标准化标杆供电所汇报材料

1、科学创新强管理，努力超越创标杆 大龙县供电局标准化标杆供电所创建工作汇报 尊敬的各位领导、各位专家： 上午好！ 首先，我谨代表大龙县供电局全体干部职工对各位领导和专 家莅临大龙检查指导工作表示热烈的欢迎！ 对长期以来关心支持 我局标准化标杆供电所建设工作的省公司和市公司领导表示诚 挚的感谢！ 大龙县位于 111 省东北部， 000 三省交界处，全县总面积 834 平方公里，耕地面积 82 万亩，总人口 66 万人，辖 3 镇 14 乡，502 个行政村。大龙县供电局属国有中二型企业，现有职工 596 人，全局共设 19 个部室。企业下辖 18 个供电所，负责全 县配电设备的维护检修、全县客户

2、（局直供用户除外） 的抄核收 和优质服务工作，供电所在职职工 121 人，全县农村电工 568 人 ,全县用电客户 22 万余户。全县境内共有 220 千伏变电站 1 座，110 千伏变电站 4 座，35 千伏变电站 9 座。35 千伏输电线 路 16 条，总长 135.29 千米； 10 千伏配电线路 81 条，总长 1831 千米。 400 伏线路 3450 千米，配电变压器 4341 台，今年一季 度供电量 亿 千瓦时。 我局的标准化标杆供电所创建工作， 在设施陈旧、 管理粗放、 电网薄弱、 基础相对较差的前提下， 在省、市公司的正确领导下， 根据“新农村、新电力、新服务”的农电工作要求

3、，将创建活动融 入全局十大专项行动和年度重点工作， 严格按照创建标准， 不断 规范管理，强力推进，取得了丰硕成果。下面，我就工作开展情 况，向各位领导、 专家进行简要汇报， 不当之处， 敬请批评指正。 一、标准化标杆供电所申报情况 近年来，我局高度重视供电所标准化建设工作， 2009 年创 建 6 个标准化供电所， 2010 年创建 12 个标准化供电所，标准 化供电所达标率 100% 。 2011 年，我局在创建标准化供电所的基础上，确立了“巩固 创建成果，打造管理标杆”的供电所整体工作思路，确立了“争创 省标杆，追求国示范”的工作目标。根据省公司农 2011 1 号 文件部署， 积极推进了

4、标准化标杆供电所创建工作。 按照考核标 准的九项内容， 合全局之力对符合申报条件的六塔供电所进行了 逐条对照整改， 000 供电所于 3 月份通过了市公司的检查验收。 二、主要工作做法 1. 领导重视，组织落实到位。 为确保完成标准化标杆供电所 建设目标， 我局从机制上、 管理上和工作方式上对标准化标杆供 电所建设工作进行了重点安排部署，从人员、财务、管理、保障 四个层面制定了保证措施，确保各项工作扎实推进和执行到位。 成立了以局长、党委书记为组长， 其他班子成员为副组长， 全体 中层干部、供电所所长为成员的标准化标杆供电所创建领导小 组，对创建工作实施总体领导。根据工作内容和职责范围， 将创

5、 建工作划分为基础设施建设、安全生产、营销管理、优质服务、 人力资源学习培训、 科技进步、 综合管理、 后勤保障 8 个专业工 作小组，具体负责供电所各个专业的创建规划、过程实施、 监督 考核、整改提高。领导小组定期不定期召开创建工作会议， 及时 总结通报创建工作情况， 协调解决创建中存在的问题， 部署下一 阶段的重点工作， 确保各项考核不丢分、 不扣分。 在创建过程中， 局班子多次组织召开动员会、 推进会、 总结分析会等会议， 反复 强调工作的重要意义。并且身先士卒、 靠前指挥， 多次亲临供电 所现场办公解决问题， 为全体职工起到了示范带头作用。 各个专 业小组严格履行职责， 积极检查整改，

6、 保证了各项工作落到实处。 2. 统一标准，基础管理到位。 我局在标准化标杆供电所创建 中高标准、严要求，力求做到精细化、标准化、流程化。强化了 供电所标准化体系建设，根据国网公司和省、 市公司要求， 建立 了供电所工作标准、 管理标准、技术标准三大标准体系，建立了 46 项标准化作业流程，各项工作步入了流程化管理，实现了闭 环管理。规范了 48 种记录 29 种台账 38 种报表的填写，完善了 标准化标杆供电所创建中涵盖的九大项 277 个考核要点，提高 了资料的实用性和实效性， 为供电所管理打下了基础， 为全局科 学发展提供了依据。加强了 000 供电所的基础设施建设，建立 了办公区、服务

