县行政便民服务中心工作总结

1、县行政便民服务中心工作总结XX县行政便民服务中心在县委、县政府的正确带 领下，在进驻单位的大力配合下，按照年初制定的以 服务企业为中心，以提高质量为重点，以创先争优为 动力，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，以提 高办事效率和便民服务为宗旨，以干部作风、效能政 府建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行 政审批型向综合便民服务型转变，大家齐心协力、精 神振奋，真抓实干、开拓进取，各项工作任务取得了 显著成绩。现将半年来的工作总结如下：一、完善制度约束机制，狠抓督导检查以“中心”电子监察系统和上申报为契机，成立 了以“中心”主任为组长的行政效能监察领导小组， 完善了“中心”领导带班制度、请

2、销假制度、违规处 罚规定及窗口考核实施办法，切实加强对服务大厅的 督导检查，并严肃处理了违规违纪行为 3起。实现了 全天候、全方位、立体式、高效率服务，避免审批的 随意性，对上行政审批的申请人、承办人、受理与否、 审批意见和服务态度等进行督促、监察，规范其服务 行为，全面提升了服务质量和效率。二、以提高服务质量为核心，提高服务效率半年来，中心以优化服务环境，提高服务质 量为目标，以扎实的工作努力推进“中心”规范、高 效运转，强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢 记“服务群众是中心”立身之本，在工作中践行 “高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢固树立 “服务就是招商，效率就是效益”的工作理念

3、，使群 众和投资者真切的感受到了便民服务的高效。“服务” 这两个字贯穿于中心各项工作的始终。我们通过开展“学雷锋，树新风”活动，在中心 开展爱岗敬业、比服务、比效率活动，要求大家用心 想事、用心谋事、用心干事，用自己的真心，使办事 人员来这里舒心，报项目放心，有问题宽心，以高效 快捷的办事效率为社会提供了更加优质的服务。工商局窗口和企业“零距离对接”，对我县重点 企业实行“上门年检”，并将年检审核由五个工作日 缩短到一个工作日，截止目前共核准通过 436户，年 检203户。三、立足本职、服务社会“中心”作为政府的一个服务平台，是联系基层、 服务社会的桥梁和纽带，虽然岗位平凡，但责任意义 重大。

4、我们通过每周的工作例会，认真领会上级文件 精神，统一思想，提高觉悟，让大家充分认识到“立足本职，默默奉献”的重要意义，切实以更加饱满的 热情和更加自觉的行动为社会服好务。司法局窗口通过发放致全县广大人民群众的一 封信，让群众更加了解司法行政工作，了解平安建 设工作，对我县的平安建设做出了积极贡献。在为企业服务过程中，我们将心比心，想企业之 所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的 第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度， 把服务企业作为各项工作的第一职责，努力为企业办 实事，办好事，多个企业对我们高效快捷的办事效率 和热情周到的服务表示衷心感谢。国土局、建设局窗口在为陶瓷企业办理相

5、关审批 手续时，提供“一站式”审批服务，压缩审批时限， 牺牲节假日，加班加点为企业服务，为企业的建设赢 得了宝贵时间，得到了企业的一致好评。环保局窗口 在为XX县华韵木业有限公司办理审批手续时，按照特 事特办、急事急办的原则，法定审批时限为15个工作 日，为尽最大努力减少企业损失，加班加点，在 2日 内为企业办结了审批手续。截止到目前，“中心”共收到锦旗 9面、表扬信 20余封。四、强化创先争优意识，推动各项工作稳步发展在工作中，围绕“工作领先、服务率先、形象优 先”的要求，争创一流服务队伍、一流工作业绩的目 标，以贴心温暖的服务态度，井然有序的办事流程， 体现了严格的管理和规范的服务，展示出

6、了良好的精 神风貌和工作热情，形成了一支人心齐、作风正、干 劲足、效率高的良好团队。并通过开展“双优双评”、 “党员先锋岗”评选活动，推选出求真务实的先进典 型，通过榜样的例子激励人，先进的事迹鼓舞人，大 家人人“学先进、赶先进、作贡献、当表率”。15月份共评出“红旗窗口” 15个次、“优质服务标兵” 25人次、“党员先锋岗” 15个次。五、严格规范审批程序，落实“三项制度”“中心”目前进驻窗口 28个，涉及行政审批和服 务事项243项，各项工作头绪繁多，在工作中，我们 要求大家克服困难出对策，多为群众办实事、做好事、 尽好责，力求做到我们的最高水平。严格落实“三项 制度”，一是即时办理制。对

7、法定程序简便的一般性 事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是承 诺办理制。对需经审核无法立等可取的事项，由工作 人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内办结；三 是一次性告知制。工作人员一次性告知申请人申请事 项的办理程序和所需全部申报材料，不出现遗漏，避免企业来回奔波截止5月30日，共办理各类行政审批和服务事项 27795件，办结27795件，接待企业和群众各种咨询 I486人次，无一例投诉案件。六、加强中心组织建设，创建五好支部进一步加强党建工作，充分发挥党支部先锋模范 作用、骨干带头作用、战斗堡垒作用，以“抓好中心 党建，服务xx经济”为中心，全面落实“三会一课”、 思想政治工作、组

8、织生活和民主评议等制度，做好发 展党员工作，培养年青干部，通过创建“五好”党支 部，推动中心队伍建设，切实转变干部职工作风，树 立为人民服务的意识。七、开展文明创建活动，不断提高创建水平按照全市文明创建活动的统一部署和要求，以更 高的目标开展文明创建活动，做到“五个强化”、创 “五型机关”。强化机关学习，创学习型机关；强化 勤政教育，创服务型机关；强化廉政教育，创清廉型 机关；强化作风建设，创务实型机关，强化科学管理， 创高效型机关。文明创建活动的深入开展，使机关效 能建设得到了明显提高。总结上半年的取得的成绩，同时也清楚的认识到 存在的不足，主要表现在：一是少数窗口单位责任制 落实不到位，对

9、窗口工作不能给予高度重视。二是“两 集中”、“两到位”还待加强，各部门行政许可或非 行政许可审批事项还没有完全集中到中心办理；三是 窗口人员的素质有待进一步提高，业务能力还需加强。XXXX年下半年工作计划努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服 务中心窗口建设第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项 相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求， 要求各窗口单位进一步将行政许可事项集中到行政服 务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口 人员授权到位。第二，对在中心已设立窗口，窗口需与部门衔接 的，要按照“两集中、两到位”的要求，联系实际情 况，督促相关部门将审批服务事项进行职能调整、集 中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口。环 节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授 予到位，提高窗口现场办结的能力。抓好“两项清理”工作，加强政务公开着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工 作，联合县监察局、编办、法制办等部门对各单位的 行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审 批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、 单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、 条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。加强项目协调力度，