用友云的新征程：智能、融合与场景化

1、用友云的新征程：智能、融合与场景化2017年 4月 19日，用友云战略正式对外发布，并一口气 发布了财务服务、人力服务、营销服务、采购服务、协同服务、 电子发票、云通信以及用友云平台等多款企业云服务产品。一年之后的 4月 19 日，用友云又针对数字企业智能服务发 布了三大创新产品：数字化企业工作入口 一一友空间、营销服务新产品友零售以及重新定义财务服务的智能业财综合服务 平台。用友网络执行总裁陈强兵表示： “用友云目前服务企业与 公共组织数达到 393万家，其中工业企业超过 40 万家。同时， 有超过 500 家生态伙伴入驻用友云市场。 2018 年用友云将继续 强化产品创新和生态合作。用友云

2、提供的是综合型、融合化、生 态式的企业服务。今天发布的三款主要产品都是用友云的有机组 成部分，不是 ?单、独立的产品服务，对企业的工作方式、管理 变革、商业创新等，都具有深远的影响。”场景化和智能化 用友云财务服务基于事项法会计构建的实时会计智能财务， 率先将事项法理论推向应用， 同时带来四大变革、重新定义财务 服务。四大变革包括：一是构建全局视角的业务财务大数据事项 库，实现业财深度融合；二是基于事项会计理论，构建大会计体 系，财务会计、管理会计、税务会计、社会会计融合发展；三是 提供基于业务综合大数据的频道化实时数据服务； 四是基于人工 智能技术实现自动化、智能化、实时化的会计作业。用友网

3、络财 务云产品总监任晓慧表示： 变革后的财务服务是业务财务、 是数 字财务、是智能财务、更是综合财务。用友云财务服务，为企业 提供实时会计、智能财务，帮助企业在数字化时代创新发展、创 造财务新价值。用友推出的新零售解决方案友零售通过数字化运营、 数 字化营销、数字化交易，帮助企业构建数字化智慧门店，为消费 者创造全新的购物体验和场景。此次发布的友零售实现全场景、 全渠道和智能感知。其中，全场景和全渠道覆盖了渠道站点、门 店配送、线上和线下等各个环节。包括：要货申请及业务处理、 店间调拨及业务处理、智能补货模型、获客和口碑营销、留客和 全方位服务、个人资产线上线下共享、 线上商城以及智能POS和

4、 聚合支付。 用友网络副总裁张成雨指出： 友零售可以实现大数据 营销分析、精准导航引导、多模态人机交互体验、 AI 平台深度 学习和个性化定制服务。 消费者走进门店不仅是购物， 更应感受 爱。用友云的 2.0 时代新技术时代的商业就是社会化商业， 因为在移动互联网、 云 计算、大数据、人工智能、物联网、区块链为代表的新一代技术 的驱动下， 交易平台化、 票据电子化、 流程自动化、 数据资产化、 组织扁平化、 管理智能化成为新技术时代的商业场景， 社会化商 业和数字经济正成为商业社会和各国经济转型升级的方向。 在此背景下，企业信息化开始从企业内部走向全产业链和最终消费 者，从基于流程的功能化系统

5、走向基于数据的场景化服务。 同时， 企业 IT 的分工也发生了历史性的变化，从原来垂直分工走向基 于共享平台加生态分工。而回顾用友 30年的发展历程， 其产品战略也紧随时代变迁， 主要经历了如下三个阶段： 财务软件是用友网络 1.0 阶段的核心 产品；2.0阶段的核心产品则是以 ERP为代表的管理软件；在全 新的 3.0 阶段，业务领域从之前的企业管理扩展到业务运营和企 业金融，服务层级从企业级走向社会级。因此，正如用友网络董 事长兼CEO王文京所强调的：“用友云”将是用友未来全新产品 形态的核心。作为用友 3.0 阶段的全新产品与服务形态， “用友云”定位 社会化商业应用基础设施和企业服务产

6、业共享平台， 提供社会化 商业应用云服务。具体由 PaaS SaaS BaaS DaaS以及与软件 的融合服务等组成，包含的企业服务包括领域云 行业云 企业 金融云和云市场等，目标是面向企业的社会化商业应用云服务。而未来的企业服务将出现三种趋势： 第一是三位一体， 即以 交易场景为核心，业务服务 金融服务和 IT 服务三位一体，实 现新的突破发展； 第二是多态融合， 即各种形态的云服务融合起 来为企业服务； 第三是智能化， 新时期的企业服务一定是基于人 工智能的，企业服务产业的 2.0 版将是智能化云服务。因此，在用友网络执行副总裁谢志华看来， 用友云这次发布的产品有三大变化： 第一，用友云所有的产品都从企业的场景出 发，通过服务来解决企业的关键应用场景的问题， 而不是堆砌功 能；第二，用友云所有产品都特别强调智能化，通过人工智能来 帮助企业解决更多的问题；第三，融合是用友云的重点，包括场 景与技术的融合、软硬件的融合，产品之间的融合