天津科技馆物业管理招标方案

1、天津科技馆物业管理招标方案一、单位概况天津科技馆位于本市河西区隆昌路94 号 ,占地面积30000 平方米 , 建筑面积 21000 平方米 ,其中展厅面积 8660 平方米 ,设 13 个展区 ,共有 322 件 （套 ）展品。建筑分为 A、 B、C 区，展厅为 B 区，有一、二层， 天文展厅、宇宙剧场； A、 C 区为办公区。馆内供电设有变电室、变压器 2 台（ 1 千 KAV ）， 双电源供电。主建筑由配电室配送供电。锅炉房供冷供暖设施有 1 台 SZL4-1.25-A 蒸汽锅炉、2 台溴化锂机组、 9 台空调机组、新风机组及通风设备。 设有职工食堂，供应早、午两餐。二、物业需求1、场馆

2、环卫保洁；2、场馆院区绿化养护、室内外花卉摆放维护；3、食堂供餐服务；4、安全保卫服务，监控、消防泵房值班与维护；5、展厅服务（检票、电梯操作服务与维护） ；6、变、配电室运行值班与维护管理；7、冬夏季供冷供暖设备运行及维护管理；8、展馆建筑外檐、幕墙、球皮等清洗；9、其他临时性工作任务。三、工作内容1、场馆卫生保洁展厅、剧场保洁工作：展厅面积 8660 平方米，宇宙剧 场（包含天象厅）面积 812 平方米。对建筑物内墙、地面、 屋顶、门厅、楼道、门窗及附属设施、卫生间、电梯等处， 每天随时保洁。部分大型展品 63 件（套），每月定期保洁两 次，达到开馆时间内整洁干净。院区、办公区卫生清洁工作

3、： A 区（一层）、C 区（一至 三层）办公区：楼道、卫生间、会客（议）室、部分办公室 面积 553 平方米，院区及道路面积 13800 平方米。 对外围院 区道路、设施、绿地、车棚、厕所等，每天进行清扫、整理 等卫生工作。展馆玻璃幕墙、建筑外墙、球形剧场外皮每年根据实际 情况的需要，不定期进行清洗。2、绿化养护 场馆院区绿地面积 6200 平方米，室内外、楼道等花卉 摆放 11 处，需求各型花卉 60 盆左右。 负责定期修整和养护 绿地植被，按要求摆放室内外花卉。做好日常维护养管。3、食堂供餐食堂面积 300 平方米， 提供就餐服务， 负责供应早、 午 两餐。其中早餐 50 人左右，午餐员工

4、 110 人左右，外卖 学生午餐 200 500 人之间，另设雅间若干可承担包桌。4、场馆安保 馆区范围内值班巡逻，维护安全秩序，视频监控、消防 系统和泵房的值班操作与日常维护。5、展厅服务负责展厅、剧场 4 个出入口检票服务工作。 负责电梯、扶梯在开馆时间内进行安全操作及现场服务和设备维护，确保游客安全6、变、配电室值班负责安全运行，保证送电，按规定进行日常维护。7、锅炉房 负责冬、夏季供冷供暖，机组管道、中央空调系统设备 的安全运行及维修。8、其他临时性工作任务（如：进馆时的保洁开荒工作， 大型展览活动前的卫生清整工作等） 。四、岗位设置1、后勤保障（1）卫生保洁岗 8；（2）院区卫生及绿

5、化养管岗2；（3）食堂服务岗 10 ；小计： 202、安全保卫（ 1 ）安全员岗 8；（ 2 ）传达室门卫岗 4；（ 3 ）收发兼外围车辆管理岗1；（4）北门门卫岗 1；（5）总控室及消防泵房监管岗5；（6）展厅检票员岗 5；（ 7 ）展厅电梯扶梯操作工岗1；小计： 253、设备运行（1）锅炉房、暖通岗 13 ；（ 2 ）变电室值班运行维护岗6；（ 3 ）配电室值班运行维护岗3；小计： 224、物业公司管理项目经理岗 1；小计： 1物业人员各岗总计： 68五、工作职责主要是物业工作内容、 岗位职责、 工作时间要求等内容。（详见附件一）六、质量标准主要是物业管理工作的服务质量考核标准。（详见附件

