腾讯技术族职业发展通道模型文件

1、腾讯技术人员职业发展通道模型Tencent Technical Career Pa（thTTCP）Model为支持腾讯公司战略发展，提升公司技术能力和创新性，建立以市场为导向的 产品和服务开发能力，加速技术人员适应新的技术岗位工作，做到“人可留公司、 公司可留人”，公司为员工建立专业的技术人员职业发展通道， 鼓励技术人员在专业 上不断提高，实现员工和公司共同发展和成长。TTCP指导原则公司在为员工规划技术发展通道体系时，始终遵循一系列专业设计原则，既保证 技术人员能够根据自己特点规划和管理自己的职业生涯， 也保证技术人员的职业发展 和公司发展能够协调一致，这些原则包括：1. 承认差异化发展方向

2、原则 。公司不会为技术人员的发展或在职业通道上的成长进 程预设先决条件，而是根据员工素质、所承担工作、公司要求和员工成长情况， 为员工提供不同的发展通道。2. 发挥员工主动性原则 。公司鼓励员工自己主动规划自身职业生涯和在公司的发展 选择，由员工根据自己特点、职位要求和对职业生涯的选择决定需要学习、提升 和锻炼的内容。3. 前瞻性原则 。公司通过发展通道，牵引员工通过主动学习、实践和锻炼，为未来 工作可能遇到的机会和挑战预先作好准备。4. 挑战性原则 。腾讯是一个快速发展的高科技企业，行业竞争激烈，行业环境变化 复杂，因此公司要求所有人员特别是技术人员必须具备危机意识、风险意识并勇 于面对各种

3、挑战。 公司鼓励技术人员在职业生涯中能够能够勇敢面对各种工作挑战，积极主动识别和抓住公司提供的各种学习和发展机会，公司认为那些不能或 不愿意承担适当风险的员工在腾讯是没有发展前途的。5. 全面性原则 。技术人员的技术优秀对公司是非常重要的， 但这还是不能构成公司 对优秀技术人员要求的全部。 公司认为，腾讯所有技术人员都应该培养守信尽责、 全局视野、良好的沟通能力、高度团队协作精神、有效的组织能力和业务敏感性 等能力，保证全面发展。二、公司和员工在 TTCP 中的责任 腾讯公司将尽力为技术人员创造一种有利于成长的氛围，并为员工发展提供必要支 持；同时员工应主动对自己的发展进行规划，并对自己的职业

4、生涯规划进行管理。具体 而言，员工和公司在TTCP中承担不同责任：技术人员在TTCP中的作用：1. 定期检讨和规划 。在主管指导下选择和规划自己的职业生涯， 并对未来一个时期 的发展作出具体计划。同时技术人员必须定期审视自己的职业发展计划，并主动 就计划执行情况和主管进行沟通。2. 主动学习和训练 。技术人员必须主动识别并抓住各种学习机会， 而不单单是参加 培训。公司提供的学习经历包括：在岗实践和实习、提供挑战性业务工作、接受 各种教育培训和培训别人等多种形式。3. 与公司协调发展 。只有公司发展才能有个人发展， 因此技术人员在进行发展通道 规划时要将个人目标和公司业务协同一致， 保证个人发展

5、能够为公司持续不断作 出更大贡献。4. 跨业学习，开创新机 。除在专业技术领域不断进步，技术人员还必须进行跨业务学习，包括积极主动学习沟通、管理和相关业务领域知识，实现个人均衡协调发 展。公司（管理者）在TTCP中的作用：1. 指定原则和方向 。公司（管理者）应该根据企业战略、文化和定位，为技术人员职 业发展规划确定指导原则，并确定技术人员职业发展的方向，各级管理者有责任 对下属个人职业发展提供指导。2. 提供信息和制度 。公司必须统一规划公司的职业发展体系和制度， 并建立与职业 通道相适应的薪酬和绩效机制；管理者应该为员工提供各种发展信息和机会，包 括在职培训、给予适当机会和分配有挑战性工作

6、。3. 创造环境和效率 。管理者要积极营造一种良好的、有利于发展的文化氛围；应在 公司信息安全和智力资产管理的框架内，形成鼓励经验和知识分享的文化。4. 注重效果和提高 。管理者要为技术人员的发展提供有建设性反馈意见， 和技术人 员一起定期检查他们的发展规划，分析发展效果并提出有建设性的改进建议。三、腾讯技术人员职业发展通道腾讯技术人员职业发展通道（Tencent Tech nical Career Path Developme nt Pipeline勺 等级包括初做者（Entry）、有经验者（Intermediat、骨干（Specialist、专家（Expert）、 资深专家（Maste）和

7、权威（Fellow）六级，正常情况下技术人员要完成前三个级中的任 意一个的发展要求需要 1-3年时间，而完成后 3 个级每个级的发展要求所需要的时间至少 为 2-3年。这样既能让一名刚毕业的员工能够在 3-5年内成为公司骨干，又能保证员工在 一个较长（如 10年）的时间内能够不断学习和成长，最终保证在核心的技术岗位上能够 留住技术人员。下面将从完成任务、 运用知识、 判断、知识创新与管理、 团队工作和工作要求等方面， 对腾讯职业发展通道的各级别（ Job Leve）l 进行详细定义。1、级别代码： T1 级别名称：初做者( Entry)级别定义 ：能做好被安排的一般性工作。 能够根据基本的工作

