工程部SOP(标准操作手册)

1、工程部标准操作程序一览表序号1任务号TY-ENG-SOP-1任务的题目周期性的照明维修保养责任分配（1）页面2TY-ENG-SOP-2周期性的照明维修保养责任分配（2）3TY-ENG-SOP-3填报工程部事故报告序号4任务号TY-ENG-SOP-4任务的题目 配电房及机房维护责任分配（1）页面5TY-ENG-SOP-5配电房及机房维护责任分配（2）6TY-ENG-SOP-6配电房及机房维护责任分配（3）7TY-ENG-SOP-7客房设施的投诉与维修（1）8TY-ENG-SOP-8客房设施的投诉与维修（2）9TY-ENG-SOP-9客房设施的投诉与维修（3）10TY-ENG-SOP-10客房的定

2、期保养维修（1）11TY-ENG-SOP-11客房的定期保养维修（2）12TY-ENG-SOP-12申购13TY-ENG-SOP-13收货14TY-ENG-SOP-14发料15TY-ENG-SOP-15储存16TY-ENG-SOP-16盘点17TY-ENG-SOP-17回收旧件处理18TY-ENG-SOP-18核实库存定额19TY-ENG-SOP-19从仓库紧急领取材料20TY-ENG-SOP-20BAS 系统运行维护管理21TY-ENG-SOP-21CATV 系统22TY-ENG-SOP-22客房检修23TY-ENG-SOP-23检查背景音乐及消防广播24TY-ENG-SOP-24日常工作安

3、排25TY-ENG-SOP-25低压出线开关跳闸后的处理方法26TY-ENG-SOP-26照明检修27TY-ENG-SOP-27变电站常规检修内容及安全组织措施28TY-ENG-SOP-28低压联络开关故障处理方法29TY-ENG-SOP-29定期维修保养30TY-ENG-SOP-30应急发电机实验程序31TY-ENG-SOP-31低压线路维修工作注意事项32TY-ENG-SOP-32客房走廊照明检修33TY-ENG-SOP-33客房空调检查（1）34TY-ENG-SOP-34客房空调检查（2）序号35任务号TY-ENG-SOP-35任务的题目制冷机开/停操作程序页面36TY-ENG-SOP-

4、36水泵启动运行中应注意的问题37TY-ENG-SOP-37空调运转操作规程（1）38TY-ENG-SOP-38空调运转操作规程（2）39TY-ENG-SOP-39冷冻机房值班规程（1）40TY-ENG-SOP-40冷冻机房值班规程（2）41TY-ENG-SOP-41锅炉紧急处理42TY-ENG-SOP-42客房卫生洁具的检查43TY-ENG-SOP-43泳、浴池水质的检测44TY-ENG-SOP-44锅炉紧急处理45TY-ENG-SOP-45检查浴缸水堵和马桶冲水时间46TY-ENG-SOP-46锅炉水位表冲洗程序47TY-ENG-SOP-47锅炉排污程序48TY-ENG-SOP-48锅炉紧

5、急情况处理程序49TY-ENG-SOP-49缺水事故处理程序50TY-ENG-SOP-50年度客房检查维修（1）51TY-ENG-SOP-51年度客房检查维修（2）52TY-ENG-SOP-52年度客房检查维修（3）53TY-ENG-SOP-53火灾时，如何使用消防梯54TY-ENG-SOP-54电扒板、煎锅不加热的排除55TY-ENG-SOP-55洗碗机不喷水的排除56TY-ENG-SOP-56中餐炉火不旺的排除57TY-ENG-SOP-57制冰机不出冰的排除58TY-ENG-SOP-58执行会议、宴会设备设立任务序号任务号任务的题目页面59TY-ENG-SOP-59传真机、电话机安装60T