6、二）七、招标要求1、物业服务实施时间为 2009 年 9 月 1 日正式开始， 7 月底之前完成物业服务协议签订， 8 月初双方开始准备工作， 8 余额 0 日物业公司进驻， 双方开始交接工作， 交叉试运行， 做到平稳交接和过渡。2、物业服务协议及预算，经政府采购招投标谈判，在 符合资质条件的物业公司中，择优、择低确定，物业费用采 取总额包干。3、保洁物品及耗材，不定期保洁项目及其它预算费用 采取甲供形式。4、物业所需各类工具设备由物业公司负责。5、物业公司遵守物业法规，承担本馆的物业管理、服务及安全责任，达到物业工作质量标准6、对符合物业公司用工标准的原有现岗人员，经物业 公司考核合格，可以

7、转聘为物业员工。7、本馆对物业公司的物业服务工作实施监管，按质量 标准对物业服务工作考核。财务部门对物业费使用情况进行监督天津科学技术馆2009 年 6 月 22 日附件： 附件一：物业管理岗位与职责 附件二：工作质量标准 附件三：物业服务要求 附件一：物业管理岗位与职责：物业管理岗位与职责表岗位名称人数工作内容岗位职责工作时间人员要求安保19保安员8昼夜（ 24 小 时）值班、 巡逻。负责展厅、剧场、馆区外围、 A 、 C 区办 公区的值班巡逻，疏导观众，维护现场安 全秩序，保护馆内设施、财产安全。2 人 / 每班， 四班三运转。50 岁以下 男性门卫4传达室门卫大门口人员、车辆出入，员工自

8、行车棚的 管理。四班三运转55 岁以下 男性收发兼车辆管理1传达室 收发员收发管理各类报纸、函件、邮件、快递物 品。管理各种车辆停放秩序。开馆日白班，1 人 / 每班55 岁以下 男性门卫1北门门卫北门区域出入管理。开馆日白班，1 人 / 每班55 岁以下 男性总控室5总控室自动消防系统、泵房、监控设备的操作与日常维护。监控四班三 运转、消防泵 房白班 1 人经培训、 低压 电工本 50 岁 以下电梯、 扶梯操作1电梯、扶梯 操作工4 部扶梯、 2 部升降梯安全操作。开馆日白班，1 人 / 每班55 岁以下 持证检票员5展厅前台 2 人，后台 1 人，剧场 1 人，动 手园区 1 人开馆日白班

9、男 2 名、女 3 名小计25食堂10管理员1负责食堂的全面管理工作。定期、定时检 查各项制度落实情况，及时提出修正和处 理意见；对食堂的安全管理负责；遵守安 全操作规程，杜绝一切不安全隐患；负责 食堂各项设备设施的管理；负责编制食堂 的菜谱；负责开餐前的准备工作；负责食 堂的消杀工作，保证食堂的卫生；负责食 堂人员考勤，检查督促食堂员工文明、热 情、礼貌服务的情况，虚心听取就餐人员 的意见和建议， 随时改进服务工作； 采购。每天早斑体检合格会计1成本核算、账目收支管理每天早斑体检合格厨师1协助管理员做好成本控制工作；安全使用 各种厨房设备设施； 检查各种原材料质量， 保证饭菜质量；虚心接受消

