美容院问题性皮肤知识讲解话术

1、博大美业教育培训 免费提供美容院经营管理问题解决方案 美容院问题性皮肤知识讲解话术 一、皮肤形式分类讲解话术 在对皮肤情况进行分析的同时，美容师应该能看出美容院顾客的皮肤类型及肤质情况，而且能有技巧 的与美容院的顾客讨论。皮肤的类型及简单说明如下： 1正常皮肤：正常皮肤（中性皮肤）通常是情况良好的皮肤，皮脂及水分的供应不足，表面没有瑕疵, 如果经常保养可维持皮肤的健康与漂亮。 2干性皮肤：缺乏油脂或水分的皮肤。护理方法是刺激皮脂腺而产生天然油脂，保持皮肤润滑所需水 分来消除干燥现象。 3老化皮肤：松弛、多皱纹、多线条的皮肤。接受护理有助于缓和老化的速度，而且有助于脸部皱纹 的消除。 4油性皮肤

2、：皮肤油脂过多，可能会引起皮肤的瑕疵。接受护理后可使皮脂的生产趋向正常，并且可 消除皮肤的瑕疵。 5长有面疱的皮肤：假如黑头及粉刺没有及时改善，情况就会恶化。治疗方法是将毛孔的污垢彻底清 洁，使皮脂的分泌能够正常，对黑头、粉刺以及青春痘的控制很有帮助。 6.微血管破裂皮肤：皮肤表面底下之微血管破裂。接受护理可以强化微血管壁，改变皮肤的健康及外 观。 7混合性皮肤：部分干性部分油性的皮肤。接受护理可使皮脂腺的功能正常化，改善皮肤的健康及外 观。 二、皮肤类型说明讲解话术 美容院的顾客常会问起皮肤类型的问题以及造成特殊皮肤情况的原因，接下来要介绍的可供美容 师在回答美容院顾客问题时作为参考，美容师

3、可以根据顾客的需要，然后再加上自己的看法及意见。 正常皮肤（中性皮肤） 正常皮肤是指皮肤的功能正常，皮肤既不干又不油腻，通常没有瑕疵，如果保养得当，有助于维 持皮肤的健康与美观。如果给正常皮肤的顾客作脸部护理时，最主要的是清洁皮肤，把表面的坏死细 胞清除，并将毛孔的污垢清除干净。经由脸部按摩可促进皮肤的新陈代谢。此外，还要建议顾客购买 一些日常保养的产品，每天在家中自行敷用、保养。经常的保养可使正常皮肤得以继续保持正常的功 能。 三、干性皮肤问题讲解话术 弓I起皮肤干燥的原因有很多，例如日晒、风吹、使用劣质肥皂、饮食不正常、年龄渐长、水喝的 太少、使用蒸脸器的次数过于频繁，使用敷面膏、使用干燥

4、性化妆品、服用药物等等。都有可能使皮 肤干燥。如果皮脂腺的功能停止，那么就无法产生润滑皮肤的油脂从而就使皮肤变干。美容院中的脸 博大美业教育培训 免费提供美容院经营管理问题解决方案 部护理或平时在家中的自我保养可以促进皮脂腺的功能，产生正常数量的皮脂。 干性皮肤又可分成下列两类型： 缺乏油脂的干性皮肤：这种皮肤主要是由于皮脂腺功能失效，无法产生皮脂所致。皮肤可能部分 干燥，部分过于油腻，必须分开护理。美容师应该让顾客了解，促进皮脂腺的正常功能所得到的天然 油脂化妆品对皮肤更有益处，而护理与敷用特殊产品的目的就是要促进皮脂腺的正常功能，以便使皮 肤获得充分油脂之润滑。如有必要可补充油脂，减轻皮肤

5、的干燥现象。 缺乏水分之干性皮肤：有些人的皮肤虽然有足够的油脂却仍然感到干燥，容易剥落。这是由于皮 肤中的水分不足所造成。皮肤缺乏水分容易产生微细线条及皱纹，通常皮肤较薄，甚至有时候都能够 从皮肤表面看见微血管。干性皮肤的皮质看起来可能很细嫩，触摸起来却会感到很粗糙。干性皮肤的 皮脂分泌量可能很正常，却仍然会剥落并且会感到紧绷与干燥，这种情况是缺乏表面水分所引起。特 殊的护理方式可以改变这种情形。皮肤缺乏水分有可能是短暂性的，与季节及环境有关。如果涂抹太 多或太厚的油质产品，可能会影响皮脂腺天然油脂的生产。 四、老化皮肤问题讲解话术 干性皮肤通常是由于身体自然老化过程所引起。一个人的年龄渐长，

