人们在超市的消费习惯受哪些因素影响调查报告

1、人们在超市的消费习惯受哪些因素影响结题报告衢州高级中学 潘瑜 徐芝娟 黄佳龙 吴雯 张叶钦 刘洁指导教师：田莉一.课题研究的背景与意义背景：在日新月异的21世纪，简单的的消费已经无法满足人们的需求，于是出现了大型的超市，便利了人们的生活，为他们提供一些生活必需品。同时人们在超市里消费，影响他们消费习惯的因素有很多。不同的人有不同的消费习惯，不同的消费习惯在时时刻刻影响着人们的生活。理所当然消费习惯也成为了人们关注和谈论的热点话题。意义： 让消费者了解因为自己不合理的消费，浪费的金钱和资源，从而改变不好的消费习惯，树立良好的消费习惯。不盲目消费、节约资源、保护环境。同时超市经营者可根据消费者的消

2、费习惯，推出适合的产品，来吸引消费者的关注，帮助超市提高营业额。二研究过程（一）相关资料1、课题研究的理论依据消费者市场的特点与生产者市场相比，消费者市场具有以下特征：1.从交易的商品看，由于它是供人们最终消费的产品，而购买者是个人或家庭，因而它 更多地受到消费者个人人为因素诸如文化修养、欣赏习惯、收入水平等方面的影响；产品的 花色多样、品种复杂，产品的生命周期短；商品的专业技术性不强，替代品较多，因而商品 的价格需求弹性较大，即价格变动对需求量的影响较大。2.从交易的规模和方式看，消费品市场购买者众多，市场分散，成交次数频繁，但交易 数量零星。因此绝大部分商品都是通过中间商销售产品，以方便消

3、费者购买。3.从购买行为看，消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性。这是因为消费者在决定采取购买行为时，不像生产者市场的购买决策那样，常常受到生产特征的限制及国家政策和计划的影响，而是具有自发性、感情冲动性；二是消费品市场的购买者大多缺乏相应的商品知识和市场知识，其购买行为属非专业性购买，他们对产品的选择受广告、宣传的影响较大。由于消费者购买行为的可诱导性，生产和经营部门应注意做好商品的宣传广告，指导消费，一方面当好消费者的参谋，另一方面也能有效地引导消费者的购买行为。消费者在购买什么商品以及何时、何地、如何购买等方面具有较大的选择性和灵活性，容易受企业营销活动及其他外部环境因素的影响。造成这

4、种状况的原因：（1）消费品花色、品种、品牌繁多，质量、性能各异，消费者一般很难掌握各种商品知识和充分的市场信息，属于非专家购买，因而他们在购买商品时常常需要卖方的宣传、介绍和帮助。（2）不少消费品替代性强、需求强性大，消费者对商品的规格、品质等方面的要求也不如其他种类市场的购买者那样严格。（3）消费者一般是自发、分散地作出购买决策的，因而不像其他种类市场的购买者那样，购买决策与购买行为受组织等方面因素的制约影响较大，刚性较强。4.从市场动态看，由于消费者的需求复杂，供求矛盾频繁，加之随着城乡交往、地区间 的往来的日益频繁，旅游事业的发展，国际交往的增多，人口的流动性越来越大，购买力的 流动性也

5、随之加强，因此，企业要密切注视市场动态，提供适销对路的产品，同时要注意增 设购物网点和在交通枢纽地区创设规模较大的购物中心，以适应流动购买力的需求。（1）非盈利性 消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售。 （2）非专业性 消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时，往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。 （3）层次性 由于消费者的收入水平不同，所处社会阶层不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。一般来说，消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要，购买衣、食、住、行等生活必需品，而后才能视情况逐步满足

6、较高层次的需要，购买享受型和发展型商品。 （4）替代性 消费品中除了少数商品不可替外，大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。因此，消费者市场中的商品有较强的替代性。 （5）广泛性 消费者市场上，不仅购买者人数众多，而且购买者地域分布广。从城市到乡村，从国内到国外，消费者市场无处不在。 （6）流行性 消费需求不仅受消费者内在因素的影响，还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。时代不同，消费者的需求也会随之不同，消费者市场中的商品具有一定的流行性。消费者市场的购买对象：消费者进入市场，其购买对象是多种多样的，但如果以一定的标准进行分类，消费者的购买对象则可以分为不同的类型。如果按消费者的

7、购买习惯为标准，消费者的购买对象一般分为三类，即便利品、选购品、特殊品。1.便利品。又称日用品，是指消费者日常生活所需、需重复购买的商品，诸如粮食、饮料、肥皂、洗衣粉等。消费者在购买这类商品时，一般不愿花很多的时间比较价格和质量，愿意接受其他任何代用品。因此，便利品的生产者，应注意分销的广泛性和经销网点的合理分布，以便消费者能及时就近购买。2.选购品。指价格比便利品要贵，消费者购买时愿花较多时间对许多家商品进行比较之后才决定购买的商品，如服装、家电等。消费者在购买前，对这类商品了解不多，因而在决定 购买前总是要对同一类型的产品从价格、款式、质量等方面进行比较。选购品的生产者应将 销售网点设在商

