银行工作人员总结

1、银行工作人员总结银行工作人员工作总结工作总结2011年的夏天，我迈出了大学的校门，走进了招商银行这个大家 庭，进入了我人生当中最重要的阶段。还记得刚来时的青涩，对 一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的岗位，担心自 己无法融入这个集体。可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很 幸运，我分到了大学东街支行，这里有和蔼的领导，可亲的同事， 他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助，给予我莫大的鼓励和 感动。回顾这一年多来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎 坷，也有收获。在这短短的一年中，我能体会到自己的成长，无 论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。随着对业务不断熟悉，我渐渐知道，一名柜员

2、每天面对的都是些 简单而又复杂的东西。每一天，我都在学习着各种业务和技能， 因为我知道，作为一个新人，要想胜任自己的岗位，就一定要付 出比普通人更多的精力和汗水。闲暇时间，我会阅读各种业务的操作规程，或是向同事们请教一些特殊业务的要求流程。渐渐的，我能够应付得了各种业务和特殊情况，在为客户提供优质服务的 同时，也尽量营销适合客户的产品，既方便了客户，又锻炼了自 己。除此之外，我还承担起了清机员和反洗钱报告员的职责。一开始 对这两项工作一无所知，前几回清机都需要到中午才能完成，这 不但浪费人力物力，还给前台的同事增加工作压力，也给客户造 成很多麻烦。为此，我向师傅多次请教，并仔细浏览了有关清机

3、的制度和章程，制作了一套流程化的清机模式和一套清机时需注 意的要点，并把它制作成海报挂在清机间内，目的就是以此来督 促自己，在不触碰规程的前提下，以最快的速度完成清机。功夫 不负有心人，在多次试验之后，我和我的搭档每次都更上一层楼，清机的速度越来越快，处理自助设备的夹钞、长短款也越来越轻 松。反洗钱的工作也是我最重视的工作，支行把这么重要的工作 交到我的手上，说明了领导对我的信任。为此，我每一天都认真 谨慎的做着一份份尽职调查表，经常加班加点。随着时间的推移，我已经做了将近四百多份尽职调查。看着档案袋里满满的表格， 这是我一年来的收获，也是我对支行的答卷。一年以来，我都致力于为客户提供全方位、

4、周到、便捷、高效的 服务，争取银行工作人员工作总结工作总结我在2012年这半年银行工作中，始终保持热情饱满的工作状态， 以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己，立足本职工作， 潜心钻研学习，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作 银行事业献出自己的一份光，一份热。在领导的关心和同事的帮助下，我很快适应了新的工作环境，在 这半年工作中，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，严 格遵守单位的各项纪律规定，准时上班，有事请假，不在公共场 所吸烟、喧哗等，注重提高自己的职业素养。同时刻苦钻研业务 知识，不断提高自己的工作技能，对待自己不明白的业务技能， 总能虚心的向老同志请教。并在这半年的工作

5、期间，严格遵守车 辆使用管理规定，安全开好领导用车和接待用车，认真仔细做好 领导用车及接待用车的日常保养、维护和清洗等工作，确保车辆 处于良好使用状态，积极配合办公室做好会务及接待工作，圆满的完成了各项工作任务我时刻提醒自己“善待别人，便是善待自己”，我明白银行属于服务行业，要坚持做好“微笑服务”，耐心细致的做好每个环节。我 还清晰记得董事长在新员工培训会上讲的话“努力工作，把握机 遇，做事先应该学会做人”，这些话都深深的刻在脑海中。在这里 我看到一批高度负责、经验丰富的领导带领我们攻银行工作人员个人工作总结银行工作人员个人工作总结本人于201x年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入

6、职的四个月以来，我被分到 *支行实习锻炼。在此锻炼期间，我 能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正， 遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排， 积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知 识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的 四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如 下：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己 的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护 党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为 中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户 为中心”的重要性

7、。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道 了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论 上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞 的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中 心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客 户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之 地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并 不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务 是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我 基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应 的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务 知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练 习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客 户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客 户建议等形成分析，以争取用最好