6、身体的新陈代谢就日渐缓慢, 无法与年轻时代相比。诊断老化皮肤并不困难，不过下列因素却会加速老化过程的速度：皮肤疏于保 养、长时间的暴露在阳光、风、咸水或污染环境中。生理疾病、健康不佳及心理疾病、减肥药品服药 过多、营养不良、烟酒过量等等都是有可能造成老化皮肤的原因。 老化皮肤的改善 老化皮肤可以从脸部护理得到改善。不过，自然的老化过程我们却是无能为力的。我们不可能将 老化的皮肤恢复到年轻时的细嫩光滑。美容师应该告诉顾客，老化皮肤经过护理后可以看起来更年轻 而且感觉到更年轻，但是天底下却没有任何神奇的护理方法可以使皮肤恢复青春，即使是美容外科手 术、换肤手术、化妆等等也只能有所帮助而已。 皮肤的

7、弹性 老化皮肤通常缺乏弹性。试验皮肤弹性的方法是以拇指及食指将一小部分脸部或颈部的皮肤轻向 外拉，手指松开后，如果皮肤弹性良好，就可以马上恢复原形。如果皮肤恢复的很慢就表示缺乏弹性。 五、油性皮肤问题讲解话术 油性皮肤的表面很像铆钉的表皮，主要是由于皮脂过多所引起，感觉上比干性的皮肤厚些，同时 油性皮肤的毛孔较大，可能会充满污垢及油脂。在青春期的时候，荷尔蒙常常会分泌不平衡或改变而 增加了皮脂肪的生产，形成油性皮肤。如果吃得太油腻也有可能使皮肤转变成油性皮肤。 炎热、温度高的气候也会促使皮脂腺制造出较多的皮脂。有些国家的人有油性皮肤的倾向。虽然 油性皮肤容易长丘疹及其他瑕疵，不过由于过多油脂的

8、润滑，却比干性皮肤较不容易长出微细线条及 皱纹。然而，皱纹及微细线条如果长在油性皮肤就会更深，更显而易见。 油脂可以保持皮肤的水分，不易被蒸发，并且可以形成一层酸性保护膜，防止细菌的侵入。油性 皮肤若不适当清洁，污垢、坏死细胞及油垢就会将毛孔阻塞住而变成黑头。黑头常会导致丘疹，使皮 肤变成病黄色。如皮脂在皮肤表面底下堆积，就会形成白头。排汗管如果被油垢、污物及坏死细胞阻 塞住，就会演变成丘疹。黑头则是传染性细菌的滋生地，如果不注意就会形成丘疹，并且如果丘疹加 重的话还会发展成面疱（青春痘）。 皮肤属于油性的人洗脸的次数通常较多。一般人也相信过多的油脂意味着皮肤不干净，而清洗掉 博大美业教育培训

9、 免费提供美容院经营管理问题解决方案 过多的油脂可以预防皮肤毛病。然而过度的清洗会加速皮肤的老化。过度的清洗或揉擦脸部也只能清 除掉表皮下的污垢，坏死细胞及油脂。 毛孔粗大 美容院的顾客时常会询问过大的毛孔是否可以变小。事实上我们无法改变皮肤的天性，就像我们 无法改变眼睛的颜色一样。过大的毛孔可以设法使它看起来小一点，但是却无法使毛孔收缩的像细羊 毛似的。黑头、油脂堆积物、化妆品和其他的污垢残留物会布满毛孔机会将毛孔撑开，并且无法闭上。 一旦将这些污垢清洗干净，毛孔就可以缩紧。 六、长有青春痘的皮肤问题讲解话术 青春痘皮肤的特性和油性皮肤在某些方面来说非常相近，青春期中的青少年特别容易患这种皮

10、肤 毛病。青春痘通常长在脸部、背部及肩部。 长青春痘的第一个时候大多发生在青春发育期，约十二岁到十四岁，由于在这个时期荷尔蒙的分 泌量增加从而刺激皮脂腺，导致黑头的出现，渐而发展成青春痘。黑头并不一定会发展成青春痘，不 过青春痘患者一定长有黑头。为什么有的人长青春痘而有的人则不会长，到目前为止还是没有答案。 严重的青春痘如果没有适当的治疗，将来在脸上留下永久性的疤痕或小洞并且不会因为年长而消失。 青春痘不是一种皮肤疾病，而是青春期中发生在体内的一种革命性的改变，也是一种皮肤示威活 动。女性经常会突然长出丘疹或其他皮肤瑕疵的现象，通常长在嘴部周围与下巴，尤其是经期即将开 始之前，主要原因是女性在