6、Y-ENG-SOP-60执行会议设备接待任务61TY-ENG-SOP-61PABX 保养62TY-ENG-SOP-62临时增加会议设备63TY-ENG-SOP-63临时取消会议设备标准操作程序周期性的照明维护保养责任分配部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-1实行者职称： 值班工程师及运行班人员任务的题目： 周期性的照明维护保养责任分配(1)需要使用的用具： 效益/质量标准：做什么1 客人区域照明维护保养一区二区三区四区怎么做将客人所到的区域照明以分工方式分配给各运行班负责客房、茶艺馆、西餐厅、以及卫生间洗衣房、员工宿舍以及卫生间大堂、餐厅、客房、商务中心、会议室、压力水泵房、厨房、大堂

7、吧、点心厨房、会议中心环境路灯、避雷装置、雨水、污水排放、为什么责任到人，提高保养质量， 平衡工作量，以衡量各组工作表现的部分依据起草者：职称：签字/日期：批准者： 职称：标准操作程序签字/日期：部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-2实行者职称： 值班工程师及运行班人员任务的题目： 周期性的照明维护保养责任分配(2)需要使用的用具： 效益/质量标准：做什么照明维护保养的规范怎么做每月必须彻底检查及维修所负责区域之照明设备，以达到 100%的正常，这也包括灯具及灯罩的端正牢固、吸顶灯灯罩与天花齐平悬挂端正无缺件、出口灯正常及灯具端正、灯槽内日光灯具不露出来等等。为什么运行班组检查监督分区

8、域抽查起草者： 职称：批准者：签字/日期：职称：签字/日期：标准操作程序部门：工程部实行者职称： 系统工程师任务号：TY-ENG-SOP-3任务的题目： 填报工程部事故报告需要使用的用具： 效益/质量标准：做什么当出现设备事故、人身事故和工作程序不当造成对客人服务中引起投诉和经济损失时填报工程部事故报告（见附表）怎么做1. 向行政处领取工程部事故报告2. 由系统工程师按报告的详细内容进行逐项填写3. 组织有关事故责任人根据本系统的操作规程检查对照相关的操作程序的失误所在4. 对事故责任人根据员工手册的内容及处罚类别填写过失单5. 与事故人、系统工程师和工程总监确认内容后签字为什么避免同类事故的

9、再次发生对事故分析做出文字记录查找操作程序中有无矛盾和失误之处对事故责任人造成过失的必要处理上报主管领导的文字依据起草者： 职称：批准者：签字/日期：职称：签字/日期：附表：香港天艺酒店管理集团工程部事故报告TY-ENG-SOP-3事故报告人事故当事人事故时间系统部位事故过程造成的经济损失和对客人的影响事故分析事故预防措施及处理意见当事人对处理意见的申诉当事人员系统工程师工程部总监签 字及日 期标准操作程序配电房及机房维护责任分配部门：工程部实行者职称： 值班工程师及运行班人员任务号：TY-ENG-SOP-4任务的题目： 配电房及机房维护责任分配（1）需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么

10、做为什么1. 有周期性的维护配电房及机房以保证安全、可靠及高水平状况2. 区域划分3. 维护内容及范围值班人员按区域的划分及所要求的规范利用夜班充裕的时间去执行有关的维护工作运行班组负责的区应详细的划分1）配电房l每年两次，每半年一次彻底维护，确保维护后的电盘符合国家安全规范l紧固所有线头及检查所有入线及出线的状况l检查各有关的电气配件，如空开、接触器、热保护继电器、仪表、转换开关、按钮、指示灯、电容等l 如发现不正常的情况即时处理。处理不了的，必须向强电工程师报告以彻底解决l 除尘、清洁及检查柜子的完整程度， 如电柜名称的标牌、安全护板、门、门轴、门锁、固定螺丝及腐锈等，如缺件，皆给补上l

