企业文化基础知识

1、企业文化基础培训一、什么是企业文化广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和 精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价 值观念和道德行为准则的总和。专业术语：企业文化是企业在长期的生产经营中形成的并被广 大员工认同的价值观念信念追求 管理风格经营特色 行为准 则、道德规范 传统习惯、文化氛围和企业形象的统一体。二、企业文化的内容（_）两个体系1. 本质体系：也叫做精神文化2. 载体体系：也就是制度行为文化和形象文化（二）四个圈层1.精神层文化：是企业文化最核心的层次，也是最难改变的文化 层次，包括企业宗旨、企业愿景、核心价值观（核心理念）、企业 精神 企业作

2、风 管理理念、经营理念 人才理念、安全理念、质 量理念 服务理念、创新理念等等。2制度层文化：包括领导体制 组织机构 管理制度。3行为层文化：包括企业的道德准则、形象标准 行为习惯 誓 词、办公礼仪规范 商务礼仪 学习培训 宣传规范等等。4物质层文化：也叫企业视觉识别系统，包括企业标志 标准制 图、标准色 中英文标准字体、名片 信封、办公用品 企业的旗 帜、工装、车辆的标示等等。（三）企业精神文化的具体内容1.企业使命（也叫企业宗旨）：企业生存和发展的方向，对内、对外承担义务的承诺，也是企 业的宣言。青岛自来水集团的企业宗旨一一优质供水，服务社会。青岛公 交集团的企业宗旨一一服务乘客，奉献社会

3、。青岛市立医院的企 业宗旨一一救死扶伤，奉献社会。2核心价值观：企业员工对客观事物评价的标准、行为取舍的 准则。青岛流亭机场的核心理念一一确保安全，厚爱顾客，成就员 工，回报社会青岛公交集团的核心理念服务为本，乘客至上青岛第9人民医院的核心理念患者第一，质量第一，信誉第 青岛澳柯玛的核心理念一一没有最好，只有更好3. 企业精神：企业在长期的生产经营过程中形成的并被广大员工认同的具有 本企业特色的群体意识。青岛电业局的企业精神追求卓越，服务真诚青岛石油化的企业精神自燃不息，创新不止 青岛海信集团的企业精神 敬业奉献和谐卓越4. 企业作风：企业员工对待工作的一贯态度和风格。青岛电业 局的企业作风勤

4、奋务实和谐高效青岛港务局的企业作风 严明勤奋高效青岛第9人民医院的企业作风严细热 忱怜悯5. 经营理念：企业的生意经。青岛新华书店的一一用知识创造市场，用爱心赢得读者 机场一诚信立企 和谐兴企 科技强企 烟台港客运公司一一精诚合作开拓市场6. 管理理念：管理之本，管理方面的价值观。青岛红日宾馆的管理理念专业化精细化人本化青岛海润 自来水集团的管理理念一一严明和谐 低耗 高效 青岛公交集团 的管理理念一一自主自立严细实恒7. 服务理念：服务价值观，待客之道青岛新华书店的服务理念 -用知识服务每一天用个性服务每个人青岛市第一市政公司一一铺筑诚信播撒文明8. 人才理念：企业人才方面的价值观。青岛第9

5、人民医院的人才理念一一求贤若渴惜才如金排水管理处敬人育人人尽其才惜才用才岗位成才9. 学习理念：企业的学习价值观。青岛公交集团人皆我师学以致用10.安全理念：安全责任方面的价值观和责任要求。青岛石油化工的安全理念 零违章零隐患零事故青岛市固 体废弃物处置有限公司的安全理念安全重于泰山，处置防微杜 渐11.质量理念：质量方面的价值观和有关规定要求青岛啤酒高精严细，现在：畅饮快乐海信一一高标准零缺陷青岛钢铁集团质量为命12愿景（企业目标）：企业发展的方向和前景。海信集团的愿景国内一流企业，国际知名品牌 澳柯玛的愿景仓I世界名牌，建国际化大型集团13.品牌:有机关品牌、服务品牌、产品品牌。指的是以服

6、务价值观为核 心，体现行业特色、展示企业形象的理念标示。青岛热电集团的品牌一一暖到家青岛流亭机场的品牌一一放飞理 想 青岛海润自来水集团的品牌润万家 青岛电业局的品牌一一亮 出精彩 另外还有：企业道德（行为准则） 企业形象（企业外观展 、 /J ）o三企业文化的功能 企业文化的功能有哪些？企业文化力的 “力”有多大？有六大 功能，也是六种力量。一是导向功能 导向力，导向功能可以分为价值导向与行为导 向；二是激励功能 激励力；三是约束功能约束力；四是凝聚功能凝聚力；五是调适功能 纽带力；六是辐射功能 辐射力。对企业文化建设我常说三句话：第一句话是企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程，企业家素

7、质、员工素质思想道德素 质、业务素质文化素质；第二句话是企业文化力是企业健康持续 发展的强大的内在驱动力；第三句话是企业文化建设是企业长寿之 道、基业长青之道。现在很多企业都在进行企业文化规划，广西玉 柴的老总说，跟德国人谈判，德国人第一句话就问玉柴精神是什 么，看有没有文化建设，他说以人为本零起点争第一，德国人 说好，开始谈判。四怎样抓好企业文化建设第一是坚持一个基本点，就是体现科学发展观，以人为本，着力 提升企业的整体素质，提升企业的核心竞争力与综合竞争力。国资 委关于中央企业建设、企业文化的意见把企业文化和企业的核心竞 争力融为一体，不然的话，它是割裂的。我们知道在我们国家的经 济学界，

8、可以说五六年前讲企业的核心竞争力是不讲企业文化的， 而讲企业文化是不讲企业核心竞争力的，这是分割的状态，企 业核 心竞争力它的技术 技能、设备、资源等等，那它的魂在哪呢？核 心竞争力的魂在企业文化中，企业文化的核心价值观就是企业核心 竞争力的灵魂，所以讲企业核心竞争力不能离开企业文化，海尔文 化也好，联想文化也好，讲海尔的核心竞争力不能没有文化，文化 也是不断创新的。第二是两个融合。企业文化建设要和企业战略目标的实施相融 合，要和企业的经营管理相融合，不能脱节。为什么要讲两个融合？因为事实上存在着两种分离的状态，如果企业文化只是贴在墙 上，那和企业的经营管理活动没有融为一体。第三是要注重三性”:自有性、原创性、独特性。第四是以四好为标志，好识、好记、好用、好传播。第五是五个不能” 0不能繁琐化，现在企业文化搞的很繁 琐， 设计的方案半尺厚；不能雷同化，大家都一样啊，所以烦琐化是要 化繁为简，要简明扼要，好的企业文化守则是能够把复杂的问 题简现在企业文化策划有 有70%都一样的。不