XX4年助理人力资源管理师考试辅导提纲10

1、1、试评述情景模拟方法与心理测验方法在人员选择上的作用。答：情境模拟测试是根据被试者可能担任的职位，编制一套与该 职位实际情况相似的测试项目，将补被试者安排在模拟的、 逼真的工作环境中， 要求被试者处理可能出现的各种 问题，用多种方法来测试其心理素质，实际工作能力、潜在能力的一系列方法。它有两个优 点：1、可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者，这样企业可能得到最佳人选；2、通过情境模拟测试法选拔出来的人员只要针对性地培训即可上岗，可为企业节省大量的培训费用。它比较适合于事务性工作人员、销售人员中的中高层管理人员的招聘。心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反

2、应作为代表行为的样本， 从而对其个人的行为作出评价，与笔试相比更加规范化。 它包括能力测试、 人格测试、兴趣测试。2、招聘评估的主要内容有哪些 ？答：招聘评估通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚地知道费用的支出情况，这有利于降低今后招聘的费用。它主要包括1、成本效益评估：招聘成本、成本效用评估、招聘收益-成本比。2、数量与质量评估，3、信度与效度评估。3、试阐述劳务外派与引进的作用，并阐述如何管理。答：劳务外派与引进属于国际劳务合作的两种形式，一种是走出去，一种是请进来。我国劳动力资源丰富，为劳务输出提供了较好的资源条件，组织有优势的各方面人士走出国门，为世界人们服务，也能为国创汇。当然，我国

3、进行现代化建设，也需要引进人才，聘请外国 专家，帮助解决本国技术问题。外派劳务的管理：1、外派劳务项目的审查，2、外派劳务人员的挑选，3、外派劳务人员的培训。劳务引进的管理：1、聘用外国人的审批，2、聘用外国人的就业条件，3、入境后的工作。4、简述培训制度的有关内容并能够加以运用。答：培训制度包括的内容：1、培训服务制度，2、入职培训制度，3、培训激励制度，4、 培训考核评估制度，5、培训奖惩制度，6、培训风险管理制度。5、 如何进行培训需求信息的收集与整理？可选用哪些方法或工具 ？答：培训需求信息梢酝 蛋缸柿侠词占饕 丛辞 烙校？、来自于领导层的主要信息，2、来自于各部门的主要信息，3、来自

4、于外部的主要信息，4、来自于组织内部个人的主要信息。培训需求信息收集的方法：1、面谈法，2、重点团队分析法，3、工作任务分析法，4、观察法，5、调查问卷。应用工具：1、培训需求概况信息调查工具，2、态度、知识和技能需求信息调查工具，3、课程选择式调查工具，4、外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。6、 影响员工职业生涯选择的因素有哪些？答：1个人因素：个人的心理特质，生理特质，学历经历，家庭背景。2、组织因素：组织特色，人力评估，工作分析，人力资源管理，人际关系。3、环境因素：社会环境，政治环境，经济环境，科技的发展。7、 拟定劳动关系管理制度的基本内容有哪些？答：1劳动合同管理制度。2、

5、劳动纪律。3、劳动定员定额规则。4、劳动岗位规范制 定规则。5、劳动安全卫生制度。 6、其他制度。8、 劳动合同的法定条款包括哪些内容？答：1、劳动合同期限，2、工作内容，3、劳动保护和劳动条件，4、劳动报酬，5、社会保险，6、劳动纪律，7、劳动合同终止的条件，8、违反劳动合同的责任。9、 用人单位依法解除劳动合同时，在何种条件下应支付经济补偿金 ？补偿金应如何计算？答：1、经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于1个月的工资的经济补偿金，最多不超过12个月，不满1年的按1年计算；由劳动者主动提出解除劳动合同的，用人单位可以

6、不支付经济 补偿金。2、劳动者不能胜任工作、经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的经济补偿金的 支付办法同前。3、经济性裁员，按劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月工资作为经济补偿金。4、劳动者患病或非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工 作也不能从事由用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，按劳动者在本单位的工作年 限，每满1年发给相当于1个月工资作为经济补偿金，同时还应发给不低于6个月工资的医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%患绝症的不低于医疗补助费的 100% 5、用人单位解除劳动合同后，未按照上述办法发给劳动者经济经济补偿金的，除全额发给经济补偿金外，

7、还须按照经济补偿金数额的 50%付额外经济补偿金。6、企业依据国家有关规定 解除农民合同制工人的劳动合同，也应支付经济补偿金。7、因工作需要，经企业高度重视部门或有关组织决定调整工作而转移工作单位的职工，应与原单位解除劳动合同，原用人单位不需支付经济补偿金。10、何谓集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么答：集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致基础上签订的书面协议。区别：1、主体不同：集体合同一方是企业， 另一方是工会组织或劳动者代表 ；劳动合同双方为企业 和个人。2、内容不同：集体合同以全体劳动者共同

8、权利和义务为内容，劳动合同只涉及单 个劳动者的权利义务。3、功能不同：订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为 劳动关系的各个方面设定具体标准；劳动合同的目的的确立劳动者和企业的劳动关系。4、法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。11、举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方式，并分析其优缺点。答：调查问卷一般分为两类：1、目标型调查：一般是先提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择，包括选择法、正误法、序数法。它的优点 是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；

9、缺点是被调查者只能选择选择哪些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能完全地给被调查者更多的机会表达自己的意愿。2、描述型调查法：由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。 它又可分为确定性提问和不定性提问。确定性提问可以比较深入地了解员工对某一问题的感受以，不定性提问的重点在于了解一般员工的一般感受，但可以使管理者了解组织运行中迫切需要解决的问题是什么。12、 我国职业安全卫生制度的内容是什么？答：职业安全卫生制度的内容包括：1、执行劳动安全技术规程：（1）工厂安全技术规程的主要内容，（2）矿山安全规程，（3）建筑安装工程安

10、全技术规程。2、执行劳动卫生规程：（1）防止有毒有害物质危害在，（2）防止粉尘危害，（3）防止噪声和强光刺激，（4）防止电磁辐 射危害，（5）防暑降温和防冻取取暖，（6）通风和照明，（7）个人防护用品和生产辅助设施， （8）职业病防治。13、 一个完善的员工沟通是由哪些要素构成？答：1、信息的发出者，2、信息沟通渠道，3、信息的接收者。14、职业病可以分为哪些类别 ？答：职业中毒，尘肺，物理因素职业病，职业性传染病，职业性皮肤病，职业性肿瘤， 其他职业病。红尘中，我们会相遇一些人，一些事，跌跌撞撞里，逐渐懂得了这世界，懂得如何经营自己的内心，使它柔韧，更适应这风雨征途，而不会在过往的错失里纠结懊悔一生。时光若水，趟过岁月的河，那些旧日情怀，或温暖或痛楚，总会在心中烙下深深浅浅的痕。生命是一座时光驿站，人们在那里来来去去。一些人若长亭古道边的萋萋芳草，沦为泛泛之交; 一些人却像深山断崖边的幽兰，只一株，便会馨香满谷。人生，唯有品格心性相似的人，才可以在锦瑟华年里相遇相知，互为欣赏，互为懂得，并沉淀下