11、维护完成后，将完成的日期填入有关表格、签字。表格交强电工程师保管（配电盘维护记录表附上）充分用上夜班值班人员的力量以补充因人员精简而无法顾及的此方面工作分工合作及方便对各组在此项工作表现的评比确保安全可靠的用电避免接触不良即时发现故障以提高可靠性同上提高电柜质量起草者： 职称：批准者：签字/日期：职称：签字/日期：标准操作程序部门：工程部实行者职称： 值班工程师及运行班人员任务号：TY-ENG-SOP-5任务的题目： 配电房及机房维护责任分配（2）需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么2）有载调压系统l每六次、每两个月交接天维修，每年确保安全可靠一次大修避免接触不良l拧固所有线头及

12、检查所有入线及出线的状况提高柜子质量l检查转换触头有无受损、弧光积炭、电动机的正反转系统等确定其正常同上（无缺件、不起作用等）l检查柜子的完整性，无缺盖、缺螺丝同上等延长使用寿命l除尘、清洁柜子及所有电器的表面l定期拆下有载调压器打开其外盖将其内部灰尘清除l维护完成后，将完成的日期填入有关表格、签字。表格交强电工程师保管3）机房l每个机房每月清理一次l检查管道、风道及线管、线槽支吊架，保证机房质量保温、腐锈，泄漏等问题。凡有问题，即时处理。处理不了的，即时向有关系统工程报告以彻底解决l 检查机房照明、灯开关等，有坏的即时修复l 保证机房内所有设备（不包括空调及水设施的主要设备）的完整度，缺件的

13、、歪曲的都将予补上或调整起草者： 职称：批准者：签字/日期：职称：签字/日期：标准操作程序部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-6实行者职称： 值班工程师及运行班人员任务的题目： 配电房及机房维护责任分配（3）需要使用的用具： 效益/质量标准：做什么怎么做l清除机房内可看到的表面尘（上方的半年一次），地面每月冲洗清扫l维护后，将完成的日期填入有关表格、签字，表格交副总工程师保管（机房维修记录表附上）为什么起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：附：机 房 维 护 记 录区域名称机房号或名称员工宿舍洗衣房X 幢大堂中央空调大堂照明电源会议室照明 压力泵房消防泵 环境路灯避雷装置

14、雨水、污水排放存在问题维护日期签字X 区X 区室外区区域名称序号1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.位置a b c d问题日期负责人签字X 幢总闸X 幢总闸X 幢总闸西餐厅总闸 员工宿舍总闸洗衣房总闸 行政宿舍总闸大堂水泵总闸大堂中央空调大堂照明电源总闸会议室照明总闸 压力泵房总闸消防泵总闸 环境路灯总闸雨水、污水排放总闸注明：a. 表示清洁b. 表示接线c. 表示开关状态d. 表示外观正常异标准操作程序客房设施的投诉与维修部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-7实行者职称： 值班工程师及运行班人员任务的题目： 客房设施的投诉与维修（1）需要使用的用具

15、： 效益/质量标准：做什么1. 客房设施损坏、故障的投诉2. 接到维修单或通知后的委派3. 到达要维修的楼层怎么做1. 由楼层领班或服务员电话直接通知工程部值班人员2. 客人如遇有问题时，电话直接通知工程部1. 值班工程师立即用对讲机告之员工投诉的地点及维修内容2. 若值班员工有急活或无法脱身时，电话通知与工作内容相关的系统员工3. 对影响面积大或涉及人员安全的重大问题，值班工程师必须亲临现场确认并提出解决方案1. 寻找本层服务员，在其陪同下找到要维修的房间2. 在显示“DND”或挂“请勿打扰”的客房，任何时候均不得进入或打扰， 另找时间修理3. 确认房间无“DND”时先由服务员按响门铃，若客

16、人不在房内，由服务员用钥匙打开房门为什么简化程序、便于记录查找和事后问题的跟踪减少部门间问题的传递尽快了解客人需求，使问题迅速解决加快值班工程师与值班员的委派使通知进一步得到跟进使投诉尽快被委派出去避免酒店造成巨大经济损失和影响，确保设备的安全、高效运行保证客人工作和生活秩序的正常起草者： 职称：批准者：签字/日期：职称：签字/日期：标准操作程序部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-8实行者职称： 值班工程师及运行班人员任务的题目： 客房设施的投诉与维修（2）需要使用的用具： 效益/质量标准：做什么怎么做4.若客人在房内，须得到客人允许后方可进入客房5.客房设施修理时，须有服务员相陪6.

