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文档简介

1、1 基本要求各项目所在公司应尽可能协助顾客办理按揭手续， 并作为服务竞争的内容之一。 注重创造为顾客提供方便的条件，提高顾客的满意度。2 开发商按揭办理2.1 项目所在公司与银行签订按揭协议，向银行提交以下资料审核（举例，具体根 据银行要求）：国有土地使用证原件； 建设用地规划许可证，红线定位图原件；建筑工程施工许可证原件；建筑工程规划许可证原件； 预售商品房许可证原件； 企业法人营业执照、法定代表人证明书复印件； 上年度财务报表，验资报告复印件；开工报告书复印件； 商品房销售状况，前期销售预算。2.2 项目所在公司与银行签订商品房销售贷款合作协议书，应尽可能要求银行在开 盘期间提供驻场服务。

2、3 客户按揭代办3.1 为确保按揭申请批准，应争取代为收集申请按揭资料，并实行初审，再转送银 行。3.2 项目所在公司在销售过程中，应在销售现场以书面形式公告按揭办理程序，以 及需要客户提供的资料清单和要求。3.3 项目所在公司营销部应及时督促按揭客户提交相关资料，举例如下： 贷款人身份证复印件 2份、配偶身份证复印件 2 份； 夫妻双方户口本复印件 2 份（ 首页、户主、本人 ） ； 若贷款人与其配偶的户口不在一处，结婚证复印件 2 份； 夫妻双方收入证明各 1 份； 非本市者需提供暂住证或其它合法居住证明；港澳台籍人士需提供回乡证或护照）、结婚证或者离婚证；首期款收据复印件2份；借款申请人

3、为私营业主的，银行视其借款金额的额度决定是否需要另外提供 营业执照、公司章程、组织机构代码证、税务登记证、上年度及当期财务报 表、近期纳税税票、贷款证等；购房合同原件全部。3.4营销部业务人员在办理完签署手续后，将以上相关资料交现场经办银行（或送 至经办银行），并与之签订个人商业贷款合同，缴交抵押登记费及房屋财产保险 费。3.5营销部业务人员应配合财务部及时查对银行划拨货款（一般三日内），并督促贷款银行归还已办理完毕的客户资料（购房合同原件、借款合同原件、抵押费收据、 房屋财产保险单等），文档管理员按客户文档管理规范进行签收并存档。3.6业务人员应在收到客户资料二日内通知客户领回其个人资料，并

4、做好签收登记4按揭签约前收取楼款余额及开发票银行在办理按揭签约前，需出具按揭款外的楼款发票，所以在签约前，应通知客户付清余款。制度说明制度是以执行力为保障的。制度”之所以可以 对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行 力为前提的，即有强制力保证其执行和实施， 否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为 也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的 过程制度才成为现实的制度，就像是一把标 尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于 普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而 不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条 文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对 人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作 灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静 态转变为

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