电商、淘宝天猫营运指标大全资料

1、淘宝天猫营运指标大全I值得收藏的干货sjhglwx零售业数据分析及研究者，【数据化管理】咨询顾问、培训师，自由职业。01.宝贝平均停留时间：宝贝的停留时间为用户在一次访问内访问店铺宝贝页的时长， 平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值。02.宝贝查看人次日均值：所选时间段内，每个宝贝查看人次的日均值。03.宝贝页浏览量日均：所选时间段内访客数的日均值。04.宝贝页访客数日均值：宝贝的停留时间为用户在一次访问内访问店铺宝贝页 的时长，平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值05.跳失率：只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的 百分比。该指标不显示今日数据，只

2、能提供昨天及以前的数据。最近7天、最近30天等数据则是计算前6天或前29天数据。06.到达页浏览量：到达页浏览量”通过某来源给店铺入口页面带来的浏览量。 广告位的点击量和到达页浏览量可能存在差距，比如：由于网速原因，页面未完全打开就被用户关闭，此时不会记录到达页浏览量07.访客数日均值：所选时间段内访客数的日均值。08.跳失率：在该关键词带来的所有访问次数中，只访问了一个页面就离开的访 问次数所占的百分比。09.首页平均停留时间：首页的停留时间为用户在一次访问内访问店铺首页的时 长，平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值。O10.首页链接点击率：首页展现后，页面中链接被点击的比率，即

3、链接点击率=首页中链接的总点击量/首页浏览量。011.首页跳失率：访客从店铺首页进入店铺，但只访问了首页这一个页面就离 开的访问次数占首页入店人数的比例。012.首页访客数：店铺首页的访问人数。注意，多日访客数是所选时间段内每 天访客数之和，即没有经过去重计算。013.首页到宝贝页点击量：访客在店铺首页上点击该宝贝的次数014.首页到宝贝页点击率：该宝贝在首页上展示后被点击的比例，即首页到宝 贝页点击率=首页到宝贝页的点击量/首页的浏览量，该指标和首页点击热图中的 指标不一致。015.首页到分类页点击量：访客在店铺首页上点击该分类的次数016.首页到分类页点击率：该分类在首页上展示后被点击的比

4、例，即首页到分 类页点击率=首页到分类页的点击量/首页的浏览量，该指标和首页点击热图中的 指标不一致。017.浏览量：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该 指标值累加018.访客数：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进 行去重计算。019.成交用户数：功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发 生多笔成交会进行去重计算。020.全店成交转化率均值：1.定义：全店成交转化率二成交用户数/访客数。单日 全店成交转化率”旨单日成交用户数占访客数的百分比。2.均值：全店成交转化 率均值，指所选择的某个时间段，全店成交转化率日数据的平均值。如【月报】 中

5、，全店成交转化率均值=该月多天转化率之和/该月天数。021.平均访问深度：访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数，平 均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。022.回访客数：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内 会进行去重计算。023.回访客占比：回访客占比=回访客数/访客数024.拍下件数：宝贝被拍下的总件数。025.拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）026.拍下订单数：成功拍下的订单数027.拍下金额：所选时间内，买家拍下宝贝的总金额。（按照宝贝原价计算, 不含邮费）。0

6、28.成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户 发生多笔成交会进行去重计算。029.成交回头客数：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头 客数。所选时间段内会进行去重计算。030.支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。031.支付宝成交笔数：所选时间内，买家拍下并且已付款的成交笔数。（买家 在同一个订单中，拍下多件同款宝贝，若型号或颜色不同，则算作不同笔数）032.支付宝成交订单数：通过支付宝成功完成付款的订单数。033.支付宝成交金额：所选时间内，买家拍下并且已付款到支付宝的金额（包 含邮费与退款）。034.人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即

7、人均成交件数=支付宝成交件数/成交用户数035.人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数 =支付宝成交 笔数/成交用户数036.人均成交订单数：支付宝成交订单数/成交用户数037.当日拍下-付款件数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数。038.当日拍下-付款笔数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数039.当日拍下-付款订单数：当日成功拍下且通过支付宝完成付款的订单数。040.当日拍下-付款金额：当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额。041.当日拍下-支付率：当日拍下并通过支付宝付款的笔数占当日拍下笔数的百 分比。042.客单价：1.定义：客单价=支付宝成交金额/成交用