8、业网点较多的商业区，并将同类产品销售点相对集中，以便顾客进行比较和选择。3.特殊品。指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买的商品，如电视机、电冰箱、化妆品等。消费者在购买前对这些商品有了一定的认识，偏爱特定的厂牌和商标，不愿接受代用品。为此，企业应注意争创名牌产品，以赢得消费者的青睐，要加强广告宣传，扩大本企业产品的知名度，同时要切实做好售后服务和维修工作。2、国内外相关研究的综述 国内有，国外没看到（二）制定方案1.研究目标为了了解消费习惯对人们在超市里消费的影响，比如是否会盲目跟随时尚或被食品的包装所吸引？是否会随着居民收入的增加对物质的需求也跟着增加？分析这样的影响下的消费的利弊，

9、总结良好的消费习惯，帮助人们在超市里正确的消费。2.研究内容与方法（1）用文献调查法了解消费习惯的相关知识。如消费与社会生活的关系、消费文化的发展史、消费文化在现代教育中的重要作用、培养良好消费习惯的一般做法。（2）用问卷调查法，统计人们对消费习惯的认识水平，指出部分消费者的行为与正确消费习惯不相融合之处，以及分析对于消费习惯重视不足的原因，及某些做法不到位的原因。（3）用访谈调查法，向消费者了解一些做法与想法，以及具体培养良好消费习惯的方法。3.研究步骤第一阶段：2010年09月至2010年10月建立课题研究活动小组，讨论可研究的问题，确定课题题目，聘请活动指导老师，进行课题的科学性、价值性

10、与可行性的论证，申报课题。第二阶段：2010年11月至2010年12月研究方案的撰写。进行课题研究的框架设计，从研究的目的意义思考所需要查阅的资料与获得资料的对象与方法。进行研究方案标准化的设计与撰写，输入电脑并打印上交。第三阶段：2011年01月至2011年04月（1）制订调查问卷，并向消费者进行问卷调查，进行问卷的调查分析。（2）进行访谈调查，向消费者有关做法。（3）实地调查消费者当中的某些购物有关的事。第四阶段：2011年5月至2011年6月撰写调查报告。分析所获得的信息资料，写出整个活动的具体过程，得出研究的初步结论，写出相应的报告。并提供给学校与同学参考。（三）问卷调查分析1.问卷调

11、查问卷调查 样本：150份问卷调查 实收：150份分别发至：大润发： 原发75份 实收75份沃尔玛： 原发75份 实收75份以下是本次研究的统计：（分成男女及四年龄段的对比）（男：58份 ，女;92份）20岁以下：6男30女2030岁：17男31女3040岁：15男11女40岁以上：20男20女（此图为我小组成员在沃尔玛超市广场发放问卷）20以下男性/女性（调查表明：20以下男性女性去超市购物一般会去“食品果蔬区”和“ 日用品区”少数女性会去服装区）（调查表明：20以下少部分的女性不会在购物前想打算好要买的物品，一些男性女性会在购物前想打算好要买的物品）（调查表明：20以下男性女性影响他们购物

12、的因素主要集中在“营业员的态度”“ 物品的价格”“ 物品的质量”）（调查表明：20以下男性女性去超市购物他们一般会注重商品的“实用性”“生产日期”）（调查表明：20以下大部分女性会去关注打折信息，少部分男性偶尔会关注）（调查表明：20以下大部分女性会去买打折的商品，而男性则少量）（调查表明：20以下大部分男性女性都认为东西不是越贵越好）（调查表明：20以下的男性女性看到自己喜欢的商品涨价后“买”和“不买”的比例差不多）20-30男性/女性（调查表明：20-30的男性女性去超市购物一般会去“食品果蔬区”和“ 日用品区”，少数女性会去服装区或其它）（调查表明：20-30少部分的女性和男性会在购物前

13、想打算好要买的物品，一些男性女性会在购物前不会想打算好要买的物品）（调查表明：2030的男性女性影响他们购物的因素主要集中在“物品的质量”还有些集中在“ 物品的价格”“ 营业员的态度”和“购物环境”）（调查表明：2030的男性女性去超市购物他们一般会注重商品的“实用性”“生产日期”）（调查表明：2030大部分女性会去关注打折信息，少部分男性偶尔会关注或者不关注）（调查表明：20-30大部分女性会去买打折的商品，而男性则少量，还有一些男女会看情况而定）（调查表明：20-30大部分男性女性都认为东西不是越贵越好，但少数认为有时是）（调查表明：20-30的男性女性看到自己喜欢的商品涨价后“买”和“不