11、这个时期中产生高比例的雄性激素，而雌性激素则相对减少。 面疱（青春痘） 经过护理后可加以控制。除了最严重的情况之外，所有的面疱都可以加以控制，不过需要时间，耐性 及持续的正确护理程序。 美容师应该指导顾客最佳的家中保养程序。美容师也应该告诉顾客，面疱是由于黑头或毛孔受阻 所引起，深入的清洁护理可以防止毛囊阻塞，避免形成面疱。美容师在顾客中若发现长有面疱囊的严 重者，应该毫不犹豫的建议顾客找皮肤科医生。 皮脂漏是指皮脂腺功能出现的毛病，会产生过多的皮脂分泌或影响皮脂的特性而形成的鳞状或硬 壳状的油性外层。皮脂漏患者的皮肤毛孔通常过大，而由于过多的油脂会显得粗糙及光亮。皮脂漏常 会引起皮肤发痒及刺

12、痛的感觉。 酒渣鼻和皮脂漏相似，酒渣鼻也是皮肤油脂过多的毛病，鼻子及面颊是最容易感染的部位。患者 脸部会发红，如果不注意的话，就会形成丘疹和脓疱。酒渣鼻与青春期所长的青春痘不可混为一谈， 一般超过三十五岁的人才会发生，女性比较普遍。 七、微血管破裂皮肤问题讲解话术 所谓微血管破裂的皮肤即在皮肤表面底下可以看得见破裂的微血管，皮肤较薄者更为明显。这种 情形的皮肤可能和其他的问题混在一起，应分开处理。 微血管破裂的原因是由于血管的弹性不足以应付强行通过的血流，因而膨胀破裂。脸部如果受到 高温或骤寒以及饮用烈酒或某些刺激性食物都会影响血管的功能。 八、混合性皮肤问题讲解话术 混合型皮肤的特性是同时具

13、有两种或两种以上的皮肤类型，比如鼻子周围，前额及下巴的皮肤为 油性，而脸部其余部分则为干性。护理混合型皮肤时应分别处理，以面膜为例，干性皮肤部位及油性 博大美业教育培训 免费提供美容院经营管理问题解决方案 皮肤部位所使用的配方应该视需要而分开配制。 浅色与深色皮肤的分别 由肤色来区分人种：分成三种主要肤色，即黑色、白色及黄色。皮肤颜色是色素所造成，非人力 所能改变的，唯一能做的也就是在使用化妆品时尽量配合本身的肤色，达到最佳效果。 黑色皮肤的特性 黑色皮肤的皮脂腺通常较多，较大。由于皮肤表面的光泽，大多数人以为黑人都是油性的，事实 上并不尽然。虽然黑色皮肤的油脂分泌较多，但这只是由于毛孔较大的

14、缘故。像所有其他的肤色一样, 黑色皮肤也受气候及高热，严寒的影响。 老化与黑色皮肤 黑色皮肤通常不像浅色皮肤那样易于老化，这是由于黑色皮肤的色素较深，能够过滤较多阳光中 的紫外线，而阳光中的紫外线正好是造成皮肤弹性衰弱的最主要原因。皮肤一旦失去弹性就会形成皮 肤上的线条及皱纹。黑色皮肤通常也比较厚，对不良环境的影响有较多的保护。因此黑色皮肤大多较 为结实，不易伤损，也因此较少有皱纹的出现。 大多数黑人的皮肤到五、六十岁还是没有老化的现象。倒是头发早在皮肤老化之前就变成灰色。 不过一旦黑色皮肤出现线条及皱纹时就比浅色皮肤来得醒目多了。 黑色皮肤的脸部护理 基本上黑色皮肤的护理与浅色皮肤是相同的，

15、不过由于黑色皮肤较厚，表面坏死细胞的堆积也较 厚，因此做电刷或磨皮处理会对黑色皮肤特别有效，可除去皮肤表面的坏死细胞，使皮肤恢复正常的 外观，不再灰暗。 不过在同一护理中却不可同时使用电刷与磨皮处理。由于黑色皮肤在毛孔中有较多的厚油脂，以 去垢法来做深入清洁将会十分有利。 注意：皮肤病 如果美容师发现美容顾客的皮肤有毛病且需要皮肤科医生治疗时，应该有技巧的告诉顾客这种毛 病无法在美容院中治疗。美容师不可擅自诊断，也不可擅自告诉顾客毛病之所在。美容师要谨记自己 不是医生，超过美容范围的皮肤疾病必须由医生治疗。至于美容师无法判断的皮肤疾病更应当建议顾 客去找医生检查，而由医生来告诉顾客是否可以在美