10、费者的意见， 不断的提高个人业务水平，以达到消费者 的满意；钻研烹调技术，加强学习，参加 培训， 努力提高业务水平， 增加菜式品种， 注意 色、香、味、型 ，主要菜式及季节 菜式的转换，保证菜品质量；搞好卫生工 作，保持炉灶、台、铲、桶、盆等用具的 清洁。每天早斑体检合格二厨1负责豆浆、汤、面、稀饭、早午餐主食制 作。每天早斑体检合格厨工6负责食品原料的去皮、 清洗、 宰杀和加工， 保证需要当好厨师的助手；负责餐具的清 洗、消毒等工作；负责餐厅的设备、环境 的卫生；正确使用各种清洁剂；负责做好 食堂的收尾工作；负责规定范围的卫生保 持工作。早午餐制作、售卖。每天早斑体检合格保洁8展厅、 剧场、

11、 保洁。7展厅一层 （ 5020 平 方米，含名 人园、动手 动脑区、临 时展厅、餐 饮区、前后 门厅）、二层 （ 3500 平 方米）、三层 （ 287 平方 米）、宇宙剧 场（ 525 平 方米）及卫 生间（5 间）。地面、门窗、玻璃、楼梯及扶手、门厅、 垃圾筒、剧场椅套、地毯清洗、宇宙剧场 椅面整理，连廊、三层地面清扫，地毯吸 尘。展厅地面、 展厅玻璃、 照明设施保洁、 玻璃幕墙内侧、门窗玻璃、玻璃护栏、门 面、门簧及阴阳角、幕墙夹层内垃圾、楼 梯阶梯、扶手、梯面、低位墙面、电梯轿 厢四壁、天花板、地面、门槽。自动扶梯 扶手、扶梯玻璃、光滑金属面、金属脚踏 板。门厅地面、玻璃门及门簧阴阳

12、角。引 导牌等设施。卫生间地面、墙面、隔板、 洁具、门窗清洁，每天随时保洁。 大型展品 63 件（套）每月两次保洁。开馆日白班， 早 7 点开始到 闭馆。办公区 卫生清洁1A 区一层公 共走道、门 厅（ 117 平 方米）、会议 室、会客室 （含地毯）、 卫 生 间 2 个。C 区一、 二层公共走 道、门厅， 三层公共走 道（ 236 平 方米）、馆长 办 公 室 4 间、会议室 2 个、卫生 间 2 个A 区公共走道地面、玻璃、 2 卫；会议室、 会客室地面、 地毯吸尘、 桌面、 沙发坐椅； C 区一至三层地面、 楼梯及扶手、 玻璃、 2 卫；4 间办公室、小会议室的地面、桌面、 沙发、 纸

13、篓； 大会议室地面、 桌面、坐椅、 楼道内绿化植物保洁。开馆日白班， 早 7 点开始。馆区院子 卫生、绿 化养管。 鲜花租摆2机动车、自 行车车棚、 馆区院内、 厕所 2 个。地面、台阶、卫生间、垃圾筒、 绿篱修剪、 绿地草皮养管、虫害管理、绿地植物的防 风、防冻工作、绿地清洁。 展厅前门外中大型花卉 18 盆，展厅后门外 花卉 16盆,A 区办公楼门前大型花卉 2 盆， A 区办公楼内小型花卉 4 盆 , C 区一楼中型 常绿植物 4盆,三楼中型常绿植物 4 盆,馆长 办公室、 小会客室摆放应季花卉两盆 ,保证 花卉的质量与美观，及时更换枯萎花卉。开馆日白班， 早 7 点开始。幕墙、球 皮、

14、外檐 清洗不定期清洗。小计20暖通13司炉6锅炉安全运行2 人 / 每班、 三班倒持证机组运行3按照规范要求定期检查供冷、供热机房内 的各种电机、电器设备、自动补水设备、 自动加药设备，检查冷冻机组做好设备运 行记录，定期检查空调机房内的各种设备， 定期对电机轴承加油，检查电机轴承、皮 带是否异常，电机是否过热、过流。定期 清洗空调机组一次除尘过滤网（二次过滤 严禁水洗）。新风机组、排风设备的维护。1 人 / 每班、三 班倒持证水质化验1白班机电维修3三班倒持证变配电9按安全规范操作、检查，做好变电室内清 洁；卫生，防水、防电、防鼠工作，配合 供电部门做好养护工作，按照电业局规定变电 2 人

