2020美容院年度工作计划

1、2020美容院年度工作计划在日常顾客接待与美容服务以外，其实还有很多重要的工作被许多管理者 所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工作，以下叁项工作应特别引起店长 的注意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料 都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴 地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同 一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略 提供最直接的依据。外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段，不一 定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充足时，将此作为一项 日常工作，一方面可

2、以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作 让美容师得到较为全面的锻炼和提升。电话跟进客户则是美容院向外延伸服务 的有效手段，对产品使用情况进行售后追踪，将大大有利於新顾客和有流失迹 象的顾客关系的巩固。做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什麼，更重要的是如 何达到这一目标，所以做法就是坚持做到 “五要 ”，为今后执行公司的任务打下 良好的基础，其中 “五要 ”是指：1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部 门沟通 “如：城管、派出所及院店所在的物业部门 ”，为今后院店在店外搞各种 促销活动需要帮助时创造良好的条件。2、要务实：即是眼睛向下看，从小事

3、踏踏实实做起，为今后的工作打下良 好的基础。3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所 不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之 短。4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真 正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对於工作当中所遇到的任何问题我 都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去除上述几点以外以下两点也非常重要。一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面 行

4、政管理应放在首位。1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人 管，件件能落实，防止死角现象的出现。2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁 意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗 敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成 为一支团结协作的集体，在竞争中立於不败之地。4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立 良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中 享受购物的乐趣。5、以 “为您服务我最佳 ”

5、为宗旨，在提高人员服务水准，加强服务意识教育 的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心 全意为顾客着想，减少投拆。6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因 此给公司带来不必要的损失。7、创造良好的周边环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的 麻烦。二、经营管理1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压 商品，不断货，使库房商品管理趋於科学化、合理化。2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、 人员，并进行相关的资料分析。3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活

6、动，充分做好宣传及布置的工作。4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感 到方便、快捷的服务。5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市 场的发展变化，提高市场占有率。6、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀 的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。在 2017 年的工作中，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：(1) 美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容 的相关知识等(2) 美容院产品知识：美容院

7、产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成 分，产品的卖点，产品的文化。(3) 美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派 卡、收款。(4) 美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种 美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。(5) 美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回 答顾客疑问、成交技巧等。以上就是我的工作计划，在过去的工作中我很感谢 各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答 卷。在过去的 2017 年，不管成绩怎么样，都将成

8、为过去。作为一个力求上进的 人，我们应该向前看，向着我们美好的未来进军。 2017 年不管是对于美容院， 还是对于美容师自己，都是具有非常大的意义的，一切都是崭新的开始，我们 要抓住 2017 的尾巴，为崭新的 2018 年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师 的我，在 2018 年的个人工作计划。工作方面既然是作为美容院的一名员工，自然就应该在工作方面有大的突破。在总 结了 2017 年度工作情况以后，我计划在工作方面做以下调整：首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果我们仔 细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉 很多不必要的时间，就是因为我们

9、在工作的时候，没有把握好方向，工作也没 有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为 了避免这样情况的发生，我计划在 2018 年的工作中，明确自己的工作方向，朝 着既定的目标，充分利用时间创造效益。充电学习接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和 理论知识是不够的，就算是各方面的能力都具备了，也是可以通过学习变得更 加专业的，谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓 “人无我有，人有我 优”，为什么明明已经有能力了还要学习 ?因为现在的竞争实在是太激烈了，如 果你不通过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的 优势，那么如何在自

10、己所在的领域有所长呢 ?三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的能力和优点，而这些都 是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是可以通 过学习变得更加优秀呢 ?另外一方面，作为美容师，会不会一直都是美容师而没 有改变 ?美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢 ?再举个简单的例 子，我们现在写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结等，不是也在锻 炼我们的写作能力和语言表达能力吗 ?说到语言表达能力，美容师这个岗位能够 很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候， 不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在 2018 年能够

11、 创造非常不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努 力完成每个月的工作目标。一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业知识，也要有一套良好的管理 方法，用心去观察，用心去与顾客交流，在 2018 年的工作计划中，美容院店长 具体需要做好以下几点。1、认真贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策略正确并及时的传 达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极 性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强美容院 的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼

12、，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要 的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容院文化，教育员工有 全局意识，做事情要从美容院整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使 员工从被动的 让我干 到积极的 我要干 。为了给顾客创造一个良好的购物环 境，为美容院创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首 先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境 ;其次，积极主动的 为顾客服务，尽可能的满足消费者需求 ;要不断强化服务意识，并以发自内心的 微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热 情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。以下就是 2018 年美容院店长的工作计划现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店 长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年 开始了，成绩只能代表过去。在 2018 年里了，我将以更精湛熟练的业务治理好 我们华美容院。面对 2018 年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的