16、容院中接受护理。 赠送：一份国际商业合同 国际商业合同 买方： 地址：邮编：电话： 法定代表人： 职务： 国籍： 卖方： 地址: 邮编：电话： 法定代表人： 职务： 国籍： 买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全面履行: 博大美业教育培训 免费提供美容院经营管理问题解决方案 第一条品名、规格、价格、数量: 单位： 数量： 单价： 总价： 总金额： 第二条 原产国别和生产厂： 第三条包装： 1. 须用坚固的木箱或纸箱包装。以宜于长途海运/邮寄/空运及适应气候的变化。并具 备良好的防潮抗震能力。 2. 由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引起货物锈蚀，卖方应

17、赔偿 由此而造成的全部损失费用。 3. 包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。 第四条装运标记： 卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并书以防潮” 小心轻放” 此面向上”等字样和装运： . 第五条装运日期： 第六条装运港口： 第七条卸货港口： 第八条保险： 装运后由买方投保。 第九条支付条件： 按下列项条件支付： 1. 采用信用证：买方收到卖方交货通知，应在交货日前15-20天，由银 行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。卖方须向开证行出具 100%发票金额即期汇票并附装运单据。开证行收到上述汇票和装运单据即予支付。信用 证于装运日期后15天

18、内有效。 2. 托收： 货物装运后，卖方出具即期汇票，连同装运单据，通过卖方所在地银行和买方 银行交给买方进行托收。 3. 直接付款： 买方收到卖方装运单据后7天内，以电汇或航邮向卖方支付货款。 第十条单据： 1. 海运： 全套洁净海运提单，标明 运费付讫”运费预付”作成空白背书并加注目的港 公司。 2. 空运： 空运提单副本一份，标明 运费付讫”运费预付”寄交买方。 3. 航邮： 航邮收据副本一份，寄交买方。 4. 发票一式五份，标明合同号和货运唛头，发票根据有关合同详细填写。 5. 由厂商出具的装箱清单一式两份。 6. 由厂商出具的质量和数量保证书。 7. 货物装运后立即用电报/信件通知买

19、方。 此外，货发10天内，卖方将上述单据航空邮寄两份，一份直接寄买方，另一份直接寄 目的港公司。 博大美业教育培训 免费提供美容院经营管理问题解决方案 第十一条装运: 1. FOB条 款： a. 卖方于合同规定的装运日期前30天，用电报/信件将合同号、品名、数量、价值、 箱号、毛重、装箱尺码和货抵装运港日期通知买方，以便买方租船订舱。 b. 卖方船运代理公司 ,（电报：），负责办理租 船订舱事宜。 c. 租船公司或其港口代理（或班轮代理），预计船达装运港10天之前， 即将船名、预计装货日期、合同号等通知卖方以便卖方安排装运， 要求卖方与船方代理保 持密切联系。当需要更换运载船舶及船舶提前、推迟

20、抵达时，买方或船方代理应及时通知 卖方。 若船在买方通知日后30天内尚未抵达，则第30天后仓储费和保险费由买方承担。 d. 若载运船舶如期抵达装运港，卖方因备货未妥而影响装船，则空舱费和滞期费均由 卖方承担。 e. 货物越过船舷并从吊钩卸下之前，一切费用和风险由卖方承担；货物越过船舷并从 吊钩卸下，一切费用和风险属买方。 2. CFR条款： a. 在装运期内，卖方负责将货物从装运港运至目的港。不允许转船。 b. 货物经航邮/空运时，卖方于本合同第5条规定的交货日前30天，以电报/信件把交 货预定期、合同号、品名、发票金额等通知买方。货物交办发运，卖方即刻以电报 /信件 将合同号、品名、发票金额、交办日期通知买方，以便买方及时投保。 第十二条装运通知： 货物业经全部装船，卖方应将合同号、品名、数量、发票金额、毛重、船名和启航日 期等立即以电报/信件通知买方。若因卖方通知不及时使买方不能及时投保，卖方则担全 部损失。 第十三条质量保证： 卖方保证：所供货物，系由最好的材料兼以高超工艺制成，商标为新的和未经使用的， 其质量和规格符合本合同所作的说明。自货到目的港起 12个月为质量保证期。 第十四条索赔： 自货到目的港起90天内，经发现货物质量、规格、数量与合同规定不符者，除应由保 险公司或船方承担的部分外，买方可凭 出具的商检