15、/ 每 班、三班倒 配电 1 人 / 每持证及规范要求定期检查、检测供电设备，确保运行正常。班、三班倒小计22项目经理1全面负责，综合管理，与馆内有关部门沟通白班合计68附件二：岗位工作质量标准一）清洁卫生工作内容及质量标准服务内容质量标准1、对办公室及生活垃圾定 时收集，并统一进行处理日产日清，专人清理，专人堆放，清理及时2、石材地面目视无明显尘土、污渍，无积水、杂物，无条绺现象，发现异常 及时处理3、剧场地面、座椅、地毯、附属设施、机房玻璃目视无明显尘土、污渍，无条绺现象，无异物，发现异常及时处 理，整理座套4、过道走廊附属设施 . 消防 栓.消防报警器 . 观众休息 椅.指示牌 .隔离栏

16、玻璃目视无明显尘土，发现异常及时处理5、人行楼梯：扶手、踏步目视无明显尘土，发现异常及时处理6、扶梯：脚垫、扶手、踏步、玻璃脚垫：突现本色，无明显尘土、污渍；扶手、踏步：无明显尘土；玻璃：无明显尘土及条绺现象。以上内容发现异常，及时处理。7、扶手、护栏、栏身（室目视无明显尘土，定期保养，发现异常及时处理8、护栏、栏身每周擦拭一次，擦拭后达到目视无明显尘土、污渍，玻璃无条绺 现象的效果9、墙面附属设施：报警器、 门禁器、天窗开关、 插座、 开关等目视无明显尘土10、馆内所有公共区域装饰立柱、支撑柱 （2M以下 ）每周清洗擦拭一次，标准为目视无明显尘土、污渍11、玻璃门趟槽无明显灰尘、无影响滑动的

17、障碍物12、共享大厅门（内外面及 门口）及门斗（含地面脚门及门斗：目视无明显尘土、污渍，玻璃无条绺现象的效果；脚 垫：突现本色，无明显尘土、污渍。13、天棚（含灯具）每半年清洗擦拭一次，清洗擦拭完毕达到目视无明显尘土、突现 本色的效果。14、清洁垃圾箱箱内垃圾不得超过 2/3 ，箱身无明显尘土、污渍15、清运垃圾箱内垃圾产生垃圾及时清运到指定地点，分类存放，码放整齐，无散落现 象16、馆长办公室每日保洁一次（文件柜内、桌面、抽屉等不在保洁范围内），桌 子无明显尘土；地面无明显尘土、杂物；纸篓保洁时清空，更换 塑料袋；茶几上下无明显尘土、污渍，无条绺现象；窗帘、窗台 无明显尘土；墙壁、顶棚无塔灰

18、、蜘蛛网；其他附属设备设施表 面无明显尘土；窗户内侧每月擦拭一次。17、会议室桌椅无明显尘土；地面无明显尘土、杂物；垃圾箱保洁时清空， 更换塑料袋；窗帘、窗台无明显尘土；墙壁、顶棚无塔灰、蜘蛛 网；其他附属设备设施表面无明显尘土； 窗户内侧每周擦拭一次。18、卫生间：地面、墙面、 天花、大便器、小便器、 手盆、台面、镜子、隔断 板、烘手器、皂液盒、卷 纸器、纸篓、卫生间门地面：目视无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：目视无明 显灰尘、无明显污渍；大小便器：无明显污渍、尘土、毛发、保 持本色，无水渍；手盆：无明显污渍、尘土、毛发、保持本色、 无水渍；镜面：无明显污渍、尘土，无条绺现象；顶棚：目

