职业道德规范【精品-ppt】

1、2002 . 10 于于 北京北京 职业道德规范 李旭升李旭升 2002 . 10 于于 北京北京 职业道德职业道德 l 是一种职业规范，受社会普遍的认可是一种职业规范，受社会普遍的认可 l 是在长期以来自然形成的是在长期以来自然形成的 l 没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等 l 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现 l 大多没有实质的约束力和强制力大多没有实质的约束力和强制力 l 主要内容是对员工的义务要求主要内容是对员工的义务要求 l 标准多元化；代表了不同企业可能不同的价值观标准多元化；

2、代表了不同企业可能不同的价值观 l 承载着企业文化和凝聚力，影响更为深远承载着企业文化和凝聚力，影响更为深远 2002 . 10 于于 北京北京 职业道德与法职业道德与法 l 法的本质取决于权力，有统一和强制性法的本质取决于权力，有统一和强制性 l 法律要求平衡各种利益和实际可能，保法律要求平衡各种利益和实际可能，保 持相对稳定和保守持相对稳定和保守 l 法律所保证的只能是一种最基本和最具法律所保证的只能是一种最基本和最具 普遍性的普遍性的行为准则行为准则 l 法律的调整决不可能是无所不在、无所法律的调整决不可能是无所不在、无所 不能不能 2002 . 10 于于 北京北京 企业的本质企业的本

3、质 提供有价值的提供有价值的 商品或服务商品或服务 满足客户的需求满足客户的需求获得利润获得利润 利润分享利润分享 员工员工 经营者经营者 股东股东 税金税金 公益公益 再投资再投资 2002 . 10 于于 北京北京 企业经营过程企业经营过程 企业企业 国家国家银行银行股东股东员工员工 供应商供应商 经销商经销商 提供商品及服务提供商品及服务 消费者消费者 经销商经销商 2002 . 10 于于 北京北京 工作场所是什么？工作场所是什么？ 获得生活费用的场所获得生活费用的场所 个性能力发挥的场所个性能力发挥的场所 人际关系的场所人际关系的场所 生活的重要场所生活的重要场所 竞争的场所竞争的场

4、所 学习的场所学习的场所 2002 . 10 于于 北京北京 团体利益和个人利益兼顾团体利益和个人利益兼顾 互利互惠互利互惠 公平公平 诚信诚信 和谐和谐 服务社会服务社会 2002 . 10 于于 北京北京 守法管理守法管理 从事公共事业从事公共事业 顾客满意顾客满意 公共关系或声誉管理公共关系或声誉管理 社会问题管理社会问题管理 2002 . 10 于于 北京北京 1、诚实、诚实 2、正直、正直 3、守信、守信 4、忠诚、忠诚 5、公平、公平 6、关心他人、关心他人 7、尊重人、尊重人 8、追求卓越、追求卓越 9、承担责任、承担责任 哈佛商业评论哈佛商业评论 员工职业素质（道德）员工职业素

5、质（道德） 2002 . 10 于于 北京北京 1 1、不道德的企业并没有受到有力的报、不道德的企业并没有受到有力的报 复复 2 2、社会风气差、社会风气差 3 3、员工（包括管理者）道德素质差、员工（包括管理者）道德素质差 4 4、地方保护主义、地方保护主义 5 5、短期行为、短期行为 6 6、道德的企业没有得到回报、道德的企业没有得到回报 7 7、国家或地方经济落后、国家或地方经济落后 8 8、对什么是合乎道德的行为缺乏认识、对什么是合乎道德的行为缺乏认识 9 9、改善企业自身利益的压力大、改善企业自身利益的压力大 2002 . 10 于于 北京北京 影响员工道德水准的因素影响员工道德水准

6、的因素 因素因素 位次位次 上司的行为 1 本行业的道德规范 2 同事的行为 3 社会的道德风气 4 正式的企业政策 5 个人的经济状况 6 2002 . 10 于于 北京北京 motorola行为准则行为准则明确指出明确指出 “坚持高尚操守坚持高尚操守” 和和 “对人保持不变的尊重对人保持不变的尊重” 是摩托罗拉一贯的信念是摩托罗拉一贯的信念 也将是永恒的信念也将是永恒的信念 2002 . 10 于于 北京北京 强生公司企业价值观（道德观）强生公司企业价值观（道德观） l我们认为，我们首先应对医生、护士和病人负责，对使用我们产我们认为，我们首先应对医生、护士和病人负责，对使用我们产 品的母亲