8、准则和要求完成有 限范围的任务； 能够运用在培训和实习中学习到的专业知识和流程； 在有限条件环境 下能够尝试作出独立判断； 能够做与自己专业相关领域的知识管理； 能在团队工作中 作为一个成员提供信息、问题分析和建议；能在 T2 以上人员的指导下按计划要求完 成任务并保证其质量。工作要求： 按流程、规范完成所承担任务的设计、实现和测试工作； 协助验证项目问题解决方案并提供可参考的实施建议； 完成所承担工作的文档。2、级别代码： T2级别名称：有经验( Intermediate )级别定义 ：能够应用专业知识独立解决一般问题。能够参与中等难度的项目工作， 或参与解决中等难度问题；能在既定程序和条件

9、下独立作出判断并采取适当的行为；能 作为一个有经验的项目成员为项目提供分析信息和背景输入； 能够执行既定的指导方针， 并对行动动因作出合理解释；能对独特的事情 / 例外进行评估并做出适当建议。能在 T3 及以上工程师的指导下解决模块开发一般难题。工作要求： 按流程、规范完成所承担任务的分析、设计、实现和测试工作； 选择、确定并验证所承担任务的具体解决方案； 参与项目计划的制订； 完成所承担工作的文档。3、级别代码： T3级别名称：骨干( Specialist )级别定义 ：能够负责小型项目开发设计， 或负责大中型项目的模块开发设计。 在公司 既定指导方针和流程下，利用已有知识解决一般或有一定难

10、度的业务问题，并能作出必 要的抉择；能够处理复杂问题，参与难度较高的项目；能在既定政策下进行独立判断， 并提供择解决方案；能作为项目经理或团队领导指导团队进行工作；能够处理非常独特 的事情/ 例外；在对复杂的业务问题作出决策时能够找到处理建议。可以指导和培养T1、T2 级的人员，具有新员工思想导师资格和经历，适当的时候可担负一定的小型项目领导 职责或作为中型项目的骨干力量。工作要求： 设计模块详细的方案以满足产品和流程需求； 解决本专业领域中较复杂的模块问题； 参与中型项目或领导较小项目的计划和实施； 完成所承担工作的文档并确保及时知会所有相关人员。4、级别代码： T4级别名称：专家( Exp

11、ert )级别定义 ：作为公司某一领域专家， 能够解决比较复杂的问题或领导中型项目。 创新 性利用知识解决复杂业务问题，也被公认为处理某一领域 / 方面的问题专家；能够经常贡 献业务发展的新的思路和方法；能够经常为新思想或新方法的形成作出贡献；能够根据 多方面深入，在对现状和已有数据的评估基础上，解决复杂问题 / 项目；为一般项目成员 提供工作上的指导和意见，能自觉主动参与多项工作；很好的把握业务需求，为专业业 务人员决策提供数据、资料支持；能指导和培养 T3 以内工程师，领导中型项目或作为大 型项目的骨干力量工作要求： 主持项目的方案、设计和实现工作以满足内部或外部客户的需求； 有效解决本专

12、业领域内中等复杂的项目问题； 参与大型项目或领导中型项目的计划和实施； 很好地把握业务需求，为专业业务人员决策提供数据、资料支持； 完成所承担工作的文档并确保及时知会所有相关人员。5、级别代码： T5级别名称：资深专家（ Master ）级别定义：作为公司内公认的某方面专家， 参与战略制定并对大型项目成功负责。 作为公司内相关专业领域理论、技术、技巧等方面的公认专家；对新思想、理论和原则的 形成负责；能在特别复杂的场合下应用自如，保证达成公司期望的成功目标；能够提供 高度创新的解决方案；需要经常作出正确判断，以开发适合公司需要的新方法、技术和 标准；参与公司发展战略制定，负责确定功能领域的政策

13、和运作方向；在功能领域或部门中担任技术管理责任，但是并不一定是管理者；对 T4技术人员进行指导和培养，领导大型、重要项目。对产品质量、成本、计划、进度和客户满意度以及可维护性有决定性 的影响。及时了解市场、关键竞争对手、商业 / 技术环境的情况。 提出符合公司本领域战略的广泛的建议； 解决公司本领域内非常复杂的问题； 领导大型、重要项目的计划和实施； 参与公司发展战略制定，负责确定功能领域的政策和运作方向； 按照项目进度，负责项目包括过程、规格需求或体系等所有文档的完整性6、级别代码： T6级别名称：权威（ Fellow ）级别定义：作为公司内外公认的权威， 推动公司决策。 作为某技术领域思想