17、无人住的客房修理时不需服务员相陪为什么尽量不打扰客人相互监督1.应将客房门打开2.若邻房有客人，不能发出太大的噪音酒店纪律4.对客房设施损坏的维3.非属维修电视机和音响的情况，不能打开电视或音响保证其他房间的安静确保无噪音修及故障的排除4.家具和床不能当梯子或休息处使用5.维修工作应迅速、高效的完成5.收尾工作1.恢复客房原状，清理现场，锁好房间，保持房间的清洁通知值班工程师修理完毕2.在客房内有客人的情况下，应礼貌与最小限度打扰客人客人道别把对客人的照顾体现在每一细小环节中1.客房设施的损坏和故障在短时间无给客人一个满意的解释6.未尽事宜的处理与跟法修复或排除时须给值班工程师和进大堂值班经理

18、确认留住客人，保持服务的一致1.2.与大堂值班经理商讨给客人换房性起草者：职称：签字/日期：批准者： 职称：签字/日期：标准操作程序部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-9实行者职称： 值班工程师及运行班人员任务的题目： 客房设施的投诉与维修（3）需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么3.值班工程师在值班记录中详细说明无法修复的原因及需要交待给下一班的事宜做好交接记录，跟进追踪的依据4.确因设备配件和备品而无法修复的问题，系统工程师需在当日做出采购“加急”计划保证客房短期内投入正常使用7. 维修单的完成与消除1.任何形式的维修单完成后必须告之值班工程师起草者：职称：签字/日期

19、：批准者： 职称：签字/日期：标准操作程序客房的定期保养维修部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-10实行者职称： 各有关工程人员任务的题目： 客房的定期保养维修（1）需要使用的用具： 效益/质量标准：做什么1. 对客房木器家具和建筑设施的检查与保养2. 对客房电气控制系统的检查与保养怎么做1. 所有金属器件的检查中保证金属电镀或表面无严重划痕，螺丝紧固，开启关闭正常2. 木器家具表漆无损伤、退色变形、轨道通畅，开关柔和到位3. 墙纸、天花、地脚线、穿衣镜、挂画无损坏和脏迹，悬挂位置端正4. 台、地面大理石完好，无大的裂痕， 浴缸胶干净整齐1. 所有照明开关控制正常，配用灯具齐全无损坏2

20、. 用电插座无松动，受控插座无误3. 电视、音响、电话及空调各项功能控制正常，无损坏，表面无明显缺陷4. 床头板各项控制按键使用正常，时钟显示清晰正确，面板整洁无损坏5. DND 显示清晰并显示正常，面膜无损坏，整齐清洁为什么始终保持客房设施的完好整洁、使用功能无缺陷，是保证客人服务的基本需要保证所有用电器件不漏电是客人入住的重要保证，这是检查与保养工作的关键和重点起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：标准操作程序部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-11实行者职称： 各有关工程人员任务的题目： 客房的定期保养维修（2）需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么3.

21、 对浴室设施的检查与保养1.2.浴室龙头开关自如，出水柔和适中， 水堵工作正常，下水通畅，所有管路无滴漏浴室卫生洁具电镀完好、磁件物品无保证浴室下水通畅是检查工作中必须认真坚持的一项工作，此项工作是客人投诉的热点问题大裂纹，色斑及损坏3.分水器工作状态正确，淋浴喷头无堵塞，冷热水标志正确4. 其他零部件的检查与1.空调支架安装牢固，无松动，卡子安绝对保证客人的人身安全保养装正常2.3.所有家用电器的接线牢固，电源线无裸露，无漏电起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 仓库管理员和工程主管标准操作程序申购任务号：TY-ENG-SOP-12任务的题目： 申购需