7、区、生活区、培训区、后勤保障区 5 个功能区域。 设置了供电营业厅、值班室、备件备件室、施工工具室、安全工 器具室、会议电教室、文化室、室内培训室、室外练兵场、健身 区等工作活动场所。 供电所管理实现了视觉识别系统统一、 组织 机构设置统一、 工作流程和工作标准统一、 服务流程和服务标准 统一、考核标准和奖罚评比统一的“五统一”管理格局。 3. 分工明确，专业管理到位。 一是按照供电所作业组织专业 化管理要求， 00 供电所在 2008 年全面实施供电所专业化管理的 基础上，对“一长三员，两班一厅”职责和权限进行了重新界定划 分。供电所达到分工明细化、职责清晰化、队伍专业化、管理标 准化的管理

8、局面。实现了营配分离、抄收分离、抄管分离，供电 所营业厅直接收取客户当月电费或预存电费，开户率 100% ，结 算成功率 100% ，户均电费余额 50 元以上。通过实施柜台营业 收费，巩固了抄收分离成果， 减轻了收费难度，降低了电费回收 风险，提高了电量、电价、电费透明度，从根本上提高了电价执 行准确率，杜绝了任何形式的“搭车收费”现象，树立了供电企业 良好的社会形象。二是完成了供电所各项工作流程的规范和再 造，根据修订后的供电所工作标准、 管理标准、技术标准三大标 准体系，结合国网公司要求， 建立了供电所标准化作业流程， 全 部符合“计划执行检查处理”的“PDCA ”通用管理法则，各项 工

9、作达到了闭环管理。 三是按照 国网公司标准化作业指导卡使 用规定，积极开展了现场标准化作业书（卡）的应用工作。在 前期实施手工填卡的基础上， 依托生产管理系统和软件公司结合 研发投入了标准化作业辅助软件， “工作票”与“现场标准化作业书 （卡）”的“捆绑使用，”达到了“一票一卡”的现场作业模式，形成了 “人人讲安全、时时讲安全、 处处讲安全”的安全氛围， 实现了 “要 我安全我要安全我能安全”的三级安全模式跨越。四是 信息化建设实现新飞跃， 供电所全面应用和覆盖了营销管理系统 （营销 MIS ）、生产管理系统（生产 MIS ）、办公自动化系统 （OA）、 安全培训考试系统、 规范化管理系统等信

10、息化管理软件， 特别是 自主开发应用的安全培训考试信息系统， 使安全培训和考试实现 信息化管理，打破了安全教育培训容易受时间、环境、 人为等因 素限制的弊端，提高了培训效率， 节约了管理成本， 在全市甚至 全省农电系统开创了安全培训教育的新模式， 切实提高了广大干 部职工的安全意识和安全技能。 供电所信息化建设实现了设备信 息、营销数据、 流程控制、 指标分析、 业绩考核等实时管理功能。 4. 目标明确，考核奖惩到位。 根据省公司标准化标杆供电所 考核评价标准， 针对供电所和供电所不同岗位制定了责任考核目 标，明确任务，考核到人、整改到人。实行了局对所“每季一考 核”、所对班“每月一考核”、班

11、对人“每日一认定”的绩效管理，有效 的激发了供电所员工的责任意识和工作积极性。 三、取得的直观成效 通过开展标准化标杆供电所创建， 切实做到了建设标准统一 化、作业组织专业化、工作流程标准化、服务水平规范化、考核 指标明细化、管理软件信息化、人员素质高端化的管理模式。 标准化标杆供电所创建活动开展以来， 精益化管理有力的推 动了六塔供电所各项指标的快速增长。截止 3 月份， 00 所购电 量实现 363.70 万千瓦时，同比增长 20.31% 。 10 千伏线损率为 3.76% ，比去年同期下降 0.63 个百分点；低压线损率为 7.02% ， 比去年同期下降 0.08 个百分点。综合电压合格