14、上的领导 者；公司内外公认的权威；具有强烈的成本意识、商品观念、质量意识并按要求组织、 推动职能范围内机构严格按计划、进度完成任务，改进流程或开发方法；对管理者和同 事提供指导和方向的指引；对腾讯公司产品决策提供建设性意见。领导公司复杂程度/ 重要程度最高的项目或跨部门的大型项目。 领导下属进行创业、创新，以确保公司的技术和产品效益处于领先地位； 解决公司内本专业领域内复杂程度最高的问题 ; 领导复杂的 /重要的/战略的项目计划和实施。在发展战略中起关键作用 ； 按照项目进度，负责项目包括过程、规格需求和 /或体系等所有文档的完整性。对 关键结果提供技术报告 . 通过技术推广协助市场营销 ；

15、代表公司出席行业内重要（标准讨论、制定）会议。四、通道模型及其组成（基础项：工作经历 +绩效） 腾讯职业通道模型为了帮助员工能够在腾讯发展通道上发展，并为个人职业生涯规划提供指导，公司 为技术人员设计了职业通道模型。员工为了在制定职业生涯规划时，可以根据通道模型 安排学习和提升计划。腾讯通道模型分两个组成部分： 能力项，描述技术人员职业生涯规划发展和提升需要 努力的方向，作为员工进行职业生涯规划的参考；基础项，基础项不作为员工进行职业 规划的参考，而是进行人力资源体系性检查的依据。腾讯职业发展通道模型组成部分包 括：领导力 、业务导向 、知识广度和深度 以及素质等能力项，另外还包括 工作经历

16、和绩 效要求等基础项。通道模型各项详细内容包括： 1、领导力。技术人员领导力主要包括有效沟通、影响力和教练 / 指导三个方面内容： 有效沟通 主要指?问题解决能力?文笔表达和沟通能力?在会议上发言能力?进行产品陈述的能力?领导/引导进行会议和团队工作?能够理解不同模式，适应多元业务影响力主要指?为了良好的结果，通过影响使他人和自己目标远景一致 ?消除对新思想的抵触?通过对变革的管理取得良好效果教练/指导主要指 ?为别人提供知识和经验培训?指导别人工作2、业务导向。 理解公司业务运作方式和公司业务战略，能够以客户需求为中心开展 工作：理解公司业务运作方式，主要包括理解以下内容?公司价值创造方式?

17、公司主要产品组合 / 投资组合?基本的公司交易知识(包括与客户、供应商和合作伙伴交易模型)?公司、部门和个人的主要绩效指标体系?行业/ 市场趋势 理解业务战略，主要包括理解以下内容：?腾讯决策模型和方法?战略是如何影响技术的?技术是如何影响战略的?跨组织思维?竞争格局?开发深刻理解客户正式表达和隐含需求的能力，知道客户是什么，理解产品 和服务对腾讯及客户的价值?理解客户实际上是如何使用腾讯的产品和服务的，使腾讯战略和客户实践/ 需求一致3、?以用户为中心的设计( User Centered Design ) 知识的深度和广度 。这要求员工既要加深专业知识的理解，也扩展新知识领域， 还要能够对公

18、司智力资产管理作出贡献。在专业领域加深理解，主要包括?学习新方法和技术?开发和集成新方法、工具和流程?建设和使用知识网络和专业网络扩展专业领域?扩展 / 增加技能和知识?积累和使用技能?在不同业务领域使用你所掌握的知识?积极参与腾讯智力资产的开发、保护和利用4、素质素质是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。基于素质字典，腾讯不同职位类和职位由于工作关系、应付责任和工作要求不同，其素质也不同。因此不同类人员的通道模型中的素质内容也不一样,这将在腾

19、讯公司技术人员素质模型中详细描述序号族别族别定义素质要项1目标 与行 动族主要针对如何完成任务，如何达成目标 而言，反映的是一个人对设定目标与采 取驱动目标实现的行动的取向。成就动机、主动性、信息 收集2帮助 与服 务族体现在愿意满足别人的需要，使自己与 他人的兴趣、需要相致，以及努力满 足他人需要等方面。人际理解力、客户服务导向、3影响 力族反映的是一个人对他人的施加影响的意 图与能力，也是通常意义上称之为“权 力欲”。影响力、关系建立、组织 意识4管理 族反映的是影响并启发团队成员的素质。 通过这些素质可以传达具有不同效果的 意图或目标，包括培养下属，指导下属， 提供团队士气，增强团队合作等。团队领导、团队合作、制 度执行、培养他人、监控 能力5认知族帮助一个人了解和认识外界事物的基本 条件。这些素质通常与工作的实际内容 相联系，同时也是支持影响力族与管理 族素质发挥作用的基础。演绎思维、归纳思维、知 识技能学习能力、创新6自我 概念 族表明的是人的一项基本特征，反映了一 个人在待人接物和工作上的成熟程度。这些素质决定了在遇到紧急事件时，排 解压力、解决困难等一系列行为的有效 性，同时也支持着其他素质族发挥作用。自信、细致周到、灵活性、 坚韧性、责任心5、基础项基础项主要包括工作经验和绩效，指在不同的职业发展通道阶段，腾讯