22、要使用的用具：效益/质量标准：做什么填写申购单，交采购部购买怎么做当库存减少到再订库存量时填写申购单， 数量按核定的批量填写直发材料及工程维修由各系统根据需要填制为什么既保证使用，又不积压材料以便准确填写起草者：职称：签字/日期：批准者： 职称：部门：任务号：工程部TY-ENG-SOP-13实行者职称： 仓库管理员和工程主管任务的题目： 收货标准操作程序收货签字/日期：需要使用的用具： 效益/质量标准：做什么接收货部通知去收货怎么做按申购单要求全面验收材料的数量、质量、规格和产地等直发材料及工程维修由原提申购单的人去验收为什么确保所购买材料符合要求申购者可直接确认符合规格是否要求，方可验收起草

23、者：职称：签字/日期：批准者： 职称：标准操作程序发料签字/日期：部门：工程部实行者职称： 仓库管理员任务号：TY-ENG-SOP-14任务的题目： 发料需要使用的用具：效益/质量标准：做什么按领货单发放材料怎么做审核领货单的有效性：1. 工程部库房人员填写物品领货单2. 需由工程部经理和财务部联合签批3. 发料后根据情况收回旧坏件为什么便于工作安排严格控制贵重材料修旧利废起草者：职称：签字/日期：批准者： 职称：部门：任务号：工程部TY-ENG-SOP-15实行者职称： 仓库管理员任务的题目： 储存需要使用的用具：效益/质量标准：标准操作程序储存签字/日期：做什么怎么做为什么收货后把材料储存

24、起来1. 分装整理，存放在规定的位置。以便管理2. 根据先进先出的原则储存办法发放以便先使用先收到的货，防止材料变质起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 仓库管理员任务号：TY-ENG-SOP-16任务的题目： 盘点需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么标准操作程序盘点库房盘点打印盘点表格以便盘点逐项核对实数、盘点表、帐卡仓库不能关门，动态盘点打印盘点报告，财务确认，工程总监批准财务监督调整帐目帐实相符起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 仓库管理员任务号：TY-ENG-SOP-17任务的题目： 回收旧

25、件处理需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么处理收回的废旧材料能修好的修理节约成本标准操作程序回收旧件处理修不好的拆有用零件备用以便修理其他配件还有修理价值的写申购单，送外单位修理比买新的合算不可利用的分解后当废品处理减少占用仓位起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 仓库管理员任务号：TY-ENG-SOP-18任务的题目： 核定库存定额需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么确定每种库存材料的再订库存、最高库存和订货批量再订库存等于平均每天使用量乘以订货周期确保使用根据物料材料的损耗情况而订货库存防止积压，降低库存盘点标准操作程序核

26、定库存定额订货批量国产的材料按半个月使用量，进口材料按三个月的使用量确定减少资金占用、加快周转起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：标准操作程序从仓库紧急领取材料部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-19实行者职称： 值班工程师任务的题目： 从仓库紧急领取材料需要使用的用具： 效益/质量标准：做什么在仓库关门期间，从仓库领取材料及借用工具怎么做为什么请大堂副理开仓库门领取材料后，必须在登记本上详细记载和以便今后查询和仓库销帐签字，并负责让大堂副理在本上签字见证每次进仓库应该是 3 人，他们是值班工程人多易乱，不便管理师、大堂副理和使用人需交旧领新的材料，待仓库上班后交仓库或

27、放在仓库的领货台上为控制材料消耗和修旧利废起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 工程部人员任务号：TY-SOP-SOP-20任务的题目： BAS 系统运行维护管理需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么*酒店本部门暂没有此系统装置，但保留。判断系统运行状态1. 例行检查1）检查系统工作状态指示llll电压指示电流指示通讯指示终端显示检查楼宇控制设备工作状标准操作程序 BAS 系统运行维护管理2）检查存储记录及打印记录态2. 一般系统故障处理3. 基地仪表保养与检修1）系统死机：l切换终端连接（A B）l系统暂停 HALTl系统准备 READYl

