连锁经营管理师考试综合试题

1、 .一、单选题1.直营连锁又称为什么? 答案:aa.正规连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大? 答案:aa.核心商圈 b.次级商圈 c.边缘商圈3.特许经营的关键在于? 答案:ab.合同连锁c.自由连锁a.特许权的授予c.服务标志的授予4.连锁经营的优势是? 答案:aa.提高效率,降低成本 b.分店经营者独立性受到限制c.提高双方风险 d.经营水平的降低5.我国连锁经营的现状是? 答案:aa.外资连锁企业迅速扩张c.连锁经营发展速度缓慢6.下列哪项是运营系统的职能? 答案:ca.物质保障 b.信息保障 c.门店开发7.划定商圈的数学方法有? 答案:aa.哈夫概率模型 b.经验法8.下列哪项是

2、连锁店选址需具备的条件? 答案:aa.供应商b.消费者c.门店销售人员. .14. 影响定价的因素有? 答案:ad.打击报复d.陈列无序答案:ac.无计划编制d.非择优录取. .28. 哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训? 答案:ca.座谈式29. 管理信息系统的英文首字母缩写是?a.mis b.dss c.am d.jit30. 下列哪一项属于可变成本?a.店铺的租金 b.水电费31. 连锁经营这一经营方式最早出现在哪国?a.日本 b.英国 c.美国 d.中国32. 自愿连锁又称为什么? 答案:da.合同连锁 b.加盟连锁b.课堂培训 c.模拟培训d. 肩并肩帮带培训答

3、案:ad.合作连锁d.合作连锁33. 特许连锁又称为什么?a.合同连锁 b.自由连锁c.合作连锁a.分店所有权 b.总公司特许权的授予35. 在商圈的组成中距离店址最近的区域是?c.获得最小收 益 d.长远发展能力39. 下列哪一项不是自行采购时的具体做法?a.分区采购法 b.统一采购 c.商品分类法40. 哪一个属于季节性商品? 答案:ba.家用电器 b.冷饮 c.书籍41. 相机与胶卷属于哪一类商品组合? 答案:ba.替代性商品 b.互补性商品 c.促销商品42. 粮食,蔬菜等商品的需求弹性为? 答案:bd. 大于1d.日用品d.一般商品a.0b.介于0和1之间c.1. .43. 在产品生

4、命周期的哪一个阶段企业可制定高价? 答案:ab.发展阶段c.成熟阶段d.衰退阶段答案:ad.折扣定价a.限时促销 b.面对面促销49. 售点广告是指? 答案:ac.赠品促销a.popb.misc.edid.posa.常规性商品b.替代性商品 c.互补性商品答案:abcdb.目标利润定价法d.随行就市定价法d.促销商品8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些?a.成本加成定价法c.顾客感受价值定价法. .9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列?a.突出陈列10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式?a.店头促销 b.现场促销 c.展示促销11.按仓库的用途对仓库进行分类有?a.服装仓库b.端

5、头陈列c.去盖包装整箱陈列d.供应商供货能力a.核心层的财务关系c.半紧密层的财务关系14.人力编制主要包括哪两种方式?15.人员招聘的招募工具主要有哪些?a.媒体广告 b.店面 pop c.dm 传单16.员工培训的方式主要有哪些? abcda.职前培训 b.在职培训 c.脱产培训17.在职培训的常用方式有哪几种? abcda.座谈式 b.课堂培训 c.模拟培训18.连锁店常用的薪资制度有哪些? abcda.固定薪资制 b.薪资加奖金制 c.奖金制19.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有?a.windows 类 b.netware 类 c.unix 系统20.连锁门店的管理信息系统分为

6、哪两大部分? ababcda.提高效率,降低成本 b.经营水平的提高c.降低又方风险d.管理难度比较大22.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成? abcda.组织系统b.支持系统c.运营系统d.控制系统. .23.划定商圈的方法有? abcda.数学方法24.连锁店选址的原则有哪些？ abcda.方便顾客购买 b.方便商品配送25.供应商选择的原则有哪些？ abcdb.直接划定法c.经验法d.类比法c.遵守法律法规d.获得最大收益cd.冷饮a.店铺的租金b.水电暖气费c.利息d.管理人员的工资28.常用的定价策略有哪些？ abcdc.心理定价a.基本服务 b.连带服务 c.附属服务31.顾客

7、投诉意见的处理原则有哪些？34.广告的作用有哪些？ abcda.吸引顾客进店 b.吸引顾客驻足35.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？ abcda.运输b.储存与保管c.包装d.配送三、判断题1.连锁经营这一经营方式最出现在日本（错误 ）. .2.自愿连锁也称合同连锁（错误 ）4.特许连锁也称加盟连锁（ ）12. 边缘商圈顾客密度最大（错误 ）. .42. 配送中的储存有储备及暂存两种形式。（ ）50. 固定薪资制较适用于门市营业人员（错误 ）51. 物流系统是一个多目标系统. （ ）53. 店头促销是一种形象促销活动.（ ）6.按商销售比例法进行商品采购时，a 类商品由连锁总部统一进货，各

8、 分店不得. .私下进货7.连锁店的基本货源有自有货源和外部货源13. 一些特殊的药品像胰岛素，它们的价格需求弹性为零15. 商品的生命周期可分为引入阶段，发展阶段，成熟阶段，衰退阶段16. 成本加成法是企业根据所确定的加成率和单位产品成本来制定产品的单价，17. 差别定价主要有四种形式：顾客差别定价，产品形式差别定价，产品部位差别定价和销售时间差别定价。25. 企业流动资产占流动负债的比率我们称之为流动比率26. 在对员工进行招聘时回避原则是指站店管理人员亲属不能应聘本门店岗位27. 脱产培训是指企业的员工暂时离开现职脱产到有关学术机构或学校以及别的企长的培训. .五、问答题1.pop 广告的作用有哪些?2.连锁店员工招聘的原则是什么?答案:公开,公平,公正的原则；计划性原则；回避原则；任人唯贤 ,择优录取的原则 。3.连锁店卖场设计的标准有哪几个方面?4.对顾客投诉意见的处理原则有哪些?5.在商品进行调整时,新商品引进的来源有?答案:必须把供应商组合起来；每一种商品选择