7、和其他一切人负责。品的母亲和其他一切人负责。 l我们为满足他们的需要所做的一切应该是高质量的。我们为满足他们的需要所做的一切应该是高质量的。 l我们必须不断努力降低成本以保证合理的价格。我们必须不断努力降低成本以保证合理的价格。 l必须为顾客的订货提供迅速无误的服务。必须为顾客的订货提供迅速无误的服务。 l必须给我们的分销商和代理商以获得合理的利润的机会。必须给我们的分销商和代理商以获得合理的利润的机会。 l我们对自己的员工，那些在世界各地同我们一起工作的男男女女我们对自己的员工，那些在世界各地同我们一起工作的男男女女 负责。负责。 l要把每一个人都作为一个独立的个人来对待。要把每一个人都作为

8、一个独立的个人来对待。 l我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点。我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点。 l应使他们对自己的工作有安全感。应使他们对自己的工作有安全感。 2002 . 10 于于 北京北京 强生公司企业价值观（道德观）强生公司企业价值观（道德观） l给他们的报酬应当公平而充分，工作环境应当清洁、井井有条和给他们的报酬应当公平而充分，工作环境应当清洁、井井有条和 安全。安全。 l员工应有提出建议与批评的自己。员工应有提出建议与批评的自己。 l对于合格的人，在雇佣、发展和晋升方面应当机会均等。对于合格的人，在雇佣、发展和晋升方面应当机会均等。 l应有称职的管理者，他们的行为应当公

9、道，合乎道德标准。应有称职的管理者，他们的行为应当公道，合乎道德标准。 l我们对自己生活和工作在其中的社会以及国际社会负责。我们对自己生活和工作在其中的社会以及国际社会负责。 l我们应做个我们应做个“好公民好公民”支持有益的事业和慈善事业，并承担支持有益的事业和慈善事业，并承担 应尽的纳税义务。应尽的纳税义务。 l我们应促进公民素质的提高和卫生与教育的改良。我们应促进公民素质的提高和卫生与教育的改良。 2002 . 10 于于 北京北京 强生公司企业价值观（道德观）强生公司企业价值观（道德观） l 我们应爱护我们有权使用的财产，保护环境和自然资源。我们应爱护我们有权使用的财产，保护环境和自然资

10、源。 l 最后，我们应对股东负责。最后，我们应对股东负责。 l 经营应有优厚利润。经营应有优厚利润。 l 我们应试验新法。我们应试验新法。 l 应当进行研究、实行革新，并从错误中吸取教训。应当进行研究、实行革新，并从错误中吸取教训。 l 应当添置新设备，增加新设施，推出新产品。应当添置新设备，增加新设施，推出新产品。 l 建立储备以应急时之需。建立储备以应急时之需。 l 只要按照这些原则行事，股东们就可有相当的效益。只要按照这些原则行事，股东们就可有相当的效益。 2002 . 10 于于 北京北京 中国远大集团中国远大集团 员工职业准则员工职业准则 遵守公司政策遵守公司政策 保守商业秘密保守商

11、业秘密 置团体利益于个人利益之上置团体利益于个人利益之上 大局观念大局观念 不越权行事不越权行事 实事求是，以数字和事实为依据实事求是，以数字和事实为依据 主动工作主动工作 不用欺诈手段获得利益不用欺诈手段获得利益 2002 . 10 于于 北京北京 一、遵守公司政策一、遵守公司政策 公司是一个组织公司是一个组织 遵守公司政策并不会给员工遵守公司政策并不会给员工 带来不便带来不便 任何一项公司政策根本上任何一项公司政策根本上 是代表员工利益是代表员工利益 公司欢迎员工对公司政策公司欢迎员工对公司政策 公开提出建议公开提出建议 公司政策必须得到所有员工的公司政策必须得到所有员工的 彻底执行彻底执

12、行 2002 . 10 于于 北京北京 研讨研讨 背景：背景： 公司财务部最近刚刚公布的一个有关办公用品费用管公司财务部最近刚刚公布的一个有关办公用品费用管 理规定，作为生产部经理，你的部门是办公用品消耗的主理规定，作为生产部经理，你的部门是办公用品消耗的主 要部门，你知道这份管理规定中有一些不合实际的地方，要部门，你知道这份管理规定中有一些不合实际的地方， 肯定会造成办公用品的浪费，但如果在财务部刚刚公布这肯定会造成办公用品的浪费，但如果在财务部刚刚公布这 一文件，你就去告诉他们这些问题，又怕财务部觉得你多一文件，你就去告诉他们这些问题，又怕财务部觉得你多 事，因为这并不是你的工作范围，而且