28、重新启动 RESTARTl按提示输入时间等参数2）分中心无法启动l检查电源指示l电源正常时，重新启动3）分站通讯中断l检查分站电源l检查分站工作状态（指示灯）l检查接口板通讯指示（中央站）1. 检查控制器显示2. 检查控制器控制输入3. 检查执行器动作4. 检查传感器信号输出当系统主机进入死循环时， 必须使中央处理器复位，使系统重新启动应按计算机系统启动顺序， 依次启动外设、主机。停机时，应先主机后外设保持基地仪表的正常工作， 才能有效正确地控制设备 安全运行起草者： 职称：签字/日期：批准者： 职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 工程部人员任务号：TY-ENG-SOP-21任务的题目

29、： CATV 系统需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1. 检测前端信号用场强仪检查信号端电平在 70dB 左右，如幅值相差太大应与中心卫星站联系检查故障保证信号源质量及传输质量，定时检查调整，及时发现解除故障2. 检测混合输出信号用场强仪检查放大器输出，通过调整增益斜率，保证信号质量无干扰、无交阔。（输出电瓶80 dB）保证传输网络入口有较高的信噪比3. 检查干线放大器方法同 2保证传输网络入口有较高标准操作程序CATV 系统的信噪比4. 检查楼层放大器方法同 2保证传输网络入口有较高的信噪比5. 检查端口信号检查每条支线上首台中间及末端电视信号质量。损耗过大，应检查线路及分支

30、分配器保证端口信号输出质量6. 电视机调整检查电视机节目编号及收视质量调整。保证电视机调谐位置急节目与节目单一致。1. 解除酒店功能2. 调整收视质量及节目编号3. 调整音量至较大4. 启动酒店功能起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 工程部人员任务号：TY-ENG-SOP-22任务的题目： 客房检修需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么床头控制板故障排除电源检查保持正常状态l有无电源电压胶接触不良检查故障部位llll电线线路完好情况各控制开关 床头调光开关灯头标准操作程序客房检修DND 显示起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期

31、：标准操作程序检查背景音乐及消防广播部门：工程部实行者职称： 工程部人员任务号：TY-ENG-SOP-23任务的题目： 检查背景音乐及消防广播需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么检查背景音乐及消防广播检查音源设备工作状态（总机、FCC）按系统功能分段检查测试，确保声音通道工作正常。检查电瓶指示器（总机、FCC）输出电瓶不能过高，避免功率放大器超载检查前端输出（总机、FCC）输出电瓶不能过高，避免功率放大器超载检查功率放大器电源指示（FCC）正常状态时绿灯亮，紧急状态时红灯亮。检查选区输出：选择输出时，指示灯亮，该路即有输出。本项检查需在局部播放状态下进行。检查输出音量：功率放大器

32、输出音量不宜太大，其调整应按第 7 项进行。功率输出太大易造成功率放大器超载检查现场音量控制器，检查接线。与 FCC 配合检查现场音量，分别调整功率放大器的正常输出和紧急广播输出。起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：任务号：工程部TY-ENG-SOP-24实行者职称： 工程部人员任务的题目： 日常工作安排需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1. 卫生整洁每班搞一次全面卫生，并保持值班室整洁。2. 设备巡视按规定进行设备巡视3. 发电机试车每月一次，由两位同班电工进行发电机试车工作。4. 电房值班者每周二、四、六负责打扫变配发电房内卫生。5. 室外照明每日运行

