销售人员素质测评方案

1、汽车销俗人员素质测评方案汽牟销售人员工作分析：一、岗位简介1 目标岗位：汽牟销售人员2.匸作描述：部门销售部岗位名称%销售经理直接上级店长直接下级无本职工作负责执行各项销售工作，完成每销售任务做好各种报表的填报岗位工作职责：1、每天按时上.下班，不得迟到、早退和矿工：2、每天晨会结束后.须认真打扫好责任内的卫生，确保展厅和展车整洁：3、按公司的销售流程有顺序接待客户，对客户要热悄大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各 项服务，包括试乘试驾：4、听从管理.服从分配、遵草守纪、与同事之间团结互助.不做有损公司信誉和利益的事悄：5、在匸作时间内，一律着匸作装.佩戴匸作牌，保待良好的形象：在参

2、加各种垂婆会议、牟展及各种重要 活动时，必须保持公司着装标准：6、消除顾客的砒虑与抗拒，专业地处理顾客投诉.维持与顾客的良好关系.并及时更新顾客资料.通过追 踪潜在顾客，取得顾客名玳促进销售c7、对公司产品能够精确学握产品的各项参数o8、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养：)9、能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。10、必须熟练的堂握公司的各项办爭流程。11、能够不断的了解竞争产品和价格。10、完成上级领导交给的其他工作。岗位责任：1、对接待的进丿占顾客负责到底.坚持谁接待谁 负贵的原则。2、对丿占长交办的工作负责并及时回复。3、在公司规定和允许的范囤外不得向顾客承诺

3、 和宣传任何爭情。4、对店内展车的安全.清洁负责。5、对驾驶公司午辆或顾客已购牟辆.有确保安 全不出任何爭故的责任。岗位权限：K有权向店长提出对销售有利的各种意见和建议。2. 有权对自己的每月薪金进行孩实。3. 有权竞聘公司其它职位。4有权参加公司组织的各项培训。任职条件：lx大专以上学历。2、有销售工作经验优先。3、对汽牟销售必须要有商度的热情与激情。4、会驾驶，有驾驶执照优先。5、有较强的沟通和观察能力。6、有强烈的学习欲望和进修心，善干改正和完善自己。二汽车营销人员应具备的素质1 敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。2.枳极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属. 关心他们的丄作

4、和生活。3良好的业务能力，培训业务人员、帮助业务员开做并解答客户的庭难问题4具 有独特的人格魅力。.三、测评内容以及指标表测评内容测评平指标测评要素身体素质生理健康身体状况良好，体检各项达标，无器质性病状心里健康无心理异常和精神病倾向知识素质专业知识公司知识、销售知识.法律知识管理经验工作经验、知识运用心里素质能力应变能力、思维判断能力、综合分析能力、情绪控制能力、决策能力、时间 管理能力、组织协调能力.人际交往能力.激励能力职业兴趣企业型职业倾向，适合销吿岗位气质仪表风度、谈吐举止价值观求职动机、价值取向四、测评方法销宦经理的选拔须经2轮的考验.包括1笔试（基木知识.对公司的r解）.限时40

5、分钟。2而试一（结构化面试），限时25分钟。3面试二（无领导小组讨论人限时40分钟销售经理结构化面试试题考评方向问题考评标准1.观察：衣若.精神面貌、个人礼仪:好：衣着整洁.正式：求职态度佳，彬态度彬 有礼：精神风貌枳极向上：而带微笑。中：着装基木符合要求，态度较好，精神面貌较 好。差：若装不符合要求，态度较差，精神Iftl基木情况貌不佳。2、学历.专业、院校、工作经历与岗位契合度.好：完全与岗位要求（参照职位说明书） 相吻合。中：基木与岗位要求吻合。差大 部分与岗位要求不吻合。能否分析一下这个行业的行业状况（客户.市场好：对产品和市场知识有清晰的认识。岗位专业知识容虽、竞争对于分析、产精辟：

6、取得信息渠道畅中：基木J解行业状况.有一定方式取 得市通.准确性高。品、销售能力）场信息。差：不太了解行业状况，不能获取市场信息。销售技巧与能力请讲讲你遇到的最困难的销售经历好：能很好去推销产品，说服力强差：不能掌握和应用销售策略.没有效果你的老板让你承担非你木职匸作的任务，而接下好：能灵活改变工作方法应对变化并且能控任务的话，你就无法按时完成自己的木职工作。制时间这种情况下.你是怎样办的中：基木能管理好时间，懂得变通丄作。灵活笋变性与应变能力差：工作呆板，不懂得变通。）好：能主动思考问題.发现问題并提出解决方假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限法主动性和独立思考夕卜.既没有历史，也没有

7、操作说明，你该怎么开中：基本能按工作需要主动完成那个本职工作能力始这个项目差：主动性差，缺乏工作积极性假设你是7人团队里的一员，其中有三人不和.并且这种不和已经影响到团队匚作效率,你将采好：能与同事很好的相处，能妥善处理处理矛盾和冲突能取何种方法处理中：基木能容忍他人的行为并妥善处理冲突。力维持富有成效的工作关系的能力。差：不能容忍他人的行为.不能处理好冲突。销售经理面试评价表测评内容分值测评标准综合分折20思路淸晰：善干抓住问题的关键：分析问題深入全面：能有效、准确地把握和 综合别人的观点。组织协调20在讨论中能够求同存界：能够引导小组讨论方向、把握小组讨论进程.恰半的 引导小组做好任务之间衔接以及各个程序之间的转换：能够设法平息成员间的 争议.推动小组形成一致的总见。人际沟通20能够耐心倾听：理解他人的情绪和观点：有策略地与他人沟通：态度和方式得 体。情绪稳定性20对压力和冲突时,能够沉着冷静、自我控制.积极应对。言语表达15能够淸晰地表达自己的观点和思想：语言生动流畅.能够有效影响他人C举止仪表5穿着自然得体.言谈举止表现岀良好的素养。4、录用决策（1）在笔试阶段.考试官看个而试者惊醍现选，适合做销售行业的即