13、财务部也并不一定事，因为这并不是你的工作范围，而且财务部也并不一定 接受你的意见，因为前几天你刚给财务部提出过一些工作接受你的意见，因为前几天你刚给财务部提出过一些工作 的建议，但后来被证明你的建议也并不十分合适，还因此的建议，但后来被证明你的建议也并不十分合适，还因此 和财务部经理在这一段时间都不太愉快。和财务部经理在这一段时间都不太愉快。 如果去说，不一定被财务部接受，这部分的费用控制如果去说，不一定被财务部接受，这部分的费用控制 也并不是你的职责，还会给自己带来一些人际麻烦；不去也并不是你的职责，还会给自己带来一些人际麻烦；不去 说的话，你又觉得无法面对可能要给公司带来的办公用品说的话，

14、你又觉得无法面对可能要给公司带来的办公用品 的浪费，虽然这种浪费看起来并不大。的浪费，虽然这种浪费看起来并不大。 为这件事，你真的很烦。为这件事，你真的很烦。 如果你是生产部经理，你该怎么办？如果你是生产部经理，你该怎么办？ 2002 . 10 于于 北京北京 二、保守商业秘密二、保守商业秘密 l 是最基本的职业道德是最基本的职业道德 l 激烈的市场竞争的需要激烈的市场竞争的需要 l 商业秘密的一般内容商业秘密的一般内容 2002 . 10 于于 北京北京 三、置团体利益于个人利益之上三、置团体利益于个人利益之上 l 团体利益和个人利益是密切团体利益和个人利益是密切 相关的相关的 l 团队的成

15、功代表每一个团队团队的成功代表每一个团队 成员的成功成员的成功 l 现代企业制度下，团体利益现代企业制度下，团体利益 和个人利益的兼顾成为一种和个人利益的兼顾成为一种 趋势趋势 2002 . 10 于于 北京北京 四、大局观念四、大局观念 局部与整体，整体包括局部局部与整体，整体包括局部 站在他人的立场看问题站在他人的立场看问题 决策前讨论是必须的，决策后执行也是同样必须的决策前讨论是必须的，决策后执行也是同样必须的 2002 . 10 于于 北京北京 五、不越权行事五、不越权行事 “不越权行事不越权行事”不代表不代表 “不主不主动动工作工作” “不做不做比比做错还要可怕做错还要可怕”和和 “

16、鼓励失败鼓励失败” 2002 . 10 于于 北京北京 六、实事求是，以事实和数字为依据六、实事求是，以事实和数字为依据 企业经营是数字经营企业经营是数字经营 任何时候反映客观真实任何时候反映客观真实 将事实和主观看法区分将事实和主观看法区分 2002 . 10 于于 北京北京 七、主动工作七、主动工作 l 现代企业制度下的员工参与现代企业制度下的员工参与 l 组织结构扁平化组织结构扁平化 l 主动工作意味负责任主动工作意味负责任 l 工作越来越复杂的趋势工作越来越复杂的趋势 2002 . 10 于于 北京北京 八、不用欺诈或其它不当手段获得利益八、不用欺诈或其它不当手段获得利益 最基本的职业

17、道德最基本的职业道德 诚实与信用诚实与信用 无论是在公司内部或是外部无论是在公司内部或是外部 信用是长期形成的信用是长期形成的 2002 . 10 于于 北京北京 研讨研讨 背景：背景： 王俊涛是宏景机电公司采购部的经理，前几天，他的部下刘立王俊涛是宏景机电公司采购部的经理，前几天，他的部下刘立 报给他一份将和利德设备公司签署的高压开关柜的采购合同，这将报给他一份将和利德设备公司签署的高压开关柜的采购合同，这将 是和利德公司签署的第一份供货合同。王俊涛知道，公司很快将要是和利德公司签署的第一份供货合同。王俊涛知道，公司很快将要 进行产品的更新换代，新产品中不再需要这种开关柜，而利德公司进行产品

18、的更新换代，新产品中不再需要这种开关柜，而利德公司 又只生产高压开关柜这一种产品，所以这也将是和利德公司签署的又只生产高压开关柜这一种产品，所以这也将是和利德公司签署的 最后一份合同。将要签署的这份合同中的开关柜的价格和市场价基最后一份合同。将要签署的这份合同中的开关柜的价格和市场价基 本一致。本一致。 由于利德公司是一家刚成立的企业，非常想成为宏景公司这样由于利德公司是一家刚成立的企业，非常想成为宏景公司这样 大客户的长期供应商。市场上有一些未经证实的消息提到宏景公司大客户的长期供应商。市场上有一些未经证实的消息提到宏景公司 的转产，但此时只要王俊涛告诉利德公司宏景不一定转产，这份合的转产，