33、班，开灯时间负责检查室外照明标准操作程序日常工作安排6. 换灯夜班配合夜间的换灯工作7. 蓄电池每周日由白班进行蓄电池的全面检查工作8. 工作记录每周一由白班整理好上一周的所有工作记录，报上一级领导起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：标准操作程序低压出线开关跳闸后的处理方法部门：任务号：工程部TY-ENG-SOP-25实行者职称： 工程部人员任务的题目： 低压出线开关跳闸后的处理办法需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1. 试送电一次低压出线开关因故障原因，跳闸允许试送电一次，若试不成功不允许试送第二次， 这时应：符合电气运行安全规程2. 试送电一次失败通知值班工

34、程师及有关工种逐级断开各级开关负载，试送低压开关让他们能及时处理断电引起的设备问题，以避免问题扩大影响酒店营业。若试送成功则需在下面逐级、逐段查找故障点确定故障点，并处理。3. 恢复供电故障区域送电4. 记录填写详细记录起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 工程部人员任务号：TY-ENG-SOP-26任务的题目： 照明检修需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1. 及时更换灭灯损坏率不得超过 1%保持酒店整体形象2. 保持原设计不得擅自更改照明标准所有更换灯泡、灯管等外型、颜色、瓦数应与标准保持 一致3. 提防损坏它物保持灯具完整，发现问题及

35、时处理维护客人利益对于特定照明灯具应保持其照射方向4.文明处理废灯泡、灯管换灯泡的工程中，不得蹬踩店内任何家具保持工程部基本工作程序标准操作程序照明检修起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：标准操作程序变电站常规检修内容及安全组织措施部门：任务号：工程部TY-ENG-SOP-27实行者职称： 电工 / 领班任务的题目： 变电站常规检修内容及安全组织措施需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1. 高压装置停电清扫与检查l每年至少清扫一次执行本地区电气设备运行管理规程2. 低压装置停电清扫与检查l清扫绝缘表面污垢，检查有无裂痕、破损、爬闪痕迹等。通过检查防止事故发生l检查

36、开关联动机构及操作机构，合闸是否灵活。l检查开关触头有无烧伤及麻点现象，并清除消弧罩的灰尘l检查硬母线伸缩接头装置有无松动腐锈，并摇测绝缘l检查设备外壳支架有无问题及接地线是否良好l低压元器件若有损坏，应进行更换l低压电源自投装置进行传送试验起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：标准操作程序低压联络开关故障处理方法部门：任务号：工程部TY-ENG-SOP-28实行者职称： 电工 / 领班任务的题目： 低压联络开关故障处理方法需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么低压联络开关故障时如何处理1.首先恢复供电为基本原则低压故障所造成的影响2.（指一路高压停电，低压母线开关不

37、动作）若自动功能失灵，则根据运行需要手动合闸避免无序的工作造成更大的混乱3. 注意故障发生时，系统中出现了那些为了下一步查找问题，尽可不正常现象能的全面，完整的记录现场情况4. 合闸联络成功后注意各分支出线开关负荷情况，不要失去负荷5. 详细记录故障经过写清名称、时间、原因等。6. 迅速报告有关领导7.若短时间后，高压侧恢复供电时应根据当时的具体情况决定是否恢复供电方式，若负荷情况不允许，则需经领导批准后再行操作将对酒店营业及客人引起不便降到最近程度起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 电工 / 领班任务号：TY-ENG-SOP-29任务的题目： 定期维

38、修保养需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么定期维修保养变电站检修内容进行设备的正常保养保证设备正常运行，需进行常规的保养工作，以便尽早发现问题，减少事故发生，提高设备使用寿命。标准操作程序定期维修保养起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：标准操作程序应急发电机实验程序部门：任务号：工程部TY-ENG-SOP-30实行者职称： 工程部人员任务的题目： 应急发电机实验程序需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么应急发电机实验程序见附页使柴油发电机时刻处于良好状态时间电压（V）频率（HZ） 转速（RPM）水温（0F）润滑油压（PSI）柴油油压（PSI）备注唱票人