8、户数。单日 客单价”指单 日每成交用户产生的成交金额。043.2.均值：客单价均值，指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。如 【月报】中，客单价均值=该月多天客单价之和/该月天数。044.收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加宝贝收藏的总次数。045.成交回头客占比：成交回头客占比=成交回头客数/成交用户数046.宝贝销售排行047.宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次 访问会进行去重计算。048.支付宝成交笔数：所选时间内，买家拍下并且已付款的成交笔数。（买家 在同一个订单中，拍下多件同款宝贝，若型号或颜色不同，则算作不同笔数）049.宝贝页成交转化率：成交用

9、户数占宝贝页访客数的百分比，即宝贝页成交 转化率=成交用户数/宝贝页访客数。 按月”、按周”查看报表时，该指标是所选 时间段内日数据的平均值。050.支付宝成交金额：所选时间内，买家拍下并且已付款到支付宝的金额（包 含邮费与退款）。051.拍下金额：宝贝被拍下的总金额。052.成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户 发生多笔成交会进行去重计算。053.支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。054.支付宝成交笔数：通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算 成交一笔）。055.支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。056.宝贝页成交转化率：成交用户数占宝贝页

10、访客数的百分比，即宝贝页成交 转化率=成交用户数/宝贝页访客数。 按月”、按周”查看报表时，该指标是所选 所选时间段内日数据的平均值。057.人均成交件数：平均每用户成交的商品件数，即人均成交件数=支付宝成交件数/成交用户数。按月”、按周”查看报表时，该指标是所选所选时间段内日数 据的平均值。058.宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数059.买家购买分析060.人均成交笔数：平均每用户成交的商品次数，即人均成交笔数 =支付宝成交 笔数/成交用户数。按月”按周”查看报表时，该指标是所选所选时间段内日数 据的平均值。061.客单价均值：1.定义：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日

11、 客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。2.均值：客单价均值，指所选择的某个时间 段，客单价日数据的平均值。如【月报】中，客单价均值 =该月多天客单价之和/ 该月天数062.促销手段分析063.促销成交用户数：参与宝贝促销活动的成交用户数064.参与宝贝促销活动的成交用户数占宝贝页访客数的百分比。按月”按周查看报表时，该指标值是以天为单位求平均计算得出的数据。065.支付宝（促销）成交件数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数066.支付宝（促销）成交笔数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数067.支付宝（促销）成交金额：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额068.非促销成交

12、用户数：未参与宝贝促销活动的成交用户数069.支付宝（非促销）成交件数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件 数。070.支付宝（非促销）成交笔数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔 数。071.支付宝（非促销）成交金额：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金 额。072.宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数073.推广效果074.流量来源构成075.到达页浏览量：到达页浏览量”通过该来源给店铺入口页面带来的浏览量。 广告位的点击量和到达页浏览量可能存在差距，比如：由于网速原因，页面未完全打开就被用户关闭，此时不会记录到达页浏览量076.淘宝搜索关键词077.到达页浏览量

13、：至V达页浏览量：通过该关键词到达店铺的入口页面的浏览 量。078.平均访问深度：平均访问深度：所有用户每次访问时访问深度的平均值。 跨天查看时，该指标是所选时间周期内日数据的平均值079.跳失率：在该关键词带来的所有访问次数中，只访问了一个页面就离开的 访问次数所占的百分比。080.直通车数据-基础数据081.展现量：推广宝贝在淘宝直通车展示位上被买家看到的次数，不包括自然 搜索。082.点击量：推广宝贝在淘宝直通车展示位上被点击的次数083.花费：推广宝贝被点击所花费用084.平均点击花费：推广宝贝每次被点击所花的平均费用（平均点击花费=花费/点击量）。085.平均展现排名：推广宝贝每次被

