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文档简介

很多产品通过电话销售就能达成最终交易，但在整个电话销 售过程中，促成交易恐怕是最难的一个环节了，这和电话销 售这种方式的特殊性有关。所以我们很有必要一起来探讨一 下电话销售中的一些成交技巧。 促成技巧促成技巧1：不确定成交法：不确定成交法 电话销售人员故意说出一些没有把握的情况，让客户去担 心，并最终下定合作决心。 a、“嗯，请稍等，让我查一查这个区域现在定下来了没， 有另外一个业务人员好像也在谈，如果定下来恐怕您就得考 虑其它产品了，或者做其它区域。” b、“您也知道这个产品是市场很成熟了，一到这个季节， 几乎都要预约进货，我不知道昨天还剩下的二十件库存有没 有发完。您稍等一下，我打个电话确认一下，稍后我给您电 话。” 促成技巧促成技巧5：假设成交法：假设成交法 这种促成技巧用得比较多，就是事先假设对方已 经同意合作，然后直接询问合作后的相关细节问题。 “王经理，您准备这次提几件？” 1：“好吧，您说一下我们发货时给您发到哪里？用 什么物流方便？” 2：王经理：您这边哪个银行方便些，我把合同传给 您 促成技巧促成技巧6：二选一成交法：二选一成交法 提供两种可以选择的答案给客户选择，但无论哪 种选择结果都是同意合作。 “王经理，那您准备提八件呢，还

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