19、但此时只要王俊涛告诉利德公司宏景不一定转产，这份合 同的价格将会大幅度下降，给公司节约数百万元的采购成本，而且同的价格将会大幅度下降，给公司节约数百万元的采购成本，而且 利德公司也并没有要求宏景公司对以后的采购做出任何承诺。利德公司也并没有要求宏景公司对以后的采购做出任何承诺。 如果你是王俊涛，你该怎么办？如果你是王俊涛，你该怎么办？ 2002 . 10 于于 北京北京 中国远大集团中国远大集团 商业道德商业道德 具有社会责任感，遵守社会公德和伦理，具有社会责任感，遵守社会公德和伦理， 承担公民义务承担公民义务 诚实可信、坚守诺言诚实可信、坚守诺言 包容他人不同意见，乐于分享意见和建议包容他人

20、不同意见，乐于分享意见和建议 善于学习，获取新知应用于工作善于学习，获取新知应用于工作 迎接挑战，压力下工作迎接挑战，压力下工作 良好的职业形象良好的职业形象 2002 . 10 于于 北京北京 一、具有社会责任感，遵守社会公德一、具有社会责任感，遵守社会公德 和伦理，承担公民义务和伦理，承担公民义务 企业人同时是社会人企业人同时是社会人 “ “细微处见精神细微处见精神” 2002 . 10 于于 北京北京 三、包容他人不同意见，乐于三、包容他人不同意见，乐于 分享意见和建议分享意见和建议 站在他人立场思考问题站在他人立场思考问题 团队合作的需要团队合作的需要 竞争与合作（双赢）竞争与合作（双

21、赢） 2002 . 10 于于 北京北京 四四、善于学习，获取新知善于学习，获取新知 应用于工作应用于工作 知本时代知本时代 学习型组织学习型组织 学习多样性和学习多样性和 无处不在无处不在 2002 . 10 于于 北京北京 五、迎接挑战，压力下工作五、迎接挑战，压力下工作 时刻面对压力与挑战时刻面对压力与挑战 积极、自信积极、自信 压力舒解要有正确的方压力舒解要有正确的方 法法 2002 . 10 于于 北京北京 六、良好的职业形象六、良好的职业形象 2002 . 10 于于 北京北京 研讨研讨 良好的职业形象是包括什么内容？（至少良好的职业形象是包括什么内容？（至少20项）项） 2002

22、 . 10 于于 北京北京 如何在企业内发挥你独特的价值如何在企业内发挥你独特的价值 过去不等于未来过去不等于未来 顾客第一顾客第一 团队的一份子团队的一份子 创新工作创新工作 终身学习终身学习 2002 . 10 于于 北京北京 做人要讲品格；做事要讲风格做人要讲品格；做事要讲风格 做人要有进取心；做事要有责任心做人要有进取心；做事要有责任心 做人心要宽；做事心要细做人心要宽；做事心要细 做人要讲做人要讲“悟悟”；做事把握；做事把握“度度” 做人与做事做人与做事 2002 . 10 于于 北京北京 讲学不尚躬行，为口头禅讲学不尚躬行，为口头禅 立业不思种德，为眼前花立业不思种德，为眼前花 2

23、002 . 10 于于 北京北京 ms8yek1rxd%jp6wci-oub!hn3tzg(ms8yfl1rxd%kq6wci-pvb!hn4uag(ms9zfl1rxe&kq6wcj+pvb!io4uag(nt9zfl1sye&kq7xdj+pvc$io4uah)nt9zgm2sye&lr7xdj+qwc$io4vbh)nta#gm2syf*lr7xdk0qwc$jp5vbh)oua#gm2tzf*lr7yek0qwd%jp5vbi-oua#gn3tzf*ms8yek0rxd%jp5wci-oua!hn3tzg(ms8yel1rxd%jq6wci- pvb!hn3uag(ms8zfl1rxd

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27、ek0rxd%jp5wci-oub!hn3tzg(ms8yel1rxd%jq6wci-pvb!hn3uag(ms8zfl1rxe&kq6wcj+pvb!ho4uag(mt9zfl1sye&kq6xdj+pvb$io4uah)nt9zfm2sye&kr7xdj+qwc$io4vbh)nt9#gm2sye*lr7xdk0qwc$ip5vbh)nua#gm2tzf*lr7yek0qwc%jp5vbh-oua#gn3tzf*ls8yek0qxd%jp5wci-oua!hn3tzf(ms8yek1rxd%jq6wci- ovb!hn3tag(ms8zfl1rxd&kq6wci+pvb!hn4uag(mt

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