14、买”的比例差不多）30-40男性/女性（调查表明： 30-40的男性女性去超市购物一般会去“食品果蔬区”和“ 日用品区”少数女性会去服装区）（调查表明：3040大部分的女性和男性会在购物前不会想打算好要买的物品，少数男性女性会在购物前会想打算好要买的物品）（调查表明：30-40的男性女性影响他们购物的因素主要集中在“物品的质量”还有些集中在“ 物品的价格”“ 营业员的态度”和“购物环境”）（调查表明：30-40的男性女性去超市购物他们一般会注重商品的“实用性”“生产日期”）（调查表明：30-40大部分男性女性偶尔会去关注打折信息，少部分男性偶尔会关注或者不关注）（调查表明：3040少部分男性女

15、性会去买打折的商品，而男性则少量，还有一些男女会看情况而定）（调查表明：30-40大部分男性女性都认为东西不是越贵越好，也有些认为有时是）（调查表明：30-40的女性看到自己喜欢的商品涨价后 “不买”的多，而男性则相反）40以上男性/女性（调查表明：40以上的男性女性去超市购物一般会去“食品果蔬区”和“ 日用品区”少数女性会去服装区或其它）（调查表明：40以上大部分的女性和男性会在购物前会想打算好要买的物品，少数男性女性会在购物前不一定会想打算好要买的物品）（调查表明：40以上的男性女性影响他们购物的因素主要集中在“物品的质量”还有些集中在“ 物品的价格”“ 营业员的态度”和“购物环境”）（调

16、查表明：40以上的男性女性去超市购物他们一般会注重商品的“实用性”“生产日期”）（调查表明：40以上大部分男性女性偶尔会去关注打折信息，少部分男性偶尔会关注或者不关注）（调查表明：40以上少部分男性女性会去买打折的商品，而男性则少量，还有一些男女会看情况而定，多数男性不会）（调查表明：40以上大部分男性女性都认为东西不是越贵越好，也有些认为有时是）（调查表明：40以上的女性看到自己喜欢的商品涨价后“不买”的多，而男性则相反）总结：每个年龄段的人们各有其消费特点2.访谈调查因时间问题，未进行四活动的建议众所周知，消费是人们生活中不可或缺的事情，有些人的消费习惯很好，而有些人却是进了超市不大包小包

17、出来决不罢休，我们小组提出以下建议：1.去超市前，先在家中计划好要买的商品2.量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费3.分清楚“想要”与“需要”，克服购买冲动4.适当的看一些理财的书五心得经过这几个月的努力，我们的成果终于有了展现。回想当初，我以为我们制定课题并没有老师说的那样难，可是事实却相反。我们小组的成员还曾为制定什么课题，闹过分歧。可是大家的心还是团结的。当我们确立了“人们在超市的消费习惯受哪些因素影响”时，大家都为了能很好的完成此课题，付出了很多的努力。通过这次实践，让我深刻的意识到：只有团结一致才能做好每一件事。“朋友连心，其利断金”。 通过这次实践，也让我感受到，朋友是人生中必不

18、可少的。通过这次实践，也让我感受到社会实践是多么重要的。 （潘瑜）通过这次的课题调查，让我了解作为一名消费者在超市消费所会有得选择。当人们在超市购物，购物的环境、物品的质量、营业员态度等无处不在影响着他们的选择。经过实地的问卷调查后，更加知道消费者的立场是什么，他们需要的是什么，他们需要的是什么。这样的研究课题不仅有助有我们认识社会，接触社会，为我们以后走向社会积累更多的经验。 （徐芝娟）这次的经历可以称得上实在困难中不断前行，从一开始得课题选择，到设计步骤，还是后来的问卷调查，没有一个是轻松完成的，但我感到快乐的是经过激烈讨论后，最后大家达到共识。有时真不容易，对于我来说这不是一个小工程，可以自己一个人在短时间完成的，所以在一次次实践中怎样去融进一个团体是我这次最大的收获。通过这次的社会实践活动，实践在我心中有了新的定义，在问卷调查中我终于明白什么叫“书到用时方恨少”，“实践”才是硬道理，有想法没实践一切都是百搭。大胆“实践”才能做到真正的进步。 （吴雯）经过几个月的努力，我们的成果终于有了展现。回想当初，让我印象最深的莫过于发问卷，在面对一个个陌生的脸，请求一个个陌生人帮忙，他们的冷谈，他们的热情，都在我心上烙上一块深深的烙印，也让我意识到合作、团结的伟大。但愿这次活动已可以一个圆满的句号结尾。 （刘洁）通过这次研究性学习，我发现一件看是容易，做起来其实很难，没