墓园年总结工作总结

1、墓园年度总结新年伊始，回顾过去的一年，在全体员工的共同努力下，认 真执行董事会的决议和公司制定的建设规划、管理制度，使 的资产不断提 升，建设规模进一步扩大，整体面貌有了较大改观，客户拥有量较快增长，受 到了各方关注，得到了客户的认可， 的知名度正在不断提高。二 00 四年是 建设的第二年，我们按照 “传统与现代相结合、人文景观与自然景观相结 合、个性化艺术化与大众化相结合、经济效益与社会效益相结合 ”的建园方向和 “五化”发展目标，重点工作体现在以下几方面： 一、各项指标完成情况 1、墓葬建设： 共修建各种墓穴 套，比 2003年多修 套。其中： 并葬墓 套，合葬墓 套，单葬墓 套，特型墓

2、套。并且新修骨灰墓 套；修建壁葬总套数达 套。 2、销售情况： 根据市场需求，为满足不同层次需求的客户，公司针对墓穴地理位置的差 异，对墓价进行了相应的调整，推出中档墓及一部分低于成本的超低价墓，并 计划 2005年修建部分高档墓。自推出以来，客户反响非常好， 2004 年共销售各 种墓套，较 2003年相比，减少 套，实现销售额 元，较 2003年增收 元，套平均销售额 元，虽然销售套数较 2003 年有所减少，但利润却有所提 高。销售并葬墓 套，合葬墓 套，单葬墓 套，骨灰墓 套，壁葬 套，特 型墓套。 3、财务执行情况： 2004年各项总收入 万元，较 2003年增收万元。 2004年总

3、支出 万元，较 2003年多支出 万元，主要增加在： 付二期征地款和三期征地间接费用； 根据公墓发展需求及为完善公墓 服务功能，投资 万元新增加丰田、别克小车各一辆及一辆接送客户专用面包 车； 自 2003年以来，绿化投资达 万元； 招待费及其他费用 万元。总 体看来，财务状况良好，只是我们前期投资较大，收支不太平衡。二、不断完 善企业管理，为建 “五化 ”墓园奠定基础现代化的经营理念，需要现代化的管 1/ 4 理，它包含墓园的建设质量、服务功能、机构配套、员工素质、管理制度等方 面。为此，从二 00 四年开始，公司把完善企业管理列入重要议事日程，使墓园 进一步走向规范化管理。 1、增订规章制

4、度，加快企业化管理首先增订了 “会议规定 ”，规定实施后， 各部门内部每周召开例会，一是传达总经理办公会议精神；二是部门之间相互 通气，使管理层对墓园的发展建设及各项工作掌握了解，便于发现问题，并及 时解决问题，通过会议规定的实施，加快了部门与公司间的信息传递。其次针 对过去考勤马马虎虎，来迟走慢一个样、干好干坏一个样的现状，制定了作息 时间、考勤管理、请假规定、加班标准等一系列具体规定，建立正常的工作秩 序，使员工能有章可循。为提高管理人员的素质、能力和工作热情，制定了 “绩 效考评方案 ”，对每位管理人员的工作情况和能力情况进行评估，并将评估结果 作为奖金发放、岗位调整等依据，通过各种方式

5、来激发员工的工作热情，使员 工之间形成一种努力工作、关心企业发展的良好氛围，同时促进了企业化管 理。 3、走出去学习、请进来指导，加快墓园发展我们虽然起步较晚，但起点 却很高，为了在经营管理和建设上少走弯路，公司领导多次参观、考察并学习 省内外同行业先进建设经验和管理模式，取长补短、因地制宜，总结确定出 “环 境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化 ”的“五化 ”建设 和企业目标。 同时在公司员工不能全部走出去参观、学习的情况下，我们邀请了国内最 先进的公墓 上海福寿园的 总亲临培训、指导，通过人员招聘、机构调整等形 式，并进行实地的传、帮、带，进一步完善了行政管理工作，同时

6、还培训出 第一批殡葬宣传、销售人才。半年来，这支销售队伍能够积极投入到工作中， 不断总结经验，提高自身素质，得到了客户的信赖，及高度认可，为墓园的发 展奠定了一定的基础。三、建文化陵园、策划宣传先行现代化的陵园需要有一 种新的经营和管理理念，我们从文化入手，围绕 “五化 ”的建设目标，策划开展 了一系列活动，并收到了良好的效果。 1、以 “殡改 ”为主题，大力宣传殡葬法规清明期间，配合民政局以 “殡改 ”为 主题，通过 市各大主流媒体，在街道、社区悬挂公益广告语等方式进行宣 2/ 4 传，使人们加深对殡改的关注与认识，摒弃丧葬上的陋习，破除封建迷信，促 进殡改工作全面开展。 2、有声有色的征名

7、活动年初策划在全市搞有奖征名活动。 在几百份投稿中，最后确定由 市副主度 取的“，名”字一经起 用，就被社会一致认可，觉得这个名字既吉祥，又通俗易懂，有文化气息，符 合公墓这个行业的特点，同时也体现了 “文化陵园 ”的内涵。 3、围绕“文化陵园 ”的思想，出刊 “报围”绕“建文化陵园，创陵园文化 ”这 一思想，精心策划、编写了企业宣传资料 “报，”内容包括公墓简介、陵园 动态等内容，通过这种方式直接与客户沟通，简单明了，通俗易懂，得到了广 大客户的肯定。随着公墓的不断建设与发展，会陆续出刊 “报，”在策划、编 写上也将采用灵活多样的方式来体现出 的文化特色。 4、引进艺术墓碑，体现文化陵园特色

8、 2003 年，公司领导在经过对上海福 寿园等先进公墓考察后，总结出墓园总体规划、景点设置应注重文化性、艺术 性。在墓碑的设计上，要改变传统墓碑林立 “白花花 “的景象。于是，公司先后 同上海 、福建 两家全国墓碑、石材生产、加工专业大户联合，引进一批 艺术墓碑，这批艺术墓碑不但工艺精良、造型美观，还取代了既不耐风化、又 笨拙粗劣的墓碑，令所有看到的人耳目一新，再配以一定的绿化相衬托，将陵 园和墓碑艺术有机结合在一起，充分表现出其文化性、艺术性，成为陵园内一 处独特的人文景观。 5、体现人文关怀，举办客户联谊会为了联系公墓与客户之间的情感和友 谊，举办了首期 “客户联谊会 ”，广泛听取社会各界

9、人士对公墓发展建设中的意 见和建议，并通过相互交流，使客户看到公墓的美好前景，理解文化陵园的涵 义，从而在客户心目中形成 “这个”品牌概念，提高了公墓在社会的美誉度， 进一步体现了公墓 “服务人性化 ”的建园思路。 6、挖掘人文资源，推出 “红军苑 ”策划建文化陵园就要以创陵园文化作为陵 园建设的核心，凭着 在中国近代史和中国革命史中拥有的特殊历史背景，老 红军就成为最具代表性的一种历史文化遗产。因此，充分利用老红军这种得天 独厚的资源，在公墓内设立了特设园区 红军苑，并多次讨论、研究、策划， 3/ 4 为使其成为革命传统教育基地、后人回顾革命历史、瞻仰革命先驱的公园，同 时也体现墓园 “以人为本，文化为根的人文纪念公园