12、率 98.7% ，供电 可靠率 99.89% 。供电所人员持证上岗率 100% ，农电工劳动合 同签订率 100% ，农电工参保率 100% ，连续安全生产 7609 天。 四、取得的管理成效 标准化标杆供电所创建工作有力的推动了我局农电管理的 快速发展， 同时夯实了全局的管理基础， 起到了较好的示范带动 作用。 在创建过程中， 我们体会最深的管理成效主要有以下几个 方面： 一是优质服务和行风建设迈上了新台阶。 从多方面入手建立 完善了优质服务常态运行机制，严格执行“三个十条” ，在客户工 程服务中做到“三不指定”。严格停电计划报批，合并检修项目， 推行“零点工程”、“黎明工程，”开展大规模集

13、中检修，减少停电时 间。开通客户业扩报装服务绿色通道， 对客户实行全过程跟踪式 服务，深入开展了“双节保电”、“抗旱保电”等重大优质服务活动。 供电所营业厅实施无周休日和无午休日工作制度， 全面推行了坐 收、走收、柜台营业收费三种缴费模式。为临时用电客户，免费 提供计量装置， 规范了农村临时用电。 六塔供电所在全乡行风评 议中，连续 4 年保持基层站所第一名的好成绩。 二是新技术、 新设备得到较好应用， 科技创新能力不断提高。 在供电所日常管理中不断推进新技术、 新设备， 提高电网的科技 含量。 一是供电所全部达到信息化管理要求， 所有管理均有独立 的应用系统。二是对 10 千伏线路安装了故障

14、指示仪，缩小了故 障范围 ,缩短了故障查询时间，提高了供电可靠性。三是和软件 厂家联合开发应用了供电所柜台营业收费、 标准化作业等新型管 理软件。 四是自主开发了安全培训考试信息系统， 在全市甚至全 省农电系统开创了安全培训教育的新模式。 五是供电所低压台区 使用了在线三相不平衡测试仪和台区计量远抄设备， 对降低线损 取得了科学依据。 六是农村低压台区无功补偿装置全部达到自动 投切、 自动补偿， 有效的提高了功率因数。 七是全面质量管理活 动开展扎实有效， 六塔供电所 QC 小组活动成效明显， 每年至少 推出管理型成果 1 项，多次在局主管部门评比中获奖。 八是班组 “五小”活动开展灵活有效,

15、六塔所在 10 千伏线路集中检修中发明 的“快速扎线制作”,具有美观、实用、快捷的功效 ,在全局供电所 得到推广应用 ,极大的提高了工作效率。 三是线损管理取得新突破。 从管理和技术两个方面入手降低 农村低压线损，通过实施专业化管理、 电费收取方式改革、营配 分离、抄收分离、抄管分离、强化营销 MIS 流程管理和综合台 区理论线损计算，实现了分时、分线、分台区考核，低压线损管 理取得了新突破，创造了历史最好成绩。 四是职工综合素质得到新提高。 重点抓好了职工的在岗教育 培训，供电所职工和农电工 100% 持证上岗的基础上，实现了向 岗位资格培训的全面转移。 除按时参加局组织的培训外， 供电所

16、每月利用室内培训和室外练兵进行综合培训和安全培训， 每季度 进行考试。 丰富的学习培训和多样的业务竞赛， 使供电所职工综 合素质得到了全面提升，促进了工作质量的不断提高。 五是供电所绩效考核取得新成效。 根据标准化标杆供电所关 于绩效考核的要求， 供电所专业班每周制定工作计划， 供电所制 定月工作计划，班、所按计划执行工作。局每季度进行考核，供 电所每周对专业班组考核，专业班每日对农电工进行安排认定。 根据单位和岗位的不同， 制定不同的管理考核细则， 确定不同的 绩效指标和权重分值，建立了利益分配和业绩挂钩、分工明确、 责任清晰、 相互制约的激励约束机制， 有效的激发了职工的责任 意识和工作积极性。 六是供电所标准化基础资料获得新提高。 根据标准化标杆供 电所要求， 对供电所以往的记录资料进行了重新梳理。 制定出台 了供电所和各岗位工作人员的“岗位说明书”和供电所基础管理、 安全管理、生产运行、营销管理、优质服务、经营管理六个大项 的管理标准，列出了供电所应具备的档案资料清单，规范了 48 种记录 29 种台账 38 种报表的填写，每项记录建立了样表和填 写要求， 针对不同的岗位， 举办了多期培训班， 切实达到了真实 记录工作、 数据来源准确、 凡事有据可查、 科学高效决策的效果。 尊敬的各位领导、 各位专家， 通过开展标准化标杆供电所创