14、展现的平均排名。（平均展现排名=每次展现排名的加总/展现量）。086.直通车数据-转化数据087.点击量：推广宝贝在淘宝直通车展示位上被点击的次数088.花费：推广宝贝被点击所花费用089.平均点击花费：推广宝贝每次被点击所花的平均费用（平均点击花费=花费/点击量）。090.三天成交金额：点击直通车链接进入店铺的用户，在 3天内拍下且通过支 付宝交易的成交金额总和（含运费）。三天成交金额 =三天直接成交金额+三天 间接成交金额。091.三天成交笔数：点击直通车链接进入店铺的用户，在3天内拍下且通过支付宝交易的成交笔数。092.三天收藏量：点击直通车链接进入店铺的用户，在3天内收藏该店铺或者该店

15、铺的宝贝的次数。093.三天点击转化率：直通车链接点击在3天内转化为支付宝成交的比例。（ 天点击转化率=三天成交笔数/点击量）094.到宝贝页浏览量：点击直通车链接进入店铺的用户，在当天对店铺内宝贝 带来的浏览量。095.三天直接成交金额：用户点击直通车推广的宝贝，在3天内拍下此宝贝且完成支付宝交易的成交金额。096.三天间接成交金额：用户点击直通车推广的宝贝，在3天内拍下店内其他宝贝且完成支付宝交易的成交金额。097.三天宝贝收藏量：点击直通车链接进入店铺的用户，在3天内收藏该店铺的宝贝的次数。098.三天店铺收藏量：点击直通车链接进入店铺的用户，在3天内收藏该店铺的宝贝的次数099.三天点

16、击转化率：直通车链接点击在3天内转化为支付宝成交的比例。（ 天点击转化率=三天成交笔数/点击量0100.来源分析0101.浏览量分析0102.到达页浏览量：通过该来源给店铺入口页面带来的浏览量。广告位的点击 量和到达页浏览量可能存在差距， 比如：由于网速原因，页面未完全打开就被用 户关闭，此时不会记录到达页浏览量。0103.到达页浏览量占比：该来源的到达页浏览量占所有来源的到达页浏览量总 和的比例量占比0104.浏览量：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面， 该 指标值累加0105.浏览量占比：该来源的浏览量占所有来源的浏览量总和的比例0106.访客分析0107.访客数：店铺各

17、页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进 行去重计算。0108.新访客数：该来源在选定时间段内带来的访问人数中在前6天从未访问过店铺的用户数。0109.新访客数比：该来源带来的新访客占该来源总访客数的比例0110.入店访问深度：该来源带来的访客每次入店后在店铺内的平均访问页面 数。0111.入店跳失率：该来源带来的访客入店后只访问了该店铺 1个页面就离开的 次数占该来源访客总入店次数的比例。0112.宝贝页来源分析0113.宝贝页浏览量：该宝贝页被查看的总次数。用户多次打开或刷新同一个页 面，该指标值累加。0114.宝贝页访问人次：该宝贝页被访问的人次0115.宝贝页出店率：该来源的

18、用户访问当前宝贝页之后， 未点击该宝贝页中的 任何链接（比如：关闭该宝贝页、刷新该宝贝页），或者点击了该宝贝页中的店 外链接而离开店铺的次数占宝贝页被查看总次数的比例。0116.最近访问来源：用户在访问该宝贝前访问过的最后一个店内页面或店外流 量来源。0117.当前宝贝页：用户当前访问的宝贝页面0118.最近访问去向：用户访问该宝贝页之后浏览的下一个页面0119.当前宝贝页-带来浏览量：通过该来源给当前宝贝页带来的查看次数。0120.当前宝贝页-带来浏览量占比：该来源给当前宝贝页带来的查看次数占该 宝贝页被查看总次数的比例。0121.最近访问去向-到下单页浏览量：该来源的用户访问当前宝贝页之后

19、，点 击了该宝贝页中的 立刻购买”进入到下单页的次数。0122.最近访问去向-到本店其他页面浏览量：该来源的用户访问当前宝贝页之 后，点击了该宝贝页中的链接，进入到本店其他页面的次数。0123.最近访问去向-到购物车浏览量：该来源的用户访问当前宝贝页之后，点 击了该宝贝页中的 加入购物车”进入到了购物车的次数。0124.最近访问去向-到收藏页浏览量：该来源的用户访问当前宝贝页之后，点 击了该宝贝页中的 收藏宝贝”或收藏店铺”的链接，进入到了收藏页的次数。0125.最近访问去向-退出本店浏览量：该来源的用户访问当前宝贝页之后，未 点击该宝贝页中的任何链接（比如：关闭该宝贝页、刷新该宝贝页），或者