39、操作人起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：附：柴油发电机试车程序年月日序号操作内容完成情况1检查机器外观（渗油、渗水和清洁）良好2检查电池组电压 24V，液面不低于极板3检查润滑油液位不低于ADD OLD 线4检查冷却液位不低于冷却液箱高度中分线6检查柴油箱油位不低于油箱底面以上7 厘米9断开发电机动力馈电开关10将发电机控制放在“自动”位11将“负荷实验”钮放于“ON”位，电机启动12将“负荷实验”钮放于“OFF”位，5 分钟后停机13合上发电机动力馈电开关试车时间 从时分 至时分标准操作程序低压线路维修工作注意事项部门：任务号：工程部TY-ENG-SOP-31实行者职称：

40、电工任务的题目： 低压线路维修工作注意事项需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1.若因线路故障或设备故障引起漏电开关跳闸时在故障未处理好之前，不得强行将漏电开关短路（甩掉）使用以避免该线路失去应有的保护严禁在不明其他线路情况下并入其线路防止扰乱漏电保护及 N 线2. 照明线路出现断线情中的 N 线，更不允许以 PE 线代替 N 线使超载，避免触犯电气安全条况时：用规3.照明线路出现断线情况时：未处理好之前，不得擅自并入其他回执4.若出现线路故障，短时解决不了，且又需要保证当时运行时：在保证安全的前提下，可以采取临时措施，但需要做出书面记录，并向有关人员汇报，事后需解除临时措施，恢

41、复正常状态防止接入过多大负荷造成线路过载将此不正常情况的时间缩短到最低程度，及保证有人跟踪至恢复正常起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：部门：工程部实行者职称： 工程部人员任务号：TY-ENG-SOP-32任务的题目： 客房走廊照明检修需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1. 定时检查及更换坏灯早班：8：45 9：45 晚班：21：0022：00保持照明完好程度 100%保持酒店整体形象不得擅自更改照明标准保持灯具完整，发现问题及时修理2.检查范围：走廊、客梯间、服务梯间、豪华阁及消防楼梯对于特定照明灯具应保持其照谢方向与照明标准保持一致保持 100%完好保持原设

42、计3. 提防损坏他物换灯过程中不得蹬踩店内任何家具，避免将天花或周遭环境弄脏保持酒店专业形象及为他人着想4. 妥善处理废旧灯泡等损坏的灯泡、灯管不得乱扔，集中送到垃圾站环保及安全的考虑标准操作程序 客房走廊照明检修起草者：职称：签字/日期：批准者：职称：签字/日期：标准操作程序客房空调调查部门： 任务号：工程部TY-ENG-SOP-33实行者职称： 工程部人员任务的题目： 客房空调检查（1）需要使用的用具： 效益/质量标准：做什么客房风机盘管检修内容及基本方法1. 检测客房室内温度2. 测新风3. 判断电动阀及温控是否正常4. 旁通不严的判断5. 旁通不严与电动水阀不严区分的判断6. 水过滤器

43、堵塞的判断7. 空调机 3 速是否正常的检查8. 空调机自动低速的判断检查怎么做用温度计关机后测新风温度及看新风风量查看季节转换状态，了解供水温度，检查旁通，并要关上，改变温度设定点，看温控器按点接通与断开的温度范围，判断温控器的灵敏度。并分别测出设定点在高温时及低温时的出风温度，从而判断电动水阀是否正常。电动阀动作也可通过听声来配合判断。若电动阀动作正常，设定温控在不同的设定时，测试出风温度，若变化不大，可初步说明旁通不严。可关断电动水阀前后的闸阀，测试出风温度来比较关阀前的出风温度利用温度计细听风机转动发出的声音，可感觉到快、中、慢速的差别关总开关后，空调机是否自动起机为什么确定是否在舒适范围卫生要求，且除夏季外，协助降低客房温度保证客房温度能调节水流关不严使温度调节失效判断问题的所在后好对症下药水不通则没冷风或采暖保证 3 速正常，好让客人按自己的要求选择节能作用起草者：职称：签字/日