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文档简介

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2、承担；5、 产品硬件故障是远程服务和上门服务无法解决的问题，客户需要第一时间将产品发回我中 心维修。6、保修期内产品给予免费维修。金盾抗拒绝服务系统用户服务手册1? 2010中新金盾oKfiSh金盾抗拒绝服务系统wwMfhcrizx soft, com用戸笈珈故障，己自栓肆 进行故障报催售后中心受理，记录故障，技术支持慚 电话、远程网络引导用户排查按障是否电话內或远稈协助解决安排拽术上门服务，检测设备、判断贾任、明确原因、确定维修项目及费用是否上门解决金盾抗拒绝服务系统用户服务手册2? 2010中新金盾无备用.更换产品设备下架，返广维修I有备用、更换产品修好等待维谨是否解决处理用户确认故陣己無决调试正常使用后留下注意事项，并记录存档故障申报用户可以通过电话、在线提交的方式申报故障。7*24小时免费服务热线： 400 060 7722 故障类型 产品故障分为问题咨询、攻击防御、软件故障、硬件故障此三大部分。处理方式/更换产品。电话远程指导、远程协助解决、上门安装维修、返厂维修、提供备用 响应及处理时限rp秫金盾金盾抗拒绝服务系统wwMfhcri23c soft, com我们将在5分钟内给予服务响应；金盾售后中心人员向用户做进度性的进展回复，让用户明确了解问题处理进度

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