20、点击 了该宝贝页中的店外链接而离开店铺的次数。0126.来源成交分析0127 作为首次来源入店：在距离成交的一次会话内，用户可能先后通过多个来 源到达过店铺，首次来源指用户在这个连续访问中第一次到达店铺的来源渠道。淘宝搜索”作为首次来源入店的效果，即统计所有首次入店来源为淘宝搜索”的访客行为。0128 作为最后来源入店：作为最后来源入店：在距离成交的一次会话内，用户 可能先后通过多个来源到达过店铺，最后来源指用户在这个连续访问最后一次到 达店铺的来源渠道。淘宝搜索”作为最后来源入店的效果，即统计所有最后入店 来源为淘宝搜索”的访客行为。0129.入店次数：通过该来源给店铺入口页面带来的查看次数

21、。 广告位的点击量 和入店次数可能存在差距，比如：由于网速原因，页面未完全打开就被用户关闭， 此时不会记录入店次数。0130.入店跳失率：该来源带来的访客入店后只访问了该店铺 1个页面就离开的 次数占该来源访客总入店次数的比例。0131.拍下件数：宝贝被拍下的总件数。0132.拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）0133.拍下金额：宝贝被拍下的总金额。0134.收藏量：用户访问店铺页面过程中，收藏店铺和宝贝的总次数0135.宝贝收藏量：用户访问店铺页面过程中，收藏宝贝的总次数0136.店铺收藏量：用户访问店铺页面过程中，收藏店铺的总次数0137.添加到购物车量：用户访问

22、店铺页面过程中，将店铺内宝贝添加到购物车 的次数。0138.0139.装修分析0140.装修热力图0141.页面总点击率：页面总点击率 =页面总点击量/页面总PV。0142.装修趋势0143.浏览量：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面， 该 指标值累加。0144.访客数：店铺各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进 行去重计算。0145.平均访问深度：访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数， 平 均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值。跨天查看时，该指标是所 选时间周期内日数据的平均值。0146.成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。同一天同

23、一用户发生多 笔成交会进行去重计算。多日合计不计算。0147.支付宝成交金额：所选时间内，买家拍下并且已付款到支付宝的金额 （包 含邮费与退款）。0148.全店成交转化率：1.定义：全店成交转化率二成交用户数/访客数。单日全 店成交转化率”旨单日成交用户数占访客数的百分比。2.均值：全店成交转化率 均值，指所选择的某个时间段，全店成交转化率日数据的平均值。0149.客单价：1.定义：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日 客单价”指 单日每成交用户产生的成交金额。2.均值：客单价均值，指所选择的某个时间段， 客单价日数据的平均值。0150.当日装修事件：当日发生的装修事件0151.0152.

24、手机店铺数据0153.手机销售总览0154.浏览量：手机淘宝店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个 页面，该指标值累加。0155.访客数：手机淘宝全店各页面的访问人数。 所选时间段内，同一访客多次 访问会进行去重计算。0156.回访客数：指前6天内访问过手机淘宝店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。0157.回访客占比：回访客占比=回访客数/访客数0158.平均访问深度：访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数，平均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。0159.拍下件数：宝贝被拍下的总件数。01

25、60.拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。0161.拍下订单数：成功拍下的订单数。0162.拍下金额：宝贝被拍下的总金额。0163.成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户 发生多笔成交会进行去重计算。0164.成交回头客：曾在手机淘宝店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成 交回头客数所选时间段内会进行去重计算。0165.支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。0166.支付宝成交订单数：通过支付宝成功完成付款的订单数。0167.支付宝成交笔数：通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算 成交一笔）。0168.支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。0169.人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数=支付宝成交件数/成交用户数。0170.人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数。0171.人均成交订单数：支付宝成交订单数/成交用户数0172.当日拍下-付款件数：当日拍下-付款件数：当日拍下、且当日通过支付宝 付款的宝贝件数。0173.当日拍下-付款笔数：当