风险？原因何在？些通过无关多元进入新产业可能有哪些风险？原因何在？ 某水泥厂搞工业园区，内有新型墙体材料、彩瓦厂、砖厂、某水泥厂搞工业园区，内有新型墙体材料、彩瓦厂、砖厂、 水泥制品交

60、易市场。公司希望通过多元化经营寻求新的经济水泥制品交易市场。公司希望通过多元化经营寻求新的经济 增长点，并降低单元经营带来的风险。你认为公司的这两个增长点，并降低单元经营带来的风险。你认为公司的这两个 目标是否能够实现？目标是否能够实现？ 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业组织与发展战略研究中心企业组织与发展战略研究中心 74 经验经验 产业分析产业分析 产品差异性产品差异性 市场差异性市场差异性 管理人员和管理能力管理人员和管理能力 公司文化公司文化 管理体系熟度与模式管理体系熟度与模式 核心竞争优势核心竞争优势 浙江大学管理学院浙江大学管理学院 魏江博士魏江博士 企业