19、视无 明显尘土、塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无水渍、条绺现象， 无明显尘土 , 通排风 , 无异味。19、疏通卫生间下水发现阻塞随时进行20、外围卫生外围干净整洁，目视无明显垃圾堆放，主要干路无卫生死角，特 殊天气处理及时。二）绿化工作内容及质量标准服务内容质量标准1、绿篱修剪修剪后整体效果平整，无明显起伏和漏剪2、虫害管理发现及时，措施得当3、冬季防寒浇灌封冻水时间适宜，防风措施得力、方式适宜得当。三）安保工作内容及质量标准岗位服务内容质量标准现场 安保 巡逻负责展厅、剧场、 A、C 区办公区、院区安全保卫巡逻，防 火，防盗，消除安全隐患，维护现场安全秩序。1、开馆时间接待观众时，重点维护好

20、展厅、剧场的现场安 全秩序，认真进行安全检查，预防事故发生。遇客流高峰，及 时疏导观众，保证观众参观安全。管理院内各种车辆停放，维护院内安全秩序。2、夜间及公休日值班时，负责对展厅剧场、办公区、院区 进行巡查，及时消除现场隐患，防止安全事故发生。按要求锁 好有关出入口大门，认真做好出入登记和值班记录，每班及时 向馆内值班负责人汇报情况。1、巡视到位率 98%。2、按管理规章严格 管理。3、着装整齐，文明 上岗。门卫1、北门（资水道门）门卫 负责北大门区域，北侧院安全秩序维护，疏导观众，管理 来馆参观车辆的停放秩序。2、南门（传达室）门卫 负责来馆人员、车辆的接待，出入登记和物品出门检查， 看管

21、员工自行车棚，维护机动车停放秩序。认真执行门卫规章1、出入登记率 98%2、人员、 车辆进出、 停放有序，制度，做好值班记录。及时向管理部门汇报值班情况。收发负责收发、管理各类报纸、函件、邮件、快递物品。做到 工作仔细、准确、及时，记录清楚、不出差错。配合门卫工作。准确率 99%总控1、负责操作视频监控、自动消防系统、水泵房设备工作， 发现异常情况及时通报馆区安全保卫巡逻人员，并向安保部汇 报。2、熟练掌握馆内突发事件的应急处理方法，重点安保部位 特征，通讯联系方法，各种设备的操作技能。3、值班时间严禁脱岗，夜班不能睡觉，保持室内整洁，无 关人员不得进入总控室。4、认真填写值班和设备运行记录，

22、做好交接班。5、总控室的工作信息、影像资料、设备档案、配备的工具 与器材等，专人负责进行整理和保管，防止泄密或遗失。6、遇突发事件时，保持镇定，按照应急预案规定，迅速向 安保部传递信息，配合做好应急处理工作。7、负责总控室设备的日常维护、保证设备处于正常工作 状态。发现设备技术故障及时上报，配合有关部门做好维修工 作。1、及时、准确监控 到位 90% 2、设备完好率 90%3、值班记录准确、 完整 98%电梯 操作1、负责展厅电梯、扶梯运行的安全操作。2、执行馆内电梯操作的规章制度，持证上岗。3、提示安全用语，疏导观众客流。4、做好日常设备维护，发现设备隐患故障及时报告管理部 门。5、每天做好

23、设备运行记录。设备安全操作 100%四）设备运行及日常维护内容及质量标准服务内容质量标准1、变电室，配电间、变压器保养按安全规范操作、 检查， 做好变电室内清洁； 卫生， 防 水、防电、防鼠工作，配合供电部；门做好养护工作， 按照电业局规定及规范要求定期检查、检测供电设备， 确保运行正常。2、制冷、空调机房、冷却塔保养按照规范要求定期检查供冷、供热机房内的各种电机、 电器设备、 自动补水设备、 自动加药设备， 检查冷冻机 组做好设备运行记录，定期检查空调机房内的各种设 备， 定期对电机轴承加油， 检查电机轴承、 皮带是否异 常，电机是否过热、 过流。 定期清洗空调机组一次除尘 过滤网（二次过滤严禁水洗）。3、